马化腾的沟通艺术 管理沟通

上海大学

本科生课程作业

题目：马化腾的沟通艺术

课程名称：管理沟通

姓名： x x

学号： 1512xxxx

日期：2017.09.18

马化腾的沟通艺术

案例介绍：

在2017年中国国际大数据产业博览会上的演讲中，马化腾指出互联网行业发展的要素是应用市场。马化腾在演讲中概括了李彦宏和马云的观点，并发表自己对大数据的看法。

理论分析：

马化腾在提到马云与李彦宏的“隔空对战”时，并没有承认某一方而否定另一方，而是进行了圆场，这样体现出他不善参与争端，说明他想的很全。

马化腾在提出应用场景时，列举出支付场景，生活场景等，并具体举出了例子。在论证互联网一定会进入到实体经济时，也是结局除了大量的实例。运用实例更好的论证和呈现出了自己的观点。

马化腾在演讲过程中，面部时不常的浮现出微笑，体现的十分和蔼可亲，这样在与观众沟通的过程中更有说服力。

马化腾在演讲的过程中，用肢体语言来表现自己的观点，也是增强说服力的一种方法。

结论启示：

沟通的过程中尽量避免去评价他人的是与非，对于自己遇到的争端，尽量要去和解，不必非要搞个谁是谁非，从哲学角度说，凡事都没有绝对的对与错。

在沟通时，要注意围绕自己的观点进行论证，同时多举出一些实际生活中的例子来论证观点，这样可以更好地表达出自己的观点。

沟通要注意自己的面部表情和肢体语言，运用好这些可以更好地表达自己的观点，同时使自己的论述更具说服力。