行政管理培训课件资料
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与听众的交流
shuyin
行政管理
在公众面前表达和演讲
shuyin
行政管理
高效的时间管理能力
1.了解老板的时间管理的观念 2.了解同队中的同事的时间管理的观念 3. 了解同队中的同事的时间管理的观念 3.案例分析：他们自私吗？ 4.分析自我时间管理，找出问题 5..时间管理中常见问题和解决方法
shuyin
● “那么，别人怎么会做…”
6．取而代之
shuyin 行政管理
● “好吧，既然这样，让我来…”
员工管理
*企业员工的管理 *派遣员工的管理 *外包员工的管理
shuyin
行政管理
行政管理人员的基本技能
企业的“政”
* 公文处理
* 企业的“证件”管理 * 档案管理 * 案例分析：为什么辛小姐需常常加班， 同事和 经理 仍然不满意？
shuyin
行政管理
企业行政管理
企业行政管理的地位
企业的行政管理体系
企业的中枢神经系统。是以总经理为最高领导、由 行政总监分工负责、由专门行政部门组织实施、操 作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方 方面面的一个完整的系统、网络。 行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行 政管理之外的工作，都是某个方面的"业务"。行政 管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产 （施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（ 开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的 协调。
明年要在质量上加大力度，管理过硬 希望通过一段时间的学习，能真正掌握 ISO9000体系的操作要点 大幅度提高员工满意度 到年底产值增长30% 8月底起前产品合格率提高到98% 每天坚持看书2个小时
授权七大要素
1. 原因：为什么授权这项任务？给谁？ 2. 结果：您期望的结果是...
行政管理
了解企业的目标及各部门需求
•
我的企业
•
•
我的企业内部职能部门设置特点
各职能部门的职责和任务
•
各职能部门的负责人及秘书
shuyin
行政管理
我的企业
shuyin
行政管理
我的（或我们的）部门和上级
shuyin
行政管理
职业化行政管理人员与 非职业化行政管理人员的特点比较
shuyin
ห้องสมุดไป่ตู้
行政管理
要点小结
为什么要授权？
• 你不是万能的 • 你不可能什么都做 • 你的时间有限 • 你觉得太累，太累！
SMART的要素
Specific Measurable Attainable Realistic Timed
明确具体的 可衡量评估的 行动导向的 合理可行的 有时间限制的
符合SMART原则吗？
* 行政管理的定义
* 现代职业行政管理 * 行政管理在企业中的定位 * 不同类型的企业的行政管理工作的 特点和区别
shuyin 行政管理
行政管理的定义
行政管理是国家行政机关依法对国家和社会公共 事务进行管理。按管理的性质和内容，这些行政 管理可分为职能行政管理、基础行政管理和事务 行政管理三项基本内容。
shuyin
行政管理
行政管理在企业中的定位
保证企业日常运转的“行”和“政” * *
shuyin
行政管理
第二章 行政部门的工作职责与行政管理人员 的职业化要求
*行政部门工作职责范围 *行政管理人员的三把金钥匙 *行政管理人员的职责 *行政管理人员的基本职业技能要求 *职业化行政管理人员的职业素质 *职业化行政管理人员与非职业化行政管理人 员的特点比较 * 案例分析：小李做错了什么？
企业行政管理的定义
企业行政管理广义定义:
shuyin
行政管理
企业行政管理的定义
企业行政管理狭义上定义:
shuyin
行政管理
现代职业企业行政管理
所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人 为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切 配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一 个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换 来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完 成公司目标发展任务。
shuyin
行政管理
培训期待
你对本次培训的期待是什么？
shuyin
行政管理
行政统筹管理
第一章 第二章 第三章 行政管理在现代企业中的定位 行政部门的工作职责 与行政管理人员的职业化要求 行政管理人员的基本技能
第四章
第五章
行政管理人员的重要技能提升
行政部的内部管理
shuyin
行政管理
第一章 行政管理在现代企业中的定位
行政统筹管理
讲师：舒音
shuyin
行政管理
培训时间安排
时间安排：上午 9：00-12：00
下午 13：30-17：00 会间休息：上午 10：30-10：45 下午 15：15- 15：30 午餐时间：中午 12：00-13：30
shuyin 行政管理
几点要求
注意手机是否在无声或震动状态
准时
积极参与讨论
1. 行政管理部门工作的职责范围 2. 行政管理人员的职责 3. 三把“金钥匙” 4. 企业行政管理的功能，作用，特点 5. 职业化与非职业化的特点比较
shuyin
行政管理
第三章 行政管理人员的基本技能
企业的“行”
• 日常行政管理 • 后勤服务管理 • 员工管理
shuyin
行政管理
行政与后勤支持的重要职责之一
* • • •
固定资产管理 公司财产管理 设备维修管理 公司日常用品管理
shuyin
行政管理
办公设施与办公用品管理
shuyin
行政管理
供应商管理
shuyin
行政管理
总务后勤管理
基础建设管理 房产管理
绿化管理与卫生管理
交通车辆管理及安全管理 消防管理, 灾害处理,配电管理 抚恤福利管理 工人协会管理
shuyin
行政管理
了解自己的表达能力
shuyin
行政管理
自我诊断
shuyin
行政管理
自我诊断
哪些地方做得好？ 哪些地方不够好？ 怎样可以作得更好？
shuyin
行政管理
针对个人情况的建议--形体语言
身体 手势 面部表情
shuyin 行政管理
针对个人情况的建议 结构合理性
有激情， 有说服效果
shuyin 行政管理
企业行政管理三大功能
管理、协调、服务
企业行政管理的作用
计划 组织 指挥 控制 协调 辅助 服务
行政管理工作的主要特点
权威性 及时性 纵向性
行政管理人员的三把金钥匙
shuyin
行政管理
了解企业的环境
•
外部政策和法律环境
•
•
外部经济环境
外部技术环境
•
外部社会环境
shuyin
认真听取他人发言
shuyin
行政管理
培训观念
告诉我，我将会忘却； 教我怎么做，我也许会记住；
让我参与，我能够牢记并理解。
shuyin
行政管理
假如您有一个苹果，我也有一个，彼此交换后， 各人仍是只有一个苹果； 假如您有一种思想，我也有一种，彼此交换后， 我们每个人都有两种思想。甚至，思想经过碰撞 后，还可以产生两种思想之外的东西。
行政管理
练习：自我分析表
shuyin
行政管理
是谁“偷走”了我的时间？
shuyin
行政管理
省时技巧
拟订日计划，排出优先次序 2/8原则：20%的时间，80%的成果 确定时限，自我激励 设定“请勿打扰”时段 要事不拖欠 快速读文件 集中复电 婉拒 善用零星时间
行政管理
shuyin 行政管理
案例讨论与练习： 总经理为什么解雇小戴？
小结
1. 行政管理的“行”：日常行政， 后勤服务，员工管理 * 办公室5S 管理要点； 2. 行政管理的“政”：企业证、照、印章管理，建章立 制，公文管理
shuyin
行政管理
第四章 行政管理人员的重要技能提升
* * * * * * * 演讲与表达能力 沟通与协调能力 高效的时间管理 如何有效授权？ 有效计划--小型项目管理的能力 分析问题与解决问题的方法 决策的方法
保证办公室日常运营正常
--办公环境 --办公设备 --办公文件 --办公用品 --日常办公所需的服务 ……
shuyin
行政管理
办公室5S管理
整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SEIKETSU
修养 SEITSUKE
办公室5S管理
整理： 整顿： 清扫： 清洁： 修养：
企业资产管理
shuyin 行政管理
行政部门的职责
负责人员薪资异动的人事基本资料的提供 福利措施的具体实施 办公设施、办公用品等的采购、发放与管理 员工体检的安排与实施 总务后勤管理（食堂、宿舍、保安、保洁、车辆、绿化、 维修、机电，消防……) 劳动争议与仲裁的相关事宜
shuyin
行政管理
行政管理人员的职责
行政总监 行政部经理 办公室主任 行政主管 行政秘书 法务主管（专员） 车辆主管 安全主管 公共事务主管 食堂、宿舍、司机管理人员……
问 题 一 ：不会拒绝
问 题 二 ：习 惯 拖 延
问 题 三：不 速 之 客 的 干 扰
问 题 四 ：电 话 干 扰
问 题 五：文 件 满 桌
造 成 文 件 满 桌 的 原 因
问题六：浪费下属的时间
问题七：我太累了--事事亲历亲为
问题八：临时突发事件的干扰
什么是有效授 权
• • 授予别人有限的权利 授权不是让别人成为你！
shuyin
有效的时间管理工具
记事簿
应办事宜备忘录 日办公事务夹
shuyin
行政管理
时间管理中的常见问题和解决方法
问题一：不会拒绝 问题二：习惯拖延 问题三：不速之客的干扰 问题四：电话干扰 问题五：文件满桌 问题六：浪费下属的时间 问题七：我太累了--事事亲历亲为 问题八：临时突发事件的干扰
5．与下属谈话时应避免的错误
6．您是怎样听取下属的意见？
shuyin
行政管理
与下属谈话时应避免的错误
shuyin
行政管理
您是怎样听取意见的？
避免六种不良倾向：
1．简单处理
2．先知先觉 3．不许申述 4．现身说服 5．转嫁目标
● “说来说去，都是老一套”
● “你不说，我也知道…” ● ● “好啦，不要老是重复你的理由” “我记得，当年我…，你怎么？”
项目一般都是无法实现演练和复盘的工作
shuyin
行政管理
管理项目的四个步骤
1:项目名称和目标－－确定项目 2:项目阶段－－计划项目 3:执行任务－－项目执行 4:任务细分－－项目评估
shuyin
行政管理
四个步骤
项目确定
项目评估 项目执行
项目计划
shuyin
行政管理
案例讨论 搬办公室
拆卸
公司资源整理归类 (Source Companies) Book Vans预定卡车 Book Crates 安排搬运工人 (Book Removal Men) 打包预定 (Order Packaging)
shuyin 行政管理
行政部门工作职责范围
部门协调: 建章立制: 资料管理: 会议管理: 印章及证照管理 档案管理: 员工管理: 福利管理和保健管理: 办公及劳保用品管理 总务后勤管理
shuyin 行政管理
案例：行政部门的职责
人员到职与离职的相关手续的办理 各类人事资料的汇总、建档及管理 员工个人档案资料的管理 员工请假、调休、出勤情况等的稽查统计 员工考勤统计、督导并执行加班单的汇总 员工劳动合同的存档 员工暂住证、就业证、工伤保险、医疗保险的办理 计划生育证的查验 员工出国手续的办理及招调干、招调工手续办理
3. 相匹配的资源及方法
4. 时间与期限
5. 沟通与反馈：被授权者谈谈对任务的理解
6. 控制：不是放任自由 7. 支持：让每个员工明白被授权者的工作并支持他
有效计划—管理“小型项目” 能力
项目管理的四个步骤 项目计划的工具和方法 创建工作分解图
shuyin
行政管理
项目的特点
目标和任务确定 确定的时间范围内完成 需要投入人员和各种不同的资源 每个项目都是不同的 项目总与变革相关
宿舍、食堂等管理
shuyin 行政管理
行政部门的员工管理
员工行为规范管理
*编写员工须知 *新员工入职引导 *员工着装管理 *日常办公行为礼仪
考勤管理 值班管理 差旅管理 培训与绩效考核管理
shuyin 行政管理
沟通中的驾御能力 —与下属谈话的技巧
1. 先分析 2. 不调查研究 3．有效的谈话 4．谈话备忘录 后谈话 就没发言权
shuyin 行政管理
案例：行政管理人员的职责
办公设备的使用登记和管理 办公用品的采购和成本控制 办公用品的发放领用 企业固定资产的管理(登记, 保养, 维修等) 来宾接待及安排 车辆调度 保证公司良好的工作环境(办公场所的环境卫生检查监督等)
shuyin
行政管理
案例：办公室主任的工作职责
负责办公室的全面工作 落实办公室的岗位责任和工作标准 密切和各部门联系, 做好衔接协调配合工作 汇总公司年度综合性资料 保证公司综合性文稿的审核, 保证质量 协助总经理和各部门间的协调 掌握公司主要活动情况, 为决策者提供意见和建议 公司年度大事
shuyin
行政管理
在公众面前表达和演讲
shuyin
行政管理
高效的时间管理能力
1.了解老板的时间管理的观念 2.了解同队中的同事的时间管理的观念 3. 了解同队中的同事的时间管理的观念 3.案例分析：他们自私吗？ 4.分析自我时间管理，找出问题 5..时间管理中常见问题和解决方法
shuyin
● “那么，别人怎么会做…”
6．取而代之
shuyin 行政管理
● “好吧，既然这样，让我来…”
员工管理
*企业员工的管理 *派遣员工的管理 *外包员工的管理
shuyin
行政管理
行政管理人员的基本技能
企业的“政”
* 公文处理
* 企业的“证件”管理 * 档案管理 * 案例分析：为什么辛小姐需常常加班， 同事和 经理 仍然不满意？
shuyin
行政管理
企业行政管理
企业行政管理的地位
企业的行政管理体系
企业的中枢神经系统。是以总经理为最高领导、由 行政总监分工负责、由专门行政部门组织实施、操 作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方 方面面的一个完整的系统、网络。 行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行 政管理之外的工作，都是某个方面的"业务"。行政 管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产 （施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（ 开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的 协调。
明年要在质量上加大力度，管理过硬 希望通过一段时间的学习，能真正掌握 ISO9000体系的操作要点 大幅度提高员工满意度 到年底产值增长30% 8月底起前产品合格率提高到98% 每天坚持看书2个小时
授权七大要素
1. 原因：为什么授权这项任务？给谁？ 2. 结果：您期望的结果是...
行政管理
了解企业的目标及各部门需求
•
我的企业
•
•
我的企业内部职能部门设置特点
各职能部门的职责和任务
•
各职能部门的负责人及秘书
shuyin
行政管理
我的企业
shuyin
行政管理
我的（或我们的）部门和上级
shuyin
行政管理
职业化行政管理人员与 非职业化行政管理人员的特点比较
shuyin
ห้องสมุดไป่ตู้
行政管理
要点小结
为什么要授权？
• 你不是万能的 • 你不可能什么都做 • 你的时间有限 • 你觉得太累，太累！
SMART的要素
Specific Measurable Attainable Realistic Timed
明确具体的 可衡量评估的 行动导向的 合理可行的 有时间限制的
符合SMART原则吗？
* 行政管理的定义
* 现代职业行政管理 * 行政管理在企业中的定位 * 不同类型的企业的行政管理工作的 特点和区别
shuyin 行政管理
行政管理的定义
行政管理是国家行政机关依法对国家和社会公共 事务进行管理。按管理的性质和内容，这些行政 管理可分为职能行政管理、基础行政管理和事务 行政管理三项基本内容。
shuyin
行政管理
行政管理在企业中的定位
保证企业日常运转的“行”和“政” * *
shuyin
行政管理
第二章 行政部门的工作职责与行政管理人员 的职业化要求
*行政部门工作职责范围 *行政管理人员的三把金钥匙 *行政管理人员的职责 *行政管理人员的基本职业技能要求 *职业化行政管理人员的职业素质 *职业化行政管理人员与非职业化行政管理人 员的特点比较 * 案例分析：小李做错了什么？
企业行政管理的定义
企业行政管理广义定义:
shuyin
行政管理
企业行政管理的定义
企业行政管理狭义上定义:
shuyin
行政管理
现代职业企业行政管理
所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人 为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切 配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一 个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换 来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完 成公司目标发展任务。
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行政管理
培训期待
你对本次培训的期待是什么？
shuyin
行政管理
行政统筹管理
第一章 第二章 第三章 行政管理在现代企业中的定位 行政部门的工作职责 与行政管理人员的职业化要求 行政管理人员的基本技能
第四章
第五章
行政管理人员的重要技能提升
行政部的内部管理
shuyin
行政管理
第一章 行政管理在现代企业中的定位
行政统筹管理
讲师：舒音
shuyin
行政管理
培训时间安排
时间安排：上午 9：00-12：00
下午 13：30-17：00 会间休息：上午 10：30-10：45 下午 15：15- 15：30 午餐时间：中午 12：00-13：30
shuyin 行政管理
几点要求
注意手机是否在无声或震动状态
准时
积极参与讨论
1. 行政管理部门工作的职责范围 2. 行政管理人员的职责 3. 三把“金钥匙” 4. 企业行政管理的功能，作用，特点 5. 职业化与非职业化的特点比较
shuyin
行政管理
第三章 行政管理人员的基本技能
企业的“行”
• 日常行政管理 • 后勤服务管理 • 员工管理
shuyin
行政管理
行政与后勤支持的重要职责之一
* • • •
固定资产管理 公司财产管理 设备维修管理 公司日常用品管理
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行政管理
办公设施与办公用品管理
shuyin
行政管理
供应商管理
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行政管理
总务后勤管理
基础建设管理 房产管理
绿化管理与卫生管理
交通车辆管理及安全管理 消防管理, 灾害处理,配电管理 抚恤福利管理 工人协会管理
shuyin
行政管理
了解自己的表达能力
shuyin
行政管理
自我诊断
shuyin
行政管理
自我诊断
哪些地方做得好？ 哪些地方不够好？ 怎样可以作得更好？
shuyin
行政管理
针对个人情况的建议--形体语言
身体 手势 面部表情
shuyin 行政管理
针对个人情况的建议 结构合理性
有激情， 有说服效果
shuyin 行政管理
企业行政管理三大功能
管理、协调、服务
企业行政管理的作用
计划 组织 指挥 控制 协调 辅助 服务
行政管理工作的主要特点
权威性 及时性 纵向性
行政管理人员的三把金钥匙
shuyin
行政管理
了解企业的环境
•
外部政策和法律环境
•
•
外部经济环境
外部技术环境
•
外部社会环境
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认真听取他人发言
shuyin
行政管理
培训观念
告诉我，我将会忘却； 教我怎么做，我也许会记住；
让我参与，我能够牢记并理解。
shuyin
行政管理
假如您有一个苹果，我也有一个，彼此交换后， 各人仍是只有一个苹果； 假如您有一种思想，我也有一种，彼此交换后， 我们每个人都有两种思想。甚至，思想经过碰撞 后，还可以产生两种思想之外的东西。
行政管理
练习：自我分析表
shuyin
行政管理
是谁“偷走”了我的时间？
shuyin
行政管理
省时技巧
拟订日计划，排出优先次序 2/8原则：20%的时间，80%的成果 确定时限，自我激励 设定“请勿打扰”时段 要事不拖欠 快速读文件 集中复电 婉拒 善用零星时间
行政管理
shuyin 行政管理
案例讨论与练习： 总经理为什么解雇小戴？
小结
1. 行政管理的“行”：日常行政， 后勤服务，员工管理 * 办公室5S 管理要点； 2. 行政管理的“政”：企业证、照、印章管理，建章立 制，公文管理
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行政管理
第四章 行政管理人员的重要技能提升
* * * * * * * 演讲与表达能力 沟通与协调能力 高效的时间管理 如何有效授权？ 有效计划--小型项目管理的能力 分析问题与解决问题的方法 决策的方法
保证办公室日常运营正常
--办公环境 --办公设备 --办公文件 --办公用品 --日常办公所需的服务 ……
shuyin
行政管理
办公室5S管理
整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SEIKETSU
修养 SEITSUKE
办公室5S管理
整理： 整顿： 清扫： 清洁： 修养：
企业资产管理
shuyin 行政管理
行政部门的职责
负责人员薪资异动的人事基本资料的提供 福利措施的具体实施 办公设施、办公用品等的采购、发放与管理 员工体检的安排与实施 总务后勤管理（食堂、宿舍、保安、保洁、车辆、绿化、 维修、机电，消防……) 劳动争议与仲裁的相关事宜
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行政管理
行政管理人员的职责
行政总监 行政部经理 办公室主任 行政主管 行政秘书 法务主管（专员） 车辆主管 安全主管 公共事务主管 食堂、宿舍、司机管理人员……
问 题 一 ：不会拒绝
问 题 二 ：习 惯 拖 延
问 题 三：不 速 之 客 的 干 扰
问 题 四 ：电 话 干 扰
问 题 五：文 件 满 桌
造 成 文 件 满 桌 的 原 因
问题六：浪费下属的时间
问题七：我太累了--事事亲历亲为
问题八：临时突发事件的干扰
什么是有效授 权
• • 授予别人有限的权利 授权不是让别人成为你！
shuyin
有效的时间管理工具
记事簿
应办事宜备忘录 日办公事务夹
shuyin
行政管理
时间管理中的常见问题和解决方法
问题一：不会拒绝 问题二：习惯拖延 问题三：不速之客的干扰 问题四：电话干扰 问题五：文件满桌 问题六：浪费下属的时间 问题七：我太累了--事事亲历亲为 问题八：临时突发事件的干扰
5．与下属谈话时应避免的错误
6．您是怎样听取下属的意见？
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行政管理
与下属谈话时应避免的错误
shuyin
行政管理
您是怎样听取意见的？
避免六种不良倾向：
1．简单处理
2．先知先觉 3．不许申述 4．现身说服 5．转嫁目标
● “说来说去，都是老一套”
● “你不说，我也知道…” ● ● “好啦，不要老是重复你的理由” “我记得，当年我…，你怎么？”
项目一般都是无法实现演练和复盘的工作
shuyin
行政管理
管理项目的四个步骤
1:项目名称和目标－－确定项目 2:项目阶段－－计划项目 3:执行任务－－项目执行 4:任务细分－－项目评估
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行政管理
四个步骤
项目确定
项目评估 项目执行
项目计划
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行政管理
案例讨论 搬办公室
拆卸
公司资源整理归类 (Source Companies) Book Vans预定卡车 Book Crates 安排搬运工人 (Book Removal Men) 打包预定 (Order Packaging)
shuyin 行政管理
行政部门工作职责范围
部门协调: 建章立制: 资料管理: 会议管理: 印章及证照管理 档案管理: 员工管理: 福利管理和保健管理: 办公及劳保用品管理 总务后勤管理
shuyin 行政管理
案例：行政部门的职责
人员到职与离职的相关手续的办理 各类人事资料的汇总、建档及管理 员工个人档案资料的管理 员工请假、调休、出勤情况等的稽查统计 员工考勤统计、督导并执行加班单的汇总 员工劳动合同的存档 员工暂住证、就业证、工伤保险、医疗保险的办理 计划生育证的查验 员工出国手续的办理及招调干、招调工手续办理
3. 相匹配的资源及方法
4. 时间与期限
5. 沟通与反馈：被授权者谈谈对任务的理解
6. 控制：不是放任自由 7. 支持：让每个员工明白被授权者的工作并支持他
有效计划—管理“小型项目” 能力
项目管理的四个步骤 项目计划的工具和方法 创建工作分解图
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行政管理
项目的特点
目标和任务确定 确定的时间范围内完成 需要投入人员和各种不同的资源 每个项目都是不同的 项目总与变革相关
宿舍、食堂等管理
shuyin 行政管理
行政部门的员工管理
员工行为规范管理
*编写员工须知 *新员工入职引导 *员工着装管理 *日常办公行为礼仪
考勤管理 值班管理 差旅管理 培训与绩效考核管理
shuyin 行政管理
沟通中的驾御能力 —与下属谈话的技巧
1. 先分析 2. 不调查研究 3．有效的谈话 4．谈话备忘录 后谈话 就没发言权
shuyin 行政管理
案例：行政管理人员的职责
办公设备的使用登记和管理 办公用品的采购和成本控制 办公用品的发放领用 企业固定资产的管理(登记, 保养, 维修等) 来宾接待及安排 车辆调度 保证公司良好的工作环境(办公场所的环境卫生检查监督等)
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行政管理
案例：办公室主任的工作职责
负责办公室的全面工作 落实办公室的岗位责任和工作标准 密切和各部门联系, 做好衔接协调配合工作 汇总公司年度综合性资料 保证公司综合性文稿的审核, 保证质量 协助总经理和各部门间的协调 掌握公司主要活动情况, 为决策者提供意见和建议 公司年度大事