粮食加工机械制造有限公司商务工作流程

机械制造有限公司商务工作流程

厂把责任区域经理、

联系方式（姓名/ 信息发送

职务/电话）发送------------

'给客户

_______ J

总经理

信息发送' --------- ------

—►—营销总监区域经理

z--------------------------------------------------------------------- ------------- 'X

I 1•业务经理在合同履行期间，保持一定的联系和沟通。

I 2•机电安装调试完毕正常生产，业务经理分不同时间段对客户进行回访（设备运转情况等）。

<_________________________________________ ________________________________________ J 了解客户真正需求、心理、单

位状况等；根据具体情况，与

客保持一定沟通，沟通中满足

客户心理

J需求，进行引导、攻关等/

暂时不能成为准客户的，

以后可能成为准客户的，

保持联系，节假日发送短

信问候，以增加感情和印

象

厂1•与客户初步沟通，、了解

基本信息、需求、心理、

单位状况，解答客户咨询

等。

2.根据情况，邀请客户到

公司参观或主

动拜访。

3•根据掌握信息，准备对

策、引导和攻关方法，针对客

户项目信息，对工艺和相关知

识自己熟悉后，再3入沟通、

攻关等。J

1.邀请到公司参观；

2.主动拜访客户，收

集、汇总相关信息;

3.业务攻关、谈判，

确定客户要求和需

求，制定操作方案;

4.工艺方案初步沟通

5.执行《项目工程工

艺设计流程》；

6.商务谈判;

7.签订合同;

定期回访，唤

醒客户，转交

区域经理

无法唤醒客户，

录入档案

厂对过程指'

导、监视，对结

果监督、验证

咨询顾问，对网络、

电话咨询进行简单的交

流沟通，确定客户严型

后，进行整理、