管理学角度看诺基亚的成功

管理学角度看诺基亚的成功
无论诺基亚的现状如何，谁也无法否认诺基亚曾经的传奇。他曾经辉煌过，现在却逐渐 走向了衰败。
管理学角度看诺基亚的成功
无论诺基亚的现状如何，谁也无法否认诺基亚曾经的传奇。他曾经辉煌过，现在却逐渐 走向了衰败。本文我将从管理学的角度分析诺基亚的成功。 诺基亚的历史 诺基亚是移动通信的全球领先者， 推动着更广阔的移动性行业持续发展。 诺基亚致力于 提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络话、图像、游 戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富了人们的生活，提升其 工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。 但其实最初的诺基亚并非是电子厂商。1865 年，诺基亚创建于芬兰。1922 年诺基亚的 近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960 年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部， 以光线电传输为发展核心。 1967 年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。 该集团对电子工业进行了大量投资。1992 年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放 到电信业，推动了 GSM 标准制式电话的生产。1994 年诺基亚公司股票在纽约股票交易所上 市。1996 年诺基亚公司拍卖电缆及彩电生产业务，并在移动通信领域取得飞速发展。1998 年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 为何成功？ 为何成功？ 如果说抓住机遇走专业化道路使诺基亚实现了飞跃的话， 对市场的敏锐把握， 则使它始 终站在产业的前沿带动整个行业发展，从而引导市场。诺基亚认为市场是不能等的，如何填 补市场空白或把一个小市场做大， 关键在于你如何去发现和掌握好领先科技的切入点。 诺基 亚虽然一直拥有领先科技的优势， 但它更重视科技的实际应用， 认为技术如果不能延伸为合 适的应用， 为人类带来价值的话就不会形成市场需要。 因此新产品的构想源于消费者的需要、 期望和梦想，详细的市场分析和对用户的细致分类才是最关键的前提。 诺基亚的市场细分策略使它第一个打破了每两年发布一个新产品的业界规律， 而代之以 平均一个多月就有一个新品种问世。 它的系列移动电话在优化基本功能的同时， 从小处着眼 不断创新，填补了一个又一个市场空白。如诺基亚 5110 一进入中国市场就深受年轻人的喜 爱。他们注重实用和品质，追求时髦与个性，但他们口袋里的钱不算太多，因

而也不要求更 多的商务功能。针对这一消费群体诺基亚推出了创新的"随心换"彩壳，并制定了相应的低价 位策略。籍此，诺基亚在市场中占尽先机，并掀起一轮手机销售的热潮。 诺基亚不但善于发现技术和当前市场的结合点， 当其技术已领先市场时， 它还能创造市 场，引导市场向其技术转变，从而开拓出崭新的成长空间。如具有革命性的诺基亚 7110 媒 体电话的诞生， 就是要把上亿的互联网用户和移动电话用户转变为在此之前还不存在的媒体 电话用户。 “未来将属于通讯时代” ——这是诺基亚集团公司领导层高瞻远瞩的坚定信念， 他们有 一种理念并始终遵循这种理念，第一、愿意将重点放在电信系统，特别是移动通讯方面，把 其他一些业务甩掉了。第二、对选定的终身重点即移动通讯是高增长点领域深信不疑。 诺基亚为什么确定移动通讯的战略目标？诺基亚现任首席执行官奥利拉回答： 我们不可 能在许多领域都可能做到世界一流，所以必须要在各种业务中做出一个选择。在电子业，尤 其是移动通讯方面，我们这样具有这方面的实力。而在其他领域，许多公司可能比我们更成 功。所以我们认为我们最大的成功可能性是在移动电子通讯方面。我们拥有这个技术诀窍， 我们在这个领域最棒！事实证明了诺基亚的眼光。
80 年代初，当移动电话刚刚兴起，西欧和美国等一些发达国方还没有认识到移动电话 的优越性， 甚至把它当作为个别用户提供额外服务的奢侈业务时。 诺基亚就已看准了动电话 的广阔发展前景，紧紧抓住时机。 洞察了未来移动通信市场广阔前景的诺基亚目前正和业界的厂商、 软件开发商、 无线运 营商通力合作，积极推动这个市场的早日到来。到那时，形形色色的家用电器最终将具备无 线通信传输功能， 移动电话的数量也许会大大超过富国的人口。 而大部分缺少电话的发展中 国家也将越过传统的电杆与电线而直接向移动电话领域发展。 如在中国广袤的西部地区， 发 展移动通信就比架设固定电话线路来得简便并能节省投资。 诺基亚提倡"科技以人为本"。在技术上力求完美、高效、无形地创造真正的实际利益； 以人为本提供各种适合人们需要的产品； 在移动性与其他技术方面， 我们有关键的核心竞争 力。与此同时，诺基亚不断地超越自我，引进并发展新业务理念。在人力资源管理方面，诺 基亚也融入了“以人为本”的理念。我们为每一个员工提供一个发挥创造力、并将自己想法 转为集体行动的环境。我们的价值观是：客户满意、尊重个人、成就感和不断学习的信念。 同时也鼓励分享---分享信息与责任

，鼓励相互开放和对新概念开放。诺基亚有自己的纪律也 有自己的管理，传统的管理者是高高在上的，然后他会用自己的“手臂”搭建一个金字塔型 的封闭空间，员工将在这个空间里工作，其中越出色的员工，在向上发展的时候，就会遇到 越大的阻力。诺基亚的管理方式恰恰相反：管理者在下边，用自己的"手臂"搭建了一个倒金 字塔型的开放空间，在这里，管理者的“手臂”只有两个用途，一个是划定方向，一个是让 员工遇到困难时有一个“歇脚”的地方。在这里，有能力的人可以飞的很高，而且越向上飞 空间就越广阔。很明显，这并不仅仅是诺基亚的管理模式，同样也是诺基亚企业文化的精髓 之一。他给予员工的自由度很大，你可以通过自己的努力去取得最大的成功，也就是说，老 板不会催促你或者告诉你应该怎样做， 老板只会在你需要的时候帮助你。 你不会惧怕你的老 板，你可以与他争论，甚至有时候你不用等你的老板拍板，就可以自己做决定。比如我自己 就可以通过与管理人员沟通，自主决定开办什么样的培训，跟公司的总裁没有关系。在诺基 亚，只要你认为自己有足够的精力，并且愿意把它们释放出来，你不会受到任何的阻碍。做 是做错了没关系，可如果你不做，恐怕半年后就要走人了。 诺基亚的目标是： 从全世界最有才能的人中挑选员工。 所以诺基亚也与世界上 100 多所 大学和高等培训机构建立了联系，使员工有更多受培训的机会。在中国，诺基亚与清华、交 大等著名学府合作了许多项目， 以吸引更多的优秀人员了解诺基亚并能走进诺基亚。 有了优 秀的人才并为其创造了良好的环境，除此之外，诺基亚还实行按业绩奖励，这也包括在中国 目前已从高层经理发展，具有优先认股权的人数从 2000 人增加至 1999 年的 5000 人。 我的看法 从诺基亚的例子， 我们可以知道企业的人力知识资本， 是由团队建设的方式来增进团队 的智商。解析诺基亚的运作方式，招聘的时候重视新进人员的团队精神，从实际的组织运作 及相关配套的沟通流程，来确保企业文化与实际行动的一致性，并在轮换岗位的培训中，事 实上是参与不同的工作团队，进行位的培训中，事实上是参与不同的工作团队，进行隐性知 识的交流，并且在容许犯错、鼓励创新、结果导向的领导风格中，将个人成长与组织成长紧 密结合。