KM知识管理-泛微知识管理解决方案企业知识管理三步走v

上海区域、苏皖大区
泛微的资质与荣誉
泛Байду номын сангаас产品
连续多年获得 国家优秀软件 产品
2002
泛微公司
最具投资价值 信息化领军企业 百强软件企业
2004
泛微产品 研发体系
协同OA领域通过国际 ISO9001和CMMI3研发标 准的协同平台厂商 SAP集成资质
个人荣誉 项目荣誉
国内信息化领域领军人物
华虹集团、太平保险、PICC等多 个项目被评为经典信息化成功案 例
世界500强 中国500强 信息化500强
目录 CONTENTS
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
知识管理的目标
持续优化
知识管理的目标
形成企业知识体系化
支撑企业管理与工作
▪ 知识内容统一规范的分类体系 ▪ 显性知识实现完善的结构化管理 ▪ 隐性知识被充分挖掘 ▪ 知识的持续积累和共享 ▪ 建立有效的考核和激励制度 ▪ 知识内容得到及时地更新和维护
市场营销 管理中心
咨询服务 管理中心
项目 管理中心
技术服务与 研发中心
客户运营 管理中心
市场部：担负市场研究推广 产品部：承担解决方案运营 营销部：覆盖全国销售网络 品牌部：品牌管理&传播 战略部：战略伙伴建设
管理学院：管理培训服务 咨询部：“管理+IT”咨询 解决方案：构建解决方案 战略客户：服务战略型客户
解决方案研发中心：贯穿市场、销售、咨询、项目、研发、客户运营整个体系的部门
矩阵式 管理架构
行业事业部：建立以金融、地产、制造、流通等多个领域的行业事业部 对外合作部：以SAP、Oracle、财务、PDM等多个系列产品的合作解决方案运营
海外事业部：以saas为核心的海外运营体系
2012 2011 12 31
▪ 建立明确的知识管理推动组织，明确部 门及岗位职责
▪ 建立有章可循的运行规范，保障知识的 挖掘、存储、共享应用高效开展
▪ 知识以灵活的方式服务于生产经营
▪ 建立高效的知识管理平台，并成为员工 工作和学习的重要手段
知识管理的本质：积累+应用
职能管理知识
• 计划任务 • 会议管理 • 质量管理 • 战略规划 • 人力资源 • ……
实施服务部：项目实施 技术支持部：客户化开发 培训部：系统培训服务 PMO：项目管理与协调
研发部：产品研发 品质部：质量控制 对外合作：技术合作 技术培训：内外技术培训
客户服务中心：长期运维 增值服务部：外包服务 客户会议组：客户交流会议 用户培训组：用户长期培训
面向业务价值的横向组织结构
面向产品：我们需要不断的推出客户关注的解决方案 面向客户：我们需要全面的服务整体方案 面向市场：我们需要建立以行业为主体的组织运营 面向服务：我们需要关注内、外的联合
知识 仓库
业务管理知识
• 合同管理知识 • 生产管理知识 • 行业研究知识 • 市场分析知识 • ……
知识管理的实现：须采用【咨询+IT】的方式
知识内容梳理
知识分类梳理 知识权限梳理 流程知识梳理 知识地图梳理 知识门户梳理 ……
知识分类存储 知识文档检索 知识信息门户 知识交流平台 知识信息推送 ……
泛微公司发展规模
组织规模
第一
服务地域范围
第一
销售合同收入
第一
客户总量
第一
…… 我们为客户提供包括了协同OA、流程管理、知识管理、信息门户、项目管理、目标计划管理、预算费用管理
泛微为15，000 家用户提供IT咨询、协同管理平台咨询与实施服务， 泛微为提升企业管理水平不断努力！
以客户价值为导向的组织与服务体系
泛微覆盖全国的服务网络
75家直属分支机构 1 为集团型企业快速提供本
地化相应服务
截 止
年 月 日
3个区域服务中心 2 北方区服务中心-北京
华东区服务中心-上海 华南区服务中心-深圳
增加45个分支机构
1 2012年底在全国覆盖 120个城市
年 团 队 建 设 目 标
6个区域中心
2
北方大区、浙闽大区、
华南大区、西南大区、
2003 2007
2005
2004 2008
2007
泛微与合作伙伴共同成长
代理体系
第三方 解决方案商
教研单位
管理咨询 公司
底层平台 供应商
泛微的客户：15000多家客户，6000多家集团客户
服装鞋帽
消费品行业
金融行业
流通与服务
零散制造
房地产行业 公共事业
泛微的客户：15000多家客户，6000多家集团客户
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企业知识管理三步走
2020年8月5日星期三 08:40:31
前言
本次交流将包括以下几方面内容：
① 泛微公司介绍 ② 泛微对企业知识管理的理解 ③ 泛微建议——怎样实现知识管理 ④ 案例借鉴——知识管理三步走案例 ⑤ 项目实施保障
目录 CONTENTS
2001年成立泛微公司，目前为国内规模最大的协同管理软件提供商； 主要业务为提供针对企业和政府单位的协同办公软件；业务包括基于离线业务的
高端:E-WEAVER, 集团企业客户：E-COLOGY,中小规模企业的标准版：E-OFFICE ；以及基于在线TEAMS(互联网办公室运营中心) 目前公司员工1000多人，以上海为总部，在北京、石家庄、唐山、天津、广州、 杭州、南京、宁波、成都、深圳、厦门、济南、西安、青岛、重庆、武汉、长沙 、南昌、南宁、新疆、温州、宁波、太原、郑州、大连、无锡、昆明、苏州等设 有70多个分支机构。
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
泛微的含义
志达宇泛，见著于微
变革的年代，泛微不做林中鸿雁、渊中卧龙，欲以十年一剑之锋芒，创网络宏图，建信 息伟业，以激情和从容面对机遇，以智慧和真诚回报社会。面对新经济大潮，面对众多 的期望，我们坚信伟大的年代必定映射英雄的事业。 Weaver Software– A Pioneer of Collaborative Commerce System!
IT平台支撑
知识管理的阶段：【知识资产化→管理标准化→高绩效工作】
泛微认为：知识管理在企业的应用有不同的阶段，企业需要找到自己的定位！
目录 CONTENTS
泛微公司介绍 泛微对企业知识的理解 怎样实现知识管理 案例借鉴 项目实施保障
1.0 实现企业知识资产化 2.0 助力企业管理标准化 3.0 构建高绩效工作平台