网格化社会服务管理人员工作职责 2

晋安区综治网格化社会服务管理人员工作职责

一、综治网格服务管理督导员职责:

(1)负责督促、指导、协调综治网格管理工作，为网格管理的关联责任人；

(2)每周按时参加社区周工作例会，并不少于一次参与责任网格巡查，按规定落实双签到制度;

(3)每周需到责任网格检查社区综治网格工作开展情况，并对责任网格各项工作记录签名确认;

(4)不定期会同网格服务管理员和网格服务协管员进行巡查、入户登记，主动参与本网格的事件处置。

二、综治网格服务管理员工作职责

(1)在网格服务管理分中心的领导和网格督导员的指导下开展网格工作，为网格管理第一责任人;

(2)每周不少于2次协同参与网格巡查工作，并对网格协管员采集、排查的信息进行核实确认;

(3)对网格排查出的不和谐因素协同网格督导员、协管员做好前期调处稳控工作，对不能解决的问题及时上报社会服务管理分中心，跟踪事件处理进展情况，并负责做出处理情况反馈;

(4)组织开展综治和平安建设相关工作，认真贯彻落实区、镇街工作部署，及时发现、上报并处理管辖区内发生的各类刑事案件及维稳（案）事件，防止事态扩大化;

(5)组织开展治安巡逻和群防群治，适时对居民群众做好防火、防盗及法律法规、政策宣传等工作;

（6）督促落实并协助做好刑释解教人员、社会闲散青少年、重点信访户、吸毒、易肇事肇祸精神病人等重点人员的摸排教育、管理、服务以及出租屋和流动人口的信息采集、登记办证等工作；

（7）及时做好汇总上报、反馈本辖区内矛盾纠纷排查摸底、调解处理相关工作及受理群众意见、建议、投诉情况；

(8)完成上级领导和社会服务管理中心、社会服务管理分中心交办的其它工作任务。

三、综治网格服务协管员工作职责

(1)在管理员带领下积极开展工作，为综治网格服务管理直接责任人;

(2)向责任网格内的单位、居民区开展每日巡查且巡查时间不少于2小时，并做好记录;

(3)根据要求做好网格内出租屋、流动人口、重点场所、重点人员、安防设施等各类基础信息采集工作;

(4)负责做好网格内的治安巡防和消防安全巡查，排查各类不

和谐因素，及时发现上报处置存在的安全隐患，及时排除各类安全隐患和不和谐因素；

(5)落实重点人员定期走访制度，每周不少于一次走访网格内重点人员对象，实时掌控重点人员动向，并做好走访记录;

（6）及时发现、上报责任网格内发生的各类刑事案（事）件和重点人员异动及影响辖区安定稳定案（事）件情况，并在第一时间做好稳控和疏导工作，防止事态扩大化；

（7）协助做好所辖网格内矛盾纠纷排查化解工作，及时汇总上报、反馈所辖网格内群众意见、建议、投诉；

(8)实行“双代服务”，积极做好社区为职能部门代理事务、为群众代办事宜的“双代用务”工作;

(9)完成社会服务管理中心、社会服务管理分中心交办的其它工作任务。

晋安区综治网格化社会服务管理工作制度

一、定期例会制度

(1)早例会制度。例会由网格服务管理员(社区党组织书记、居委会主任)根据需要组织，对每天的工作进行安排部署，。参会人员为社区段警、各网格的网格管理员、网格协管员，当日值班员做好记录。

(2)周例会制度。例会由网格管理员(社区党组织书记、居委会主任)组织，对本周的工作进行小结和对下一周工作进行安排。参会人员为网格督导员、网格管理员、网格协管员。

(3)月总结例会制度。例会由街道 (乡镇)社会服务管理分中心主任召集，参会人员为网格督导员，网格管理员、网格协管员;街道 (乡镇)综治办、派出所、司法所、法庭、计生、人力资源和社会保障、市容管理、民政、信访等负责人。会议主要内容:一是听取辖区内各社区(村)社会服务管理站本月工作情况汇报及下月工作安排;二是通报辖区内综治网格服务管理情况、存在的问题，研

究对策办法，安排部署近期工作任务;三是分析研判辖区维稳形势，研究处理排查出的重大疑难问题，随时召开会议研究协调解决。

二、社会服务管理站值班制度

由社会服务管理站每天安排2名人员值班，值班员由网格管理员(社区党组织书记或居委会主任、副站长)担任，副值班员由网格协管员担任。值班任务主要有:

(1)对网格协管员责任网格服务管理工作进行实时监督，对网格协管员采集、排查的信息进行核实确认并上报系统，对网格协管员上报的现场无法处理案（事）件进行协调处置，无法处置及时上报上分中心;

(2)认真热情接待群众来访，及时帮助群众解决问题和办理事务，积极调处各种矛盾纠纷，并及时处置突发性事件，防止事态扩大化，并及时向站长和分中心报告，保持社区安定稳定;

(3)接待上级督查和外地来人、来访等公务;

(4)办理好上级交办和中心及分中心决定的事项，做好详细的当日值班记录；

(5)维护办公场所的环境卫生及财产安全，下班前关好门窗，

关闭电源。

值班人员必须严格遵守值班纪律。值班期间，必须坚守岗位，不准请假，不得从事与公务无关的事情，不得自行调岗。如遇特殊情况，需要调岗的，必须先行安排好替班人员，并经主要领导同意后，方可调班离岗。

三、网格督导员双签到考勤制度

(1)网格督导员双签到是指网格督导员在乡镇(街道)工作时在街道签到，参与网格管理工作时需到社区(村)签到，乡镇(街道)效能办予以监督;

(2)网格督导员参与网格工作每周不少于2次或每月不少于8次;

(3)双签到考勤情况每月公布一次，并列入乡镇(街道)绩效考核;

(4)网格督导员在双签到考勤过程中如有弄虚作假，一经查实，将进行通报处理，如多次通报情节严重的将按乡镇(街道)绩效管理规定予以处理;

(5) 乡镇(街道)效能办要不定期对双签到情况进行抽查，抽查结果将作为绩效考核的重要依据。

四、网格工作人员培训制度

(1)培训内容:党的路线、方针、政策和国家的法律法规;社会管理综合治理、平安建设及社会管理创新知识，综治网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、综治网格管理工作技巧与网格操作技能;各业务部门的有关政策、法规;网格人员素质以及服务的基本要求。(2)培训方式:采取以会代训方式开展综治网格服务管理培训;采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等；(3)培训要求:以会代训培训方式由各网格组织，单独签到;培训的方式、地点内容由社会服务管理站安排方案，报社会服务管理分中心主任同意后实施，并报中心备案;参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向召集培训的领导请假;培训考勤情况将作为绩效考核的重要依据。

五、网格巡查制度：