医院智能弱电系统建设项目医疗分诊及排队叫号系统技术方案

医院智能弱电系统建设项目医疗分诊及排队叫号系统技术方案

1.1系统介绍

医院门诊自动分诊导医信息管理系统是指医院门诊楼、医技楼、住院楼、地下室的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便患者挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。

1.2设计思路、依据和原则

设计思路 1.2.1本系统是以医院内部局域网系统为平台运行的医疗分诊排队叫号系统，在每个科室设计一套分诊排队叫号子系统，各区域通过布设网络，以网络中心为中心，组成一个标准的以太网网络系统-并构成整体的医疗分诊排队系统。为了给医院来就诊的病员一个快捷就诊的平台和服务窗口，因此本医疗分诊排队叫号系统充分体现了其强大的就诊和叫

号及发布广告信息的功能，本系统既可以针对每个科室成一个单独的系统，又可以通过每个科室的工作站或者服务器再由局域网组成一个全医院的医疗分诊排队叫号系统。

设计依据和设计原则 1.2.2见第一章的设计依据和设计原则。

1.3功能描述

系统应具备一下功能：

1、所有的设置及操作均为全中文windows 窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2、个性化的虚拟呼叫器，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示，实现物理呼叫器更多的功能。

3、独有的内部信息沟通功能（类似于“QQ”功能），便于医院内部及时沟通，例如：主任可以通过“消息”框给医生或分诊台发送文字信息，分诊台可以通过“消息”框给所有的医生或其他分诊台发送信息等。

4、功能强大的预约功能支持。可以支持网络预约，电话预约操作界面。．

5、领导远程“监控”功能，领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种就诊情况，如各门诊的就诊量、医生坐班情况等。

6、分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、

普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。

7、系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。

8、与医院HIS 系统多种方式对接，无需另配打印机出票；

9、与医院多种方式对接，如刷卡挂号，刷卡入队等；

10、灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号；

11、患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队；

12、系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等；

13、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统；14、患者可以选择指定医生；

；、医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）15．

16、个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

17、专业播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切；

18、个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；

19、在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息；

20、系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、ＬＥＤ同步屏等；

21、实现医院对于二次分诊等候的需求；

22、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC 控制，还可以通过互联网实现远程监控；

23、系统提供业务状态查询功能；

24、开放式的接口，强大的扩展功能；

25、系统可无线遥控，也可有线连接；

26、物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码；

27、系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊；

28、系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

29、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI 设计规范量身定做；

30、系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；

31、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL 或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行

筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；

32、患者手中的排队号码可在不同科室的队列之间实现相互转移。

33、系统可全院联网，且排队号码不重复。

34、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。

35、系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。

1.4结构图