安全心理学

事故经验 安全操作规程
对个人没记忆， 永远是新生儿水 平
记忆──是过去的经验在头脑中的反映
2004年12月26日，印度洋海啸，麦拷海滩，蒂莉.史密斯
在头脑中进行分析综合，比较分类，抽象概括，判 断推理，解决问题，即思维。
传说日本丰臣秀吉统治时代， 为把大阪修得坚不可摧，命人从濑 户内海搬运巨石装船运送。但是， 巨石太重，船被压沉。
据安全专家统计：88%的事故是由人的不安全行为造成的。
事故原因

人为什么会造成事故 人故意造成事故
事故原因

事故是由人的不当行为所体现出来的。 行为是由人的内在心理所支配的。 为什么在同样的场景下的人会发生事故，有的人不会
为什么人会有时发生事故，有时不会
影响事故行为产生的人的心理是什么
性格一旦形成又反过来制约或掩蔽气质的表现。

粘液质的人更易形成稳重、顽强、忍耐自制的性格 特征； 抑郁质的人更易形成细心、谨慎的性格特征。 而具有热爱尊重他人，关心集体和组织，具有事业

心责任心的人，就可以用情感意志的力量，控制胆
汁质的粗暴，多血质的分心，粘液质的迟缓，抑郁
质的悲观和胆怯。
总 结
二、什么是人的心理
生活中

苹果，铃声，手机 生产中 离不开人的心理活动的参与
心理活动是怎样产生的 本质又是什么
与心理有关的日常用的词汇：
心想事成 心花怒放 心明眼亮 心疼 心烦意乱 心甘情愿 心旷神怡 心愿 心领神会 心有余悸 心悦诚服 心爱 心安理得 心照不宣 心血来潮 心绪……
•带心旁的词：
敷衍了事，认真负责，谦虚谨慎， 果断，自制力强，优柔寡断；冷 静、沉着；机智勇敢
气质对性格有明显的影响制约作用。 1. 胆汁质的人易形成勇敢、果断的性格； 2. 多血质的人易形成机敏、灵活的性格； 3. 粘液质的人易形成沉静、顽强的性格；
4. 抑郁质的人则容易形成细致、谨慎的性格。
这些良好性格对安全生产都有重要意义。
视觉
听觉 嗅觉
味觉
皮肤感觉（触觉、温觉、冷觉、痛觉）
感知信息不全和错觉是造成事故的重要原因。
感觉适应──在外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象 入芝兰之室久而不闻其香，入鲍鱼之市久而不闻其臭。
要有变化
感觉对比──不同刺激作用于同一感觉器官，使感受性发生变
化的现象
绿叶衬红花，花更艳
大脑，这个信息加工中心，还需要一个存储信息的功能，记忆
酒醉状态下
仅有健全的大脑就可以产生人的心理吗？
狼 孩
客观现实是心理的源泉和内容。 主观的心理活动和行为与客观事物规律不一致， 是造成事故的根本原因。 健全的大脑给心理的产生提供了物质基础 大脑产生心理是物质变精神的过程，脑的机能是反映。 反映就是把客观事物的属性、结构机能等在人的头脑中形成关 于该事物的映象。
注 意
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象
心 理 现 象 心理过程 情感过程：情绪、情感 意志过程
个性倾向性：需要、动机
个 性 个性特征：能力、气质、性格
故的机率就会提高；
如果进行适性管理适人适用，不仅可以提高工作
效率，而且可以降低事故的发生机率。
2. 气质危险因素

美国心理学家托马斯在70年代提出了气质危险因素的概
念。 他认为气质危险因素是由某种独特的特征组成的，具有

这些特征的人在特定环境条件下容易发生某种问题。
2. 气质危险因素

气质危险因素是事故发生的潜在因素，是否造成危险 还和环境刺激有关。 在弱刺激条件下，由于刺激强度不够，可能使一个强 神经类型的人感受不到面临危险。 在强刺激条件下，由于刺激强度过大，可能使一个弱 神经类型的人难以忍受而面临危险。
想 怒 怕 思 恋 怀 念 恐 忧郁 虑 忘 闷 愉快 悦耳 恼 情 惨 忍 急 忏悔 恨 慷慨
习惯上把人的精神活动现象都视为人的心理活动。 人熟睡时 脑部受伤后
人的正常心理活动难以进行，容易产生失常的行 为，导致事故的发生。
大脑由100多亿个神经细胞组成。
基本活动方式：
兴奋
转 换
抑制
人疲劳后
工作时间过长
无照驾驶──不系统地经过培训，没形成全面的映象， 遇到情况无法正确处理，必然酿成大祸。
客观事物千千万万，每个人只能反映其中的一部分。
每个人的选择是具有个人的倾向性的，带有个体的主观性。
人们大脑中的观念不一定全都符合客观现实，其中有些观念是
肤浅的、片面的、似是而非的，甚至是完全错误的。如果这些
胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质
高级神经活动与气质的关系
气质对操作行为的影响
1. 反应的速度和强度对操作行为的影响
不同气质类型的人反应活动的速度和强度是不 1. 2. 3. 4.
一样的。 多血质反应灵敏，速度快； 胆汁质反应速度快力度强，敏捷； 粘液质反应迟缓； 抑郁质反应缓慢力度弱，但有累积效应。 这些差异直接影响人的操作行为和事故指数。
1.
2.
2. 气质危险因素

一些高危险性的职业，选拔录用员工时，要考虑应聘
人员气质中的危险因素。
1. 2.
如各类驾驶员、高空作业者、易燃易爆作业者。 这些职业的员工需经受高度的身心紧张和具备灵敏的 反应能力。 而具有与这些职业不相适应的气质危险因素的人，教
3.
育训练也难以补偿。
性格 ── 是人对客观现实稳定的态度和与之相适应的习惯化 了的行为方式。 性格是构成人格的核心成份。 性格是在社会生活实践中逐渐形成的，一经形成便比较稳定。
•
• • • • • • •
情绪不稳定
压抑 偏执、偏激 易紧张 自我中心 疑心 幻想 有犯罪倾向。
心理测量学的研究
Venables 采用英国心理学家艾森克问卷EPQ，对 事故驾驶员和安全驾驶员进行测试。发现两组人群 的神经质分量表N得分差异显著：
1. 事故驾驶员组倾向于高神经质，情绪不稳定。
2. 事故驾驶员组在内、外向分量表E上的得分趋向于
安全心理学专题
培训中心培训二部 2010年ຫໍສະໝຸດ Baidu月10日
李新河
心理学与事故预防
有关事故 什么是人的心理 人的心理过程和个性
一、有关事故
生活中
生产中 机械的运转、电力的传输、化学的合成 高速、高温、高压、剧毒 机械伤害、爆炸燃烧、电击电伤、化学中毒
事故是造成死亡、疾病、伤害、财产损失或其他损失的意外事件 ─── 《职业安全检查健康管理体系审核规范》
个人的独特风格。
人格研究与事故预防
临床心理研究 有些人具有容易出事故的人格特征，称“事故倾性”。

1. 2. 3. 4. 5. 6.
事故倾性驾驶员一般都
缺乏自我控制能力 对紧张的承受限度低 神经质水平高 容易挫折 责任感低 对人经常表现出敌对攻击的态度
人格研究与事故预防
临床心理研究 事故多发驾驶员在临床心理方面常表现为
情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是 人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
微弱，具弥漫性
心境
情 绪
应激
激情
强烈的、爆发式的、 持续时间短
个 性
个性──是个体特有的特质模式及行为倾向的统一体。
稳定又异于他人，使人的行为带有一定的倾向性，表现了一个由里及表 的，包括身与心在内的真实的个人。
1.
反应的速度和强度对操作行为的影响
日本对国铁的动力车乘车责任事故进行分析，发现：
反应慢的一组事故率较高；
而反应快的一组事故率也稍偏高；
事故多发组比优良组的反应时间短，但失误多。
气质本身无所谓好坏优劣，只有在具体操作岗位
上才能评价具有哪种气质特征更为合适。
当气质 特征与岗位操作需求不相适应时，发生事

遇到危险情景，有的人镇定勇敢，果断操作，转危
为安；有的人则惊慌畏惧。临阵逃脱，造成无可挽
回的损失。这就是性格差异造成的。

性格不只是对客观刺激的反应，更主要是在客观环 境中的主体意识的表现。

1. 2. 3. 4.
对安全生产和事故预防有积极意义：
对人的善良爱心 对组织和团体忠诚尽责 对社会进步的无私奉献 对劳动和劳动产品的热爱
1. 2. 3. 4.
产生事故的潜在原因：
对他人敌意攻击 对组织和团体虚伪背叛 对社会进步的自私和冷漠 对劳动和劳动产品的破坏

气质形成得早，表现在先，且不易变化。

性格形成得晚，表现在后，虽具有一定的稳定性，
但在社会生活条件影响下，比气质要容易改变。

性格的形成过程受先期表现出来的气质的影响，但
无危为安，无损为全 安全是相对的，不安全是绝对的。
事故留下的是…… 心理疏导，危机干预
据统计，各种事故所造成的人员伤亡和经济损失，远远超过 历史上的战争损失。 不动刀枪大炮的无形的“战争”
事故是怎样产生的
案例1
有连续作业的四台机器 用于齿轮加工。由一个工业 机器人装卸要加工的工件。 1号齿轮加工机出了故障，机修工慌忙跨入安全栅。
个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观
个 性 个性特征：能力、气质、性格
个性倾向性
个 性 个性特征
需要、动机、兴趣、理想、信念、价值 观和世界观。
是指一个人身上经常地、稳定 地表现出 来 的心理特性：能力、气质和性格。
个性倾向性通过个性心理特征，表现千姿百态的人格差异。
个性心理特征又使个性倾向性以不同形式结构表现在现实生活中，表现出每
在事前设想可能发生的情况，进行预测预防，即想象。
案 例 珠海 工人违章作业：线不够长，焊工使劲拉，起火点燃棉花包。 焊工不会用消防瓶，消防车来了无水。 下午4：00烧至第二天3：00。 指挥： 很多人上楼搬棉花包。
自觉地确立目标，并努力克服困难加以实现的心理 活动过程，即意志活动过程。
马克思《资本论》用了40年，达尔文《物种起源》花 费15年，李时珍《本草纲目》27年。
两极，即极端内向和极端外向。
心理测量学的研究
Krasks 等人的研究也证实，事故率与外向型性格
之间存在显著意义的相关。内倾型驾驶员在安全驾 驶方面占有优势。 其它人格测量有： 卡特尔16PF，明尼苏达多相人格调查表MMPI
气质 ──是表现在心理活动的速度、强 度、指向性方面的动力特征
气质类型
来自机器的伤害
案例2

来自环境的伤害
海啸，地震，雪崩

案 例
一公交驾驶员杨某。 心里非常恼火。 越吵越气。 轧伤了行人，酿成事故。
来自人自身情绪失控造成的伤害
影 响 事 故 的 因 素
机械设备因素
人为操作因素 环境条件因素
事故统计数据（一）
•交通事故中主要因驾驶员（人）造成的责任事故占总交 通事故的81% ───日本、德国统计资料 中国部分城市统计： •交通事故中主要因驾驶员造成的责任事故占总交通事故的70% ───合肥、杭州、西安等城市统计资料
不符合实际的错误观念和安全生产有关，就很可能由错误的观 念指导错误的操作行为，最终酿成事故。
三、人的心理过程和个性
注 意
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象
心 理 现 象 心理过程 情感过程：情绪、情感 意志过程
个性倾向性：需要、动机
个 性 个性特征：能力、气质、性格
感
觉
大脑，就象一个信息加工处理中心。首先它需要有信息的接受。 感觉器官接受来自客观事物的信息。 眼睛 耳朵 鼻子 舌头 皮肤