质量目标的案例分析

质量目标的案例分析

下面以某个公司生产部门为例加以说明:

一、生产部的主要职责：

1）、依公司生产计划按时完成生产所需；

2）、生产成本节约；

3）、生产效率的提升；

4）、确保产品的质量；

5）、保证安全生产；

6）、完成上级部门交待的任务及事务性工作的维持。

二、制造部门考核的主要项目有：Q（Quality）、C（Cost）、D（Delivery）、M（Morale）、S（Safety）

Quality：良率、作业不良率、FQC不良率。

Cost ：制程损耗率、辅料消耗率。

Delivery：生产效率、工厂效率、停线次数/月。

Morale：目标达成率、员工投诉件数、员工离职率。

Safety：安全事故发生率。

注2：目标中的所有数据，需来源于日常的生产统计，如FQC不良率，每天不良率可用推移图统计等。

六、目标与绩效的实现具体考核方法（不在本次讨论范围之内）

1）、谁来考评→考评的方法→考评什幺→考评过程中的注意事项。

2）、考核过程：工作计划→考核重点、阶段性考核对照表（如五）。

……

七、考核偏差的处理：（很多种，现提供两种作参考用）

调整方案1：以平均数值调整偏误：

然后加减其差数，予以比较之。例

调整处理方案2：

考核结果出现以下三种情况之一者：考核者和被考核者双方对考核结果不能达成一致时、二级考核者不认同考核结果、其他员工不认同考核结果，由管理小组分别与考核双方面谈、协调，并整理成书面材料，报最高管理者做最终裁决。……

十、目标管理的弊端：

1）、制订目标需要耗费大量的时间。（目标的制定较难）

2）、目标的确定需要增加成本。（容易造成急功近利的倾向）

3）、奖惩的公平性对目标影响极大。

4）、需要有完善的管理体制作为保证。

目标管理并不是任何单位都可用的。

目标管理的依据:Y理论(性善论)（X理论：性懒论），实际情况人是有一定惰性的。

目标管理的前提：明确职责、管理层的共识、制度完整……

新的绩效管理中很重要的一点是需要将个人的成长纳入考核和评价中,并通过绩效考核来发现不足进一步提升人员的能力。