业务流程图的画法与流程重组分析
业务流程图怎么画？图文演示流程图绘制技巧4.doc
业务流程图怎么画？图文演示流程图绘制技巧4业务流程图怎么画？图文演示流程图绘制技巧流程图是思维导图的基本类型之一，是托尼·巴赞（TonyBuzan）发明的一种思维工具，可以帮助人们转换思维和整理逻辑。
一、流程图的作用由于流程图是思维导图中较为有深度的类型，所以大部分没使用过流程图的人对流程图都有误解。
一些人认为流程图是较为高大上的工具，只有专业人士才会使用，而另一些人则认为流程图是一种浪费时间和精力的工具。
然而并不是这样的，流程图作为一种思维工具，其作用虽然不是万能，但也能起到一定的作用。
而在生活中，我们无意间就已经在使用流程图了，如随手绘制的工作行程或是学习计划表。
通过流程图，我们可以根据事物先后顺序判断事物的研究方向和其内在发展，也可以提前发现事件的不足，是一种整理逻辑的方法。
二、业务流程图怎么画（以迅捷流程图制作软件为例）接下来，我们来学习该怎么使用流程图制作软件进行绘制流程图。
（1）打开迅捷流程图制作软件后，创建一个新图表。
（2）然后在出现的模板界面中选择需要的模板或者是空白的图表。
（3）（选择一个空白图表）在图表左侧面板中选择想要的图形元素。
更多图形元素在“更多图库中”勾选，选中后点击应用即可。
图为“更多图库”面板：（4）绘图时，勾选图表右侧格式面板的网格、参考线可以方便绘制图表。
勾选连接箭头、连接点可以在绘制图形时，方便图形与图形之间连接。
（5）选中表中图形元素可以对图形进行样式设置，如填充颜色等；（6）双击图形时，可以在图形中添加文本，其格式修改也是在右侧面板中进行。
以上操作就是绘制流程图的使用方法，希望能帮到需要的人。
业务流程优化咨询项目工作简报第六期1 精品文档，值得拥有业务流程优化咨询项目工作简报第06期苏州供电公司流程优化项目组2003年12月15日12月1日-12月12日项目工作进度情况12月初，流程优化项目工作进入第三阶段，也就是业务流程详细设计阶段。
本阶段对前阶段的业务方案进行确认，根据业务体系评估的结果和流程，将设计具体化；并对组织架构进行调整设计；确认流程中的关键因素、环节和衡量绩效的方法，制定绩效指标草案；制定速效方案，对那些耗费较低而又能迅速带来收益的措施现行实施；预计未来的基本业绩表现以及转变所带来的收益。
《业务流程图画法》PPT课件
传统机械按键结构层图：
按键
PCBA
开关键
传统机械按键设计要点：
1.合理的选择按键的类型，尽量选择 平头类的按键，以防按键下陷。
2.开关按键和塑胶按键设计间隙建议 留0.05~0.1mm，以防按键死键。 3.要考虑成型工艺，合理计算累积公 差，以防按键手感不良。
2. 材料出库业务的具体工作步骤为： (1）由领料人填写领料单； (2）库工接收并复核领料单； (3）库工取出所领材料，发给领料人； (4）库工开发料单给领料人，并把领料单 存入文件柜留底。
业务流程图
陈平
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业务流程图
业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之 间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利 用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流 向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走 向.
比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后在到 医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家
业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务 处理过程为中心，一般没有数据的概念。
各类单证、报表符号表明了数据的载体；
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数据存储或文档符号也表明了一种数据 载体，但这个数据是作为档案来保存的；
业务处理功能
业务流向
业务流程图的绘制是根据系统调研的结果，按业务实际 处理过程将它们绘制在同一张图上。例如，某个业务流程 可表示为下图的形式。
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• 业务流程图绘制举例
计划 处
投资 总规划
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入库单文件
领料单文件
更新库存文件
会计
有关部门
库存文件 编制统计报表
(1)会计从库工那里取来当月 的领料单据及入库单，汇总 并更新库存帐目；
库存统 计报表
审核
业务流程图怎么做
业务流程图怎么做业务流程图是一种用来描述企业内部业务流程的图表，它可以清晰地展现出企业内部各个部门之间的业务流程和信息流动，帮助企业管理者更好地了解和优化企业的运营流程。
下面将介绍如何制作一份清晰、准确的业务流程图。
首先，制作业务流程图需要明确所要描述的业务流程。
在开始绘制之前，需要对所要描述的业务流程有一个清晰的认识，了解各个环节之间的关系和流程。
可以通过与相关部门的沟通和调研，收集相关资料和信息，确保对业务流程有一个全面的了解。
其次，选择合适的绘图工具。
业务流程图可以使用各种绘图工具来制作，比如Visio、Edraw Max、Lucidchart等专业的绘图软件，也可以使用Word、PowerPoint等办公软件中的绘图工具来制作。
选择一款操作简单、功能强大的绘图工具，能够更好地帮助我们绘制出清晰、美观的业务流程图。
接下来，开始绘制业务流程图。
在绘制业务流程图时，需要按照业务流程的先后顺序，从上到下、从左到右逐步绘制各个环节和流程。
可以使用各种图形符号来表示不同的业务环节，比如用矩形框表示具体的业务步骤，用箭头表示信息流动和业务流程的方向等。
在绘制过程中，要注意保持图表的整洁和美观，避免出现混乱和重叠的情况。
另外，在绘制业务流程图时，需要注明每个环节和流程的具体名称和内容，确保图表的准确性和清晰度。
可以在图表的旁边或下方添加文字说明，对各个环节和流程进行详细的描述和解释，帮助观看者更好地理解业务流程图的含义和内容。
最后，完成业务流程图后，需要对图表进行审查和修改。
在绘制完业务流程图之后，需要对图表进行仔细的审查和修改，确保图表的准确性和完整性。
可以邀请相关部门的专业人员对图表进行审查，听取他们的意见和建议，对图表进行必要的修改和调整，确保业务流程图的质量和准确性。
总之，制作一份清晰、准确的业务流程图需要对业务流程有一个清晰的认识，选择合适的绘图工具，按照业务流程的先后顺序逐步绘制各个环节和流程，并在绘制完毕后进行审查和修改。
业务流程图绘制方法ppt39
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
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流程图绘制标识
流程图连接标识： 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一 页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用 连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程 所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地 方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连 接的页码。
•业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
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培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图的方法参与源自业务流程的 设计和绘制
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培训目标
明确流程整 理的原理
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
2020/11/14
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
原来如此 。。。
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培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
什么是业务流程图 业务流程图绘制要求 业务流程图绘制练习
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参与 业务流
程的 设计和
绘制
我也会了
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起始点、终止点和客户应该清楚和一致 输入和输出应当尽可能量化 为每一个任务框标明负责的人员和部门 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
流程图的画法和注意事项
流程图的画法和注意事项1. 流程图的符号下图介绍了画流程图的⼀些特定符号，了解每个符号的含义，在画流程图的时候可得⼼应⼿。
嫌多记不住，先记经常⽤的，下⾯的就是！2. 流程图的结构流程图⼀般由顺序结构、选择结构和循环结构，可以涵盖流程执⾏的全过程。
（1） 顺序结构在顺序结构中，各个步骤是按先后顺序执⾏的，这是⼀种最简单的基本结构。
如图，A、B、C是三个连续的步骤，它们是按顺序执⾏的，即完成上⼀个框中指定的操作才能再执⾏下⼀个动作。
如下图（2） 选择结构选择结构⼜称分⽀结构，选择结构⽤于判断给定的条件，根据判断的结果判断某些条件，根据判断的结果来控制程序的流程。
在实际运⽤中，某⼀判定结果可以为空操作（如图⼆、图三）。
（3） 循环结构⼜称为重复结构，可分为当型结构和直到型结构，流程在⼀定的条件下，反复执⾏某⼀操作的流程结构。
循环结构可以看成是⼀个条件判断条件和⼀个向回转向条件的组合，循环结构的包括三个要素：循环变量、循环体和循环终⽌条件。
在流程图的表⽰中，判断框内写上条件，两个出⼝分别对应着条件成⽴和条件不成⽴时所执⾏的不同指令，其中⼀个要指向循环体，然后再从循环体回到判断框的⼊⼝处。
当型结构：先判断所给条件p是否成⽴，若P成⽴，则执⾏A（步骤）；再判断条件p是否成⽴；若P成⽴，则⼜执⾏A，若此反复，直到某⼀次条件p不成⽴时为⽌。
如下图：直到型结构：先执⾏A，再判断所给条件P是否成⽴，若p不成⽴，则再执⾏A，如此反复，直到P成⽴，该循环过程结束。
3. 绘制流程图中的注意事项（1）绘制流程图时，为了提⾼流程图的逻辑性，应遵循从左到右、从上到下的顺序排列。
（2）绘制流程图时，为了提⾼流程图的逻辑性，应遵循从左到右、从上到下的顺序排列。
⼀个流程从开始符开始，以结束符结束。
开始符号只能出现⼀次，⽽结束符号可出现多次。
若流程⾜够清晰，可省略开始、结束符号。
（3）菱形为判断符号，必须要有“是和否（或Y和N）”两种处理结果，意思是说，菱形判断框⼀定需要有两条箭头流出；且判断符号的上下端流⼊流出⼀般⽤“是（或Y）”，左右端流⼊流出⽤“否（或Y）”。
业务流程重组及分析方法
BPR综述1.1 BPR概念、实质、原则1.1.1 BPR概念BPR[1]－Business Process Reengineering意思是指业务流程重组，重心是Reengineering－重组。
1990年，MIT教授Michael Hammer和CSC Index CEO James Champy在合著的文章《Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate》中提出了BPR的概念：“BPR是对企业的业务流程（Business Process）作重要的基础性质的思考和根本性的重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境”。
哈默博士形象地将BPR阐释为“打破鸡蛋做蛋卷”，“重新开始”[5]。
上述定义体现了BPR的核心思想，或者说是BPR的两个不同层面的目标，即：一是通过再造，提升企业整体竞争力；二是实现企业组织形态由以职能为中心转变为以流程为中心。
BPR理论融会了流程管理、组织和人的管理及信息技术对组织的影响等多方面的思想与成果，其核心思想是通过根本性和彻底性的业务流程变革，使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得显著改善。
2.1.2 BPR的实质BPR的实质[6]可以说是对企业的一种系统变革，其核心领域为业务流程，其根本目标就是要对流程进行重新设计和再造。
1.1.3 BPR的基本原则BPR的基本原则[7]为：（1）以顾客为导向。
BPR所追求的改造是以顾客需求为导向，凡是无法为顾客创造价值的活动，均为BPR改革的目标。
（2）以流程为导向。
传统企业在分工的架构下，强调“功能部门”而非“流程”，强调个别部门完成各部门的工作，而非全体完成一项整合的工作。
BPR则强调打破部门及组织的界限，以流程为工作单位，重新设计工作及组织架构。
业务流程图怎么画？图文演示流程图绘制技巧
业务流程图怎么画？图文演示流程图绘制技巧
流程图是思维导图的基本类型之一，是托尼·巴赞（TonyBuzan）发明的一种思维工具，可以帮助人们转换思维和整理逻辑。
一、流程图的作用
由于流程图是思维导图中较为有深度的类型，所以大部分没使用过流程图的人对流程图都有误解。
一些人认为流程图是较为高大上的工具，只有专业人士才会使用，而另一些人则认为流程图是一种浪费时间和精力的工具。
然而并不是这样的，流程图作为一种思维工具，其作用虽然不是万能，但也能起到一定的作用。
而在生活中，我们无意间就已经在使用流程图了，如随手绘制的工作行程或是学习计划表。
通过流程图，我们可以根据事物先后顺序判断事物的研究方向和其内在发展，也可以提前发现事件的不足，是一种整理逻辑的方法。
二、业务流程图怎么画（以迅捷流程图制作软件为例）
接下来，我们来学习该怎么使用流程图制作软件进行绘制流程图。
（1）打开迅捷流程图制作软件后，创建一个新图表。
（2）然后在出现的模板界面中选择需要的模板或者是空白的图表。
（3）（选择一个空白图表）在图表左侧面板中选择想要的图形元素。
更多图形元素在“更多图库中”勾选，选中后点击应用即可。
图为“更多图库”面板：
（4）绘图时，勾选图表右侧格式面板的网格、参考线可以方便绘制图表。
勾选连接箭头、连接点可以在绘制图形时，方便图形与图形之间连接。
（5）选中表中图形元素可以对图形进行样式设置，如填充颜色等；
（6）双击图形时，可以在图形中添加文本，其格式修改也是在右侧面板中进行。
以上操作就是绘制流程图的使用方法，希望能帮到需要的人。
业务流程优化与重组PPT课件
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3、国内外一些进行业务流程重组 火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去 与优化的企业
经典重组失败的案例：实达集团公司； 2019年11月，上市公司实达集团以300万元的咨询费用，聘请
•客户咨询 •客户服务 •客户跟踪
客户服务中心
美发 买单
送客出门
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1、什么是业务流程重组
企业流程重组的成功率并不高。2019年，BPR的奠基人哈默博士承认， 70%的BPR项目不仅取得预期效果，反而使事情变得更糟。企业流程 重组的成功率并不高。
•全球化浪潮； •技术更新 •顾客至上 （个性化，高质量要求）
•部门割裂； •员工缺乏顾客导向； •官僚习气严重； •缺乏资源信息共享平台
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1、什么是业务流程重组
•打破“假设” •追求系统效率
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1、什么是业务流程重组
客户 进门
接待
需求
无
有
分配技师
美发
买单
送客出门
美容美发店流程重组
洗发 按摩
客户 进门
接待
需求选择 无 有
分配技师
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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流程图的作用
流程重组可以带来很多收益，其中分析类型是最有价值的，因为它可以从工作 中许多方面确定应当改善的地方，例如：
了解工作流程：流程图可以帮助每个人了解在组织内部正在运转的流程和每个 员工工作的具体内容。对特定活动以及这些活动和其它活动之间的关系的较好 的理解使经理可以制订有效的决策并形成部门之间良好的工作关系。
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
业务流程相关概念
业务 流程 重组
业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新 设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化(附价 值最大),非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制 营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改 进
业务 流程 优化
流程优化就是在目前流程基础上改进，去掉没有增加 价值的活动，去掉不必要的传递，使流程更加通畅， 从而达到短期的迅速改进
人力资源
产生效益： • 适度的规模 • 创建连续改善质量的平
台/基础 • 降低成本 • 消除工作中的部门壁垒 • 信息系统化
“重新开始”
什么是业务流程
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关 的活动
流程就是“工作的流动（Work flow）”，是业务与业 务之间的传递或转移的动态过程。
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的 部门
变革(Change)—市场需求多变：科技进步日新月异，产品生命周期不断缩短，这些变化 已成为不可阻挡的潮流，促使企业加快变革步伐。
流程设计与优化的基本原则
在成本、质量、服务、速度等方面改善组织绩效
基本目标: 合理、有序地安排业务流程来更好的服务客户和创造增值服务
方法： • 流程是定向的 • 以“客户”为主 • 有效利用信息，技术和
流程重组成功案例--福特公司票据往来管理（续）
重组流程：
福特公司再造了这一过程，引入了公用数据库，采购订单进入数据库并送给 供应商，当仓库管理员收到货物时。从数据库中调出相应的订货合同，两者相符 则验收入库、更新生产计划并自动开出支票，反之则拒绝收货。这样发票及其它 往来单据不再需要。使得会计部门减少了75％的冗员，同时过程的速度、成本和 质量亦都有极大改善。如图2所示。
组织业务流程设计与优化
流程重组的产生背景
1. 十九到二十世纪 ：企业内需要层层请示并层层监督，形成金字塔状的集权控制模式， 成为管理日益庞大的企业组织
2. 进入八十年代以后：原封不动地套用以往的管理模式，会给企业带来种种弊端；3股不 容忽视的“3C”力量，即顾客（Customers）；竞争（Competition）和改变（Change） 驱使企业进入了一个崭新的领域。
在全球化市场中， 顾客、变革和竞争等要素，使组织面临的形势十分严峻。
顾客(Customer)—多样性：市场的主导权已转入顾客手中，使市场由卖方市场变为买方 市场，顾客选择商品的余地大为扩展。因此，怎样使顾客满意，就成为企业的奋斗目标 和一切工作的归宿
竞争(Competition)：多层面竞争——从实践、质量与成本三方面比较，谁能提供独占性 的产品和一流的服务，谁就能够赢得竞争。市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力 的最集中的体现。
业务流程重组的基本定义
1990年，著名管理学家美国麻省理工学院（MIT）麦克 . 哈默（Michael Hammer）教授在《Reengineering Work：Don‘t Automate， But Obliterate 》 一文中首次提出了业务流程重组（BPR）的概念。
1993年，Michael Hammer和James Champy在《Reengineering The Corporation》 一书中正式对BPR做了如下定义：
通常程序是：采购部与供应商制订购货合同，同时送一份副本给会计部门； 供应商交货时开发票；仓库管理员验收货物后出具验收单，会计部门核对合同、 发票、验收单，二者一致办理付款，否则需派人调查原因。如图1所示。
流程重组成功案例--福特公司票据往来管理（续）
存在问题：
福特公司建立了计算机系统，使采购、仓库、会计部门都应用计算机处理各 自的业务，裁掉了20％的冗员，并以为这样很不错了。但是当他们知道日本马自 达公司完成同样的职能只有5个人时，他们震惊了。因为即使考虑到福特公司的规 模比马自达大，他们最多也只应有100名左右会计人员，问题在哪里？这就需要从 根本上再造整个工作过程和工作内容。
3. 过去20年来：从目标管理、分散投资、Z理论、追求“卓越”、一分钟经理、走动管理 、价值链分析、质量环到矩阵管理，各类学说百家争鸣
4. 众多企业应用了信息技术（IT），但只是作为提高工作效率和自动化程度的手段，而 对作业过程则不作任何适应性改变，限制了提高企业整体绩效的空间。
业务流程重组（BPR）应运而生
业务 流程
流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要 素，包括：信息、资金、人员、技术、文档等。最后 通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种 决策结果。
传统组织方式
部门壁垒
背离需求
顾 客 需 求
以流程为中心的组织方式
顾 客 需 求
流程重组成功案例--福特公司票据往来管理
原始流程：
福特公司的美国总部有500多名财务人员，其单据往来十分繁杂。
“企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思 考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等 方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾 客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为 特征的现代企业经营环境。”
Michael Hammer
企业对业务流程重组的需求
资源的利用：流程图可以帮助经理有效地使用人力和物力。流程图使那些较多 参与流程的人来决定怎样有效的利用资源。例如：流程图包含的信息可以显示 将某一雇员的才能用来检查工作是一种浪费，而应主动地用来生产。转换分配 的任务的可以更好地利用他们的才能。