决策管理学
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可能方案
3、准确预测每个行动方案的未来执行结果 ▪ 不能达到最优决策的原因： 1、决策者很难收集到与决策相关的信息 2、对于收集到有限的信息，决策者利用信息的能
力也是有限的，只能拟定数量有限的方案
3、人们对未来认识是有限的，只能拟订预测未来 状况与实际未来状况是不一致的。
三、决策的依据
▪ 适量的信息
五、决策的种类
1、从决策的影响时间： ▪ 长期决策、短期决策 2、从决策的重要性： ▪ 战略决策、战术决策、业务决策
3、从决策主体分为集体决策、个人决策 （1）集体决策的优点： ▪ 更大范围的汇集信息 ； ▪ 拟订更多备选方案； ▪ 得到更多的认同； ▪ 更好的沟通； ▪ 质量更高的决策方案 （2） 缺点： ▪ 花费时间多； ▪ 责任不明； ▪ 从众现象
4、从决策起点分为初始决策和追踪决策
（1）初始决策：是在有关活动尚未进行从而环境 未受到影响情况下进行的，是零起点的决策。
（2）追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境 发生变化在这种情况下的决策是非零起点的决 策。
3、决策要素 （1）决策者， 也称决策主体，是决策行为的发出者。
决策者受社会政治，经济，文化，心理等因素 影响，具有特定知识结构和心理结构，决策者的知 识经验，能力，个性价值，知觉心里都对决策质量 产生影响。
有关决策者的两种假设
（2）决策目标----决策者期望，多数情况下用损益函 数表示，
即 V=f（vij） i=1,2,3……n; j=1,2,3…..m. vij=g(cij), cij—方案i在j状态下的损益值
▪ 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一 定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过 程”(周三多等，1999)
▪ 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过 程。
2、决策定义理解
▪ A .决策的主体是管理者 ▪ B .决策的本质是选择的过程—情报活动、
设计活动、抉择活动、实施活动。 ▪ C .决策的目的是解决问题或利用机会 ▪ D .任何决策都是面向尚未发生的的事件
i.人的理性介于完全理性和非理性之间既有限理性 ii.决策者在识别和发现问题中容易受知觉偏差的影响而对未来
做出判断时，直觉运用往往多于逻辑分析方法的运用。
▪ 知觉偏差：是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部 分信息当作认知对象。
iii.由于受时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和 掌握有关环境的信息，也只能做到尽可能了解各种备选方 案，而不能全部了解，决策者选择的理性是相对的。
决策
知己知彼,百战不殆;不知己不 知彼,每战必败.—《孙子兵法 谋攻》
一、决策的涵义及要素
1、决策的定义
“智者决策于愚人”—《韩非子·孤愤》
▪ 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨 洪兰，1996)
▪ 决策是管理者为了达到一定的目标，从两个或多个可行方 案中选择一个合理方案的分析和判断过程。(西蒙）
ii.只考虑有限几个政策方案，不是涉及所有逻辑上可 能的方案
iii.对每个政策方案只评估可能产生重要后果的方面。
3、当代决策的理论
▪ 理论的核心内容:决策贯穿于整个管理过程,决策 程序就是整个管理过程
▪ 采用手段：系统理论、运筹学、电子计算机 ▪wk.baidu.com整个组织的决策过程：从研究组织的内外环境开
始，继而确定组织目标、设计可达到该目标的各 种可行方案、比较和评估这些方案进而进行方案 选择(即作出择优决策)，最后实施决策方案，并 进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。
决策目标的合理性对决策结果的合理性直接影响 目标合理性表现在： ▪ i .决策目标应是国家集体个人利益的有机统一，实现 组织目标的同时尽可能满足个人正当需求 ▪ ii.决策目标尽可能量化，必须明确任务期限，责任者， 以便于评价和考核 ▪ iii.实际决策不可能达到最优
（3）决策方案：实现目标的形式和途径，一 般而言人们制定决策方案时都要设计出若 干个不同的，但可以相互替代的方案集合。
信息影响决策水平 信息的收集需要成本
四、决策理论
1、古典决策理论 ▪ 古典决策理论基于“理性经济人”假设提出的，
认为应该从经济的角度看待决策问题，即决策的 目的在于为组织获得最大的经济利益。
内容： ▪ i.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 ▪ ii.决策者要充分了解有关备选方案的情况 ▪ iii.决策者应建立一个合理的层级结构，确保命令
的有效执行 ▪ iv.决策的最终目的是使组织获取最大的经济利益 缺陷：忽视了非经济因素在决策中的作用。
2、行为决策理论
（1） 有限理性模式 ▪ 赫伯特·A．西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的
和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，进而提出 “有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者进行决 策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、 情感、经验和动机等。
iv.在风险的决策中与对经济利益的考虑相比，决策 者对待风险的态度起着更为重要的作用。
v.决策者在决策中往往只求满意的结果
▪ 决策者不注意发挥自己和别人继续研究的积极性， 只满足于在现有的方案中进行选择。
▪ 决策者本身缺乏能力，在某些情况下，决策者往 往处于某些个人因素的考虑作出决策
▪ 评估所有的方案，选择出最佳方案需要花费大量 的时间和金钱。
（2） 渐进决策模式
林德布洛姆认为决策过程应是一个渐进的过 程，而不应大起大落。政策的制定只是根据过去的 经验，经由渐进变化的过程，而达成共同一致的过 程，政策制定的过程一般都是以现在的政策作为一 个基本方案，与其他新方案比较后，做出对现行政 策的修改后增减。
i.不调查与评估全面的政策方案，只着重于与现行政 策有渐进差异的方案。
A={a1,a2,a3,……..,an } （4）决策环境：各种决策方案可能面临的自
然状态和背景，即不以人的意志为转移的 客观条件。
Q ={q1,q2,q3,……..,qn } p1,p2,p3,……..,pn分别是q1,q2,q3,……..,qn 的概率，且∑ pn=1
二、决策原则——满意原则
▪ 达到决策最优的条件 1、容易获得与决策有关的全部信息 2、真是了解信息的价值所在，并据此拟定出所有
3、准确预测每个行动方案的未来执行结果 ▪ 不能达到最优决策的原因： 1、决策者很难收集到与决策相关的信息 2、对于收集到有限的信息，决策者利用信息的能
力也是有限的，只能拟定数量有限的方案
3、人们对未来认识是有限的，只能拟订预测未来 状况与实际未来状况是不一致的。
三、决策的依据
▪ 适量的信息
五、决策的种类
1、从决策的影响时间： ▪ 长期决策、短期决策 2、从决策的重要性： ▪ 战略决策、战术决策、业务决策
3、从决策主体分为集体决策、个人决策 （1）集体决策的优点： ▪ 更大范围的汇集信息 ； ▪ 拟订更多备选方案； ▪ 得到更多的认同； ▪ 更好的沟通； ▪ 质量更高的决策方案 （2） 缺点： ▪ 花费时间多； ▪ 责任不明； ▪ 从众现象
4、从决策起点分为初始决策和追踪决策
（1）初始决策：是在有关活动尚未进行从而环境 未受到影响情况下进行的，是零起点的决策。
（2）追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境 发生变化在这种情况下的决策是非零起点的决 策。
3、决策要素 （1）决策者， 也称决策主体，是决策行为的发出者。
决策者受社会政治，经济，文化，心理等因素 影响，具有特定知识结构和心理结构，决策者的知 识经验，能力，个性价值，知觉心里都对决策质量 产生影响。
有关决策者的两种假设
（2）决策目标----决策者期望，多数情况下用损益函 数表示，
即 V=f（vij） i=1,2,3……n; j=1,2,3…..m. vij=g(cij), cij—方案i在j状态下的损益值
▪ 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一 定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过 程”(周三多等，1999)
▪ 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过 程。
2、决策定义理解
▪ A .决策的主体是管理者 ▪ B .决策的本质是选择的过程—情报活动、
设计活动、抉择活动、实施活动。 ▪ C .决策的目的是解决问题或利用机会 ▪ D .任何决策都是面向尚未发生的的事件
i.人的理性介于完全理性和非理性之间既有限理性 ii.决策者在识别和发现问题中容易受知觉偏差的影响而对未来
做出判断时，直觉运用往往多于逻辑分析方法的运用。
▪ 知觉偏差：是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部 分信息当作认知对象。
iii.由于受时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和 掌握有关环境的信息，也只能做到尽可能了解各种备选方 案，而不能全部了解，决策者选择的理性是相对的。
决策
知己知彼,百战不殆;不知己不 知彼,每战必败.—《孙子兵法 谋攻》
一、决策的涵义及要素
1、决策的定义
“智者决策于愚人”—《韩非子·孤愤》
▪ 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨 洪兰，1996)
▪ 决策是管理者为了达到一定的目标，从两个或多个可行方 案中选择一个合理方案的分析和判断过程。(西蒙）
ii.只考虑有限几个政策方案，不是涉及所有逻辑上可 能的方案
iii.对每个政策方案只评估可能产生重要后果的方面。
3、当代决策的理论
▪ 理论的核心内容:决策贯穿于整个管理过程,决策 程序就是整个管理过程
▪ 采用手段：系统理论、运筹学、电子计算机 ▪wk.baidu.com整个组织的决策过程：从研究组织的内外环境开
始，继而确定组织目标、设计可达到该目标的各 种可行方案、比较和评估这些方案进而进行方案 选择(即作出择优决策)，最后实施决策方案，并 进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。
决策目标的合理性对决策结果的合理性直接影响 目标合理性表现在： ▪ i .决策目标应是国家集体个人利益的有机统一，实现 组织目标的同时尽可能满足个人正当需求 ▪ ii.决策目标尽可能量化，必须明确任务期限，责任者， 以便于评价和考核 ▪ iii.实际决策不可能达到最优
（3）决策方案：实现目标的形式和途径，一 般而言人们制定决策方案时都要设计出若 干个不同的，但可以相互替代的方案集合。
信息影响决策水平 信息的收集需要成本
四、决策理论
1、古典决策理论 ▪ 古典决策理论基于“理性经济人”假设提出的，
认为应该从经济的角度看待决策问题，即决策的 目的在于为组织获得最大的经济利益。
内容： ▪ i.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 ▪ ii.决策者要充分了解有关备选方案的情况 ▪ iii.决策者应建立一个合理的层级结构，确保命令
的有效执行 ▪ iv.决策的最终目的是使组织获取最大的经济利益 缺陷：忽视了非经济因素在决策中的作用。
2、行为决策理论
（1） 有限理性模式 ▪ 赫伯特·A．西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的
和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，进而提出 “有限理性”标准和“满意度”原则。影响决策者进行决 策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、 情感、经验和动机等。
iv.在风险的决策中与对经济利益的考虑相比，决策 者对待风险的态度起着更为重要的作用。
v.决策者在决策中往往只求满意的结果
▪ 决策者不注意发挥自己和别人继续研究的积极性， 只满足于在现有的方案中进行选择。
▪ 决策者本身缺乏能力，在某些情况下，决策者往 往处于某些个人因素的考虑作出决策
▪ 评估所有的方案，选择出最佳方案需要花费大量 的时间和金钱。
（2） 渐进决策模式
林德布洛姆认为决策过程应是一个渐进的过 程，而不应大起大落。政策的制定只是根据过去的 经验，经由渐进变化的过程，而达成共同一致的过 程，政策制定的过程一般都是以现在的政策作为一 个基本方案，与其他新方案比较后，做出对现行政 策的修改后增减。
i.不调查与评估全面的政策方案，只着重于与现行政 策有渐进差异的方案。
A={a1,a2,a3,……..,an } （4）决策环境：各种决策方案可能面临的自
然状态和背景，即不以人的意志为转移的 客观条件。
Q ={q1,q2,q3,……..,qn } p1,p2,p3,……..,pn分别是q1,q2,q3,……..,qn 的概率，且∑ pn=1
二、决策原则——满意原则
▪ 达到决策最优的条件 1、容易获得与决策有关的全部信息 2、真是了解信息的价值所在，并据此拟定出所有