《公务礼仪》试题及参考答案

《公务礼仪》试题及参考答案
一、单项选择题：（每小题1分，共40分）
1、公务员的着装大凡（B）。

A、超前
B、保守
C、节约
D、时尚
2、喜庆场合，着装不当的是（D）。

A、时尚
B、潇洒
C、璀璨
D、保守
4、以下行为，女同志应该避免（A）。

A、双腿叉开而站
B、沉稳
C、雷厉风行
D、双腿并拢而坐
4、与人交谈，应当（B）。

A、二郎腿
B、表情亲密自然
C、斜视对方
D、表情冷漠
5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（B）
A、要扎领带
B、不能露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿深色的袜子
6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）
A、只扣上边一个
B、只扣下边一个
C、两个都扣上
D、两个都不扣
7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B）、言谈等几
个方面。

A、容貌
B、仪态
C、体态
D、形体8、穿西装时，应穿（B）。

A、旅游鞋
B、皮鞋
C、布鞋
D、凉鞋
9、上下楼梯应（B）行走。

A、靠左多人
B、靠右单行
C、靠左单行
D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C）。

A、崇敬而大方
B、亲密而温柔
C、严俊而认真
D、滑稽而自然
11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（D）、会议的出席对象、会议要求。

A、地点
B、时间
C、出席的严重领导
D、报到的时间和地点
12、目前，我国政务会议的惯例是（B）。

A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座
B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座
C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座
D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座
13、公务员要根据详尽情况进行汇报，以下不当的汇报是。

（A）
A、多头汇报
B、逐级汇报
C、直接找上级领导汇报
D、大凡找分管领导汇报
14、握手的时间应控制在（B）秒钟左右。

A、2
B、3
C、4
D、5
15、以下关于信访工作，不当的态度是（C）。

A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。

B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。

C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。

D、信访工作要定期统计，总结。

16、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（B）A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以便当其他上下楼梯的人
B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后
C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边
D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后
17、女士在正式场合穿着西装套裙不当的是（B）？A、大小节制穿着到位
B、色调搭配明朗夺目
C、内衣忌露鞋袜多礼
D、举止端庄优美沉稳
18、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D）。

A、古板而木讷
B、测目而视
C、严俊而认真
D、亲密而温柔
19、在国际会议、体育比赛等活动中，最多见的礼宾次序排列方法是（C）。

A、按身份与职务的凹凸排列
B、按年龄排列
C、按国名字母顺序排列
D、按通知代表团组成的日期先后排列
20、在递接物品时，下列行为不当的是（D）。

A、递接物品以双手为佳，在不便当双手并用时，尽量用右手递接物品
B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
21、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）。

A、指尖
B、手掌
C、手指
D、手腕
22、公务员在行走时应该做到（C）。

A、大步流星
B、一路小跑
C、步伐大小适中
D、速度快
23、自我介绍要不失分寸，以下不当的是（B）。

A、注意时间
B、热情洋溢
C、讲究态度
D、力求真实
24、上、下楼梯，不对的是（D）。

A、单侧行走
B、右上右下
C、不应交谈
D、为人带路应走后头
25、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过(A )之后。

A、一声
B、两声
C、四声
D、五声
26、奉茶时应注意：茶不要太满，以(C)分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

A、四
B、六
C、七
D、十
27、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）。

A、商务礼仪
B、国际礼仪
C、行政礼仪
D、服务礼仪
28、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（B）。

A、蓝色
B、白色
C、灰色
D、咖啡色
29、在五人座的轿车上，最崇高的座位应当是（C）。

A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
30、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（A）米
处。

A、1
B、0.5
C、1.531、在举办较为郑重宴请，被邀者也较多时采用（B）。

A、口头邀请
B、请贴邀请
C、电话邀请
D、当面邀请
32、手机放置的常规位置是在（A）。

A、公文包
B、上衣口袋
C、手掌中
D、裤袋
33、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C）。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米
34、女同志在社交活动中，应该（B）。

A、浓妆
B、淡妆
C、花哨
D、个性
35、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（B）。

A、左尊右卑
B、右尊左卑
C、左右一样
D、同场合例外尊卑36、与上级的关系，公务员应当认真对待，并且妥善处理。

以下不当的是（D）。

A、服从命令
B、维护威信
C、以礼相敬
D、越俎代庖
37、好朋友、家人、熟识的人，要保持个人距离，他们交谈就像拉家常一样，温馨、温柔。

这种距离的范围应在（B）米之间。

•A、0-0.5米B、0.5-1.2米
•C、1.2-3.6米D、3.6-6米
38、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（C）。

A、印花
B、格子
C、细竖条
D、不规则图形
39、全市性的会议，会议通知应在（C）前发出。

A、四周前
B、两周前
C、一周前
D、三天前40、公务员在执行公务时，应穿（A）等服装。

A、制服
B、休闲服
C、牛仔服
D、睡衣
二、多选题（每小题1分，共12分）
1、关于礼仪的原则，以下正确的选项有：ABCD
A、遵守
B、尊崇
C、节制
D、自律
2、对汇报者的基本要求是ABC
A、遵守约定
B、谦虚谨慎
C、表现大方
D、对汇报对象附耳低语
3、来宾多，彼此之间差别不大时，可采取下列（ABCD）顺序上茶
A、以上茶者为起点，由近而远依次上茶
B、以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶
C、以客人的先来后到为先后顺序
D、不讲顺序，由饮用者自己取用
4、宴席座次的安排ABCD
A、面门而上
B、以右为尊
C、居中而上
D、以远而上（离门）
5、在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中AD
A、应面带微笑，起身相迎
B、在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出威严
C、对来访者提出的问题，要全部相信
D、对来访者反映的情况，应做好笔录
6、国歌奏响时，标准做法是ABCD
A、起身站立，目视前方
B、双手下垂，神态严俊
C、一律脱帽
D、摘下太阳眼镜
7、要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括ABCD
A、来宾的个人简况
B、来宾的详尽人数
C、来宾此前来访的记录
D、来宾的计划
8、握手通行的做法大凡是AC
A、用右手相握
B、多人同时握手可以交叉握手
C、握紧对方的手，时间为一至三秒
D、被介绍之后，立即主动伸手
9、关于如何交换名片，下列说法正确的是BC
A、名片可以坐着递给对方
B、名片双手呈递，双手去接
C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递
D、接过名片时，一眼不看就藏起来。

10、有关宴会餐桌上的举止，正确的是ACD
A、善于交流
B、女士在餐桌上描眉、画眼、涂口红
C、双手放在餐桌上，或是交叉放在桌前
D、减少走动
11、信访接待包括以下制度ABCD
A、登记制度
B、接待制度
C、转办制度
D、报告制度
12、办公室里的座次怎样安排才算礼貌？ABCD
A、长沙发优于单人沙发
B、沙发优于普通椅子
C、面门为上
D、背墙为安
三、判断题（每小题一分，10分）
1、礼仪的主体只是个人而不是组织。

（错）
2、上级决定下来的事情，可以以任何借口拒绝执行。

（错）
3、穿制服时，允许敞怀。

（错）
4、与同事相处，与异性的关系要处理好。

（对）
5、女同志化妆合宜过浓。

（对）
6、在乘车的座位上很讲究，我国大凡是左为上，右为下。

陪同客人时，要坐在客人的右边。

（错）
7、公务员举止宜风风火火。

（错）
8、公务员在交谈时表情应与谈话的内容相配合。

（对）9、凡是公务员职责范围内的事情，要尽职，尽心，尽力。

（对）10、行政礼仪有自己特定的范围，即从事公务活动，执行国家公务。

（对）
四、简答题（每小题5分，共20分）
1、简述政务礼仪的含义。

2、简述本次培训老师所讲的“六个意识”。

3、如何打电话的原则。

4、简述公务人员着装上应该注意些什么。

五、论述题（本题18分）
请写出本次培训老师所讲的六个心态，并就“不抱怨”的心态，谈谈你的理解。