员工考核评估标准说明

节约意识较强，响应管理处节 支的号召，能注意避免浪费。
有节约意识，能响应管理处节 支的号召，有时有
浪费现象。
节约意识欠缺，不注意节俭，有 浪费现象。
7
沟 通 合 作
7—6分
6—5分
5—4分
4—0分
能很好地与他人和睦相处，相 互支持，相互沟通，乐于助人。
能与大部分人保持良好的关 系，能进行必要的沟通，合作 性强。
使用工具、设备比较小心，遵 守操作规程，不擅用客用设 施，对各项设施及使用方法较 清楚。
正确使用工具、设备欠缺，一 般能遵守操作规程，通常不擅 用客用设施，对各项设施及使 用方法有时不清楚。
不能正确使用工具、设备，粗心 大意，有时违反操作规程，有时 擅用客用设施，对各项设施及使 用方法不清楚。
10
学 习 欲 望
人际关系基本满意，能进行沟 通、合作，并为同事所接受。
人际关系一般，比较注重个人利 益，合作性不强，相互沟通较差。
8
发 展 潜 力
8—7分
7—6分
6—5分
5—0分
对事物认识敏感，敢于接受新 事物，有开拓精神，敢于接受 挑战性工作，具有发展潜力。
对事物认识敏感，接受新事物 较快，敢于实践创新，工作不 保守，有一定的发展潜力。
2
工作 态度 及责 任心
14—13分
13—11分
11—8分
8—0分
热爱本职工作，责任心强，对 工作全力以赴，服从领导，工 作积极可靠。
热爱本职工作，责任心较强， 服从领导，能完成任务。
比较热爱本职工作，有责任 心，偶尔有小错误，需提醒帮 助。
不热爱本职工作，责任心不强， 经常出错，需要不断监督、检查。
对事物认识尚敏感，有时接受 新事物较快，工作中有时创 新，有时保守，有一定的发展 潜力。
对事物认识迟缓，有时不能接受 新事物，不愿做挑战性的工作， 工作中保守，潜力不大。
9
执行 程序 及
爱护 设备
9—8分
8—7分
7—6分
6—0分
使用工具、设备非常小心，严 格遵守操作规程，从不擅用客 用设施，对各项设施及使用方 法清楚。
4
纪律 及 出勤
10—9分
8—7分
6—5分
4—0分
1•病假或事假一天
2•迟到或早退两次
3.旷工一天
扣1分；
扣1分；
扣3分；
4.违反轻微过失条款
5.违反重大过失条款
扣1—3分；
扣5—8分。
5
礼貌 待客 及
仪容 仪表
12—11分
11—9分
9—7分
7—0分
仪容仪表经常保持整洁、干 净，完全达到管理处要求的水 平。
员工考核评估标准说明
A（优秀）
B（称职）
C（基本称职）
D（不称职）
1
专业 知识 及
技巧
12—11分
11—9分
9—8分
8—0分
专业知识丰富，工作技能、技 巧熟练，完全胜任本职工作。
有一定的专业知识和服务技 巧，能胜任本职工作。
欠缺某些专业知识和服务技 巧，有些方面胜任本职工作稍 弱。
专业知识和服务技巧欠缺，有时 有些方面达不到本职工作岗位 的要求。
11—9分
3
工作 数量
及 质量
12—11分
9—7分
7—0分
出色完成各项服务工作，工作 效率高，注意服务细节，客户 及管理者非常满意。
工作数量、质量能保持稳定， 客户及管理者满意，有工作效 率。
工作数量、质量基本达到要 求，但有时不稳定，工作效率 有时较低。
工作有时欠准确，数量、质量有 时达不到要求，工作效率低或时 有客户及同事投诉。
仪容仪表能保持整洁、干净， 基本达到管理处要求的水平。
仪容仪表能达到管理处要求， 但不突出。
对仪容仪表注意不够，有时不能 达到管理处要求。
员工考核评估标准说明
A（优秀）
B（称职）
C（基本称职）
D（不称职）
6
节俭意识
8—7分
7—6分
6—5分
5—0分
节约意识强，积极为管理处节 支提出合理化建议，并从我做 起，避免浪费。
8—7分
7Hale Waihona Puke Baidu6分
6—5分
5—0分
学习欲望强，对新事物乐于接 受，从不放过学习机会，并能 联系实际改进工作。
乐于学习，参加培训出勤好， 能学以致用，改进工作。
乐于接受培训，但学习稍欠主 动，学用结合一般。
对学习冷淡，缺之兴趣，需不断 予以劝说、督促。