volte丢包率TOP小区处理

volte丢包率TOP小区处理

2016年7月

目录

一、概述

上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE 语音质量的三大因素之一。监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。

PDCP层丢包对语音感知影响

VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE 语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。

丢包率定义和影响因素

指标定义：

VOLTE语音包关联指标分析

举例如下：若出现PUSCH MCS0阶占比和PDSCH MCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。

根据关键指标关联，分析用户数问题

根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；

空口丢包原理

上行空口丢包统计原理：

主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。

上行空口丢包统计原理：

主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。常见PDCP层丢包原因总结

常见PDCP层丢包处理总体思路

VOLTE语音包分析常规动作

1.KPI定义以及公式核查

2.问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP

小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。

3.现网参数和告警排查：查看影响业务类的告警，然后根据参数基线核查现网参数是否配

置正确，比如某些特性开关的开启与关闭核查

4.TOP用户和TOP终端排查

二、volte丢包率高TOP小区处理流程

先查看基站告警，再从后台提取相关指标，通过关联指标查找丢包原因，核查相关指标参数，优化相关指标项，再观察重建指标变化。若恢复则归档，若未恢复则进一步排查问题原因。后台无法排查到原因，再结合前台核心网联合排查。

三、丢包率高TOP小区处理案例

1．选择丢包率高TOP小区

提取上周指标，选取上下行丢包率高个小区作为试点处理：

由于在一周内没有出现持续丢包高的小区，所以选取在一周内出现过丢包率高的小区做问题小区处理。

2．提取相关联指标项

查看相关联指标发现下行丢包高的两个小区RRC重建比例、掉线率，无线接通等也相对劣化，但上行丢包率高的小区在相关联指标项并未发现异常。

3. 实施处理

下行丢包率高TOP小区处理

站点：

查看基站告警：基站当前无告警，在丢包率高发生的日期也未出现告警。

查看相关指标：通过查看当天的指标未发现异常指标。

核查相关指标&参数：核查该站点的常规参数，也未发现异常参数。

查看MR数据：该站点未出现MR弱覆盖及MR高干扰。

现场测试：

测试方式：为了看是否切换或小区边缘是否影响丢包率的抬升，选择室外DT测试，通话时长：180s，通话次数10次以上。

制定方案：更改基站参数：PDCP SDU的丢弃时间（QCI1）改为300ms

修改后再进行测试：

参数修改后与之前的丢包率对比变化并无太大变化，MOS和时延等都无影响。当日网管指标：

后台网管观察小区丢包率值在正常范围值内。

修改时间为：14：30,修改前后各时段丢包率指标无明显变化。

上行丢包率高TOP小区处理

查看基站告警：基站当前无告警，在丢包率高发生的日期也未出现告警。

查看相关指标：通过查看当天的指标未发现异常指标。

核查相关指标&参数：核查该站点的常规参数，也未发现异常参数。

查看MR数据：该站点未出现MR弱覆盖及MR高干扰。

现场测试：

测试方式：为了看是否切换或小区边缘是否影响丢包率的抬升，选择室外DT测试，通话时长：180s，通话次数10次以上。

制定方案：更改基站参数：PDCP SDU的丢弃时间（QCI1）改为300ms

修改后再进行测试：

参数修改后与之前的丢包率对比变化并无太大变化，MOS和时延等都无影响。

当日网管指标：

后台网管观察，丢包率在正常范围值内

修改时间为16:30，修改前后各时段丢包率在正常范围内。

四、TOP小区处理总结

丢包率高对VOLTE指标影响较大，对用户感知也有较大影响。丢包率高的处理可以整体提升网络质量，提升用户感知体验。

丢包率高TOP小区处理从基本的基站故障开始处理，逐一推进直至问题闭环。从后台预处理到前台后台联动，形成一个配合密切统一行动的团队。做到对工作的流程化、可控化、精细化，对网络故障能及时快速处理，保证网络的正常运作，给用户带来最优的体验。