加强质量体系实施管理不断改进提高运行质量

加强质量体系实施管理不断改进提高运行质量大庆油田有限责任公司（大庆石油管理局）隶属于中国石油天然气集团公司，是以油气勘探、油气田开发和石油工程技术服务为主的特大型国有企业，现有员工19万余人。多年来，公司始终坚持以人为本，坚持"用大庆精神保证质量，以三老四严取信用户"的质量理念，坚持走质量效益型道路，谋求企业长远发展战略，全面建立实施ISO 9000质量管理体系，严格按照体系要求管理，对油田质量管理水平的提高，起到了有力的保证作用。

大庆油田有限责任公司自1997年开始ISO 9000整体贯彻实施工作，经过12年的不懈努力，从公司机关到所属单位基本建立起了紧密结合大庆油田实际的质量管理体系模式。质量体系管理已经成为公司各项管理工作的基础，质量体系认证为企业搭建了与国际接轨的质量平台，对公司产品质量、施工作业质量、服务质量和管理水平的提高起到了重要的推动作用，也构造了以体系管理为核心的企业质量文化。到目前，全公司有公司机关、51个所属单位和100多个三、四级单位获得质量体系认证证书。

一、统一思想，提高认识，把建立实施质量体系作为企业发展过程中的必然选择

公司机关是大庆油田的首脑机关，承担着全公司生产经营的决策、监督、控制、服务、协调职能。1997年公司开始整体贯标认证时，当时正处于由计划经济向市场经济转变过程中，公司机关贯标认证的目的就基于起到率先垂范的作用，通过贯彻实施ISO 9000标准，建立一套比较完整科学有效的预防和管理体系，提高公司管理水平。虽然目的很明确，但是贯标过程的难度很大。第一，由于ISO 9000是"洋货"，部分领导和员工在观念上的排斥性较强。第二，ISO 9000要求比较高，程序烦琐，有些人认为制定程序就等于给自己套上了"枷锁"。第三，贯标涉及到部门及个人责权利的调整，综合性、事务性、归口管理的工作都不愿接受。第四，有些人认为我们的管理本来就是先进水平，创造了很多管理经验和方法，"洋东西"拿来不一定管用。为了统一思想、推进工作，公司先后召开贯标动员大会、开展贯标认证大讨论、知识竞赛，定期召开贯标认证工作例会、专题研讨会、经验交流会和新闻发布会等。充分利用各种媒体进行宣传，为贯标认证工作营造了良好的氛围。公司成立了贯标认证领导小组和办公室，统一组织贯标认证工作，对推动贯标认证工作起到了关键作用。

一是贯标认证工作进一步强化和完善了管理。把体系管理的思想融入机关管理工作，对传统的管理进行科学规范，把传统的经验管理与ISO 9000标准有机结合，制订了包括各项行政管理的程序文件，修订了各项管理办法，重塑了工作流程，推进了现代企业制度建设，丰富了企业文化的内涵。