高教版中职语文(基础模块)上册口语交际《听话与说话(一)》

口语交际——听话与说话（一）

【教学目标】理解听话和说话是进行信息交流的主要手段，培养良好的听说能力对于自己的学习、生活和将来的工作都有非常重要的意义。

【教学重点】掌握听话的基本要求，做到耐心专注地倾听，能理解对方说话的主要内容、观点和意图。

【教学难点】掌握说话的基本要求，能用普通话进行交流，字音清晰、语调得当、意思明白，能根据具体场合和要求，即时发表自己的意见，做到态度大方、用语得体。

课时安排：两课时

第一课时

一、导入语

日常生活当中，我们得讲究语言的艺术。今天，我们来学习口语交际之听话与说话，提升我们的语言能力。视频导入（《麦兜兜响当当》片段）生活中有很多时候就像这个视频中的麦兜与老板一样，说话者没有看对象，听话者没有听懂言外之意。这样就形成了沟通的障碍。生活中的交际是很重要的，而交际的其中一种方式是通过对话完成的，这就要求我们在交际的时候要注意听话和说话，掌握听话与说话的技巧。

二、听话的要求

在接受信息、听人说话时，要做到九个字：听完整

．．．。

．．．、听明白

．．．，听深入（一）听完整

就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整地把握信息。

在听别人大段叙说时，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打断别人的说话，为了防止听有疏漏，或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容。

（二）听明白

就是要仔细地听，把说话者表达的意思明白无误地接受下来。一是要抓住关键词语，二是要抓住说话者的说话意图，三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨。

（三）听深入

就是对得到的话语信息既要能听出言外之意，话外之音，又要做出积极能动的心理反应。

三、说话的要求

说话，是一种艺术，说话能力是一种综合性的能力。要提高说话能力，可以从说得对、说得清、说得好这三点要求着手。

（一）说得对

就是指说话时语音要准确、语意要正确。

从语音方面来说，要求发音准确，不能让人听误会了。例如，“吃清炒猪肝”不能说成“吃青草竹竿”。

从语意方面来说，要求说出的话意思要明确，不能产生歧义。话语中有些语句从字面上看是完全相同的，但却有两种或两种以上的意思。在书面语言中，要正确加以理解，必须使用标点符号；在口语中，可以运用停顿的方式来避免歧义。

（二）说得清

就是指说话时思路要清晰，层次要分明。

说话前，要考虑说话的中心，并且围绕着中心，理清思路，考虑话怎样开头，怎样结尾，中间怎样展开，做到胸有全局，说话就会顺当得多。

说话时，要言之有序，就是说话者要注意说话有条理，有顺序，有层次。

说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成。开头部分可以引出话题，也可以阐明说话的主旨，或亮出自己的观点。中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析。这一部分是说话的主体，说话时，要特别注意这一部分的条理化。这部分的条理可以用“打腹稿”的办法，说话前先理一理“序”，可以运用序码提示法——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次……同时，将各层次的主要意思概括成一句话。这样，不仅便于记忆，而且说话时能把层次的内容凸显出来，既层次分明，又能让听者了然。结尾部分总结自己说话的内容，突出主旨。

整个说话的过程，应当针对听者的接受心理，按轻重缓急安排好先后，处理好详略。

（三）说得好

就是要讲究说话艺术，追求说话效果。

说话不但要听人听清、听懂，还要使听话人产生共鸣，受到鼓舞。这就要求说话者对说话的对象和评议的形式进行一定的研究，选择最佳的方案。说话者要研究听你说话的对象，针对不同的对象，组织得体的话语。

所谓得体，就是说话要适时、适情、适势，一切以适度、适当为原则。选择得体的话是很重要的。言之得体要注意以下两点：

一是看对象说话。要注意，对不同性别的人说不同的话，对不同年龄的人说不同的话，对不同文化程度的人说不同的话，对不同工作岗位的人说不同的话，对不同发展方向的人说不同的话，对心境不同的人说不同的话……

二是看场合说话。同样的话在不同的场合下对同样的人说，所产生的实际效果是不一样的。场合有庄重和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌生人之分（即内外有别），场合有适宜多说和不适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话。

除此之外，还要注意体态、表情的恰当运用。说话者还要注意说话时的声音，尽量做到和谐悦耳，富有节奏感和音乐美。同时，说话时还可借助修辞手法，增强语言的感染力。

第二课时

一、实践练习

训练材料：

（1）某演员在几部电影中表演出色，颇得观众青睐，后来留洋深造。某年春节前夕，她回国探亲。某电视台得知消息后，几次同她联系，邀她参加春节联欢晚会。除夕之夜，她出现在演播大厅里，亿万电视观众都期望着这位阔别数载的明星能表演精彩的节目。出人意料的是，她没演节目，而来了段“即兴讲话”：“我旅居M国三年，本来不打算回来。但今年是牛年，我是属牛的，我算了一卦，我有两个礼拜的假，应该回来看一看。现在中国有句时髦话，叫恭喜发财……”

她的这段讲话引起了纷纷议论，许多人很不满意，在报纸上进行了批评。请问，她的这段讲话有哪些不妥之处？你认为她该怎样讲话才合适？

要求学生先自己准备，分组讨论,充分准备后再公开发言。

（2）一句话接龙

方法：数人围坐成一圈，推出一名主持人，然后从主持人开始，每人说一句话，按顺针方向，递接者以自己前面那位同学所说的最未一字为自己所说的头一个字。例如，天气真热/热浪逼人/人人盼望天凉快/快点下雨呀/呀，天上一点云也没有/有人搬来电风扇……如果谁卡了壳，就罚他说个绕口令。

提示：刚开始做的时候，递接者说的那句话可以很宽泛，不要求与说的有逻辑联系。做了一段时间之后，可以提出前后句之间要有逻辑联系，还可以想出其他附加条件，以不断增加难度。

二、扩展阅读

（一）与老板相处听清楚“要求”，少揣摩“意图”

与老板有效沟通，以下四点最重要——

摸清老板脾气有的老板保守，有的开放；有的老板开拓能力强，有的则墨守成规；有的老板控制欲强，想把下属牢牢掌握在自己手上，而有的则充分授权，放手让下属去工作。身为下属，首先要了解老板的性格和特点，有针对性地与他沟通。如果老板是控制型的，那就要经常向他请示、汇报工作，让他觉得确实是他在决策、在决定行动，而你只是不折不扣执行他的决策。如果老板充分授权，那你大可放手工作，在关键的时候与他沟通就行了。

准确理解老板的要求而不是意图老板布置任务、交待工作时，做下属的要聚精会神，听清楚记准确，最好是在老板面前再重述一遍获得确认。如果反应够快，能够把你的初步执行方案也顺便汇报一下就更好。我认为，身为下属，老板的意图、老板的心理，不是你要关注的重点。因为老板现在这样想，过会儿没准又那样想，如果揣摩老板的意图，很容易会迷失方向，揣测老板心思可能还会引起老板反感。