旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷及答案

一、填空（1*20=20分）

1、旅游市场调研内容包括______________、_____________、______________。

2、旅游者的购买过程可分为以下几个阶段______________ 、感知需求、

______________、_________________、________________、购买后行为。

3、旅游市场细分的依据主要有地理区域变量、__________ 、_______________

____________ 。

4、旅游新产品的类型有____________、换代型、_____________ 、_____________ 四种类型。

5、在市场营销学中，市场是指某种产品或服务所有的现实的、潜在的____________的集合。

6、在旅游市场营销预测方法中，德尔菲法具有三个明显的特征即_______________ ____________、 ___________ 。

7、直接调研法又称实地调研法，主要有_____________、 _______________

___________________ 三种方法。

二、判断题（2*10=20分）

1、描述性调研在调研形式比较灵活，事先不需要进行周密的策划，在研究中可根据情况随时进行调整。

2、恩格尔系数越大，说明家庭经济情况越富裕，反之，说明家庭经济贫困。

3、企业经营观念的演变过程中，“顾客需要什么，就生产什么？”此经营哲学是推销观念的具体表现。

4、旅游代理商不拥有产品所有权，收入主要来自被代理企业所支付的佣金，市场风险较小。

5、青年人旅游市场是当今人数最多、潜力最大的旅游市场。

6、市场细分是选择目标市场的前提和基础，选择目标市场则是市场细分的目的和归宿。

7、旅游市场拓展战略中，后向一体化战略是指生产企业通过收购、控股等方式，控制旅游产品批发企业和零售企业。

8、旅游产品生命周期中的成熟期，具体表现为旅游产品的市场需求量已达饱和，销售量达到最高点，后期可能会出现负增长。

9、成本加成定价法是指单位成本加上规定的利润比例制订的价格。

10、SWOT模型，是用系统的思想将内部的优势和劣势、外部的压力和动力包含的变化因素相互匹配起来进行综合分析。

三、名词解释（4*5=20分）

1、营业推广：

2、间接性市场营销渠道：

3、旅游产品生命周期：

4、市场利基者：

5、撇脂定价策略：

四、问答（40分）

1、旅游产品营销渠道的作用：（10分）

2、影响旅游促销组合的因素有哪些？（10分）

3、旅游消费的特点有哪些？（10分）

4、影响旅游产品定价的内部因素有哪些？（10分）

参考答案

一、填空：（1*20=20分）

1、旅游企业经营环境调研竞争对手和相关行业调研旅游消费者调研

2、激发需求信息收集可选方案评估购买决策

3、人口统计变量心理变量行为变量

4、创新型改进型仿制型

5、购买者

6、匿名性反馈性量化性

7、观察法询问调研法实验法

二、判断改错：（1*10=10分）

1、错，将描述性调研改为探测性调研；

2、错；恩格尔系数越大，说明越贫困；

3、错，推销观念改为市场营销观念；

4、对；

5、错，青年人改为中年人；

6、对；

7、错，后向一体化改为前向一体化；

8、对；

9、对；

10、错，压力和动力改为机会和威胁。

三、名词解释（4*5=20分）

1、营业推广：旅游企业在特定时间、在一定的预算内，对某一目标旅游市场所

采取的能够迅速刺激购买欲望以达成交易的临时性促销措施。

2、间接性市场营销渠道：是指旅游企业借助中间商（旅行社、官方旅游组织、

经纪人等）向旅游者销售其产品和服务。

3、旅游产品生命周期：是指某种旅游产品从投放市场，被消费者所接受到最后

被淘汰的整个过程，包括投放期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

4、市场利基者：企业在激烈的市场竞争中，主动避开与强大竞争对手发生正面

冲突，而发现、选择竞争对手获利甚微或力量薄弱的小块市场作为其目标市场，全力开发并满足该市场的需求，以达到牢固占领该市场的目的。

5、撇脂定价策略：即高价定价策略，指在新产品上市初期将价格定的很高，目

的是在短时间内获得高额利润。

四、问答（40分）

1、答：促进产品销售，保障旅游生产企业的再生产顺利进行；提高经济效益，实现旅游产品的快速转移；简化交易程序，为旅游者和旅游生产企业提供便利；加强信息交流，及时调整产品结构。

2、答：市场因素：市场范围、竞争的程度以及供求变化等；

产品因素：产品的性质和生命周期不同，组合方式也不同；

主动促销与接待式促销的选择；

消费者的准备情况；

促销预算因素。

3、消费计划性强，消费指向明确；必须要有可自由支配的收入与闲暇时间；属于精神消费，旅游者获得的是旅游经历、感受和体验，可以反复消费；不同于一般的产品消费，属于异地消费；产品供给受时间影响大，旅游消费季节性强；具有时尚性。

4、旅游产品成本因素；旅游企业发展战略因素（密集型、一体化、多元化发展战略）；旅游营销组合的其他因素；旅游企业营销目标因素（市场占有率、短期收回利润）。