最新房产中介带看基础知识
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
恐怕就没了。 C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户
现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧! D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错
过心仪的房屋很遗憾的!
2.提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会 从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我 的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会 认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就 放心吧!
6.在带看有钥匙房或者包销房时扮一假房 东在家,尽量在意向强时当面议价,我们 可以帮助客户向房东杀价格,以便摸其心 理价格,获得好感,并尽力在第一时间议 价,逼定。
7.防止跳单:
带看确认书一定要客户填写,保障我们的 权益。
看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多 的交流,永远出现在客户与房东中间。虚 拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解, 讲危害性夸大。
5. 传递紧张气氛,造成促销局面 A.根据提前安排好的多组带看时间间隔,要保证彼此碰面,形成聚
焦。 B.当着客户的面,置业顾问的手机来电,假装其他同事的客户对该房
屋已经考虑的差不多了,准备付预定金,恭喜同事,表达自己的客户 现在还在考虑,透露非常遗憾的态度。 C.假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商量, 已经准备预定这套房屋,询问相关后续事宜,耐心解答的同时,赞美 客户的眼光,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客 户的意向。 D.电话斥责同事:“已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带 客户看了,怎么能这么没有信用呢?”既做了辛苦度,让客户感觉受 到重视,又传递了紧迫感。 E.带看过程中接到同事电话,询问钥匙,假装同事的客户现在正在路 上,带钱复看,准备下定,借机逼迫客户。 F.带看结束后,同事适时出现,焦急的拿过房屋钥匙,兴奋的告知, 他的客户马上带钱来复看,基本上没有问题就要下定了,借机逼迫客 户。 G.偶遇同事,同事激动的表示,房子确实很不错,客户第一眼看上了, 现在让他算款费了,如果没有太大问题就考虑下定了,借机给客户造 成紧迫感。
4.讲房子: A.讲房子首先必须详细了解房屋的情况(房型,结构,小
区环境,物业公司,开发商及周边生活设施,未来规划, 升值潜力),总结房屋的优缺点,根据客户的需求,针对 性的进行介绍。 B.赞美并放大房子的优点(价格低,房型好等),引导客 户发现一些不容易发现的优点! 认同有缺点,轻描淡写把缺点说出来,说这是“唯一的缺 点”,对于客户指出的缺点不要过分掩盖,利用话题将其 注意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美 的。 C.用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同 楼层的房屋价格做比较; 帮助其设计、装修,引导客户 先入为主进行思考。造成先入为主的效果。 D要有适当的 提问,了解客户的感觉。
一、带看前
1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在 20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面, 引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同 时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房 东造成紧迫感) 约客户:
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去; B.我的其他同事还有客户要看,意Leabharlann Baidu非常强,您要是迟到,
房产中介带看基础知识
带看定义
带看,顾名思义就是经纪人带领意向客户 实地看房的过程,带看是门店工作流程中 最重要的一环,也是我们对客户进行深入 了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直 接影响到交易的成功与否,带看把握得好, 即使这次带看没有成功,也使我们对客户 的需求和购房心理有了更深一步的了解, 对以后的工作会有很大的帮助。
三、带看后:
1、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格。一般 情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、 主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人 意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具 备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初 步产生了购买意向。
4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟 悉、沟通得比较好的同事。
5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房 确认书、鞋套(包括客户的)
6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避 开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集 的道路,选择能够突出房屋优点(交通便 利、配套齐全、环境优美)的路线,增加 印象分。
7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避 免约在中介密集或者小区门口,防止其他 中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带 来不必要的麻烦。
8.提高对复看的重视程度,如果过多沉醉 于初次带看的成功中,那么爆单的可能性 就非常大了,所以一定要在复看的时候继 续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要 马上答应客户,其他连锁店好像已经下了 定金了,问问再给客户回话,让客户以为 房子很抢手,也可要求客户带着定金来看 房,促使下定。
二、带看中:
1.守时,一定要比客户早到。 2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示有
意向客户复看。斥责对方,表示我方客户也有意向我方要 先看。在看房前表示对客户的尊重性,是客户感到优越 感。
3.带看路上的沟通:要多问多听,所谓言多必失,我们可 从中了解买方的家庭构成,找出核心人物。 适当渗透定 金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易 直接提出,以免引起客户的反感。 路上告诉他“其他同 事还不知道这个房子,他们有好几个诚意客户想要这样的 房子”,“别的店好像有客户看中了这套房子,正在考虑, 我们一定要抓紧去看!”拉近与客户的距离,传递紧迫 感
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好 (防止客户私下联系房东),您一会去就专心看 房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意, 也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对 房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房 子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格, 楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优 缺点,提前准备说辞应对客户提问。
现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧! D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错
过心仪的房屋很遗憾的!
2.提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会 从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我 的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会 认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就 放心吧!
6.在带看有钥匙房或者包销房时扮一假房 东在家,尽量在意向强时当面议价,我们 可以帮助客户向房东杀价格,以便摸其心 理价格,获得好感,并尽力在第一时间议 价,逼定。
7.防止跳单:
带看确认书一定要客户填写,保障我们的 权益。
看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多 的交流,永远出现在客户与房东中间。虚 拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解, 讲危害性夸大。
5. 传递紧张气氛,造成促销局面 A.根据提前安排好的多组带看时间间隔,要保证彼此碰面,形成聚
焦。 B.当着客户的面,置业顾问的手机来电,假装其他同事的客户对该房
屋已经考虑的差不多了,准备付预定金,恭喜同事,表达自己的客户 现在还在考虑,透露非常遗憾的态度。 C.假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商量, 已经准备预定这套房屋,询问相关后续事宜,耐心解答的同时,赞美 客户的眼光,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客 户的意向。 D.电话斥责同事:“已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带 客户看了,怎么能这么没有信用呢?”既做了辛苦度,让客户感觉受 到重视,又传递了紧迫感。 E.带看过程中接到同事电话,询问钥匙,假装同事的客户现在正在路 上,带钱复看,准备下定,借机逼迫客户。 F.带看结束后,同事适时出现,焦急的拿过房屋钥匙,兴奋的告知, 他的客户马上带钱来复看,基本上没有问题就要下定了,借机逼迫客 户。 G.偶遇同事,同事激动的表示,房子确实很不错,客户第一眼看上了, 现在让他算款费了,如果没有太大问题就考虑下定了,借机给客户造 成紧迫感。
4.讲房子: A.讲房子首先必须详细了解房屋的情况(房型,结构,小
区环境,物业公司,开发商及周边生活设施,未来规划, 升值潜力),总结房屋的优缺点,根据客户的需求,针对 性的进行介绍。 B.赞美并放大房子的优点(价格低,房型好等),引导客 户发现一些不容易发现的优点! 认同有缺点,轻描淡写把缺点说出来,说这是“唯一的缺 点”,对于客户指出的缺点不要过分掩盖,利用话题将其 注意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美 的。 C.用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同 楼层的房屋价格做比较; 帮助其设计、装修,引导客户 先入为主进行思考。造成先入为主的效果。 D要有适当的 提问,了解客户的感觉。
一、带看前
1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在 20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面, 引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同 时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房 东造成紧迫感) 约客户:
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去; B.我的其他同事还有客户要看,意Leabharlann Baidu非常强,您要是迟到,
房产中介带看基础知识
带看定义
带看,顾名思义就是经纪人带领意向客户 实地看房的过程,带看是门店工作流程中 最重要的一环,也是我们对客户进行深入 了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直 接影响到交易的成功与否,带看把握得好, 即使这次带看没有成功,也使我们对客户 的需求和购房心理有了更深一步的了解, 对以后的工作会有很大的帮助。
三、带看后:
1、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格。一般 情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、 主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人 意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具 备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初 步产生了购买意向。
4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟 悉、沟通得比较好的同事。
5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房 确认书、鞋套(包括客户的)
6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避 开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集 的道路,选择能够突出房屋优点(交通便 利、配套齐全、环境优美)的路线,增加 印象分。
7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避 免约在中介密集或者小区门口,防止其他 中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带 来不必要的麻烦。
8.提高对复看的重视程度,如果过多沉醉 于初次带看的成功中,那么爆单的可能性 就非常大了,所以一定要在复看的时候继 续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要 马上答应客户,其他连锁店好像已经下了 定金了,问问再给客户回话,让客户以为 房子很抢手,也可要求客户带着定金来看 房,促使下定。
二、带看中:
1.守时,一定要比客户早到。 2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示有
意向客户复看。斥责对方,表示我方客户也有意向我方要 先看。在看房前表示对客户的尊重性,是客户感到优越 感。
3.带看路上的沟通:要多问多听,所谓言多必失,我们可 从中了解买方的家庭构成,找出核心人物。 适当渗透定 金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易 直接提出,以免引起客户的反感。 路上告诉他“其他同 事还不知道这个房子,他们有好几个诚意客户想要这样的 房子”,“别的店好像有客户看中了这套房子,正在考虑, 我们一定要抓紧去看!”拉近与客户的距离,传递紧迫 感
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好 (防止客户私下联系房东),您一会去就专心看 房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意, 也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对 房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房 子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格, 楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优 缺点,提前准备说辞应对客户提问。