知识管理激励机制方案

目录

第1章知识管理激励机制 (3)

1.1 物质激励 (3)

1.2 精神激励 (5)

第2章知识管理积分机制 (6)

2.1积分类型及规则 (6)

2.1.1系统积分 (6)

2.1.2线下积分 (8)

2.2积分应用 (8)

2.2.1积分排名 (8)

2.2.2积分等级 (8)

2.2.3积分兑换 (9)

第1章知识管理激励机制

激励目的：科学有效的激励机制能够让员工发挥最佳的知识潜能，鼓励员工积极参加知识管理，为企业创造更大的价值。

适用范围：本制度适用于总部各中心及知识管理推广单位。

激励目标：明确知识管理目标，提高员工知识管理积极性，建立良好的知识管理氛围，鼓励员工通过沉淀、学习、共享知识指导日常工作。

激励职责：知识管理推进组及各部中心、各区域及各项目知识管家负责对知识管理激励机制的整体运行进行管理和服务，包括组织评定、统计排名、激励兑现等。

知识管理激励机制包括物质激励及精神激励，后续知识管理工作将采取物质激励及精神激励相结合的激励方式进行，对知识管理贡献较大的员工将给予一定的物质奖励及精神奖励。

1.1 物质激励

物质激励是运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动员工知识管理的积极性、主动性和创造性。物质激励有奖金、奖品等，通过满足员工的物质需求，激发其知识共享、将知识运用到工作的动机。物质激励的出发点是关心知识型员工的切身利益，不断满足员工日益增长的物质生活需要。

（1）对负责知识管理工作的知识管家给予一定的物质奖励。

设立“年度最佳知识管家”奖，根据知识管家向知识管理领导委员会-管理推进组报送的每季度中心、区域或项目的知识管理的工作成果及其管辖范围内的积分情况、知识管理工作开展情况等进行综合评选，每年评选5名最佳知识管家，由知识管理领导委员会-管理推进组组织评选，报知识管理决策委员会审核。

（2）对知识管理业绩突出的员工进行物质奖励。

设立“年度知识贡献奖”：主要根据年度上传知识数量、年度个人账户积分总额、发布的知识文档点击率排名前列、积极提供相关培训、共享的知识对公司有重大价值等进行评选，每年评选5名最佳知识贡献者。“年度知识贡献奖”评

选对象为全体员工，由知识管理领导委员会-管理推进组组织评选，报知识管理决策委员会审核。

设立“年度知识创新奖”：主要依据对集团知识创新做出的贡献评选，包括方法论的创新、技术的创新、优秀经验的传承与发扬等，每年评选10名最佳知识创新者。“年度知识创新奖”评选对象为“经验案例库”、“项目阶段成果库”的知识贡献者，由知识管理领导委员会-管理推进组组织评选，报知识管理决策委员会审核。

（3）对知识管理业绩突出的中心或区域进行物质奖励。

设立“年度知识贡献先进集体”奖，主要依据积分排行、年度知识管理工作任务完成量、相应中心或区域内知识管理工作推广及开展情况等进行评价，给予整个中心或区域相应的奖金奖励，以此激励每一位参与知识贡献的员工。每年评选3个优秀知识贡献先进集体，由知识管理领导委员会-管理推进组组织评选，报知识管理决策委员会审核。

（4）员工积累一定的知识积分可以自由兑换成相应的知识货币，此知识货币可以换取等额的奖品，包括带薪假期、现金等。兑换规则详见第2章2.2.3。

具体的奖项奖励明细如表1-1所示：

表1-1 知识管理奖项奖励明细表

1.2 精神激励

知识管理精神激励即对员工进行精神方面的内在激励，包括向员工授权，对他们的知识管理工作绩效表示认可，提供员工学习、发展、晋升的机会等。精神激励是管理者用思想教育的手段倡导知识管理的有效途径，是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。

（1）知识积分激励

知识积分激励主要是指在知识管理系统中，员工的知识管理行为（如创建知识、推荐知识及点评知识）将通过在系统中设定一定的分数来体现，通过累计分数的高低排名来评价员工知识沉淀、知识学习、知识共享、知识应用及知识创新情况。通过知识管理平台积分系统来实现个人积分统计，对个人知识管理积分级别按照头衔进行展示。知识积分达到一定的分数就会升级到一定的头衔级别。详见第2章“知识管理积分机制”。

（2）宣传激励

一方面，公司知识管理推进组每月根据知识积分累计情况评选出最佳知识贡献员工，最佳知识贡献部门等，并通过知识管理首页、内部期刊、知识管理海报等各种渠道在公司内部进行宣传和推广，发挥榜样的示范效应。另一方面，利用内部会议体系，如在月度经营会议、公司半年会、年度会上加入知识管理工作汇报和表彰议程，从而在全公司形成浓厚的知识管理氛围。

（3）知识管理荣誉称号或证书激励

对于获得物质激励机制中提到的相关奖项的个人或集体，将颁发荣誉证书或奖杯，并给予现金奖励。

（4）其他激励

署名制激励：对于创造出某一种新的方法或总结出一套可复制的成功经验的员工，知识管理委员会给予该员工以署名权，如“黄XX方法”等，以增强知识员工的个人成就感。

鼓励员工结合工作开展专业研究的奖励制度：鼓励员工对自己的业务领域进行深入探索并撰写相关专业文章，养成从工作中总结实践理论及经验的习惯。将优秀文档及成果在公司顶级刊物公布，并选登在社会知名期刊上。

第2章知识管理积分机制

积分的目的：知识积分设定的目的是用量化的指标数值来综合反映出员工在知识管理应用中的行为表现，它是作为员工及所属部门在进行知识管理评奖及激励提供重要依据。

积分的职责：公司知识管理推进组负责定期或不定期地对员工及部门进行知识积分统计排行，根据知识管理激励制度对优秀组织和个人进行物质和精神激励。

2.1积分类型及规则

积分规则是员工参与知识管理工作的重要引导。从积分统计的角度而言，我们将积分分为系统积分和线下积分两大类。系统积分指的是能够通过知识库系统自动统计并维护的积分，而线下积分通常是需要知识管理员手动统计并维护的积分。

2.1.1系统积分

系统积分包括两大类：一类是针对每一篇知识的文档积分，一类是针对每一个人的个人积分。文档积分体现了该文档的热度、质量等指标，个人积分体现了个人知识贡献的数量及质量、知识参与的程度等指标，文档积分是个人积分的重要组成部分。文档的积分构成及计算规则如表2-1所示，个人积分构成及计算规则如表2-2所示：