2020年电大《政府公共关系》期末复习试题填空题

《政府公共关系》期末复习指导

填空题

1．公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。

2．塑造组织的良好形象是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。

3．公共关系的基本特征可以概括为：以美誉为目标，以真诚为信条，以互惠为原则，以沟通为手段。

4．政府公共关系具有主体的惟一性和权威性。

5．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。

6．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。

7．公共关系职业的创造人艾维.李在1905年发表了具有里程碑性质的《原则宣言》，全面地阐述了他的思想和宗旨。

8．使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化先河的是爱德华.伯尼斯9．1952年，卡特·利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了“双向对称”的公共关系模式。

10．现代公共关系的操作模式强调战略性、整体性和系列性。

11．中国特色的政府公共关系概括地说，有以下六个方面的特征：目的性、服务型、实践性、继承性、和谐性和发展性。

12．建设中国特色政府公共关系的途径之一是继承传统文化，主要需汲取传统文化中的：仁爱思想、民丰思想、人和思想、中庸思想、和信义思想。

13．政府公共关系的任务主要是提高美誉度的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。

14．公共关系人员的素质要求包括三方面：道德修养、职业素质、和能力结构。14．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为顺意公众、逆意公众、和独立公众。15．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。

16．传播一词的含义至少应包括：（1）信息传递。（2）信息的交流。（3）信息共享。

17．公共关系的传播侧重于双方的利益关系；自始至终强调情感的交流；侧重于信息沟通的非宣传性传播。

18．政府公共关系传播的模式是由“五W传播”模式和“施拉姆传播”模式相互结合而成。

19．非语言符号媒介一般分为实物媒介和媒介人体两种。

20．根据传播效果四层次理论，公共关系传播的一般性目的可以分为如下四种：（1）引起公众的注意；（2）诱惑公众的兴趣；（3）得到公众的肯定态度；（4）促进公众的支持行动。21．政府公共关系工作的四个最基本的环节是：调查、策划、传播、和评估。

22．政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。

23．政府公共关系评估是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。

24．社会环境调查一般包括四个指数体系：痛苦指数体系、不安指数体系、贫富指数体

系、和腐败指数体系。

25．政府公共关系调查的基本方法有三种：问卷调查法、文献研究法、和访谈调查法。26．政府内部公共关系的沟通目标是：造就政府公务人员的价值观念、协调和改善政府内部的人群关系、和培养政府内部的家庭氛围。

27．行政文化主要由行政精神、行政道德、行政心理等基本要素构成。

28．行政文化具有导向、规范、凝聚、和激励四大功能。

29．舆论在政府公共关系工作中的作用主要有：改变态度和行为、实施相互监督。30．领导者要在舆论活动中真正发挥领导作用，就必须首先使自己成为“舆论领袖”。

31．影响行政形象的主要因素有：价值观、政策、信誉、公正性、和廉洁程度。32．政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则：明确宣传意图、熟悉宣传对象、和了解宣传途径。

33．处理突发事件必须坚持真实公开的原则、迅速及时的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。

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