汽车维修服务承诺制度(精选13篇)

汽车维修服务承诺制度（精选13篇）以下是网友分享的关于汽车维修服务承诺制度的资料13篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

篇一

大理俊星汽车有限公司

服务承诺

一、接待热情牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，努力满足客户要求，维护客户正当权益。

二、优质服务建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑。

三、诚信为本坚持诚信为本，公正签定并忠实履行汽车维修合同，不擅自变更作业项目。

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四、收费合理严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。

五、杜绝假冒做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。

六、规范经营遵守国家法律丶法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范丶收费标准、监督电话。

七、保证质量建立健全的汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准丶行业标准和企业标准，认真做好汽车维修记录，按规定签发汽车维修出厂合格证

八、文明生产搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁丶环境优美丶布局合理。

九、接受监督自觉接受行政监督丶舆论监督丶社会监督。

篇二

汽车维修服务承诺

遵守的驾驶员评议你们好～

欢迎您来到汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是:“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。

我们为您作出如下承诺:

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1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，

劳力满族用户需求，维护用户正当权益。

2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意

见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。

3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维

修合同，不擅自减少作业项目。

4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依

法开局票据。

5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输

送质量不合格配件。

6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，

全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。

7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行

国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。

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8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护

环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。

9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，

全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。

篇三

平安便民维修服务承诺书

为方便业主维修,向业主提供优质的维修服务,特制定本维修承诺制度。

1、上门维修必须穿工装、带工牌,使用礼貌语言;必须轻敲门或按门铃,入室维修必须先征得业主同意;入室维修前必须先套上鞋套。

2、服务及时性:从接到维修要求起至到达目的地的时间不超过25分钟,或按约定时间到达维修现场。修复时间视工艺复杂程度而定:一般性维修不超过2小时;对于特别困难的,不超过72小时(工艺要求特殊的除外);不能当天完成的,应向业主解释原因。

3、服务质量:功能性维修,以恢复原有功能为准;外观性维修,

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表面应无色差、高低不平现象,与原有部位相比较,应无突兀感。

4、服务态度:谦虚礼貌,不主动与业主搭话,对业主的问询作合理解答,尽量满足业主的要求。

5、维修前应先垫上垫布;维修完工清洁现场,以免弄脏业主家地板。

6、维修全过程均不得食用业主的饮料、食品、香烟等,不得收受业主的礼物、钱款和小费。

7、服务中心对维修业主作定期回访,确保提供的维修服务使业主满意。

平安物业服务有限公司

篇四

汽车定点维修服务承诺书

本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务:

一、建立完善的质量保证系统。

(1)建立更规范、灵活的经营和管理机制(包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制)，完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。

(2)加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基

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础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要;同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。

二、提供优惠合理的维修服务价格

我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的配件:同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。

三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。

进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。

四、提供三位一体的维修。建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、

咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。

五、维修质量保证

1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”规定执行:在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。

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2、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为:

(1)整车修理或总成修理保证期为车辆行驶20000公里或100天内;

(2)二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内;

(3)一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或10天内;

3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。

4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。

六、为送修单位提供的免费服务。

1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。

2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣工出厂。

3、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。

4、在全县城范围内开展“施救车24小时服务”。只要拨打本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救。

5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次;长

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期免人工费换机油和清洗发动机。

竞价人单位(公章):

日期:2015年 12

扶绥县长城汽车修理厂月 27 日

篇五

武通车辆服务有限责任公司

汽车维修服务承诺书