人力资源数字化

人力资源数字化

当下的时代是数字化时代，企业为了跟上时代发展、应对技术更迭，以期在这个时代存活并且保持长久发展的动力，必须转变成数字化企业。

这意味着企业需要搭建数字化后台、招揽数字化人才、进行数字化管理等等，也就是说，企业人力资源数字化转型因此迫在眉睫。然而，不论是实践领域还是理论领域，对于人力资源管理数字化转型究竟是什么、如何做好的问题依旧没有产生共识。

关于数字化转型的概念，MBA智库给出了这样的解释：数字化转型是指通过利用现代技术和通信手段，改变企业为客户创造价值的方式。如今，数字技术正被融入到产品，服务与流程当中，用以转变客户的业务成果及商业与公共服务的交付方式。这就是数字化转型。

那么，什么是数字化人力资源？：数字化人力资源是以社交、移动、分析、云以及AI技术实现人力资源服务和流程的数字化转型，以建构全新的HR 运营模式和员工体验，提升组织能力。

定义的概括总是比实操来得简单，问题是，在真正的工作中，HR应该如何结合数字技术提升效能，以实现真正的转型呢？

我们首先需要明白的一点是，不论是传统的人力资源管理还是数字化人力资源管理，HR的首要任务，即满足企业的业务需求。

HR的所有工作都是为企业战略目标的实现而服务，战略目标的实现则很大程度上依赖于企业的业务水平，因此，掌握一定的业务能力是HR们能否做好人力资源规划、人岗匹配等工作的重要因素。

HR的日常工作往往最忌讳空谈专业和理论而对企业业务一无所知。HR们唯有全方位且深入地了解企业业务面貌，才能有的放矢，帮助企业打造好组织能力，助力企业发展。

在把握业务的基础上，我们再回到HR的工作范畴来。

人力资源管理强调以“人”为本，到底是以“人”的什么为本？从根本上说，是员工的需求实现满足感，包括维持生计、工作体验、自我价值实现等方面。这需要HR利用好一切现有条件，将企业和员工的需求做到良好结合、共同推进，以实现双方发展。

数字化时代为HR们提供了更为广阔的技术空间，那么问题就归结于HR们该如何利用数字技术去达成以上目标。

1，人力资源的数字化转型需要以3E为中心，3D为抓手

3E是从员工角度出发所提出的衡量指标，指Efficiency（效率）、Experience （体验）、Engage（情感连接）；3D则是对人力资源管理提出的新要求，指Digital HR（数字化人才）、Digital HRM（数字化管理）、Digital Workplace（数字化工作场所）。

企业数字化转型的过程中，对数字化人才的大量需求是显而易见的。因此，HR在招聘工作中要根据企业发展需求、岗位需求等，注重筛选具备数字技术能力、具有数字化意识的应聘者。在培训工作中也要着力宣传、培养企业上下员工的数字化意识，帮助企业全体养成用数字化工作和解决问题的习惯。

其次，人力资源管理的数字化是另一重点。一般我们认为人力资源管理的数字化有以下两方面：一是员工信息的数字化；二是招聘、培训、考核、薪酬等人力资源管理工作流程的数字化。例如，在利用电子档案的基础上，I BM 的员工信息系统或档案，不是以人为单位，而是以人的技能为单位；I BM的培训绝大部分是线上培训，并且效果良好。

再者，谈到数字化工作场所，这也是非常重要的。对员工来说，工作场所包括三方面：物理环境、工作本身、公司社群。员工工作的物理环境往往会在不知不觉中影响员工工作的热情和效率，而员工与企业、与岗位及其同事的契合度、连接方式等都会直接影响员工的工作状态。如何利用数字技术打造优质工作环境，让员工在工作场所中更怡然自得，与上述三者能形成交互，同样是人力资源数字化转型过程中要考虑的。

综上所述可知，数字化人才的引进和培养、数字化管理的组织和实施、数字化工作场所的打造会影响员工的工作效率、工作体验和其与企业整体的情感连接，因此影响到企业的业务进程与水平，以及企业战略目标的实现。

可见，人力资源数字化转型需要从数字化工作场所入手，以人才数字化为起点，业务流程数字化和管理数字化为节点，打造人力资源管理数字化的闭环。

2.HR们要把握数字化趋势推动工作内容和形式的数字化变革

人力资源管理的数字化转型将带来的直接结果是HR工作内容和形式的数字化，HR们若能把握好数字化趋势，便能有效推动工作，在自身进行数字化转型的进程中也推动企业数字化发展。

AI算法预测分析

预测分析的实质在于通过分析过往潜在的数据变量关系，推演未来的未知结果。简单讲，即通过大量数据分析前人的行为，以此判断同类型的人将来会做什么。 以“随机森林算法”为例，所谓森林，是由很多的树构成的，其中的每一棵树都是“决策树”，当随机森林算法运行时，每一棵决策树都在同时运作，它能够模拟人的直观决策，可以帮助HR不轻易遗漏优质候选人。

情感计算与识别

“情感计算与识别”是指借助多重人工智能技术，帮助HR描绘出最精准的员工画像，让企业能够及时掌握每一位员工的情绪和行为。 人才盘点往往逃不过“态度”和“能力”两大纬度，但要说HR能把每个员工都看准、评好，还有依据，显然比较有难度。如果借助科学技术能够帮助HR进行人才盘点，不仅能减轻人力资源部门的日常工作负荷，还能提升人才配置的准确性，把握好企业内训的方向。聊天机器人智能咨询

聊天机器人在当下已经比较常见，不少商场都配备了智能咨询机器人，还有手机中常见的S iri等等。尽管现下聊天机器人的智能水平还未能满足多样性的问答交流，但已经有不少的问答可以通过智能机器人来自动回复，这能将HR从无限的、枯燥的问答中解放出来。

VR/AR沉浸式体验

V R/AR的沉浸式体验不少人应该都比较了解，商场中的V R体验馆、谷歌V R眼镜……这些技术的应用在人力资源管理上可以帮助员工通过沉浸式教学、实践等方式在自身能力上得以快速提升，不仅降低了各方面的风险系数，还能提高教学、实践的具体效果。

RPA——流程自动化机器人的应用

R P A（R o b otic P roce ss A u to m ation）流程自动化机器人，可以帮助HR在电脑上完成简单重复性工作，例如填写薪资表单、新员工入职流程等。和聊天机器人相