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客户投诉处理管理流程
销售部 业务员 S
接受客户投 诉
销售部 内勤
接受客户投 诉
录入客户投诉 记录单
销售部 经理
销售 副总
总 经理
判定 性质
重大
一 决定处理方
般
案
制定处理方 案
N
组织处理
审核
Байду номын сангаас
Y
审批
Y
E 备案
处理结果
