川大行管考研——管理学原理期末考试题

请注意所给答案的答题要点及步骤。

四川大学期末考试试题

A 课程号：

序号：课程名称：管理学原理任课教师：罗哲、范逢春、徐恩元成绩：适用专业年级：学生人数：印题份数：学号：姓名：

一、名词解释（一、名词解释（44×4分＝分＝16

16分）1、管理2、激励

3、乐队效应

4、权力

二、单选（二、单选（88×2分＝分＝16

16分）1、创新具有风险性，但组织仍然不断追求创新，这是因为创新还具有（）

A 、创造性

B 、动态性

C 、相对性

D 、效益性

2、根据人员能力、特长，将其安排到相应岗位，使工作责任与其工作能力相适应，是指（

）

A 、知人善任、用人所长

B 、任人唯公，举贤任能

C 、量才使用、职能相当

D 、结构协调，整体高效

3、决策最终选定的方案是一个（）的方案

A 、最佳

B 、最好

C 、最满意

D 、较为合理

4、西方的古典管理理论对人性的看法是（）

A 、人是“政治人”

B 、人是“经济人”

C 、人是“社会人”

D 、人是“管理人”

5、在西方现代管理理论中，权变学派的理论着重批判了古典管理理论的下述观点（）

A 、私有财产是神圣不可侵犯的

B 、劳资双方的利益在根本上是一致的

C 、在管理中存在着适用于一切情况的“最好方式”

D 、组织是机器，管理是保证机器的准确运转

6、组织激励是指（）

A 、对取得较大绩效的员工给予表扬、奖励

B 、完善规章制度、规范员工行为

C 、改善工作环境，激发员工积极性

D 、运用组织责任及权力对员工进行激励

7、管理幅度与管理层次一般的关系是（）

A 、二者无多大联系

B 、成正比关系

C 、成反比关系

D 、有时成正比，有时成反比8、领导的基本标志及实现领导的手段是（）

A 、权力

B 、责任

C 、利益

D 、义务

三、判断（正确打三、判断（正确打““√”、错误的打、错误的打“Χ”“Χ”“Χ”并说明理由。错误打，并说明理由。错误打，。。44×6分＝分＝24

24分）1、管理的高效率就是指花费较少的时间以实现预期的目标。（）

2、管理方格图理论中，认为“9.9”型表示领导者对人、生产都缺乏重视，难以充分发挥下属的创造性。（）

3、产生激励作用的目标是指个人目标而言。（）

4、“例外原则”是指只有例外事件的信息才予向下传达，例行事件的信息一般不必向下传达。（）

四、简述（四、简述（33×8分＝分＝24

24分）1、为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术。

2、比较群体决策和个人决策。

3、影响集权和分权的因素有哪些。

五、案例分析（五、案例分析（11×2020分＝分＝分＝20

20分）巴恩斯医院

10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

"戴维斯博士，我再也干不下去了，"她开始申述："我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。

"昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？"

【问题】：

1、这家医院的组织结构是怎样的？

2、有人越权行事了吗？

3、这个案例中，你发现了什么问题？

四川大学期末考试试题参考答案

课程名称：管理学原理教师：罗哲、范逢春、徐恩元

（本参考答案是主要观点，学生用自己的语言表达清楚基本意思也可得分）

一、名词解释（每小题4分，共16分）

1、管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

2、激励是指组织通过物质或精神的形式来满足其成员的需要，从而使之产生动力为组织创造价值。

3、乐队效应是指在组织中由于某个环节或某个部分的问题而影响组织完成预定目标的情况。

4、权力是组织中领导对其下属行为的影响力，包括个人专长力、品德影响力和制度权。

二、单项选择（每小题2分，共16分）

1、D

2、C

3、D

4、B

5、C

6、D

7、C

8、A

三、判断（正确的打“√”，错误的打“×”并说明理由；每小题6分，共24分）

1、×管理的高效率是指花费较少的资源来实现预定的目标，实现目标的程度越高，效率越高。其中，资源不仅仅包括时间，还有人力、物力的消耗。（判断正确2分，说明理由正确4分）

2、×管理方格理论中，“9.9”型是领导者对生产和人的关心都达到了最高点，能充分发挥下属的创造性；“1.1”型是领导者对生产和人的关心都很差，难以发挥下属的创造性。（判断正确2分，说明理由正确4分）

3、×产生激励作用的不仅仅有个人目标，还包含组织目标。当组织目标与个人目标相一致时，上下一心，向共同的目标迈进；当组织目标与个人目标发生冲突时，领导者应发挥其沟通职能，协调两者之间的矛盾。（判断正确2分，说明理由正确4分）

4、ד例外原则”是指领导者将一般性、常规性的管理工作授权给下级去做，而主要处理一些突发事件及重中之重、急中之急的任务和未向下级授权的任务，不必事必躬亲。（判断正确2分，说明理由正确4分）

四、简答（每题8分，共24分）

1、管理是从无数管理实践中总结出来的经验规律，是经过检验的正确原理，具有严谨的科学性。

但与此同时，管理并不是一成不变的，并不是必须严格按照特定的原理、方法、理论来办事，管理的艺术性与科学性并不相悖。体现在：（4分）

①管理活动所处的具体环境的随机性和不确定性；（2分）

②管理者如何把握管理职能的运用尺度也是一门艺术。（2分）

2、从决策的主体看，可以把决策分为群体决策和个人决策。

群体决策是一个群体面对某种情况共同做出的决策；个人决策是由个人根据状况做出的决策。（3分）群体决策较之个人决策更有合理性、准确性，有利于发挥成员的积极性，使制定的计划更容易为组织成员接受；个人决策有利于决策的统一，可以保证组织行动的统一性。（4分）

要根据不同的决策环境来运用群体决策或是个人决策。（1分）

3、影响集权的因素：①组织的历史②领导的个性③政策的统一与行政的效率；（4分）

影响分权的因素：①组织的规模和管理层次②活动的分散性③培养管理人员的需要。（4分）

五、案例分析题（20分）

1、要点：本案例中医院想建立的是直线职能制，但管理层次特别是上下级职责划分不清，因此改医院的组织结构是混乱的。（5分）

2、要点：有越权行事，是杰克逊（医院的主任护士），雷诺兹（外科主任）。（5分）

3、主要从多头领导、越权行事等方面来谈。（10分）