旅游市场营销学模拟试题1及答案

旅游市场营销学模拟试题1及答案

旅游市场营销学模拟试题1

一、填空题（每空1分，共15分）

1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。

2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。

3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。

4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。

5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。

6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。

二、单项选择题（每小题2分，共14分）

1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。

A.市场目标

B.市场定位

C.市场机会

D.市场营销环境

2. 旅游市场营销环微观环境

旅游市场营销环微观环境即指与企业紧密

相联，直接影响其营销能力的各种参与者，

这些参与者包括旅游企业的供应商、旅游中

间商、旅游者、竞争者以及社会公众和影响

营销管理决策的企业内部各个部门。

3. 市场领先者

是指在相关的产品市场上占有最大市场占

有率的企业。它通常在价格变动、新产品开

发、营销渠道覆盖和促销强度等方面均对其

他企业产生领导作用，其他企业都承认其在

本市场上或领域内的统治地位。

4.7P营销组合

产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、人员要素（People）、

有形展示要素（Physical Evidence）和过程

要素（Process）

五、简述题（共31分）

1.产品生命周期个阶段的定价策略有哪些？（8分）

（1）导入期的定价策略包括低价占领策略；

高价定价策略。

（2）成长期的定价策略包括稳定价格策略；

渗透定价策略。

（3）成熟期的定价策略包括竞争定价策略，即用相对降价或绝对降价的方法来抵制竞

争对手。

（4）衰退期的定价策略包括驱逐价格策略。

维持价格策略。

2.旅游销售渠道的类型及特点。（8分）

（1）直接销售渠道。旅游产品直接销售渠

道是指旅游产品的生产者或供给者直接向

旅游者销售其产品，而不通过任何中间环节

的销售途径。

（2）间接销售渠道。旅游产品的间接销售

渠道是指旅游产品生产者或供应者通过旅

游中间商将其产品转移给旅游者的销售途

径，旅游中间商是指从事转移旅游产品的具

有法人资格的经济组织和个人。

3.简述旅游人员推广的职能。（15分）

（1）传递信息。旅游人员推广是推广人员

与旅游中间商和潜在旅游者的直接交流。通

过面对面的沟通，能够详细地介绍自己的产

品和服务，及时反馈信息并回答询问，易产生亲切感和信任感。

（2）销售产品。旅游人员推广的最终目的

是将旅游产品卖给旅游者，同时，推广人员有责任解释旅游者提出的问题，在一定的权限范围内处理—些技术问题，如旅游线路中的价格、交通、旅游项目和食宿安排等。

（3）获取市场信息。旅游推广人员与市场

最贴近，最了解旅游者的需求，也最了解竞争对手。所以，旅游人员推广这一促销方式还具有获取旅游市场信息的作用。

（4）提供服务。旅游推广人员在推广过程

中可以免费为现实的和潜在的旅游者提供

各种服务，包括回答询、给予技术协作、提供产品的售后服务等。

（5）开拓新市场。通过旅游人员推广，为旅游者排忧解难，协调双力的利益，巩固老客户，寻找新客户，从而不断扩大旅游产品的市场覆盖面。