员工食堂满意度调查分析报告

员工食堂满意度调查分析报告

一、饭菜价格：56%的职员认为项目部食堂的价格基本合理，但有时依然会偏高，剩下的职员觉得食堂的价格依然基本合理的。

调查结果表明，职员对食堂的价格普遍认为有时依然偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格别失为一具有效方法。食堂每天发布的价格，能够依照市场价格的变化及时调整。

二、饭菜质量

⑴、饭菜品种：20%的职员认为汤类的品种少，36%的职员认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为普通，而仅仅8%的职员认为饭菜品种多，也算是说，56%的职员都感受饭菜品种过少。

调查结果表明，占有半数以上的职员关于食堂的种类别中意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满脚职员多变的口味要求，丰富职员的挑选。

⑵、饭菜口味：28%的职员认为食堂饭菜口味很别错，48%的职员则认为普通，而剩下的24%的职员则对食堂的口味别是很中意。其中68%的职员认为食堂饭菜油量适中，24%的职员则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明，大部分职员对食堂的饭菜口味表示普通，食堂在这方面仍急需加强。

⑶、饭菜重量：76%的职员表示对饭菜的重量表示中意，20%的职员则认为饭菜的重量为普通。其中有36%的职员表示间或会遇到就餐时刻内没有饭吃的事情。

调查结果表明，饭菜的重量都是能满脚职员的需要，为了更好的服务于职员，食堂的饭菜应该脚量，尽量做到让每一位职员吃饱吃好。

调查结果表明，食堂在饭菜新奇程度这方面存在较大咨询题，而这关乎到职员的躯体健康方面，所以食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，同时别收费，由职员自行决定吃别吃，素菜则一顿清。

⑸、食堂卫生：68%的职员表示最食堂的卫生状况感到中意，甚至很中意，32%的职员则表示普通。

调查结果表明，食堂在卫生方面依然比较重视的，望食堂能保持。

三、食堂服务质量

88%的职员表示对食堂工作人员的态度表示中意，甚至很中意，12%的职员则表示普通。

调查结果表明，职员对食堂的服务质量中意度较高，希翼食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。

4、治理方面

物业公司职员工作积极性有待提高，遇到咨询题时应积极向办公室反映。

5、总体评价

总体来说，大部分职员认为食堂在环境、饭菜的新奇程度、质量和花样品种等方面仍需改进，同时对食堂的卫生事情、菜式营养搭配表示了关注。其中，32%的职员认为对食堂表示要求整顿，所以食堂需要做大量的改进以便提高中意度。