论泰罗科学管理理论中的“人”——对泰罗的科学管理理论中关于“人”的观点的评析

第27卷　第1期V o l.27 No.1

广西大学学报(哲学社会科学版)

Jo urna l o f Guangx i U niv e rsity (Philo soph y and So cial Science)

2005年2月Feb.,2005

论泰罗科学管理理论中的“人”

——对泰罗的科学管理理论中关于“人”的观点的评析

莫勇波

(广西教育厅思想政治教育处,广西南宁530023)

[摘　要]　泰罗的科学管理理论建立在“具有复杂人性的经济人”假设基础之上,其理论思想突出强调了人的因素的重要性,提出要重视人的作用,要科学地挑选人、培训人、激励人、协调人,同时倡导各方利益的一致性和协调合作的重要性,蕴含着丰富的人际关系思想和人力资源开发思想,值得我们研究和学习。

[关键词]　泰罗;科学管理;理论;人;评析[中图分类号]　C93-06 文献标识码:A 文章编号:1001-8182(2005)01-0019-05 被誉为“科学管理之父”的美国工程师弗雷德里克·温斯洛·泰罗于1911年发表了著名的管理学名著《科学管理原理》,从而标志着其具有划时代意义的管理思想——科学管理理论的产生,也标志着西方管理科学的正式诞生。科学管理理论一经提出,立刻在西方掀起了一股影响全球的“科学管理运动”,影响极为深远。泰罗科学管理理论的内容十分丰富,包括工时动作研究、工作定额原理、标准化、规则化、管理职能化,至今仍是管理学界和理论界研究的重要内容,值得我们认真学习和探讨。目前,学界普遍认为泰罗理论主要是以“制度”以及“物”为中心的理论,很少有论及“人”的思想,这种看法其实是对泰罗管理理论的一种偏见,从另一个角度看,泰罗的理论其实也是以“人”为出发点和中心展开论述的,蕴含着丰富的关于人的思想,因此,探讨和研究泰罗科学管理理论中关于“人”的思想,具有十分重要的理论意义和现实意义。

　一、泰罗科学管理理论强调了对人的因素的重视

人是泰罗科学管理理论的起点和关键因素,纵观泰罗的思想体系,我们就会发现,泰罗思想中对人的描述很多,对人的作用非常重视。首先,泰罗重视对人的激励和人的潜力的发挥。他提出,科学管理的目的是为了寻求一种更有效的管理机制,目的在于

提高生产效率,发挥人的积极性和最大生产潜力,而要发挥人的积极性,经理人员就必须“给他的工人以一般企业所没有的一些特殊的刺激。要给予这种刺激,可以有若干种不同的办法,例如,快速提拔和晋升,提高工资——形式可以是计件活的优厚报酬或是由于出活好而快而给予津贴或红利,提供更好的环境和工作条件”①。归根到底,泰罗认为,激励人、发挥人的潜力,目的就是要建立科学的管理机制,而要建立科学管理机制,其重要前提因素就是人,人是实现管理科学化、标准化的关键因素,只有以人为中心,发挥人的积极性和生产潜力,才能提高生产效率,这是泰罗理论的核心和归宿。其次,泰罗系统地对科学管理理论中的“人”进行了论述。他指出,管理者必须“具备多种专门知识以及为完成其全部工作所必需的各方面的智力和道德品质的人……必须具有下列九种品德:教育;专门或技术知识;手艺或体力;机智;充沛的精力;毅力;诚实;判断力或常识;良

好的健康情况”②

。而一个班组长,就必须具有多年的专门训练、有一定的脑力和受过一定的教育、细心缜密、是工人的榜样、有判断力、机智和公正无私等品质。头等工人则是那些身体条件好、能干又愿意干的人,而二等工作则是那些身体条件胜任但懒惰的工人③。泰罗对不同的“人”的认识,其实是基于他的

⒇

①②③F ·W ·泰罗著,胡隆祖,冼子恩,曹丽顺译:《科学管理原理》,中国社会科学出版1984版,第168,80,173-180页。

收稿日期:20040211

作者简介:莫勇波(1969),男,广西岑溪人,广西教育厅思想政治教育处干部,中山大学政务管理学院博士生。DOI:10.13624/ k i .jgu p ss.2005.01.005

科学管理原理实施的需要,也说明泰罗理论中对人的因素的重视。再次,泰罗指出了人的思想变革的重要性。在关于科学管理的实质,泰罗强调,工时研究、差别工资、职能工长制等都是科学管理的有用部分,但不是科学管理本身,只有劳资双方的思想发生革命,才有可能实行科学管理,充分说明了泰罗对人的思想变革的重视。泰罗说:“科学管理要求在任何一个具体机构中工作的工人,进行一场全面的心理革命——要求他们在对待工作同伴和雇主的义务上,进行一场全面的心理革命。科学管理也要求管理者——工长、监工、企业所有者以及董事长,同样进行全面的精神革命,要求他们在对待管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上,进行一场全面的心理革命。没有双方这种全面的心理革命,科学管理就不存在。”“用这种新的看法新的观点代替老的看法、老的观点,正是科学管理的精华所在。”“因此,在一切企业中,劳资双方必须实现这样的思想态度的改变:双方合作尽到生产最大盈利;必须用科学知识来代替个人的见解或个人的经验。否则,就谈不上科学管理。这就是科学管理的两个绝对需要具备的要素”①,泰罗的这种认识,主要是着眼于当时的历史现实。19世纪的美国,大工业生产已经达到一定的程度,然而,由于管理者和工人缺乏科学管理方法和生产方法,完全是凭经验来管理和生产,而凭经验就可以达到高产量这一观念根深蒂固地植根于劳资双方,因此,要用一种全新的管理方法来代替当时流行的经验方法,首先就要劳资双方转变观念,实现人的思想变革。这突出显示泰罗对人的思想和人的因素的重视。

二、泰罗科学管理理论构建于复杂人性的“经济人”假设基础之上

“人”是管理学研究的一个基本范畴,在管理学发展过程中,可以说任何一种管理思想,都是从不同的“人性假设”基础上提出不同的管理思想。关于泰罗科学管理理论中对人性的基本假定,目前有许多不同的观点。其中最流行的说法是:泰罗的科学管理理论对人性的基本认识仍然是“经济人”假设,他们认为,在泰罗的眼光中,整个组织是一个大机器,个人就是这架大机器上的附属物,因此,泰罗分析问题的出发点是“经济人”假设,即认为人是追求经济利益、自我利益的“金钱动物”,要调动人的积极性,就要使人在经济方面和物质方面的需要得到满足,而管理就是利用专业管理者对时间与动作进行分析,利用分析的结果对被管理者进行控制。泰罗也曾在书中写道:“资方必须了解这样一个根本性的事实:除非工人们能得到额外的收入,不然他们就不会按这些严格的准则办事,也不会更卖力地干活”②。“经济人”假设代表了目前许多学者对泰罗理论出发点的认识,但随着当前研究的深入,这种观点受到了质疑和挑战。

有学者认为,关于泰罗的思想是基于“经济人”假设的看法是“只见树木,不见森林”,只要仔细研读泰罗的《科学管理原理》,就可以真切地感受到,在泰罗的眼里,工人首先是一个“经济人”,但又绝不仅仅是“经济人”,而是“社会的经济人”。其理由是,首先,泰罗看到了人性中最本质的东西:经济动机,他强调金钱是刺激工人积极性的重要因素,但他从不认为这是唯一因素,泰罗指出:金钱刺激还要结合着对他领导的工人以亲切照顾和友好联系一起进行,这些刺激因素只有与对工人的真诚关心相结合,才能有效激发工人的积极性。其次,泰罗始终清醒地认识到工人的精神需要和情感要求的重要性,一再申明必须满足他们的精神需要,关注他们的情感要求,因此,泰罗说,雇主与工人之间,必须保持良好的个人关系,不论资方多么慷慨,都不如对工人个人的关心和同情的行动。对工人的关心和同情,能够在工人与雇主之间建立友好的联系。因此,在泰罗那里,工人不是简单意义上的“经济人”,而是有社会性的“经济人”,即“社会的经济人”③。这是一个较为全面的看法,它不仅提到了泰罗强调人重视经济利益的一面,也提到泰罗对人性化认识的一面,有值得参考之处。但“社会的经济人”仍然没能较全面地概括泰罗关于人性假设的思想,此外,将“社会人”和“经济人”并列揉合在一起,也似乎给人一个印象,即泰罗理论中“社会人”假设与“经济人”假设是并列的,而并没有注意到“经济人”假设是泰罗主义的最基本出发点和最重要的理论前提,而“社会人”假设则只是其理论中居次要的、从属的地位这么一个事实。

另有学者认为,学术界普遍认为泰罗的科学管理是以纯粹的“古典经济人”为其人性假设,这是对泰罗的误解。泰罗非但没有忽视人的社会性,相反,他的一切刺激工人积极性、提高劳动生产率的科学方法都是从顺应人性出发,建立在尊重人性的基础之上的。他看到了人性中最本质的东西“经济动机”;同时也看到了作为社会人的人的价值与尊严。因此,泰罗理论并不一味地依赖制度来实施管理,他的“经

①②F·W·泰罗著,胡隆祖,冼子恩,曹丽顺译:《科学管理原理》,中国社会科学出版1984版,第238-240,197页。③莫寰:

《社会的经济人——再评泰罗的科学管理原理》,载《江西社会科学》,2000年第8期。