门店店面店铺新店开业督导工作流程计划规范化管理方案

门店新店开业督导工作流程计划规范化管理方案

销售督导工作标准

一、销售督导的定位及作用

1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况；

2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;

3、公司营销计划和政策执行的督查考核考查审核者，VI形象的维护和推广。

二、销售督导的基本素质

1、认真负责的工作态度；

2、具备装修的基本知识；

3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力；

4、熟悉连锁专卖规范化管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识；

5、具备一定培训能力；

6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。

三、销售督导的工作内容

（一）、负责销售终端的营运规范化管理和维护，包括：

1、开业系列工作；

2、日常指导工作（货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；

3、专卖VI形象的监督、建设和推广；

4、针对各店铺（包括经销商代理商）的扶持，树立店员和经销商代理商的信心，引导规范经营；

5、及时接受顾客及经销商代理商的投诉，认真处理、及时反馈；

6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

（二）、销售终端档案的建立和规范化管理：

店铺情报的建立和规范化管理（店况、专柜、优秀加盟店和经销商代理商档案）；

1、评估经销商代理商信誉；

2、定时分析目标市场（竞争品牌、流行趋势、消费人群），及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性；

3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。