组织行为学 案例分析

★ 这首先与我国两年多年农业经济环境下形 成的经营思维有关，与一千年来以家庭为单位 的小手工、小作坊生产、经营习惯有关，最重 要的是反映了改革开放三十年以来市场经济发 展程度仍不够高、市场开放性程度有限的问题 。最高经营决策权人仍如同小商人亲自管理生 产销售过程中的一切环节，通过人际关系为其 产品找销路，这充分反映出两千多年中国人情 社会的烙印。
任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲
自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合
同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业
务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚
、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应
的职权来从事经营管理。最近发生的几件事情
乔刚觉得问题非常严重。第一，一位重要Biblioteka Baidu客
户打电话抱怨金光公司没能及时供应一些关键
★ 就如金光公司乔那样的管理模式，使员工 觉得自己的才能悟出可以发展，英雄无勇武之 处。必然会导致他们失望而归，最后走向辞职 的道路。
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★ 最后，作为市场经济中的一个经济实体， 应当以市场经济规律作为其精英的基础和依据， 而非依赖人际关系构成其经营获利的来源，否 则便是不健康不科学、势必不能长久的
物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员
工同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的
营业额和利润出现了明显下降。
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分析思考题：
◈ 1 乔刚遇到了哪些组织行为管理问题? ◈ 2 乔刚应如何解决所面临的问题? ◈ 3 金光公司的问题有无普遍性?为什么?
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◈ 1 乔刚遇到了哪些组织行为管理问题?
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一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一
些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有
答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心
生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友另一
个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的
时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无
法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老
为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、
组织行为学
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案例研究：金光公司
多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公 司。机会终于来了，在好朋友陆侃的建议下， 乔刚经过努力注册了专门从事建筑供应业务的 金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用 于储存建筑材料，同时招聘了数名职工分别负 责货物运输、财务和行政工作。开始时，金光 公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金 光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建 筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住 宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得 了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高 速增长的新阶段。三年后，公司的人数增加到 50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚 开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。
我们小组认为，乔在组织行为管理上一共大体 遇到了三个方面的问题： ★ 人与工作、组织和环境的匹配问题。 ★ 激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。 ★ 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问 题。
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◈ 2 乔刚应如何解决所面临的问题?
★ 首先从经营者的心理上，应该清楚的是决 策者不可能事必躬亲，一个企业单位就好像是 一个微缩版的社会结构，一国中央政府的总理 不可能将其权力延伸到细节社会现象上面，如 汉初著名丞相陈平所说“宰相不亲小事”。
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★ 其次，员工就是经营者个人的延伸，是经 营者高度丰富的头脑、是经营者高度发达的手 足，他们在一个企业经营中占据着重要的地位， 经营者应当赋予他们充分的信任，进而给予他 们适当的符合其职务职责的权力，并且相信他 们一定能够做好。
★ 对于员工来说，企业存在以下价值：不仅 为员工提供维持家庭生活的基金，还为他们施 展自己的才能、实现自我提供了平等竞争的平 台。
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总结
我们小组认为，要想真正的成为一个好的 组织行为管理者，就要能够做到充分的相信自 己的员工，不必事事都要靠自己，只觉得自己 的决定是正确的。而且，一个公司的壮大是靠 全公司的人一起努力得来的，如果只靠上司自 己一个人的人际关系所得到的业务，是微不足 道，也是不会长久的。
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★ 乔与好友陆侃之间的决裂正是因为他由一 开始的接受朋友的业务帮助，但后来因为无能 为力而并没有帮助朋友。其实，在商场上朋友 之间也无可厚非，但万事都有一个度，如果太 依靠或者是一下子断的彻底，即使是朋友之间 也会不会有好的收场。
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◈ 3 金光公司的问题有无普遍性?为什么?
★ 金光公司所反映出来的问题在我国市场经 济发展到目前阶段还是存在一定的普遍性的。
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