大学生职业发展与就业指导(二)职业素质拓展

什么是团队合作精神？
简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 大局意识：个人利益服从公司利益，维护公司集体利益 相互协作：在团队中找到自己合适的角色定位，协调与其他 成员的关系，团结合作，实现团队目标 服务理念：避免眼高手低。
企业的团队观念
华为 团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。“团结合作精 神”、“企业家精神”、“创新精神”和“敬业精神”是华为企 业 文 化 的 精 髓 。 联想核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中， 即办公司就是办人。提倡“平等、信任、欣赏、亲情”，以提高 员 工 的 满 意 度 和 合 作 精 神 。 TCL 核心价值观：创中国名牌，建一流企业。精神：敬业、诚信、 团队、创新。TCL公司聚集了来自四面八方的各路英才，一些分公 司的高级经理是通过高薪外聘的国内外的高级人才，因此倡导 “尊重学识、注重才能；鼓励创新、允许失败；敬业诚信、团队 协作；包容文化、兼收并蓄”的人才成长环境。


一、从学生向职业人的“两大转变”

1、思想的六个转变 2、习惯的七个转变

1、思想的转变
“要”的心态━〉“给”的心态
宏大的“人生理想”━〉“职业理想” 单纯的处理问题方式━〉复杂的人际关系 “浮躁心态”━〉逐步理性化
被动等待安排━〉积极主动工作 寻找借口━〉勇于承担责任
2、习惯的七个转变
[美]史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》



什么是负责任的人
负责任的人通常有下面5个特点：
◇ ◇ ◇
◇ ◇
做人的准则是履行诺言。 以自身工作的高质量为自豪。 做事主动积极，不需要监督就能完成分配ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的工作。 严格遵守道德规范。 愿意承担新责任，并从中获得动力。
培养责任感的7个C
要对工作负责，就要先对自己负责；要对自己 负责，先要自制。这里有一些特别的方法，即“7个 C”。 控制自己的时间(Clock)。
控制思想(Concepts)。
控制接触的对象(Concepts)。 控制沟通的方式(Communications)。 控制承诺(Communications)。 控制目标（Causes）。
控制忧虑（Concern）。
应 避 免 使 用 逃 避 责 任 的 言 辞 ：
“不关我的事。”
“我试试看吧!”
小测试

1．与人约会，你通常准时赴约吗? 2．你认为你这个人可靠吗? 3．你会因未雨绸缪而储蓄吗? 4．发现朋友犯法，你会通知警察吗? 5．出外旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家去吗? 6．你经常运动以保持健康吗? 7．你忌吃垃圾食物、脂肪性过高和其他有害健康的食物吗? 8．你永远将正事列为优先，再做其他休闲吗? 9．你从来没有放弃过任何选举权利吗? 10．收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗? 11．“既然决定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信这句话吗? 12．与人相约，你从来不会耽误，即使自己生病时也不例外吗? 13．你曾经犯过法吗? 14．在求学时代，你经常拖延交作业的时间吗? 15．小时候，你经常帮忙做家务吗?
思考： 设想一下，他下次再犯错，会有何种结果?
职场感悟

领导批评我们，就是给自己发福利。批评一时让人难堪， 尴尬，但能使人头脑清醒、冷静，查找不足，加以改正。 批评使人进步。 过度的表扬易使人飘飘然，过高地估计自己，错误地研判 形势，无视外面环境和条件的改变，落后于形势的发展， 最终自己把自己打败。 对每个人来言，生活在现实世界中，收入确实重要。但从 长远看，注重在实践中培养和提升职业素质，远比一时紧 盯薪水多少更重要。因为它是人今后生存发展中最重要的 资本。





不断更新---磨练自己是最值得的投资，具备良好的思考、学习、创造与 适应能力，方可立于不败之地（平衡的自我更新原则） 。
二、职业素养的涵义
职业素养是指职业内在的规范和要求 , 是在职业过程中表现出来的综合品质， 包含职业道德、职业思想（意识）、职 业精神（敬业精神）和职业技能四个方 面的内容。
对以下问题回答“是”或“否”。

说明：上述问题除 13和 14题答“否”加 1分，答“是”不 加分外，其余的问题答“是”加 1 分，答“否”不加分。 加一加，看一看你的责任心有多少。 分数为 10~15：你是个非常有责任感的人。你行事谨慎， 懂礼貌，为人可靠，并且相当诚实。 分数为3～9：大多数情况下，你都很有责任感，只是偶尔 有些率性而为，没有考虑得很周到。 分数为2以下：你是个完全不负责任的人。
成功沟通的三要素
1.沟通的基本问题——心态（Mindest） 避免“自私、自我、自大”
2.沟通的基本原理——关心(Concern) 注意他的状况与难处 注意他的需求与不便 注意他的痛苦和问题 3.沟通的基本要求——主动(Initiative)
主动支援与反馈
案例：海归精英Steven Steven毕业于美国名牌大学的MBA，工作能力超强且非常自信。 Steven的上司是一位公认的非常民主的老板，且非常愿意给下属 表达和表现的机会。一次，上司让Steven完成一份业务分析报告， 要求五天完成，最后还关心地问了Steven新工作压力大是否需要 额外的资源支持。Steven非常自信地接受了任务，并拒绝了老板 的好意。第二天在茶水间里，上司关心地问他工作进行得怎么样， Steven随口回了句“放心吧”。第三天在走廊里，上司又关心地 问需不需要帮助，Steven还是一句“放心吧”。第五天，Steven 按照自己的想法和时间完成报告，并呈给上司。然而上司看完报 告脸色非常的难看，原因是上司认为Steven做的和他自己想的还 有很大的差异，许多地方有待补充，甚至在一些观点的描述上， 高度不够。
“我想会有人处理的。”
“又没有人问过我。”
“没人告诉我啊!” “为什么要找我?” “反正又没人在乎。” “反正没有人会知道。” “反正不太重要。”
（二）有效沟通 团队游戏：你来比划我来猜
沟通的过程
渠道 发讯者——编码——解码——受讯者
关键是解码和编码环节
使用符号不当、内容不当、认知有矛盾、渠道有干扰、接受有偏见等
中央电视台《绝对挑战》校园招聘研讨会

吉百利、奥的斯电梯（中国）投资有限公司等 11个用人单位对用人理念和毕业生就业中存在 的问题进行了交流。一致认为：成绩、专业知 识和经验不是阻碍大学生就业的最大难题，职 业规范和职业意识等职业素质才是大学生最缺 乏的。
案例分析






一个刚大学毕业的学生，由于经验不足，能力欠缺，在工 作中出现了失误，受到上级的严厉批评，他很不开心，没 心思工作。 有人问他：“你为什么不开心？” 他说：“经理骂我了。” 又问：“你是不是工作没做好？” 答：“即便工作没做好，他也不应该对我这样态度恶劣， 我长这么大，我爸、我妈都没对我大声喊过！” 问：“那你希望怎么样？” 答：“我希望我下次再犯错时，他的态度能好点儿！”
四、大学生职业素质的分类
9.社会交往和适应素质
1.身体素质 2.心理素质 3.政治素质 4.思想素质 5.道德素质
职业素质 的分类
6.科技文化素质 7.审美素质 8.专业素质
10.学习和创新方面的素质
11.财商
五、企业认为大学毕业生最缺乏的职业素质

大多数被调查企业认为，大学毕业生最缺乏的职 业素质排序情况如下：吃苦能力--〉积极心态--〉
沟通表达能力 一、如果你这一生要出人头地，一定要学会与人沟通， 特别是要学会面对很多人讲话。
二、年轻的时候要注意训练自己的讲话艺术，讲话得
体、表达贴切、准确自然。 案例：《向往的生活》导师教学时间
影响编码的五个条件
1.技巧 世上没有天生的演说家，成功沟通的技巧不外乎以下两点： 第一，讲话的人要把这个话讲给别人听，要怎么讲。 第二，听的人要怎么去听。 2.态度 每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为单位的中流砥柱，实现 了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有的人牢骚满腹，总以为 与众不同，而到头来仍一无所获┉┉那么，是什么在造就我们，决 定我们呢？是“态度”！ 3.知识 所谓知识，就是我们在讲话给别人听的时候，要考虑对方能否理 解，是否具备这方面的资质. 4.社会文化的背景 5.渠道
前三项是职业素养中最根基的部分，职业 技能是支撑职业人生的表象内容，通过学 习、培训获得。
三、职业素养的四个内涵
一、职业化的工作技能，也就是“像个做事的样子”； 二、职业化的工作形象，也就是“看起来像那一行的 人”； 三、职业化的工作态度，即“用心把事情做好”； 四、职业化的工作道德，也就是“对一个品牌信誉的 坚持”。
创 新 思 想
应 变 能 力
学 习 能 力
工 作 经 验
冰山素质模型
视频案例《谈判官》
七、职业素养的培养
（一）责任意识 （二）有效沟通 （三）团队合作
（一）责任意识
案例 负责任的人永远不嫌多

某公司要裁员，下岗名单公布有内勤部的小灿和小燕，规定1个月后离 岗。第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去， 一会儿找同事哭诉，一会儿找主任申冤，什么定盒饭、传送文件、收 发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人只好替她干。而小燕呢， 她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有1个月呢，工作总不能 不做，于是她默默地打开计算机，拉出键盘，继续打文稿、通知。同 事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼， 主动揽活。她说： “是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不 如好好干完这个月，以后想给你们干都没机会了。”于是，同事们又 像从前一样，“小燕，把这个打出来，快儿！”“小燕，快把这个传 出去!”，小燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随 叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。1个月后，小灿如期下岗， 而小燕却被从裁员的名单中删除，留了下来。主任当众宣布了老总的 话：“小燕的岗位谁也无法代替，像小燕这样的员工公司永远也不会 嫌多！”小灿走了，小燕怎么留下了?是强烈的工作责任意识给了小燕 机会。今天的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争!

积极主动---别指望谁能推着你走（个人愿景原则） ；

以终为始—-忠诚于自己人生计划，有目标，有行动（自我领导原则） ；
要事第一-把时间和精力放在重要但不紧迫的事务上，别让琐务牵着鼻子 走（自我管理原则） ；（无头有序，忙而不乱，松弛有度，效果优先） 双赢思维——远离角斗场，利人利己利群体（人际领导原则） ； 知彼解己---将心比心、换位思考的沟通（移情沟通原则） ； 统合综效---1+1可以大于2（创造性合作原则） ；(互相补台，好戏连台）
大学生职业发展与就业指导
授课内容 职业素养与职业素质拓展
互动环节
请几名学生为大家讲述自己兼 职的切身体会。 列出几条最为关键的职场收获 和感悟。


求职成功的主要因素
▲
成绩
▲ ▲ ▲ ▲
专业知识
经验
职业技能
道德素养
我们凭什么去应聘？
卡耐基曾说：—个人的成功，只有15％是由于专业 知识，而85％靠的是人际关系和处世技巧。 我们每个人，无论是初涉职场的新人，还是久经沙 场的老将，都必须具备基本的职业素养，因为它决 定着你事业的成败。
（三）团队合作
在远古的时候，上帝在创造着人类。随着人类的增多，上帝开始担忧， 他怕人类的不团结，会造成世界大乱，从而影响了他们稳定的生活。为了 检验人类之间是否具备团结协作、互相互帮的意识，上帝做了一个试验： 他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是， 却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定时间内，把桌上食物全 部吃完，并不许有任何的浪费。 比赛开始了，第一批人各自为政，只顾拼命的用筷子夹取食物往自己 的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢， 造成食物极大的浪费，上帝看到此，摇了摇头，为此感到失望。 轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里 送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到 坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到 自己的嘴里，就这样，每个人都在规定的时间内吃到了整桌的食物，并丝 毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此 的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。但世界总是不完美 的，于是，上帝为第一批人类的背后贴上五个字，叫“利已不利人”；而 在第二批人的背后贴上另外的五个字，叫：“利人又利已”！
有效沟通--〉诚信素养--〉团队精神--〉人际关系
--〉学习能力--〉时间管理--〉创新素质--〉人格 魅力--〉个人自信--〉其他 《职业规划与成功素质训练》，机械工业出版社， 2009年4月版。

六、企业最看重毕业生的哪些职业素质 职
业 素 质
道 德 品 质
文 化 认 同
敬 业 精 神
团 队 意 识