班主任与家长的沟通技巧培训PPT
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如何有效的和家长沟通家校沟通教师与家长沟通技巧教师培训PPT课件
家校沟通的方法技巧
3、要克服互相埋怨的情绪。
由于班主任与家长对学校教育工作中困难认识不一致，特别是当 教育教学效果不佳时，双方就容易产生互相埋怨的情绪。一方埋 怨老师不会“教”，对孩子有偏见；另一方埋怨家长家教不严， 纵容、袒护其子女。
此外，由于所处环境的不同，老师了解较多的是学生的在校情况， 而家长了解较多的事学生在家的情况，而学生由于环境不同表现出 的行为也有差异，如果双方缺乏沟通，就会由以上埋怨情绪导致对 立情绪，最终将会对学生产生不利的影响。
1、设计要温馨、实用。3、成长乐章的延伸。 2、批阅要持之以恒。 4、纳入学生个人的档案袋。
（二）、精心组织好每一次家长会
关键词：
家长会的主要方式（切忌“告状会”）
会前充分准备，目的明确，内容充实，中心突出 。 1、汇报式。 3、交流式。 5、表演式。
事先充分调研、周密计划。仪表、装束要端庄。
2、讨论式。 4、展评式。 6、综合式。
家校沟通的方法技巧
（二）、教师要用行动赢得家长的信任
1、教师要努力提高自己的业务能力 。 2、教师在作业的批改、班级的管理上，学生活动的组织等方面要认真负责 。 3、第一次与家长交互活动很重要
重视第一次与家长见面
① 使家长相信孩子的老师是位好老师； ② 使家长相信孩子的老师是位可以令他们信任的老师； ③ 提出明确的班级管理要求，取得最初的配合与理解； ④ 要让家长对老师所说的话深信不疑。
5、对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。部分年青的教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，遇到这种家 长我们一定要沉得住气才行，特别是作为对于我们这种私立学校来说，服务态度、服务质量显得尤为重要，许多家 长都有强烈的维权意识。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的 怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合， 都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
班主任与家长沟通的技巧PPT课件
提高教育效果
班主任与家长的良好沟通可以促进双方的合作，提高教育效 果，帮助学生更好地发展。
班主任与家长的关系
合作伙伴关系
班主任和家长是学生的共同教育者，应该建立一种合作伙伴关系，共同参与学生的教育过程。
尊重与理解
班主任和家长应该相互尊重和理解，平等对待彼此，避免出现权力不平等的问题。
沟通与交流
班主任和家长应该经常进行沟通与交流，分享学生的表现和问题，讨论解决方案，促进学生的健 康成长。
02
尊重和理解家长
班主任应尊重家长的意见和观点，理解家长对孩子的期望和关爱，避免
对家长进行指责或批评，而是以积极、建设性的方式与家长合作。
03
关注学生个性化需求
班主任应关注学生的个性化需求，了解每个学生的家庭背景、性格特点
和学习情况，以便更好地指导学生的学习和成长，同时为家长提供更有
针对性的建议和帮助。
展望
探索新型沟通方式
随着科技的发展，班主任可以探索更多的新型沟通方式，如微信、QQ、电子邮件等，以 便更方便、快捷地与家长进行沟通，提高沟通效率。
提升沟通技巧
班主任应不断提升自己的沟通技巧，学习如何更好地与家长进行交流，掌握有效的沟通方 法和技巧，以更好地解决学生面临的问题和挑战。
强化家校合作
班主任应积极推动家校合作，让家长更加深入地参与到孩子的教育中来，共同促进孩子的 全面发展和成长。同时也可以通过家校合作，提高家长的教育意识和教育水平，为孩子创 造更好的成长环境。
05
沟通障碍与解决策略
障碍识别
语言障碍
班主任和家长之间可能存在语言差异，影响沟通 效果。
态度差异
班主任和家长在对待孩子教育问题上可能存在态 度差异，如教育理念、期望值等。
班主任与家长的良好沟通可以促进双方的合作，提高教育效 果，帮助学生更好地发展。
班主任与家长的关系
合作伙伴关系
班主任和家长是学生的共同教育者，应该建立一种合作伙伴关系，共同参与学生的教育过程。
尊重与理解
班主任和家长应该相互尊重和理解，平等对待彼此，避免出现权力不平等的问题。
沟通与交流
班主任和家长应该经常进行沟通与交流，分享学生的表现和问题，讨论解决方案，促进学生的健 康成长。
02
尊重和理解家长
班主任应尊重家长的意见和观点，理解家长对孩子的期望和关爱，避免
对家长进行指责或批评，而是以积极、建设性的方式与家长合作。
03
关注学生个性化需求
班主任应关注学生的个性化需求，了解每个学生的家庭背景、性格特点
和学习情况，以便更好地指导学生的学习和成长，同时为家长提供更有
针对性的建议和帮助。
展望
探索新型沟通方式
随着科技的发展，班主任可以探索更多的新型沟通方式，如微信、QQ、电子邮件等，以 便更方便、快捷地与家长进行沟通，提高沟通效率。
提升沟通技巧
班主任应不断提升自己的沟通技巧，学习如何更好地与家长进行交流，掌握有效的沟通方 法和技巧，以更好地解决学生面临的问题和挑战。
强化家校合作
班主任应积极推动家校合作，让家长更加深入地参与到孩子的教育中来，共同促进孩子的 全面发展和成长。同时也可以通过家校合作，提高家长的教育意识和教育水平，为孩子创 造更好的成长环境。
05
沟通障碍与解决策略
障碍识别
语言障碍
班主任和家长之间可能存在语言差异，影响沟通 效果。
态度差异
班主任和家长在对待孩子教育问题上可能存在态 度差异，如教育理念、期望值等。
班主任如何与家长进行有效沟通交流讲座PPT课件讲义
3、正确评价学生。
• 教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。
•
首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现。
随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长 由于学生在校出现
问题产生心理压力，搞僵关系。
•
其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应
让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿
6、说出孩子问题，提醒沟通 幼儿在园中的表现也不尽是温顺听话，也有淘气的一面。
对此，教师应该以实事求是的态度与家长进行交流沟通，通过 婉转的方式向家长反映真实的情况，以便家长和教师进行共同 教育，及时纠正幼儿的不良习惯这种方法是针对那些孩子本身 在某一领域的某一方面或多个领域的多个方面存在问题，但是 家长未引起重视而言的。由于家长对幼儿教育理念不太了解， 又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺 点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。
对学生的教育工作。
•
②对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的
长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后
再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，
肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你
的意见。
•
坚持多元化原则，因人而异采取合理有效的方法。
③对于放任不管型的家庭，班主任在交谈时要多报喜，少报 忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的 爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主 动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放 任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱 心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度， 加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适
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以礼待人
如何与家长进行有效沟通
以情动人
1.理解家长
在与家长交谈时，理解家长的所需，让家长感觉到你对他的孩子特别重视。
2.尊重家长
面带微笑，认真倾听家长的意见，体现自己的宽容大度以及对家长的充分尊重
3.鼓励家长
我们要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望
如何与家长进行有效沟通
教师要善于与不同类型的家长沟通
气势汹汹的家长
碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
教师与家长沟通时的策略
见面沟通时要先扬后抑，让家长的心理有一个适应过程：
首先肯定学生的主流，避免挫伤学生及家长的自尊心。其次要树立正确的“学生观”，客观地、全面地评价每个学生。再次要讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧。切忌挫伤家长的自尊心。
教师与家长沟通时的策略
教师要善于与不同类型的家长沟通
如何与家长进行有效沟通
教师与家长沟通时的策略
第六部分
了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从事什么职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭,掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。
沟通前的准备：
教师与家长沟通时的策略
尊重家长是沟通的第一原则：
尊重家长、善待家长，是做好工作的前提
三是三明治法给受批评者以面子。
批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。
与家长沟通交流时应掌握的心理学效应
如何与家长进行有效沟通
以情动人
1.理解家长
在与家长交谈时，理解家长的所需，让家长感觉到你对他的孩子特别重视。
2.尊重家长
面带微笑，认真倾听家长的意见，体现自己的宽容大度以及对家长的充分尊重
3.鼓励家长
我们要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望
如何与家长进行有效沟通
教师要善于与不同类型的家长沟通
气势汹汹的家长
碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
教师与家长沟通时的策略
见面沟通时要先扬后抑，让家长的心理有一个适应过程：
首先肯定学生的主流，避免挫伤学生及家长的自尊心。其次要树立正确的“学生观”，客观地、全面地评价每个学生。再次要讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧。切忌挫伤家长的自尊心。
教师与家长沟通时的策略
教师要善于与不同类型的家长沟通
如何与家长进行有效沟通
教师与家长沟通时的策略
第六部分
了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从事什么职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭,掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。
沟通前的准备：
教师与家长沟通时的策略
尊重家长是沟通的第一原则：
尊重家长、善待家长，是做好工作的前提
三是三明治法给受批评者以面子。
批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。
与家长沟通交流时应掌握的心理学效应
教师与家长沟通技巧科普ppt课件(含内容)
（1）平视
平等地对待每一位家 长。做好工作，提供 帮助，不卑不亢。
（2）重视
一个孩子往往寄托 着一个家族的期望。
（3）注视
每一个孩子都有被 关注被认可的需求。
教师对家长的态度
教师对家长应有的姿态
在前端采用完善的安全措施以保障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全，采取可靠手段杜绝对前端设备的非法访问、入侵或攻击行为。数据采取前端分布存储、监 控中心集中存储管理相结合的方式，对数据的访问采用严格的用户权限控制，并做好异常快速应急响应和日志记录。设计依据系统规划设计必须按照国际、国家和行业的有关标准和规范进行。为满足电 力运维中心对变电站的多元化管理需求，需建立一套适应变电站安全生产的现代化变电站智能辅助监控系统。
1、自己人效应
在人际交往心理学中，人们把看似废话的“调味品”起到 了增加人们心理交融作用的现象，称之为调味品效应。
这种废话、闲话起到了“调味品”的作用，所以说它并非“废话”。 其主要作用表现在两个方面；起到了感情的交流和点缀作用
与家长沟通交流时应掌握的心理学效应
接口B：视频监控系统内部接口，即提供视频监控平台与属于该平台的站端系统之间的接口。存在问题目前智能变电站已进入全面建设阶段，变电站智能辅助监控系统作为配套系统也进行了大批招标实施， 使变电站大步迈向全面感知时代。虽然上文的两个技术规范已定义变电站智能辅助监控系统和视频监控系统，但两个技术规范分别由两个部门制定，缺少对变电站智能辅助监控系统的统一规划，在招标 和实施过程中还存在不少问题。变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。
2、调味品效应 “可是效应”的分析
1 人的自尊心的作用。
满足了自尊心，其宽容心就受到了增强，反抗力就受到削弱。一个人的自尊心在“可是效应” 中起了很重要的作用。
班主任与家长的沟通技巧培训原创PPT课件
与家长沟通时，要维护家长的尊严（切忌先 指责，求同存异，我们都是为了孩子好！）
因此，沟通要讲艺术。
Q4：什么样的家长让我们“最近比较 烦”？
托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂
骂，我们都交给您了……
溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么
怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反 正我只相信我的孩子……
您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着就怎么着吧。
Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？
您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进 一下，孩子的进步就更大。（批评学生缺点和不足）
孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧， 我们一起来慢慢引导他们。（学生间矛盾引发家长 间矛盾）
您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为 了孩子好。（家长责怪教师没管理到位）
影响儿童发展的三大要素
依次是：家长、儿童同伴、
教师。
——科尔曼
赢得家长，教育就成功了一半 ——班主任沟通技巧与艺术
SUCCESS
过程：
班主任：今天，我们沟通的是您孩子的问题，其他孩子 的问题不是我们今天讨论的内容，孩子已经初一了，上 述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长，不 仅是对您，对家庭其他成员都是不利的，上次家访看到 他对奶奶和大伯的态度，没有丝毫的感恩，竟然还有很 多埋怨和不尊重，我们必须要正视这些问题，毕竟他是 您的儿子，您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。（与 家长沟通时不提及别的孩子，紧紧围绕沟通目标，从家 庭立场出发，让家长感受班主任沟通准备的充分与不易， 感同身受，推己及人）
相爱容易，相处难； 相处容易，理解难； 理解容易，沟通难； 沟通容易，开口难。
因此，沟通要讲智慧。
因此，沟通要讲艺术。
Q4：什么样的家长让我们“最近比较 烦”？
托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂
骂，我们都交给您了……
溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么
怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反 正我只相信我的孩子……
您的这种要求我们不能接受，您爱怎么着就怎么着吧。
Q5：与家长沟通，怎样说话更有效？
您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进 一下，孩子的进步就更大。（批评学生缺点和不足）
孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧， 我们一起来慢慢引导他们。（学生间矛盾引发家长 间矛盾）
您有什么想法，可以坐下来谈谈好吗，我们都是为 了孩子好。（家长责怪教师没管理到位）
影响儿童发展的三大要素
依次是：家长、儿童同伴、
教师。
——科尔曼
赢得家长，教育就成功了一半 ——班主任沟通技巧与艺术
SUCCESS
过程：
班主任：今天，我们沟通的是您孩子的问题，其他孩子 的问题不是我们今天讨论的内容，孩子已经初一了，上 述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长，不 仅是对您，对家庭其他成员都是不利的，上次家访看到 他对奶奶和大伯的态度，没有丝毫的感恩，竟然还有很 多埋怨和不尊重，我们必须要正视这些问题，毕竟他是 您的儿子，您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。（与 家长沟通时不提及别的孩子，紧紧围绕沟通目标，从家 庭立场出发，让家长感受班主任沟通准备的充分与不易， 感同身受，推己及人）
相爱容易，相处难； 相处容易，理解难； 理解容易，沟通难； 沟通容易，开口难。
因此，沟通要讲智慧。
如何有效的与家长沟通培训课件PPT
02 第二部分
如何成为最美的幼师
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第一部分 PART 01
不同类型的家长
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第二部分 PART 02
如何成为最美的幼师
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类型七：漠不关心的家长
分析：这类家长主要是一些文化程度不高的家长，他们对自己的孩子无论是在保育还是教育方面往 往抱无所谓的态度。认为只要孩子在幼儿园没有发生意外就行，其它情况他们不很在意。 对策：积极交流，经常沟通
对这类家长，老师要经常积极的与他们交流，把孩子表现讲 述给他们听，把孩子的作品展示给他们看，告诉他们,孩子的 成就主要来自父母的帮助。 让家长了解，孩子的成长离不开父母的陪伴，吸引家长参与 幼儿园的活动。
教师与家长沟通的技巧和方式 课件(共21张PPT)
2. 对于那些比较溺爱孩子的家长 ；
3. 对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校 和老师的家长 ；
4. 对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了 的家长 ；
5. 对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校 的一些工作安排的家长 。
2023/9/26
11
运用有效的沟通语言
❖ 您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，进步就 更快大——从心理上给家长信心。
2023/9/26
17
与家长沟通的“忌”和“技”
我们在与家长沟通交流的时候一定要注意以下几个方面： ❖ 忌讳说孩子不聪明。 ❖ 忌讳只谈缺点没有优点。 ❖ 忌讳对人不对事，翻陈年老账。 ❖ 忌讳只报忧不报喜。
2023/9/26
18
特殊情况的处理
❖ 当家长不满时
1. 对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。 2. 想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。 3. 要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。 4. 向家长询问一些可以自由回答的问题。 5. 让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。 6. 一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。 7. 不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，这样做的效果远远胜于表白。
2023/9/26
13
“理性”是沟通的保障-案例分析
❖ 从案例中，我们可以感觉到家长这样做，是明显的“护犊”行为。其原因，主要是因为她本身是单亲家 庭，心里比较自卑，怕别人瞧不起她。平时对孩子比较溺爱，孩子在学校的情况不够了解，并且希望孩 子在同学面前，在老师心目中树立良好的形象，所以不肯正视孩子的缺点，当孩子犯错误时，她会护短， 而且情绪比较激动在袒护孩子的同时，也流露出对老师工作的质疑。碰到这种棘手的事情作为教师应静 下来反思一下自己的教育方法是否有不妥之处。是不是我们那颗爱孩子的心太急于求成了。既然这个孩 子的不良表现如此之多，如此根深蒂固，这种习惯肯定不是一、两天养成的。因此，教师应该以关心学 生为出发点，与家长保持继承性的接触，不能等学生出现问题时才去联系家长。我们老师平时多与家长 联系，让家长觉得孩子有这么些问题，老师都没有放弃，家长会感觉到老师是爱学生的。即使学生回家 撒谎，家长也会站在教师这边的。都说病来如山倒，病去如抽丝，我们可以把这样的学生当作一个生病 的小家伙，需要我们长期的细心的呵护与照料。如果我们坚持下去，我相信一定会有成效的。
3. 对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校 和老师的家长 ；
4. 对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了 的家长 ；
5. 对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校 的一些工作安排的家长 。
2023/9/26
11
运用有效的沟通语言
❖ 您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，进步就 更快大——从心理上给家长信心。
2023/9/26
17
与家长沟通的“忌”和“技”
我们在与家长沟通交流的时候一定要注意以下几个方面： ❖ 忌讳说孩子不聪明。 ❖ 忌讳只谈缺点没有优点。 ❖ 忌讳对人不对事，翻陈年老账。 ❖ 忌讳只报忧不报喜。
2023/9/26
18
特殊情况的处理
❖ 当家长不满时
1. 对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。 2. 想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉。 3. 要始终尊重家长。如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。 4. 向家长询问一些可以自由回答的问题。 5. 让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。 6. 一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。 7. 不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，这样做的效果远远胜于表白。
2023/9/26
13
“理性”是沟通的保障-案例分析
❖ 从案例中，我们可以感觉到家长这样做，是明显的“护犊”行为。其原因，主要是因为她本身是单亲家 庭，心里比较自卑，怕别人瞧不起她。平时对孩子比较溺爱，孩子在学校的情况不够了解，并且希望孩 子在同学面前，在老师心目中树立良好的形象，所以不肯正视孩子的缺点，当孩子犯错误时，她会护短， 而且情绪比较激动在袒护孩子的同时，也流露出对老师工作的质疑。碰到这种棘手的事情作为教师应静 下来反思一下自己的教育方法是否有不妥之处。是不是我们那颗爱孩子的心太急于求成了。既然这个孩 子的不良表现如此之多，如此根深蒂固，这种习惯肯定不是一、两天养成的。因此，教师应该以关心学 生为出发点，与家长保持继承性的接触，不能等学生出现问题时才去联系家长。我们老师平时多与家长 联系，让家长觉得孩子有这么些问题，老师都没有放弃，家长会感觉到老师是爱学生的。即使学生回家 撒谎，家长也会站在教师这边的。都说病来如山倒，病去如抽丝，我们可以把这样的学生当作一个生病 的小家伙，需要我们长期的细心的呵护与照料。如果我们坚持下去，我相信一定会有成效的。
班主任与家长的沟通技巧培训(原创)PPT课件
与家长沟通时，要维护家长的尊严（切忌先 指责，求同存异，我们都是为了孩子好！）
因此，沟通要讲艺术。
2021/3/25
4
Q4：什么样的家长让我们“最近比较 烦”？
托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂
骂，我们都交给您了……
溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么
怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反
赢得家长，教育就成功了一半 ——班主任沟通技巧与艺术
2021/3/25
1
Q1：班主任是什么？ 班主任：世界上最小的“主任”
我们没有权利去选择自己的学生，但是
可以选择我们认为有效的沟通方式。
班主任是学校的基层管理人
班主任是学生实质上的校内监护人
班主任是学校的形象代言人
2021/3/25
2
Q2：班主任为什么要讲沟通技巧？
2021/3/25
12
家校沟通“步步为营”
沟通过程：
班主任：你到学校来一次，我们任课教师和我对小A同 学目前出现的问题有一些建议，我相信一定可以帮到 你，我们都是为了孩子好，只要是为了孩子好的事， 我相信暂时牺牲一下工作时间，也是可以理解的。 （再次表达共同的目标和沟通愿望，作为专业人士， 发挥学生成长会诊制的优势） 小A爸爸：那好吧，你约个时间，我看看你们有什么好 的建议。（接受沟通邀约，内心存疑）
摆权型家长：在老师面前会千方百计“透露”他
跟某某达官显贵关系不错……
莽撞型家长：在微信群里总是打听各方消息然后
质问老师，疑问一个接着一个，如果看到某个名册或 者202名1/3/2单5 没有自己的孩子，就马上找老师要说法…… 6
温馨提示：
知识型家长：你来我往，互相学习
溺爱型家长：谨慎地指出问题、以理服人。
因此，沟通要讲艺术。
2021/3/25
4
Q4：什么样的家长让我们“最近比较 烦”？
托付型家长：孩子我交给您了，你就该说说，该骂
骂，我们都交给您了……
溺爱型家长：只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么
怎么好，而不让老师插嘴，对孩子的话奉若圣旨，反
赢得家长，教育就成功了一半 ——班主任沟通技巧与艺术
2021/3/25
1
Q1：班主任是什么？ 班主任：世界上最小的“主任”
我们没有权利去选择自己的学生，但是
可以选择我们认为有效的沟通方式。
班主任是学校的基层管理人
班主任是学生实质上的校内监护人
班主任是学校的形象代言人
2021/3/25
2
Q2：班主任为什么要讲沟通技巧？
2021/3/25
12
家校沟通“步步为营”
沟通过程：
班主任：你到学校来一次，我们任课教师和我对小A同 学目前出现的问题有一些建议，我相信一定可以帮到 你，我们都是为了孩子好，只要是为了孩子好的事， 我相信暂时牺牲一下工作时间，也是可以理解的。 （再次表达共同的目标和沟通愿望，作为专业人士， 发挥学生成长会诊制的优势） 小A爸爸：那好吧，你约个时间，我看看你们有什么好 的建议。（接受沟通邀约，内心存疑）
摆权型家长：在老师面前会千方百计“透露”他
跟某某达官显贵关系不错……
莽撞型家长：在微信群里总是打听各方消息然后
质问老师，疑问一个接着一个，如果看到某个名册或 者202名1/3/2单5 没有自己的孩子，就马上找老师要说法…… 6
温馨提示：
知识型家长：你来我往，互相学习
溺爱型家长：谨慎地指出问题、以理服人。
班主任教师与学生家长沟通的策略课件
寻求第三方协助
如遇到难以解决的问题，可寻求学校 领导、心理咨询师等第三方的协助， 以更好地解决冲突。
主动与家长沟通，共同解决问题，避 免问题扩大化。
04
CATALOGUE
沟通内容
学生学业情况
学科成绩
向家长汇报学生的各科成绩，包 括考试分数、学习进度和课堂表
现等。
学习态度
了解学生在学习上的态度和习惯， 如是否按时完成作业、课堂参与度 等。
应对方法
要点一
总结词
针对以上沟通障碍，班主任教师可以采取一系列应对方法 。
要点二
详细描述
班主任教师可以主动向家长提供学生在校的表现和进步情 况，同时了解学生在家中的表现和困难，以实现信息的对 等；在沟通过程中，班主任教师应尊重家长的态度和意见 ，积极倾听家长的诉求和建议，以建立良好的沟通基础； 班主任教师还可以通过组织家长会、家访等形式，加强与 家长的沟通和合作，共同促进学生的成长和发展。
业素养和责任心。
家长也应积极参与学校的教育活 动，了解班主任教师的教学风格 和管理方式，增强对教师的信任
感。
促进家校合作
班主任教师与家长的沟通有助于促进家校之间的合作，共同关注学生的成长和发展 。
通过沟通，班主任教师可以了解学生在家庭中的表现和成长环境，更好地指导学生 的学习和行为。
家长也可以从班主任教师那里获得有效的教育方法和建议，更好地支持孩子的学习 和成长。
班主任教师通常与学生接触较多，对学生的情况有较为全面的了解，而家长可 能只了解学生在家中的表现，双方信息的不对等可能导致沟通效果不佳。
态度差异
总结词
班主任教师和家长在对待学生教育问题上可能存在态度差异。
详细描述
班主任教师可能更注重学生的学业表现和纪律情况，而家长可能更关心学生的身 心健康和家庭作业的完成情况，这些不同的关注点可能导致双方沟通时产生分歧 。
班主任与家长的沟通交流技巧培训讲座PPT课件讲义
典型案例二：
某家庭的母亲（医院眼科护士长，42岁）坚决要 求和我见面谈孩子B（女，初中学生，15岁）的 问题，而不愿意在电话里回答我询问的任何问题。 她约我在饭店里见面，先是她一个人来和我谈。 在交谈一段时间后，她才打电话叫孩子的父亲 （国家机关干部，47岁）带孩子过来一起谈。求 助的主要问题是：孩子为什么在学习上没有任何 上进心？为什么和她说什么她都不理睬？孩子的 反应是“你们根本不理解我！”
……
人际交往模式特殊的家庭
• 离婚家庭 闹离婚的家庭 • 父母分居的家庭 寄养的家庭 • 领养的家庭 单亲家庭 重组家庭 • “爆发户”家庭 “新贵”家庭 • 残疾人家庭 下岗职工家庭 流动人口家庭 • 犯罪家庭 非婚生家庭
……
沟通分析理论与技术（TA）
• 伯尼 人格理论 人格自我三态 • P心态 家长心态： • A心态 成年人心态： • C心态 儿童心态： • 四种对待自我与他人的方式：
……
与家长沟通交流时差异的原因1
• 每个老师只能来自一个家庭； • 每个学生都来自具有特点和不同经历的家庭； • 每个小家庭后面还有两个大家族； • 50个学生就来自50个家庭，就来自几十种不同特点 的家庭； • 父母教育观念的不一致，造成孩子情绪和行为表现 的多重性； • ……
与家长沟通交流时差异的原因2
一、真诚相待，善于倾听，信任尊重家长
教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得 他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩 子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。
成功的老师通常是最佳的倾听者。
二、对不同类型的家长采取不同的沟通方式
1.对有教养的家长，我们要坦白相告 2.对溺爱型的家长，我们先肯定孩子的长处 3. 对放任不管型的家长，我们要多报喜、少报忧 4.对后进生的家长，让家长有信心 5.对气势汹汹的家长，以理服人
班主任如何与家长进行有效沟通交流讲座PPT课件讲义
成功的沟通。信任能使交谈气氛和谐一致，提高双方的心
理相容度。与家长谈话，是教师和家长的双边活动，是语
言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心
理因素等直接影响着谈话效果。
•
班主任首先要设身处地的理解家长。理解家长“望子
成龙”“望女成凤”的愿望与我们“望生成才”的愿望是 一致的。有了这样的心理前提，我们就会取得家长的理解 从而达到沟通的可能。
对于有教养的家庭尽可能将学生的表现如实向尽可能将学生的表现如实向家长反映主动请他们提出教育的措施认真倾听他们家长反映主动请他们提出教育的措施认真倾听他们的意见充分肯定和采纳他们的合理化建议并适时提的意见充分肯定和采纳他们的合理化建议并适时提出自己的看法和学生家长一起同心协力共同做好出自己的看法和学生家长一起同心协力共同做好对学生的教育工作
2、避免伤害家长的感情。
•
班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些
不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好
事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到
了伤害，迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，
于是影响了家校的联系。因此，在与家长交往中，
教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长
共商教育方法。
5、注意言简意赅，直接沟通。 这种办法是针对那些孩子本身在各个领
域的各项目标发展中不存在明显的问题，而 家长也很少过问而言的。这样的孩子和家长 是最让老师省心的，如果我们对自己稍微放 松一些，就可以不去和这样的家长沟通。但 我认为，家长不主动找你，并不代表家长就 不想了解孩子在园的各种情况，相反，他们 和其他家长一样，渴望了解孩子在园的情况 及各方面发展的水平，只是由于时间关系或 不愿给老师添麻烦等原因而没有主动找老师。
班主任工作培训-如何与家长沟通PPT课件
识。
；防诈骗常识；常见恐怖袭击 溺水如何正确施救；
环境和学习要求；如何培通；如何把握与异性交往的尺 观地评价自己；青春期的生理特
手段；如何识别恐怖嫌疑人； 青少年吸毒原因；心
初中 养正确的学习观念，发展度；如何建立良好的人际关系征和心理特征；如何对自己的情
防艾教育。
理问题产生的根源；
学习能力，改善学习方法；如何把握升学选择的方向； 绪。进行有效管理，抑制冲动行为
不知所措
?共同面对和适应 孩子的成长 ?一起帮助孩子成 长 ?知识学习是成长 过程的重要方面 ?考试成绩不是成 长的唯一结果
沟通的内容
心理健康方面
小 学 学习习惯的培养与训练
；班级、学校、日常学 习生活环境和基本规则
低 ；如何谦让、友善地与 段 老师、同学交往；树立
纪律意识、时间意识和 规则意识。
一对一的面对面沟通
家访
请家长到校单独交流
一对一的面对面沟通
? 家访现在很少有了，工作、生活节奏的快速使它在很多时 候难以实现，但它对深入了解学生实际有不可替代的作用 。对于那些需要我们“重点”关注的学生，家访不能少。
? “请家长”到学校来沟通，用得太多，有些过了。请家长 来是共同商讨孩子的教育问题，但我们太多的是把家长请 来当面批评孩子去了。听到这个邀请家长大多是心里窝着 火，硬着头皮来的。所以嘛，这个效果一般只能管一两天 。家长请来之后光是批评孩子不好，应多提些有建设性的 意见。只要班主任能帮助家长解决孩子成长中的问题，你 不用“请”，家长们都会主动来学校与老师沟通的，成长 是一件令所有人都“头痛”的事。
家长会的召开
最重要的途径
最高效的形式
获取家长的信 任与支持的最 重要途径
迅速而高效地了解班级情况、 发展目 标以及该如何协助学 校教育信息的最重要途径
班主任家校沟通的有效策略课件
VS
及时反馈
对于学生的问题和进步，班主任应及时向 家长反馈，以便家长了解孩子在校情况。
定期组织家校活动
组织活动
班主任可以定期组织家校活动，如家长会、 亲子活动等，增进家校之间的了解和互动。
活动内容
活动内容可以包括教育讲座、经验分享、互 动游戏等，以丰富多样的形式吸引家长的参 与。
05
CHAPTER
建立互信关系
通过真诚、耐心的沟通，建立 家长和班主任之间的信任关系
，是有效沟通的基础。
明确沟通目标
在沟通前，班主任应明确沟通 目的，有针对性地与家长交流 ，提高沟通效率。
倾听与理解
班主任应耐心倾听家长的意见 和建议，理解家长的需求和关 注点，以更好地解决问题。
及时反馈与跟进
班主任应及时向家长反馈学生 的情况，跟进问题的解决情况 ，让家长感受到班主任的责任
家长和教师可以通过定期的家校沟通，分享学生的表现和进 步，及时发现和解决学生面临的问题，为学生提供更加全面 的指导和支持。
建立互信的合作关系
家校沟通是建立互信合作关系的关键，通过有效的沟通， 家长和教师可以建立起相互信任和理解的关系，共同为学 生的成长和发展努力。
在沟通过程中，班主任需要尊重和理解家长，耐心倾听家 长的意见和建议，积极回应家长的需求和关切，建立起良 好的互动关系，共同促进学生的健康成长。
提高教育质量和效果
家校沟通能够让家长更好地了解学校的教育理念和教育方式，促进家长对学校教 育的理解和支持。同时，家长也可以通过家校沟通向学校反馈学生的需求和问题 ，帮助学校改进教育方案和提高教育质量。
有效的家校沟通能够让教师更好地了解学生的家庭情况和成长背景，更好地指导 学生，提高教育效果。同时，教师也可以通过家校沟通向家长传授科学的教育方 法和技巧，帮助家长更好地教育孩子。
2022年教师如何与家长沟通(共20张PPT)
一个目标 有教始导有 父终母的培耐养力孩子──的不生要活常能常力虎头蛇尾，半途而废。
但我们能够成就天才！
三大高压线
但谨我献们 给能二够十成一就世天纪才的！教育工作者两： 大陷阱
十二个误区 但我们能够成就天才！
尊重孩子，听听孩子的心声──不要把孩子视为所有物、宠物 ，完成自己未达成心愿的替代者。
弄清问题所有权： 有始有终的耐力──不要常常虎头蛇尾，半途而废。
用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以“ 对”或“是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣，最好能动 笔记录家长谈话的要点。
注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉。
在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。当家长情绪 不好时，最好不要“追”着家长谈话，可等家长情绪好转时再沟通 。
教师如何与家长沟通
家长无法参与学校的原因
不愿干預 不知做什么及如何做 沒有充裕的时间
教师如何与家长沟通
方法上－－如何说
敞开自己的心胸、接受批评
主动并定期与家长联系
多以预防行动代替治疗行动
告诉家长明确可行的教育方式 秉持开心和尊重的态度
教师如何与家长沟通
內容上－－说什么
倡导终身学习
和
沟通
在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。
掌握沟通中的非言语技巧
是孩子的问题？还是父母的问题。
教师如何与家长沟通
协助父母陪孩子一起成长。
协助父母扮演好父母的角色。
在很多时候不是你为他们做什么， 而是你教导他们能为自己做什么。
教师如何与家长沟通
掌握沟通中的非言语技巧
交谈信息中肢体语言占55%，声音占38%，内容占 7%，
与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯视的眼光或游离的眼 神。
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协调能力
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备用
40%
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60%
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100%
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开发有效的积极倾听技能
恰当的
面部表情
02
避免中间 打断说话
04
听者与说者 的角色顺利
转换
06
01
排除 外界干扰
03
赞许
性的点头
05
避免分心 的举动 或手势
07
提问
PART.05
注重和建立共同点
2021
注重和建立共同点
共同点定义
根据你与他人之间所明确和建立起来的一致之处和共 同兴趣来营造一个积极的且能产生共力的氛围，对前 方的道路产生热情。
积极倾听
2021
倾听的定义
全神贯注
反馈数据 /内容
反应感受
总结
诠释
积极倾听的基本要求
专注
接受
移情
对完整性 负责的意愿
积极倾听
倾听的用词
“所以你的意思是”| “让我看看理解得是否对”| “你听起来挺气愤”
倾听的语调
激励、热情、与谈论者的情绪相吻合。
倾听的动作
保持目光接触，身体动作 与谈话者一致。
双击输入替换内容请输入文本 双击输入替换内容请输入文本
05
输入你的标题
双击输入替换内容请输入文本 双击输入替换内容请输入文本
备用
向心力
决策力 执行力
Sample TEXT
统筹力 协调力
领导力
岗位名称：销售经理 所在部门：销售部 直接上级：销售总监 直接下级：销售、后勤 本职:经总公司授权，全面负贵子 公司的管理工作，保证子公司经 营目标的实现
备用
20%
01
25%
02
单击添加标题文字
单击添加标题文字 单击添加标题文字
单击添加标题文字 单击添加标题文字
75%
03
单击添加标题文字 单击添加标题文字
备用
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格。
持之以恒的毅力
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
良好的人文素质修养
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
良好的心态
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
全面的知识结构
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
专业的知识技能
建立共同点的方式
通过语句 通过声音 通过谈话的风格 大家关注的问题
应该避免的情况
01
对宗教、政治、政 策的批评
02
别人忌讳的话题
03 诽谤他人
04
发牢骚，对工作待遇的不满
2021
BUSINESS
沟通技巧培训
汇报人： 时间：
备用
人力资源管理意识
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
尽量要求一致 尽可能改变不愉快的气氛
偏重对方关心的事情
注重和建立共同点
共同点用词
01
那么我们就同意”|“我 同意你的观点”|“让我 们看一下，我们对哪几 点达成了同意” “这更象”| “想象一 下”|“我看见我们正在”
共同点动作
02
生动的、活泼的
共同点语调
03
积极的、热情的、令人 发生兴趣的
注重和建立共同点
2021
BUSINESS
沟通技巧培训
汇报人： 时间：
CONTENTS
沟通的重 沟通的过程 表达的技巧 积极倾听 注重和建
要性
立共同点
PART.01
沟通的重要性
2021
沟通的重要性
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也
沟通的定义
沟通是两个或者两个以上的人，互相通过 任何信息传递的途径，以达成对一个特定 信息的相同理解
请在这里输入您的主要叙述内容 请在这里输入您的主要叙述内容
备用
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单击此处添加文本 单击此处添加文本
团队合作
执行力
核心竞争力
Core competitiveness
创新能力
单击此处添加文本 单击此处添加文本
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领导力
专业技能
单击此处添加文本 单击此处添加文本
沟通的重要性
可以使思想一致、
产生共识
01
可以使管理者洞悉真相、
排除误解
02
可以疏导人员情绪、 03
消除心理困扰；
可以减少摩擦争执与
06 意见分歧
可以减少互相猜忌、凝聚
05
团队情感
04 可以增进人员彼此了解、改
善人际关系
PART.02
沟通的过程
2021
课沟通的过程
噪音
接受者
反馈
噪音
信息源
噪音
噪音
备用
输入你的标题
双击输入替换内容请输入文本 双击输入替换内容请输入文本
01
Hale Waihona Puke 输入你的标题双击输入替换内容请输入文本 双击输入替换内容请输入文本
03
输入你的标题
双击输入替换内容请输入文本 双击输入替换内容请输入文本
05
02
输入你的标题
双击输入替换内容请输入文本 双击输入替换内容请输入文本
04
输入你的标题
通道
编码
信息
沟通的形式
口头形式 如演说、讨 论、传闻、小道消息
书面形式 如备忘录、 信件、期刊、布告栏
非语言形式 如红灯、警笛
体态语言形式 如手势、面 部表情、其他身体动作
语调形式 如对词汇或 短语的强调
电子媒介形式 如电话、 计算机、传真等
克服沟通的障碍
选择适当的时间和地 点
选择适当的媒介（书 面、口头、非语言）
风格的组成
清楚表达思想和意见
01 02
以简明加强效率
运用5W2H
03
04
清楚、明白、具体、 简单、正确
善用声音与声音表情
05
添加标题
言语表达要决
多用正面词句 说话时不要带不良的口头禅
要用对方的话
语言表达要真诚
不要乱用术语
言语表达用词、语调和动作
用词
“我的观点是”|“我相信”|“我 想”|“我建议”|“因为”|“我的理由 是”|“首先”
语调
冷静、逻辑性、节奏平缓、非感情起伏、 有说明力但不过于气势逼人。
动作
自信、挺拔、良好的目光接触
表达的技巧
什么是表达感受
表达感受是清楚地将自己的感受表述出来，配合一些合适的非 语言信息。这种方式在感情受到触动时运用更为有效。
明白清楚地陈述经历的感情 说明为何有这种感受 语调动作应有力果断且肯定
PART.04
选择双方都能明白的 字眼
做积极的聆听者
克服沟通的障碍
01 及时作出反馈
营造融洽的气氛 04
02 留意对方的反应
鼓励大于责备 05
03 边交谈边作记录
抑制情绪 06
PART.03
表达的技巧
2021
表达的技巧
表达观点和 意见定义
用一定理由表达你的观点和意见， 应有足够说服力以引起他人重视。
对你的观点、意见、想法、建议、 提议等的清晰简洁的表述。