质量管理第四章全面质量管理章节习题含答案

第四章全面质量管理

一、单项选择

1．全面质量管理的英文简称是（）。

A TQC

B TQS

C TQM

D TQE

2．广义的质量包括（）。

A 产品质量

B 工作质量

C 工程质量

D 以上三者

3．全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（）。

A 实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证

B 全面质量管理就是ISO9000系列标准

C 全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性

D 通过ISO9000认证就实现了全面质量管理

4．PDCA循环包括的四个阶段是（）。

A 策划、实施、检查、反馈

B 计划、实施、检查、处理

C 计划、实施、学习、改进

D 方法、展开、整合、处理

5．PDCA循环的关键是（）。

A P阶段

B D阶段C．C阶段 D A阶段

二、多项选择

1．全面质量管理的特点包括（）。

A 全面的质量管理

B 全过程的质量管理

C 全员参与的质量管理

D 管理方式方法的灵活多样

2．全面质量管理的思想包括（）。

A 用户至上

B 质量第一

C 质量是检验出来的

D 一切用数据说

话

3．设计阶段质量管理应重点抓好的工作有（）。

A 制定产品质量目标

B 保证先行开发工作的质量

C 技术检验

D 工艺验证

4．质量管理点是指需要特别注意监控、管理的重点主要有（）。

A 关键工序、关键部位

B 对下道工序加工部分或项目有特殊要求，C

用户使用过程中反映集中的部分 D 工序本身

5．质量检验方法按地点可分为（）。

A 普遍检验

B 固定检验

C 抽样检验

D 流动检验

三、判断题

1．全面质量管理即：全面的质量概念、全过程的质量管理、全员参与的质量管理，方法灵活多样的质量管理。（）

2．质量是设计、制造出来的，也是检验出来的。（）

3．质量管理的最终目的，就是为了更好满足用户的使用要求，产品使用质量只有在使用过程中才能表现出来。（）

4．PDCA循环，关键是P阶段。（）

5．PDCA管理循环只能作为全面质量管理的一种方法。（）

四、简答题

1．简述全面质量管理的特点和指导思想。

2．简述制造过程质量控制的主要内容。

3．简述全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求的一致性。

4．简述PDCA循环的具体步骤。

第四章全面质量管理同步测试答案

一、单项选择：

1．Ｃ２．Ｄ３．Ｃ４．Ｂ５．Ｄ

二、多项选择：

1．ＡＢＣＤ２．ＡＢＤ３．ＡＢＤ４．ＡＢＣＤ５．ＢＤ

三、判断：

1．√ 2．× 3．√ 4．× 5．×

四、简答题：

1、简述全面质量管理的特点和指导思想

全面质量管理与以往的质量管理相比，它的一个重要特点在于它的全面性。它管理的质量是全面的，它实行的管理是全过程的、全员的，是一种灵活运用多种管理技术和管理手段的综合性的质量管理。指导思想包括：质量第一、用户至上、质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的、一切用数据说话、不断改进。

2、简述制造过程质量控制的主要内容。

制造过程质量控制的主要内容有：

（1）严格执行工艺规程，加强工艺管理

（2）组织好技术检验，合理选择检验方式

（3）建立一支专群结合的检验队伍

（4）掌握质量动态，加强不合格品管理

3、简述全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求的一致性。

全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求的一致性主要体现在以下几个方面：（1）基本原理一致；（2）基本要求是一致的；（3）指导思想及管理原则相同；（4）都强调领导的作用；（5）都强调不断改进质量。

4、简述PDCA循环的具体步骤。

PDCA循环的具体步骤包括：（1）找出存在问题，选定课题；（2）分析产生问题的原因（即对5M1E进行调查研究）；（3）找出影响最大的原因；（4）制定措施计划（回答5W1H）；（5）执行措施计划；（6）调查效果总结经验；（7）巩固成绩；（8）找出尚未解决的问题转入下一个PDCA循环。