物业公司质量管理体系文件汇编
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一级物业管理企业
体系文件
程序文件目录
序号编号标题页码版号/状态
1 4.2.3 文件控制程序3 A/0
2 4.2.4 质量记录控制程序
3 A/0
3 5.4.1 质量目标控制程序2 A/0
4 5.5.3 内部沟通控制程序2 A/0
5 5.6.0 管理评审控制程序2 A/0
6 6.2.0 人力资源及培训控制程序4 A/0
7 6.3.0 基础设施的控制程序2 A/0
8 6.4.0 工作环境控制程序
9 7.1.0 服务过程的策划程序2 A/0
10 7.2.2 服务要求的评审程序2 A/0
11 7.2.3 与顾客沟通程序3 A/0
12 7.4.1 采购控制程序3 A/0
13 7.4.2 供方评价和选择程序3 A/0
14 7.5.1-01 物业项目拓展控制程序4 A/0
15 7.5.1-02 物业前期介入控制程序2 A/0
16 7.5.1-03 物业接管/入伙控制程序4 A/0
17 7.5.1-04 日常服务控制程序2 A/0
18 7.5.1-0401 服务计划控制程序2 A/0
19 7.5.1-0402 设备管理控制程序
20 7.5.1-0403 清洁管理控制程序1 A/0
21 7.5.1-0404 绿化管理控制程序1 A/0
22 7.5.1-0405 装修管理控制程序2 A/0
23 7.5.1-0406 安全管理控制程序2 A/0
24 7.5.1-0407 消防管理控制程序2 A/0
25 7.5.1-0408 公共设施控制程序1 A/0
26 7.5.1-0409 会所管理控制程序1 A/0
27 7.5.1-0410 社区文化控制程序2 A/0
28 7.5.1-0411 紧急情况控制程序3 A/0
29 7.5.3 标识和可追溯性控制程序2 A/0
30 7.5.4 顾客财产控制程序
31 7.5.5 物品防护控制程序2 A/0
32 7.6.0 监视和测量装置的控制程序3 A/0
33 8.2.1 顾客满意控制程序2 A/0
34 8.2.2 内审控制程序3 A/0
35 8.2.3 服务的监视和测量控制程序2 A/0
36 8.3.0 不合格品控制程序3 A/0
37 8.4.0 数据统计控制程序2 A/0
38 8.5.1 纠正措施控制程序2 A/0
39 8.5.2 预防措施控制程序2 A/0
文件控制程序
1．0 目的
通过对质量体系文件和资料的控制管理，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、管理和更改的规定。
2．0 范围
适用于所有质量体系文件、资料的管理和控制。各单位是指各部门和各管理处的统称。
3．0 职责
3．1 质管部对各单位质量体系文件的控制进行指导和监控。
3．2 各单位文件管理员负责质量体系文件和资料的接收、分类、编号、整理、存档、更改及发放等工作。
4．0 程序
4．1 质量体系文件和资料的制定、审核、批准
4.1.1 公司所有质量体系文件和资料的制定、审核、批准按下列规定执
4．2 质量体系文件和资料的发放
4.2.1 质量手册的《文件发放名单》由总经理审批，由质管部建立发放记录。
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