人力资源管理课件PPT.ppt

绩效管理
人力资源规划
薪酬管理
王端旭博士
15
您的企业是否……
岗位职责不清，有的事情没有人管,有的事 情大家都管，一出问题，相互推卸责任
各个岗位上的用人标准模糊 绩效考核全凭领导的主观意见 薪酬激励无法与岗位的重要性相对应 由于发展战略的调整和业务的发展，工作
内容和工作性质发生了变化
怎么办?
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人力资源预测方法
统计分析方法 专家主观判断法 两种方法的结合
王端旭博士
20
人员需求预测中需要回答……
需要什么样的人？ 需要多少人？ 将要在什么时候需要他们？ ……
王端旭博士
21
人员需求预测中需要考虑的因素
企业发展战略 市场对企业的产品或服务的需求 员工离职率 导致生产率提高的技术与管理方面的变化 与提高产品或服务质量或进入新市场有关的决定 ……
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招募渠道选择的其他影响因素
成本 求职者的数量 各招募渠道以前的表现 当地的劳动力市场状况 ……
王端旭博士
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招募筛选金字塔
高绩效 的人数
接受工作的人数 合格的应聘人数
接受面试的人数 吸引求职简历的人数
Biblioteka Baidu
王端旭博士
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招聘活动的可能结果
公司
接受
拒绝
求职者
称职
I
II
不称职
III
IV
王端旭博士
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人员招募模型
空缺职位的特征
HRM需要通盘考虑 – HRM各项工作的协调与衔接 – HRM与组织其他管理工作的配合与协调 – HRM与外部环境的协调与衔接
HRM并非只是人力资源管理部门的事 – HRM就在您的身边，就在您的日常工作当中
王端旭博士
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案例：美国德尔塔航空公司（1）
战略目标
– 降低成本(9.26美分
7.50美分)
手段
– 大量裁员 （69,555名
58,097名）
– 使用非全日制工人（工资低、无经验）
– 业务外包
王端旭博士
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案例：美国德尔塔航空公司（2）
• 结果 – 正面 • 公司财务状况改善（股价上扬、负债好转） – 反面 • 服务质量下降（顾客投诉率急剧上升） • 员工士气一落千丈
• 最后结果 – 公司董事会主席和总裁被解聘
王端旭博士
5
讨论题
为什么我国企业直到最近几年才认识 到人力资源的重要性？
请坦诚地发表你的看法
王端旭博士
6
我的疑惑……
为什么我们的企业口头上都说人力资 源如何如何重要，但是在实际工作中 却难以体现？
请坦诚地发表你的看法
王端旭博士
7
人力资源真的很重要吗？
如何认识人力资源？ – 人是什么？
企业的基本情况
– 历史沿革 – 目前的生产、经营状况 – 组织结构 – 企业战略和经营理念
人力资源管理方面存在的问题和挑战
这些问题和挑战产生和存在的根源
解决问题的方法和应对策略分析
王端旭博士
4
课程主要内容纵览
人力资源：从概念走向现实 工作分析和人力资源规划 招聘和面谈技巧及难点剖析 员工培训的系统化解决方案 绩效管理实战技巧 薪酬激励机制设计与操作 ……
工作分析是指获取与工作有关的详细信息的过程 – 组织中各项工作的特征、规范、要求、和流程 – 对完成此工作员工的素质、知识、和技能要求
工作分析的结果 – 工作描述书 – 工作规范（任职资格说明书）
王端旭博士
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工作分析价值何在？
工作分析是现代人力资源管理所有工作的基础和前提
招聘甄选
员工培训
工作分析
王端旭博士
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讨论题
内部提拔与外部招聘分别有哪些 优点和弊端？
请坦诚地发表您的看法。
王端旭博士
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人员缺乏调整方法
加班 临时雇用 外包 再培训后换岗 减少流动数量 外部招聘 技术创新 ……
王端旭博士
24
人员过剩调整方法
裁员 工作分享 提前退休 (退养） 自然减少 再培训 ……
王端旭博士
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招聘=招+聘
招募 – 为企业发现和吸引潜在员工
选择 – 决定哪些人将被允许加入公司
王端旭博士
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招募渠道选择
人力 资源 规划
主管 要求
需招人 的岗位
工作 分析 信息
主管 意见
资格 要求
招募渠道
内部转岗 员工推荐 人才中心 媒体广告 校园招聘 网上招聘 专业协会 猎头公司
王端旭博士
工作分析是一个连续的工作
– 要随企业的经营环境和经营战略的变化重新进行
工作分析不是建立“岗位责任制”
– 资格要求 – 不要抄、不要束之高阁、不要一成不变
王端旭博士
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人力资源规划过程
劳动力需求预测
劳动力供给预测
劳动力过剩 或短缺预测
人力资源目标设 定与战略规划
人力资源规划实 施与效果评价
王端旭博士
王端旭博士
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工作分析的各种方法
工作实践法 直接观察法 面谈法 工作日志法 资料分析法 问卷调查法 ……
王端旭博士
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工作分析中应该注意的几个问题
工作分析很难为企业产生直接和立即的效应
– 不要被一拖再拖，成为"跨年度工程"
工作分析工作不是人力资源部门单独可以完成的
– 需要企业内部每个部门和员工的通力协助和支持
人力资源如何发挥作用？ – 人力资源主管的影响力 – 人力资源管理的角色定位
王端旭博士
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人力资源主管如何提高影响力？
提升自身动机与专业素养 熟悉各种人力资源管理工具 认真研究企业的战略课题 做好沟通与内部营销工作 ……
王端旭博士
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关于人力资源管理的几个基本看法
HRM与组织绩效的关系 – HRM应该并且能够为组织创造价值
王端旭博士
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平衡记分卡的绩效指标体系
我们怎样 满足股东？
财务角度 目标 测评指标
企业内部角度 目标 测评指标
我们必须 擅长什么？
创新与学习角度 目标 测评指标
顾客角度 目标 测评指标
顾客怎样 看我们？
王端旭博士
我们能否继续提 高并创造价值？
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什么是工作分析？
工作分析中的“工作”是什么含义？ – “工作”是指一组职责相同或相似的职位 – 职位与人员是一一匹配的，有多少职位就有多少人 – 一项工作可能有一个职位，也可能有许多职位。具体 要根据企业的规模和生产技术来决定
人力资源管理 Human Resource Management
各位朋友，大家好！
王端旭博士
1
课程基本要求
能够利用所学内容解决实际HRM问题
王端旭博士
2
成绩评定
课外作业（20%） 参与程度（20%）
– 上课、课外提问和讨论 期末考试（60%）
– 案例分析为主
王端旭博士
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课外作业的基本要求