2016年人资行政部工作总结

2016年人资行政部工作总结

岁末临近，新春将至，不知不觉2016年的工作即将告一段落。一年一度的年终总结，正所谓“取其精华，去其糟粕”，总结过往的成功与失败，收获与失去，继续保持扩大好的部分，对于工作中不好、不足的部分，需要改正、学习提升。回顾一年，现将工作总结如下：

一、2016年工作回顾

（一）人员编制及工作

目前人资行政部编制：5人

1、XX 职务：招聘专员负责内容：主要负责招聘、考勤、电子名片制作、配合签约中心值班。

2、XX 职务：人事专员负责内容：主要负责培训、员工面谈、物料盘点建档、医社保增减员、名片及印章制作、部门会议会议纪要整理、会务活动协办、配合签约中心值班。

3、XX 职务：行政专员负责内容：主要负责制作工资表、员工入离职手续办理、劳保合同签订、员工档案更新、会务活动安排、各签约中心费用申报（房租、水电、物业）、员工工服订购、每月公司办公电话缴费、配合签约中心值班。

4、XX 职务：行政专员负责内容：办公室设备维修、门店相关事宜（装修、拍照、验收、协调、资料整理）、楼房出售事宜、配合签约中心值班。

5、XX 职务：人资行政经理负责内容：部门假单审批、员工上述工作分配、召开部门会议、备用金调用、报销审核、原客服部工作批复、部门数据汇总上报、公司各部门办公用口采购、内部文件的制定及解释、公司特殊活动的主导工作（中秋、年会）、配合签约中心值班。

（二）工作内容：

1、办公室日常管理。发挥承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，推动各项工作朝既定目标前进，及时做好公司后勤保障工作。

2、加强公司资产管理工作得到了实际成果，8月份组织人资行政部对公司全部固定资产进行了一次彻底盘点，帐实相符（除了极个别低值易耗的，属正常损耗），11月从双子星

总部搬至金山签约中心时，又做了一次固产盘点，并按各部门所需将办公用品今天清仓分配，特别是对公司积家的宣传品按签约中心进行平均分配。每一项资产进出（调拨），也均严格按照相关管理规定进行了登记，责任到人。

3、加强了公司档案资料的管理工作。2016年度中旬人事档案，因人资部门人员离调，人事档案在2016年6月以前并不完整，6月以后开始进行完整的人事档案收集归档，并以纸质文档封存。除人事档案以外的其他文档并不完善，各部门出具的文件都保留在发文方，并未归档至人资行政部，此块工作将在2017年第一个季度完善整理完毕。

4、人事招聘工作。按公司对各部门人员实际需要，合理招聘员工。但一直都处于被动性招聘，未能清楚公司业务承接情况，对增岗人员没有预见性，仓促之下招员，导致为了招人而招人。特别是2016年第三个季度10月，开始为加盟店招聘人员，试点加盟店为江福庆店及邱世林店，共计为两店提供面试人员15人，但留存率极低。2017年将更改人事招聘工作方向的情况，改成对加盟店已配合招聘为主，对内仍然强调招聘的压力，形成外松内紧的工作方式。

5、公司文件设计制作。生成了公司内部文件，公司内部相关文件34份，公司所有管理层周会会议纪要整理。

6、内部备用金对账。2016年7月29日经公司签批，申领备用金3000元，至目前为止，用计领用费用27000元，余2148.59元。所有台账均已核对清楚。

7、办公用品采购。2016年8月16日选定一家办公用品提供商与我司进行办公用品月结。除2017年1月办公用品未采购外，其他办公用品均已按期发放到各部门手中，同时为公司提供增值税专用发票。

8、组织、协调、督促年终往来合作商的对帐工作。 2016年共签订外部合作协议10份，目前除了一份打印机租赁费用未付外，其他2016年底费用均已结清，在可以提供增值税专用发票的情况下，均按要求提供。年会餐费经过协商，景城大酒店为我司开具的是会议费用。

（二）工作不足需来年改进的地方：

1、人力资源配置不到位、招聘宣传、员工心态安抚等，未能充分发挥出人事部功能。

2、新进员工的入职培训（了解企业发展历程及概况、组织架构、企业文化、管理制度）、老员工的岗位技能、职业素养培训没跟上。

3、组织员工凝聚力活动做得太少，与员工沟通工作缺乏了耐心，明显与大家的亲密度降低，也就听不到，看不到很多问题。

4、企业整个工作效率有待提高，应充分了解每个员工的优缺点，发挥他们的长处，扬长避短。

5、总助工作明显不到位，未能尽到、协助总经理作好各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

6、设计工作薄弱，人资行政部未有专门的技术人才应对公司需求，宣传电子名片的转发速度推迟。

7、因搬至金山，未尽至对福新签约中心环境管控的职责。导致福新签约中心的网络出现问题（后查是监控占用了网络，经王总同意暂停公司监控，问题已解决），福新签约中心的卫生较差，多次与小洪跟进过卫生问题，效果并不明显（因为排班，不能保证周一至周五都有前台上班），最后解决：考虑费用问题，将福新签约中心分成两块，易贷部卫生负责人：林庆华，负责易贷部自己的两块大区域，连总办公室，男厕所卫生。双子星签约中心卫生负责人：石周斌。负责吴总和王总的办公室卫生。前台公共区域卫生，女厕所卫生。

2017年工作重点方向：

2017年团队建设及企业文化宣导是重中之重。回顾一年来人员的流动率及部门配合问题，说明企业缺乏凝聚力，给企业敲响了警钟。正常的员工流动有利于避免企业经营与管理僵化，给企业带来新的管理理念与新鲜血液，有利于员工能动性与创造性的发挥。物极必反，过多的员工流动率，企业将蒙受直接损失（包括离职成本、替换成本、培训成本等）并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性；会造成同行从业人员圈子里的不良印象，不利于企业吸纳人才；新入职员工不论职场新人还是熟手，每到一个企业首先要花一段时间来学习、了解公司的各项制度，磨合工作流程，在此过程中会使产能跟不上业务进度，业务流程不熟悉工作效率降低。一不通则百不顺，员工工作配合之间相互报怨，失去耐心，麻木、烦躁。所以2017年的工作重中之重是打破现有的人事工作，加强企业文化的传播，通过企业文化培训、岗位技能培训、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，使文化得以有效落地。