商品房退房流程

退房流程审批制度

为加强我司对各项目销售工作的管理，明确责任，使销售工作有序展开，特制定商品房退房审批制度。本制度适用于公司所有开发建设工程项目，包括新建、扩建、改建等工程项目的内部营销系统。退房审批流程：

一、规定签约时间内或因特殊原因未签订合同的退房

客户未签订《商品房买卖合同》，签署《认购协议》，在规定签约时间内以及因特殊原因（包括因个人原因无法贷款并无法接受一次性付款形式的情况、一次性付款但因支付能力有限无法接受分期付款方式的、缴纳订金大于房款总价值20%以上但无法补足剩余尾款的情况）经案场经理与购买客户进行多次沟通，购买客户扔坚持退房要求，销售现场负责人以及销售部门负责人核对实际情况，并逐级上报给公司各位领导，在公司领导同意后，购买客户填写《退房申请》（签字并按手印使所签协议具备法律效力），案场负责人收回客户手中《认购协议》后（交由财务部门备档统一管理，客户所退房源进行同步销售），由主管营销工作副总、财务副总以及总经理在《退房申请表》签字确认，财务进行房源相关费用退还，退还相关费用同时收回客户手中相关房源收据，并封档统一保存。

二、已签订《商品房买卖合同》的购房客户提出退房要求，（如无我方违约等特殊原因）公司将不予退房。

退房审批流程图：

退房审批表