谈我国企业市场营销存在的问题及对策.

・70・《中国商界》2010年2月总第192期

一、目前我国我国企业市场营销存在的问题

1.企业的营销观念陈旧

在我国,由于受早期计划经济的影响,面对现在的买方市场,仍不能及时转变观念,仍然奉行传统的卖方市场条件下的生产观念、产品观念和推销观念。还有些虽然认识到了企业应重视市场营销,但在具体工作中仍然只是推销产品,并没有针对现实情况确立现代营销观念,最终结果是要么是产品大量积压,要么是应收帐款急剧增加。这些企业只强调卖产品而忽视产品售前、售中、售后服务,只强调销售部门对企业兴旺的关键性作用,却忽视销售部门与企业其他部门的联系,最终达不到最满意的效果。

2.企业的营销策略相对落后

随着科技的发展、社会文化的进步,市场环境千变万化,但很多企业在制定营销策略时,不能和现实情况相符,仍然只把目光定位在原来的策略上,只重视常规的产品策略、价格策略和促销策略中的广告策略和人员策略。在对营销策略进行组合时,对一些新兴的营销策略(例如品牌营销策略、网络营销策略重视程度不够,甚至有的企业根本就不加以考虑和研究。

3.高层营销管理不系统,导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能

目前,大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作。但是,这种“重视”具有明显的局限性、不确定性、不到位,造成高层营销管理不系统。从而带来许多不利之处,表现为:一是除营销部门以外的其他部门的营销优势得不到全面利用,企业的每个部门都应具有自已的营销职能,但由于不系统,造成各部门没有发挥自已的营销职

能,而只有营销部门在孤军奋战。二是各部门都认为自已和企业营销的关系不大,对营销决策漠不关心,致使决策缓慢,从而影响销售工作效率,有许多营销问题得不到及时有效地解决,对企业营销工作造成负面影响,甚至会重挫营销人员的工作积极性,影响企业的整体效率。

4.营销人员的素质有待进一步提高

现在企业的营销队伍中,有相当部分人员没有理解什么叫营销,他们所做的仍然只是推销,只有单纯地在卖东西。没有真正意识到营销是一种服务,服务的最终目的是让用户满意,更没有把营销上升到一种文化,没有真正领会企业的营销活动是从产品的文化营销到品牌的文化营销,最后到企业的文化营销,企业卖的不是产品而是企业文化。

5.企业开发新市场的能力欠缺

许多企业开发新市场方面的能力都很欠缺,有的是只守着已开发的市场,眼睛只盯着原来已占有的产品市场上,守着原来的一亩三分地;有的是有开发新市场的愿望,但不知道应该怎样做,怎样去开发,最终没有付诸于行动;还有的企业对新市场开发想了,也做了,但效果很不理想。

二、企业市场营销的对策

1.企业应改变营销观念,实现营销观念的创新

我国企业面对现在的买方市场应改变以前的产品观念和传销营销观念,应实现营销观念的创新。树立以下营销观念:(1全球化营销

谈我国企业市场营销存在的问题及对策

文/赵阳

【摘要】随着经济的发展,企业的市场营销发生了变化,本文针对目前我国企业市场营销方面存在的几个问题进行分析,从而提出解决这些问题的具体对策。【关键词】企业市场营销问题对策

观念。随着市场国际化程度的进一步提高,企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,所以我国企业应树立全球营销观念,以一种全球营销观念来指导公司的营销活动,把目光放在世界地图上开展全球营销活动。(2个性化营销观念。现在消费者的需求各不相同,市场细分达到最小限度一“一对一营销”,企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产产品,从而满足不同消费者的需求。(3客户关系营销观念。现在我们企业应追求顾客价值的最大化,即强调通过较高的顾客满意度与客户保持率来维护与客户的长期紧密关系。企业要在竞争中取胜,不仅要改善服务环境和服务态度,而且更重要的是要不断完善服务内容,提高服务质量,向顾客提供“超值服务”。(4绿色营销观念。自本世纪70年代初,绿色营销广受重视,绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球,将把21世纪变成一个绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长,推动了绿色市场的发展。

2.企业必须实现营销策略创新,选择最优的营销策略组合品牌营销策略。当今品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”,市场竞争日益激烈,价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径,最有效的做法应是打造自身的品牌,通过强势品牌取胜。创名牌既要设计好品牌的名称,又要保证品牌的质量。国际上的著名公司无一不是以过硬的高质量称雄国际市场的,只有质量达到高水平,才能使产品品牌最终成为强势品牌。

服务营销策略。21世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是企业取胜的关键。要树立超值服务理念,实施服务营销战略。超值常规的全方位的服务。超值服务是以顾客为导向,向用户提供最满意的产品和最满意的服务。超值服务是由售前、售中和售后服务三个子系统构成的服务体系,整个过程要以顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意。

网络营销策略。现在,网络非常发达,建立适合自身的网络营销框架,可以加强市场营销的实战能力。网络营销不是简单地把网络作为营销的渠道,而是创立自已的营销网络,从最开始的市场细分到生产出顾客满意的产品,到销售产品,最后到为顾客进行售后服务,整个过程,都有自已的网络系统。形成高效的网络,把与消费者的沟通和交流成为网络营销的核心,实现互动营销,以确保消费者长久地成为企业的忠诚顾客。

3.建立科学、实战的营销组织框架,确立企业整体营销现代营销强调的是整体功防能力,而当前许多企业的各个部门没有真正团结在一起,没有形成一个核心,实行共同营销,从而很难有效地进行市场开发和管理。这就象两军作战一样,其中一方军队管理不善,没有统一的领导核心,一盘散沙,那么,这样的军队必败无疑。可见,高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。因此,企业应当根据市场开发,建立完善的市场营销组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系。通过完整的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程,将目标、销售管理人员和业务人员、经销商以及市场信息以最佳方式组织起来,充分发挥企业的整体攻防能力,最大限度占领市场,实现企(下转第69页

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《中国商界》2010年2月总第192期化魅力。

3.1.2探险体验旅游

旅游企业在安全有保障的条件下,可开展如包括野外露营、攀岩、速降为一体的体验户外运动,体验沙漠、体验海上和草原体验等。与自然有关的旅游体验,既能满足大学生亲近自然的需求,也能满足他们关心自然的愿望。

3.1.3娱乐体验旅游