群体心理与管理 (2)
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• 3、社会心理学家扎伊翁茨:融合看似矛盾的发现。 • 社会唤起效应:他人在场可以增强个体的优势反应 (正确反应仅仅出自简单或掌握得非常好的任务中)
• 4、社会唤起效应用图示: 他人在场——唤起——增强优势反应↗ 简单行为 • ↘ 削弱复杂行为
关于他人在场会 引起唤醒的三种理论解释 1、他人在场会提高我们的警觉,这种警觉能够促进大 脑的唤醒状态(扎荣茨 1980)。 2、评价顾忌:人们总是非常关心他人如何评价自己。 这种对评估的关注(评估焦虑)能够促进大脑的唤 醒。如果人们认为自己正在受在场的人评价,那么 他们的优势反应提高得最明显(Blascovich 1999)。 3、他人会造成分心。注意他人和注意任务之间的矛盾 冲突使认知系统负荷过重引起了生理唤醒(Baron 1986)。
(三)内群体与外群体 • 按照成员对群体的心理归属感的不同划分。来源于美国耶鲁大
学的社会学家萨姆纳《民俗论》。
• 1.内群体(in-group)
• 又称为我们群体,简称“我群”,是指一个人经常参与的,或在其间生 活、或在其间工作、或在其间进行其他活动,并且具有情感认同和强烈 归属感的群体。人们的社会生活是以内群体为中心的。 又称为他们群体,简称他群,泛指内群体以外的所有社会群体,是人们 没有参与也没有归属感的群体。萨姆纳认为,对于外群体,人们一般怀 有蔑视、厌恶、回避、挑衅或仇视的心理,而没有忠心、互动、合作、 同情心,对其份子怀有疑问或偏见。
• (6)有共同的价值和规范
两人或两人以上相互影响 稳定的结构
群体
共同的目标
成员意识到彼此同属一群
群体必须具备的条件
1、有频繁的互动,即成员间有
生活、学习和工作上的交往,有信 息、思想、感情上的交流;
2、有共同的目标与利益,群体
内有相互协作与配合的组织保证, 有群体意识
举例:一起长跑的同伴们就是群体;而图书 馆里同坐在一张桌子上的学生不一定是群体。
群体心理与管理
第一节群体心理概述
什么是群体?
同乘一架飞机的乘客可构成一个群体吗? 在街上围观他人打架的一群人呢? 65岁以上的老人、家庭主妇呢?
•心理学家麦克格拉斯(McGrath 1984)根据这些群 体之间人们结合的紧密程度把社会群体分为以下几种: 统计集合 65岁以上的老人、家庭主妇、大学生 观众群 “快乐大本营”节目的观众 群众 在演出结束后等在门口找歌星签名的人 组或队 工作团体、足球队、高尔夫球俱乐部 家庭 正式组织 工厂、学校、教会组织
4、克服社会惰化的有效途径
• (1)不仅公布整个群体的工作成绩,而且还 公布每个成员的工作成绩,使大家都感到自己 的工作是被监控的,是可评价的。
• (2)帮助群体成员认识他人的工作成绩,使 他们了解不仅自己是努力工作的,他人也是努 力工作的。 • (3)不要将一个群体设计得太大,如果是一 个大群体,就可以将它分为几个小规模的群体, 使得更多的成员能够接受到外在影响力的影响。
二、群体的类型
• (一)初级群体和次级群体
•
根据群体成员之间关系的亲密程度和互动特点划分
• 1.初级群体(primary group)“基本群体” 、“首属群体” 和“直接群体”
• 是在初级关系基础上形成的人类社会生活的基本单位,人们参 与社会生活时最初接触到的、经常的面对面的直接互动、具有 紧密人际关系和浓厚感情色彩梁。家庭、邻里、朋友和亲属 • 2.次级群体(secondary group)“次属群体”、“间接群 体”、“后起群体” 。 • 人们为了实现特定的社会目标集合在一起,通过明确的规章制 度结成正规关系的社会群体。典型是各种各样的社会组织,如 学校、工厂、企业。
• 4.趣缘群体
• 趣缘群体是指人们因兴趣爱好相同而结成的社会群体。 • 社会发展的产物,追求精神生活的结果,存在于各个年龄段。
三、群体心理的形态
• 蚂蚁效应 • 蚂蚁是自然界最为团结的动物之一,一只 蚂蚁的力量确实是微不足道的,但100万只 甚至更多只的蚂蚁组成的军团则可以横扫 整片树木或一幢幢高楼,可以将一只狮子 或老虎在短短的时间内啃成一堆骨头。 • “蚂蚁效应”对学校管理的启示是: “人心齐,泰山移。”团结就是力量!学校 领导者要有“以人为本”的管理理念,要 将教师紧密地团结起来,形成“心往一处 想,劲往一处使,潮往一处流”的合力局 面。
3、社会惰化产生的原因 • 第一,社会评价的作用。 • 在群体情况下,个体的工作是不记名的,他们所做的 努力是不被测量的,所以个体在这种情况下就成了可 以不对自己行为负责任的人,因而他的被评价意识就 必然减弱,使得为工作所付出的努力也就减弱了。 • 第二,社会认知的作用。 • 在群体中的个体,会认为其他成员不会太努力,可能 会偷懒,所以自己也就开始偷懒了,从而使自己的努 力下降。 • 第三,社会作用力的作用。(监督、指导) • 当群体成员增多时,每一个成员所接受的外来影响就 必然会被分散,被减弱,因而,个体所付出的努力就 降低了
心理上相互依赖
• 2、群体特征:
• (1)群体有一定数量的成员。≥2。研究讨论较多 的群体通常为规模不超过50人的较小群体,许多集 中在3到20个人的小群体之中。 • (2)具有持续的互动关系 相对于社会聚合体:临 时的、偶然的个人集合体。
• (3)有一定的组织结构。一定的要求组织起来,一 定的地位,一定的角色,一定的权利和பைடு நூலகம்务,有一定 的分工协作 • (4)有一定的为成员所接受的共同目标。 • (5)成员心理上有依存关系和共同感,并存在一定 的相互作用和相互影响
(五)大群体和小群体
• 根据群体规模大小和成员数量的多少划分。分类始于前苏联
著名的社会心理学家安德列耶娃在《社会心理学》一书. • 1.大群体
• 大群体是指人数较多、成员之间主要以间接方式联系、较少直接互动 的社会群体。一般来说,业缘群体基本上属于大群体。 • 2.小群体
• 小群体是指人数较少、成员之间主要以直接方式联系、并且经常发生 面对面互动的社会群体。不小于2人,不超过30-40人
•
(六)统计群体与实际群体
• 根据群体是否真实存在而划分
• 1.统计群体
• 是指实际上并不存在,只是为了研究和分析的需要, 把具有某种特征的人在想象中组织起来,成为群体。 这种群体主要存在于统计学中,如老年群体。
• 2.实际群体
• 是指在一定空间和时间范围内存在的群体。这类群体 有着明显的界限和实际交往,如学校的班级。
一致的结论:
•
另外几十项关于他人在场(人类、蚂蚁、 鸟类)的研究,最后得到了一致性的结果:只 要任务是相对简单、熟悉的,那么他人在场就 能改善任务完成的情况。 • 如特里普利特(1898)的儿童绕钓鱼绳实 验。
纯粹他人在场
1、特里普利特直觉:他人在场能提高作业水平。
2、纯粹他人在场:在场的他人实际上只是作为一个被动 的观众或共事者存在,并不具有竞争性,也不会实 施奖励或惩罚。
• 是指个人没有参与但又接受其规范来比较、评价及指导自己行为的群体。 或者说,参照群体是指对人们的思想观念和行为方式具有特殊引导意义, 其团体目标、规范成为个人行为参照的团体。如先进班级、优秀球队。 实际存在+想象中的。 • 包含三种含义:作为比较的标准、指望晋升其间、个体以其他群体的价 值和观念为行为准则
一、群体及群体特征
• 1、群体概念: • 社会心理学中所指的群体(group),是由相互依赖、 相互影响的人为了一定的共同目标、按照一定的方式结合 在一起的集合体。 • 群体不同于偶然聚合体 路口等绿灯过街的人群、电影院 的观众、公共汽车上的乘客等 共同目标 • 群体也不同于统计集合
行为上相互作用
• • 大群体和小群体的划分,其社会学意义主要在于考察群体规模的大小对群体成 员的关系和行为的影响。 第一,群体规模越大,群体成员之间的关系越复杂。成员数量与群体潜在的关 系之间是正相关关系,呈几何级数增加。两人1种关系,7人:966种可能的关 系。 第二,群体规模的大小会影响群体成员的行为。群体规模越大,个人责任分散 现象越突出,产生机会主义行为的可能性越大。
• 2.外群体(out-group)
•
• 内群体和外群体的划分是相对的,二者之间的范围是不断变化的。在一 定的条件下,内群体与外群体之间可能发生相互转化。
(四)成员群体与参照群体
• 根据成员的身份归属不同划分。分类方法始于美国乔治· 米德 .
• 1.成员群体(隶属群体) • 是指个体实际参加或隶属的群体。如个人所在的小组、班级、球队; • 成员群体和内群体是成员参与的群体,成员群体与内群体的区别在于是 否具有归属感。 • 2.参照群体(reference group)参考群体
(二)正式群体与非正式群体
• 根据社会群体中社会关系的规范化和正规化程度划分。始
于梅约的“霍桑实验”
• 1.正式群体(formal group)
• 正式群体是按照正式的社会规范建立起来并受正式规范制 约和控制的社会群体。由组织结构确定,职务分配很明确。 部门、班级、工厂、部队等 • 2.非正式群体(informal group)
•群体对其成员的吸引力 •成员对群体的向心力 认同感 •群体成员的相互吸引
归属感 有力感
四、群体心理影响
(一)社会助长作用:
我们是怎样受他人在场影响的。 社会助长(或社会促进)作用:他人在场 而且个人的表现将会受到他人评估的情况 下,会引发唤起,而这种社会唤起会提高 个体的优势反应,即在简单任务上表现较 佳,而在复杂任务上表现较差的倾向。
(二)社会惰化现象
1、社会惰化概念
群体间有社会协同效应群体活动的效果不同 于个体活动效果之和,协同效应可分为协同正效 应和协同负效应。 • 协同正效应指群体整体的产出大于群体成员个人 产出的总和。 • 协同负效应又叫社会惰化,指一个人在群体中工 作不如单独一个人工作时更努力。
2、社会惰化实验
• 社会心理学家拉塔奈(B.Latane,1979)曾 在个体独自的情况下和在不同群体规模 的情况下测查个体鼓掌和欢呼的声音强 度 • 他发现,与个体独自情况相比,个体的 声音强度(鼓掌声和欢呼声)是随着群 体规模的增大而减弱的。
(三)从众效应
• 1、从众的概念
当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时,
会感到群体的压力,在群体压力之下,他会
改变自己的态度和行为,与群体标准保持一
他人在场的两种类型:
• 1、其他人跟自己同时做一件事;
• 2、其他人只是观察你做事而自己并不做。也 就是说即使是没有任何交流和互动的群体成 员在场会对我们的行为造成影响吗?
扎荣茨及其同事(1969)的蟑螂行为研究
•
他们设计了一个装置,用来观察蟑螂的行 为是否会受到同类存在的影响。研究者在过道 用强光照射(蟑螂是避光的),然后观测蟑螂 要花多长时间才会逃到过道的另一端的暗箱里。 问题是:蟑螂独自完成这一简单任务,会比有 其他蟑螂在前面时速度更快吗? • 结果,在有其他蟑螂在场时,单个蟑螂更 快地完成了任务。
• 非正式群体既没有正式结构,也不是由组织确定的联盟, 是为了满足社会交往需要自然形成的。往往以共同利益、 观点、兴趣为基础,以感情为纽带,有较强的内聚力和较 高的行为一致性。 • 如同乡会、钓鱼爱好者。老乡会、学习兴趣小组 • 独立的非正式群体,如邻里和许多趣缘群体
•
包含在正式群体之中的非正式群体即“群体中的群体”。
问题:与其他同学在一起 是否会影响你的成绩?
•
现在你要参加社会心理学的期末考试了, 你已经花了无数小时复习,并且觉得胸有成竹。 当你走到考场,却发现考试安排在一个很小的 房间,里面已经挤满了人。你挤到了一个空位, 和其他同学摩肓接踵。老师走了进来,并说如 果有同学觉得太拥挤就可以到走廊另一端的小 教室独自考试。你会怎么办?
(七)血缘群体、地缘群体、业缘群体与趣缘群体
• 1.血缘群体
• 血缘群体是通过婚姻或血缘关系而结成的社会群体。①家庭 ②家族 ③家门。
• 2.地缘群体
• 地缘群体是指通过地缘关系结成的社会群体。①邻里。②同乡群体。
• 3.业缘群体
• 业缘群体是指人们因某一职业或工作关系的联系而结成的社会群体。 • 显著的特点:一是群体结构严密,二是群体活动时间集中。