工作分析的起源及发展历程

2008-04-07

关于工作分析的思想由来已久，最早可以追溯到公元前5世纪的古希腊时期。当时著名的思想家苏格拉底（Socrates）开创了关于公平社会特点的学说，在对理想社会的设想中就指出，社会的需求是多种多样的，每个人都只有通过社会分工的办法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献，社会才能取得更大的发展[1]。

18世纪，法国启蒙思想家狄德罗在编写《百科全书》期间，通过观察了解工作的信息，试着自己进行资料图片方面的机器绘制操作，绘制机器图版和说明书，体现出工作分析思想的早期发展。

19世纪末至20世纪初，美国开展了科学管理运动，其中，泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的起始。在泰勒等人的研究基础上，产生了工作分析制度。

德国“工业心理学之父”雨果.穆斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863~1916）开创了工业心理学，对工作中的个人进行科学研究以使其生产率和心理适应达到最大化。他的理论促进人事选拔和测评在商业中的广泛应用，使工作分析也得到了迅速的发展。

吉尔布莱斯夫妇在技术方法上和某些指导思想上对泰勒开创的时间动作研究的方法做了改进。他们用摄影机把工人的动作拍摄下来，又利用他们发明的一种计时器和灯光示迹摄影法清晰地看到并记录下每项动作的时间。其次，他们把动作划分为17项基本要素，进行更深入的研究。他们的理论观点是，对不同的工人而言，他们从事同样的工作的时候应该采取不同的工作方法，从而实现劳动生产率的提高。这正是以后工作分析中的一项重要内容和目的。1979年，德国工效学家罗莫特（Walter Rohmert）经过几十年的工作分析和设计研究后进一步加以总结和归纳，提出工作分析的工效学调查法，被管理学界公认为“工作分析”的创始人。20世纪四五十年代，工作分析开始了系统性的研究，到20世纪七八十年代，已经趋于成熟并得到广泛的运用。

而现在工作分析在企业中起到究竟怎样的作用？还需我们实证研究。特别是工作分析的方法更需要我们进一步探索！

浅析工作分析的发展历程和现状

工作分析思想的由来

工作分析的思想在西方被普遍认为来自于公元前5世纪的古希腊著名的思想家苏格拉底(SocrateS)。他在对理想社会的设想中就指出，社会的需要是多种多样的，每个人都只能通过社会分工的办法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献，社会才能却得更大的发展。他认为:

(1)个人的工作才能具有差异性

(2)不同工作岗位的具体要求存在差异性

(3)让人们从事其最适合的工作，以取得最高效能是最重要的

(4)建立一种将上述三点付诸实践的学说是必要的

继苏格拉底及其学生柏拉图之后，色诺芬对他们的思想又进行了丰富扩展和细化。他的专业化的社会分工方法和公平社会的学说为后来工作分析理论在西方社会的发展和成熟奠定了思想基础。马克思评价道，色诺芬“比柏拉图更详细地研究了分工，不仅是整个社会的分工，而且也研究了单个工厂的分工”。另外，我国春秋时代的政治家管仲，在大约公元前700年提出的四民分业定居论，也强调了分工的整体功能和合理科学分工的重要性。但遗憾的是传统的以农业和家庭手工业为基础的自然经济扼杀了关于社会分工等相关思想在中国的进一

步发展，这也正是近代中国“闭关锁国”所带来的经济迟滞、政治腐败和军事落后的历史根源。早期工作分析实践活动和理论雏形

历史上第一次大规模工作分析活动应该是18世纪法国的启蒙思想家狄德罗(Diderot)所进行的《百科全书》的编写工作。在历经27年的编写工作中，狄德罗发现许多有关贸易、艺术以及手工业方面的资料不完整，而且缺乏统一的意图，他决定对多种工作操作的过程进行一次新的调查。在调查过程中，他简化了个性化工作分析和工作设计在企业人力资源管理实践中的应用。一些不必要的环节，将资料系统化，并优化了原有的工作程序，凭一己之力完成操作，并通过该次有益的实践发现资料的准确性与研究程序、研究目的是紧密相连的。狄德罗的工作为日后工作分析的时间提供了直接的经验和参考。

在第一次世界大战前后，工作分析实践活动经历了几次重大的发展历程。其中最为重要和具有深远意义的是泰勒在1916年提出“工作分析”一词，并将工作分析列为科学管理五大原则的第一原则。泰勒还将效率目标与心理学的研究目标相结合，应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上。随后，吉尔布莱斯夫妇在技术方法和指导思想上对泰勒开创的时间动作研究方法进行了改进。尤其是妻子莉莲吉尔布莱恩(LilianGillbreth)，以心理学家的职业身份，将社会科学中的有关理论运用到工业管理当中，进行恰当的人员配置，认为工作分析的出发点应该是工人本身，企业应该实现人尽其才。

2.1.3近代工作分析体系的成熟和发展

第一二次世界大战的爆发对工作分析的发展起到了间接的促进作用。为了国家取得战争胜利的最高需要，工作分析与其他管理学科和密切相关的工业心理学得到了前所未有的重视。表现在以下三方面:第一，也是最重要的，就是“职业”、“职务”、“任务”、“工作”等工作分析的基本概念术语被明确定义。第二，人们为服从于军队的战时要求而从事的“人员配置表”研究和应用，提供了大规模样本实践检验的机会。该量表反映了某项具体工作所需的技能、资历、经验以及工作所需职位的数量，并在军队的招募、训练和战时军工生产中起到很好的促进作用。第三，伴随着((职业大辞典))(Dictionary of Occupational，DOT)的编制完成，使得工作分析逐渐成为基础的人力资源管理工具而在西方企业界得到广泛应用。据统计，从1931到1940的十年里，美国采用工作分析的工商企业从39%暴涨到75%。

二战结束后，工作分析作为整个人力资源管理工作的基础地位愈加确立。到上世纪七十年代，工作分析已经被西方发达国家视作人力资源管理现代化的标志之一。1979年，德国工效学家罗莫特(WalterRohmert)提出了工作分析的工

秘书信息工作案例.doc

秘书信息工作案例秘书信息工作与档案管理的案例分析题你知道怎么做吗?下面我给大家介绍关于秘书信息工作案例的相关资料，希望对您有所帮助。秘书信息工作案例 1.档案的价值? 思考并讨论，在该案例中小林、老师、科长分别采用了何种信息传递方式? 2.为什么企业能在短期内完成电动客车改造任务? 什么他们会选择该种方式? 答：(1)对于企业来说，档案有两方面的价值答：小林向某大学技术开发公司发出了函电，请求给予技术咨询，采用了电信传递方式，老师为工厂查阅了国内外有关资料和专利，并复印成册寄到该厂，采用一、凭证价值了文字传递的方式，生产科长在厂长办公会上，向与会者详细汇报了该产品的性能档案是历史的真凭实据。从档案的形成看，它是由形成者当时、当地、当事直和发展前景.并提供了某大学开发公司查阅的有关资料，采用的语言传递与文字传接使用的文件材料转化而来的，是未经任何改动的原件，是令人信服的历史证据。从档案自身特点看，它记录了形成者留下的历史真迹，是

确凿无疑的原始文件和历语言传递是将信息转化为语言传递给信息接受者，如对话、座谈、会议、提出史凭证，可以成为查考、研究、争辩、护权和处理问题的时具有法律效力的依据。二、参考价值档案反映企业管理实践活动的正反两面的教训，可为后人提供广泛的借鉴。它对于企业查考既往实践、探索事物的过程及其规律，总结吸取历史的经验教训，开拓创新，是必备的参考材料，具有广泛的情报价值。 (2)地铁总公司的档案部门由于完好地保存了将要改造的电动客车的全部档案资料，因而为技术部门迅速、有效地进行设计改造提供了可靠的信息。经过3年多的努力，完成了42辆车的改造任务，每车节约资金98万元，42辆车共节约资金4116 万元。充分体现了档案的参考价值。从信息意识的角度，谈谈何秘书为何会遇到尴尬，你怎么做? 答：1.所谓信息意识，就是信息工作人员对事物的敏感度、洞察力，是信息工作人员政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力、反应能力、决断能力等多种知识和能力的综合反映。 2.此案例中何秘书缺乏信息意识，没有从会议回执中获取到代表们关于住宿的要求信息，只是想当然的按照男女人数，确定了房间的数量，没有收集到代表们的特殊要求，所以才遇到了

浅谈秘书工作发展趋势

浅谈秘书工作发展趋势秘书工作的核心是服务协调二字,要服务领导,服务基层,服务群众,服务相关部门,传统的秘书工作是“办文办事办会”,大到组织会议,小到端茶送水,全部都要做精细,做到位。可以说,秘书是非常辛苦的,明天领导忽然要到上级参加会议,今晚你必须加班加点写发言材料,同时还要协调上级和本机关,安排好行程等。据调查无论是政府机关秘书还是大型企业的秘书,加班加点是经常性现象,而且其劳动成果不被人注意和认可,是隐性的。每年机关年终表彰大会上,那些基层单位和业务部门的负责人绘声绘色讲述自己的劳动成果,而秘书部门只能默默地看别人表功,明知自己付出了太多太多,却无从说起,因为总不能某某方案是我策划的,那将有贪功之嫌;也不能说我提了几次水,陪了几次课,给领导写了几个发言稿,那太庸俗。在秘书工作节奏日渐加快,心理压力日渐增大的背景下, 迎来了新技术革命。这为秘书解压提供良好的技术环境,出现几个趋势; 1秘书工作的专业化、家庭化趋势越来越明显。秘书可以分为文字秘书、机要信息秘书、宣传秘书、协调办事秘书、办会与接待秘书等,分工越来越精细化了;而有些分工难以明确的机关,秘书可以将文稿写作工作直

接交给社会专业机构,比如写作事务所,文秘网站等,这些机构将一批有着丰富行业经验的人组织起来,可以集体办公形式撰写文稿,也可以利用电脑互联网快速传输优势让专业人员在家庭办公,写文稿,并及时与文秘部门取得联系。目前,家庭秘书已经在全国略见雏形,未来10年将形成一定规模。公务员写作热线也就是适应秘书办公信息化、家庭化的大趋势而出现的。 2秘书工作专职化、分离化趋势越来越明显。大家都知道,在政府机构改革前,会计师事务所的职能归属于政府财政审计部门,相当于一个科室,其通过审计活动出具的审计或者验资报告具有政府的权威性。后来,机构改革其从政府机关剥离出来,代替财政审计机关开展审计验资活动,经过政府授权,其出具的材料同样具有法律效力,如果遇到官司,可作为法庭的证明材料。同样秘书部门也有政府或企业机关分离出来的倾向,这些机关只需要安排1—2名负责协调、办理具体事务的秘书,将办文活动交给社会专业的写作事务所、秘书事务所、文字工作室等,通过签订代理合同,包括保密协定,所有文稿工作有社会文字机构全权负责完成,这样能够节省人力物力。近年来,公务员写作热线网站与几家银行签订了长期文稿代理协议,就顺应了这种秘书工作专职化趋势。当然,目前社会上一些写作机构,良莠不齐,使用没有经验和

浅谈新时期的秘书工作

浅谈新时期的秘书工作 1 新时期秘书工作的主要特点随着社会主义市场经济体制的建立．社会的运行机制正在转向以经济建设为中心的轨道．当市场经济成为我国目前社会，经济发展的主旋律时．秘书工作出现了新的特点． 1) 秘书工作的地位和作用改革是一项巨大的复杂的系统工程，又是一项没有现成方案可供采用的伟大事业．同时．在改革时期，情况复杂而多变．这种情况．意味着决策的难度比过去大．各级领导作为不同层次的决策者．单凭个人的经验．才智．或者单凭抽象的理论条文．其决策的成功率是不可能高的．这就提出了一个决策科学化的任务要使决策科学化，就得充分发挥参谋部门的作用，依靠大家的力量和智慧．秘书部门处在领导机关的中抠部位．一方面．秘书人员要准确而迅速地协助领导处理大量的日常事务．使领导能够集中精力于决策工作；另一方面．秘书人员又要利甩自己了解上下左右情况的有利条件，协助领导进行决策．包括提供有关的信息．开展专题调研．协调各方面的不同意见．提出解决问题的方案．改革愈是深入．社会愈是发展，秘书部门的地位和作用就愈是重要．领导就愈需要秘书人员成为得力的参谋助手．

2) 秘书部门遇到的矛盾更多．协调任务就更重改革时期，实际生活中的矛盾错综复杂．暴露得相当充分部门之间的矛盾，地方之间的矛盾，部门与地方之间的矛盾，通过各种渠道纷纷反映到领导机关来．这些矛盾往往都是一些难题．从本质上看·有些是属于新旧体制的矛盾．有些是属于权利方面的矛盾．有些是属于认识上的矛盾．有些是属于主观疆望与现实条件之间的矛盾．这些矛盾反映到领导机关．秘书部门不能简单地把它们交给领导，而必须弄清楚矛盾的来龙去脉，把有关部门找来进行协调，寻找矛盾各方的共同点．集中各方意见的合理成份，然后从全局利益出发向领导提出解决矛盾的建议．可以说．秘书部门现在是天天处于各种矛盾的漩祸之中，心调的任务空前繁重． 3) 秘书部门需要处理的信息量更大对决策机关来说，信息是程重要、很宝贵的．特别是在改革时期．在发展商品经济的条件下．更是这样如果没有正确的指导思想，当然不会有正确的决策，而如果没有足够的、准确的信息。同样不可能有正确的决策．改革本身的需要、科学技术的进步、政治生活的民主化，使得

第二章：秘书工作的起源和发展

个人收集整理-ZQ 一、教学目标通过学习，使学生系统了解我国历代秘书工作与秘书制度，简要了解国外秘书工作地概况，从中认识秘书工作规律，真正理解秘书在当今社会政治、经济、文化生活中不可缺少地作用.个人收集整理勿做商业用途二、教学重点、难点、我国秘书工作与秘书制度地演变，要突出国内战争时期与建国后秘书工作制度极其特点，使学生能较全面了解我国现阶段秘书工作及发展进程.个人收集整理勿做商业用途、了解社会环境和主要服务对象地历史性变化对秘书工作地历史发展起着决定性地作用三、教学设想、课时安排：课时、教学方法：讲授法、问答法、讨论法四、教学过程：第一节我国秘书工作地起源（学时）（一）秘书与秘书工作地起源、我国秘书工作地起源我国地秘书工作源远流长，如果要寻溯其源头，必须先弄清楚秘书工作赖以产生地条件是什么？也就是产生秘书工作地标志是什么？关于秘书工作产生地标志是什么，历来学术界有两种不同地观点.第一种观点认为“秘书工作是随文书地产生而出现地”.因此，公务文书地出现也就是秘书工作地出现.第二种观点认为“秘书工作地产生必须具有两个条件：文字和领导部门地社会组织.”这两种观点都把文字出现作为秘书工作产生地前提条件.但秘书学地最新研究成果表明，实际上早在文字出现前几百年，就有了为部落首领提供辅助服务地秘书工作，因为文字地出现并不是秘书工作产生地前提条件.而且把文字地出现作为秘书工作产生地前提，是基于这样一个推论：有了文字才会有公务文书；有了公务文书才会有撰写、处理和保管公务文书地秘书人员，才会有秘书工作.这一推论一个隐含地前提是：秘书工作就是有关公务文书地工作，没有文书工作也就不会有秘书工作.而这一前提是不符合现代秘书学观点地.个人收集整理勿做商业用途我们还是从秘书地定义来看，“秘书是专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常实务并为领导决策及其实施服务地人员”，从理论上说，当社会组织发展到一定规模并形成相对稳定地领导人或领导集团地时候，为这些领导提供“参谋性、助理性”服务地秘书工作也就随之出现了，而不管这时是否已经有了文字和公务文书.因此，社会组织领导人和领导集团地出现，既是秘书工作产生地必要条件，也是秘书工作产生地充分条件.个人收集整理勿做商业用途（）产生条件：社会组织领导人和领导集团地出现. （）产生时间：根据这样地产生条件推断，秘书工作地源头大约是距今余年前地皇帝时期.考古学证实人类最早地社会组织是原始人群.但是，原始人群地组织结构极其简单，其成员只是共同劳动、共同享用劳动成果以谋生存，没有形成发号施令地领导者或领导集团，因为不具备秘书工作产生地条件.一直到传说中地黄帝时期，华夏土地上出现了若干部落联合而成地部落联盟，当时黄帝是中原最大部落联盟地首领，特别是后来征服了炎帝部落，人们拥戴皇帝为“天子”，其他部落表示服从命令.由此可见，部落联盟组织是一个很大区域地最高行政组织，内部有相当严密地管理系统，不然就无法解释它能够发动指挥大规模地战争行动.据古籍记载，为了适宜管理地需要，黄帝设置了官职，个人收集整理勿做商业用途到东汉汉桓帝时，朝廷设立了“秘书监”，相当于国家图书馆馆长，负责掌管国家秘密图书典籍，此时秘书地含义已经由指物转向指国家机关地一种官职.个人收集整理勿做商业用途 1 / 1

学生会秘书部个人工作总结

秘书部个人工作总结时光流逝、白驹过隙。当冬日的阳光温暖大地时，我已经加入广西财经学院国际教育学院学生会秘书部两个月了。透视过去两个月、与大家相处工作的点点滴滴浮现在眼前。回眸过去、似乎初进大学的时光就在昨天。本着新生儿的满腔热血我如愿的加入了学生会秘书部。身在秘书部这个欢乐和谐的大家庭中让我深深体会到了团队合作的重要性、不管是部门内部还是部门与部门之间、一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项工作。并且在工作期间我与同伴一起合作、相互配合去完成。从陌生到熟悉、单方面说我的为人处世就取得了很大的进步、并且同时对我们部门以及整个学院都产生了深厚的感情。这两个月的工作可谓紧张又甜蜜。我院举办的“校园十大歌手比赛”和“院运会”也圆满闭幕了。我院学生会响应学校的号召，积极的部署安排了活动的各项事宜。在“校园十大歌手”比赛中秘书部主要负责了申请场地、布置会场、签到、检票以及协调各部门等工作，并且积极配合了其他学生会部门。我们的团结使得这次的十大歌手比赛可谓精彩纷呈、圆满收官。“院运会”中秘书部也负责了多项工作，虽然其中有一些不足与瑕疵，但是今后我们会更加努力、更加细心去完成各项工作！只有在不断的完善中我们才会变得更优秀，只有在不断的完善中国教学院的学生会才会越来越好。通过最近两个月的各项活动，我们部各个成员之间都增加了进一步的了解、进一步的增加了各位部员之间的感情、增加了部门的凝聚力与向心力，使得整个部门

之间更加的团结更加的具有集体主义感。为以后我们部门的工作奠定了一个良好的精神基础以及活动的广阔舞台。现针对过去的工作进行总结、并为下一步工作开展做好铺垫：一、实时注重团结协作的重要性、多于同伴沟通协作，这样才能使秘书部变得更加美好。二、“既来之、则为之”。认真、仔细、负责的完成部长布置的各项工作。尽力高效的完成自己的本职工作、做好会议记录、申请场地程以及会场布置等工作。对于工作中的细节问题也要格外的注意。三、虚心学习、不懂要勤学好问、对人有礼貌。不断完善自己处理事务的各项能力。四、处理好人际关系、加强与各部门的交流合作、做好上传下达的工作。五、时刻保持着一颗积极饱满向上的心投身于学生会的各项工作中去。在总结回顾自开学以来的工作的同时，我也不会忘记一直关心支持我们的部长们、正是有了学姐与学长的悉心教导才使我们顺利完成了自己的各项工作。在举办的各项活动中锻炼了我们的的综合能力，这也将成为我们今后人生道路上一笔宝贵的财富。虽然我还有很多的不足，但是我有一颗热爱秘书部、积极向上、虚心请教的心。在今后的工作中，我会在总结经验的基础上、及时改进、弥补不足、提高各方面能力，使秘书部的工作完成得更加出色！为国教学生会做出

秘书的涵义、称谓、特征、性质、要求、内容和发展趋势

一、秘书的涵义二、秘书人员的称谓、类别、层次三、秘书的职业特征四、秘书工作的性质五、秘书工作的要求六、秘书工作的内容七、国外秘书工作的职业特点和发展趋势八、各国秘书工作的发展简况一、秘书的涵义 [编辑本段] ①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。②指秘书职务。③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。享有外交特权和豁免。从秘书职位的角度来看 "秘书"概念的发展变化。秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。【（一）秘书官职化时代】

1.中国秘书官职化时代在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。即带有神秘色彩的图书。根据古籍记载，这些图书主要有两类：宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。如《晋书?荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在'秘书'。" 指谶纬图箓。这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。古代的秘书工作者，被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。唯有一次例外，那就是东汉末年魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力，曾设秘书令，以"典尚书事"，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。

至清末，我国的秘书工作真正名实相符。辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。其一：秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以"秘书"相称。 2.国外秘书官职化时代西方发达国家的定义。国际职业秘书组织（英文全称：professional secretaries international） "秘书"这个词来源于秘书工作保密者。指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人. 今天cretary第一个字母s大写的时候，意为部长或大臣，这是政府部门的高级官员 secretary of state 在英国是指（主管政府一部门的）国务大臣，在美国则指国务卿。 the secretary of state for foreign and commonwealth affairs意为外相

工作总结综合管理部部门工作总结

综合管理部部门工作总结一、落实成本目标管理，各项指标全面完成。围绕公司下达的绩效指标制定了综合管理部的经营目标和计划，并及时进行了目标分解，落实到各部门和工区，每个月通过绩效指标的考核，促进各单位不断地改进工作、不断地取得成效，使各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成合力，部门掌控的指标1-10月全面完成。二、把制度体系的梳理、完善作为重点工作，为公司管理提升提供支撑。围绕今年经济责任制的重大改革，内部迅速分解目标到各岗位，较好地执行了经责制度，并按公司领导要求，对执行情况进行了调研，及时掌握各单位的实际情况，为领导决策提供依据。制定了公司科级管理人员专项绩效考核办法、各单位经责执行具体措施、公司科级管理人员绩效考核办法、实施办法、绩效说明书、公司绩效管理制度、技师管理制度、合同制员工招聘管理办法和流程规定、协力员工管理办法等多个管理制度，并牵头组织各部室进行各项管理制度的修改完善，各项管理工作更加规范、指标更清晰、目标更明确、措施更具体，有效地推动了公司整体管理效率的提升。三、发挥参谋助手、督促检查、协调服务的作用，全面完成了各项基础管理工作。 1、人力资源管理、薪酬绩效管理、统计报表工作：每月月初根据生产经营部、计控管理室提供检修工区、车间绩效

完成情况及嘉扣明细进行汇总，完成当月正式工、协力工核拨单草表，经绩效仲裁会审核后下发正式核拨单，按时完成工资输机、审批，完成各类工资报表，保证工资按时发放，报表准确率100%。根据各部门提交的工资外收入明细表，按时完成工资外收入输机、审批，保证工资外收入按时发放。每月根据各工区上报人员异动情况(包括协力工)及时更新电子文档，正式工及时在HR系统更新维护，对班组需要新增岗位及时办理相关手续，保证各部门最新人数统计。严格贯彻执行统计法和统计制度，按时、准确上报公司相关统计报表。 1-10月份，共进行96人次的数据异动，其中：调入41人;新招1人;正式退休27人;离岗退养3人;调离、辞职8人;死亡2人(其中1人为离岗退养人员);5年内离岗退养停缴生育保险14人;办理了退休27人(包括离岗退养转正式退休人员24人);完成了67人次劳动合同变更，其中：因辞职、调离解除劳动合同8人，劳动合同到期续签人员17人，调入、新招聘人员新签42人;接收调入、新招人员档案42本，转出档案3本;查借阅人事档案226人次、会计档案61人次、工程档案5人次，分类、整理、装订会计档案152册、文书档案98件共9册、人事档案42本，分类、整理、归档其它资料368份;审批了1426人次的请假手续，处理考勤异常数据59004人次。 2、文书和出门证、用章及会议等管理工作：1-10月，共发红头文件52件、会议纪要29件、红通函件和通知5份。出具独子父母证明、个人证明、工作证明、业务证明、介绍信等100余条。办理物资出门证250余件。及时办理了日常通知、文件和上下行文工作，成功

信息工作子秘书工作中的重要性

目录【摘要】： (4) 【关键词】： (4) 一、秘书的信息工作 (5) (一)信息工作 (5) 1、信息工作的主体 (5) 2、信息工作的客体 (5) 3、信息工作的影响效应 (5) （二）信息工作的内容 (6) 1．信息收集 (6) 2．加工分析 (7) 3．载体转换 (7) 4．信息利用 (8) 5．信息反馈 (8) 二、秘书信息工作的重要性 (8) （一）信息是领导决策的基础 (9) (二)信息可以提高企业的竞争力,掌握主动权 (10) (三)信息帮助企业密切保持与客户沟通 (10) (四)信息能有效提升企业风险防范能力 (11) (五)信息有利于树立企业在公众中的良好形象 (11) 三、提高秘书信息工作质量的途径 (11) （一）要有目的性 (11)

（二）要有预测性 (12) （三）要有较强的判断能力 (12) 四、结束语 (12) 【参考文献】： (12) 提纲信息一词，虽然古已有之，《三国志》中就有“正数欲来，信息甚大”的话语，但古代还没有进入大规模信息流的社会，“信息”的含义与今天不同，而且信息一词也不常被使用。现代的信息一词始于80年代初期，由于人类进入了大规模信息交流的时代，国外信息学与信息论的兴起传入，而开始引起重视。目前，信息一词已经在各个领域被使用，包括领导工作与秘书工作中广泛应用，信息工作成为秘书部门的一项经常的、重要的工作，提供信息是秘书部门的重要职能。一、秘书的信息工作 (一)信息工作 1、信息工作的主体 2、信息工作的客体 3、信息工作的影响效应（二）信息工作的内容 1．信息收集 2．加工分析

3．载体转换 4．信息利用 5．信息反馈二、秘书信息工作的重要性（一）信息是领导决策的基础 (二)信息可以提高企业的竞争力,掌握主动权 (三)信息帮助企业密切保持与客户沟通 (四)信息能有效提升企业风险防范能力 (五)信息有利于树立企业在公众中的良好形象三、提高秘书信息工作质量的途径（一）要有目的性（二）要有预测性（三）要有较强的判断能力四、结束语

论现代企业秘书工作的发展趋势

xxxxx 毕业论文题目：论现代秘书工作的发展趋势系别：经营管理系学号：xx 专业及班级：xx级文秘班学生姓名：xx 指导教师：xx老师起止时间：

目录摘要 (4) 关键词 (4) 前言 (4) 一、我国秘书工作现状 (4) （一）秘书制度不完善 (4) （二）秘书工作不规范 (4) （三）公文运行标准不一 (5) （四）工作手段不够现代化 (5) 二、新世纪现代企业秘书工作必然的发展趋势 (5) （一）从“男秘书”向秘书人员女性化趋势发展 (5) （二）从“花瓶”向职业化 (6) （三）业务工作专业化 (7) （四）办公手段现代化 (7) （五）服务多元化 (7) （六）参谋深层化 (7) （七）管理科学化 (8) 三、现代企业秘书适应新形势变革必备的基本素质要求 (8) （一）具备过硬的政治思想素质 (8) （二）提高自身的智力和能力素质 (8) （三）加强思维创新 (9) （四）恪守职业道德 (9) 四、具备相应的职业操作能力 (9) （一）文学功底和学习能力 (9)

（二）办事的能力 (9) （三）办公设备的操作能力 (10) 五、研究现代领导和领导工作的发展变化 (10) 结语.. (11) 参考文献 (11) 致谢 (11)

论现代企业秘书工作的发展 xx系 xx专业 xx 【摘要】在人类发展的历史长河中，渐渐产生了从事近身综合辅助和服务的秘书及秘书工作。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务人员，主要以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文办事等为主要职能，在发展中发挥着自身独特的作用。随着社会的进步，我国秘书职业日趋成熟，秘书逐渐存在于各个行业之中，然而秘书职业的发展现状和发展前景如何，一直是我们秘书工作者所关注和研究的重要问题。本文从秘书工作实践者的角度,分析了建立社会主义市场经济体制和全球经济一体化的新形势下,秘书工作面临的严峻挑战，探讨了应该如何准确把握新形势下企业秘书工作的定位特点与发展趋势，并针对秘书人员如何适应形势发展，提高综合素质和工作能力，提出了一些探索性意见。【关键词】秘书工作工作状况发展趋势素质要求前言新的世纪向我们提出了新的挑战，同时又给我们带来了新的机遇。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，经济结构战略性的调整，中国经济逐步融入世界经济大潮的进程并全面提速。全球经济一体化要求秘书能够熟悉和运用国际公认的商业原则，具有为世界各地企业家提供专业服务的职业技能和职业规范，并且能够熟练地将专业知识、工作经验、综合能力整合运用在工作中。如何准确把握新形势下，企业秘书工作的定位特点与发展趋势,并运用科学手段推动企业的快速发展，正成为国内各个企业普遍关注和重视的问题。各行各业的秘书工作面临着严峻的挑战，同时也对秘书人员的个人素质提出了更高更新的要求。那么，中国秘书职业在二十一世纪将如何发展呢？一、我国秘书工作现状由于理论方面的欠缺和传统习惯的影响，我国秘书工作的状况普遍不理想，而且远远落后于世界步伐。具体表现在以下几个方面：（一）秘书制度不完善源于英美法的秘书制度是一项先进的制度，它规范并且促进了秘书工作的发展。相对国外先进的秘书制度来讲，我国公司里的秘书由于没有相应的法律等相关制度作依据，没有相应的权利，致使秘书的工作效率和工作积极性不高，通常只作为经理的助理，处理一些没有技术含量的日常事务，因此，进行秘书制度的改革，必须重新明确秘书的职权范围，为秘书工作立出法律依据，是我国秘书工作与世界接轨的主要措施。（二）秘书工作不规范

秘书部部门工作总结

XX秘书部部门工作总结秘书部部门工作总结时间匆匆，我在秘书处工作的时间已过去一个月有余，我很荣幸有着与大一的同学，大二的学长学姐一起工作，在部长的领导下完成学生会的各项工作，同时在工作的工作过程中学习，成长。在工作之余我感到责任与压力，做为秘书只要有简单的逻辑分析，简单的文底，就完全可以胜算.但你要做一名出色秘书你就必须做到一、钻研业务能力，提高业务水平。二、工作中不只要做，还必须做到守时·高效·严谨·思考。三、提升自我涵养，加强自我道德建设，在实际中不怒·不烦·不燥。四、做好自己口语交际能力，能够把所干事物的中心点快速准确的表达出来。以便其他成员合作等工作的连接配合。五、加强内部之间的联络，宣传团结的重要性，出色的完成合作工作的衔接。六、锻炼自己文案功底，能够独立自主的写出策划等一些活动的书面材料。七、做好所在部门的会议记录等一些重要事项的文案，

同时整理，归档。以便相关成员以后查阅。八、在举行各项活动前期中期以及后期所需材料的准备，保存。保证活动的完美举行。九、传达有关通知做到及时·准确的到达相关成员手中，不拖不欠。以上就是我做为新的秘书处成员的个人看法，以及对作为一名秘书处干事在工作中的个人观点。在今后我将在工作中实施以上要求，提升自我业务的能力，出色的完成工作，同时积极的配合成员之间的合作。在成长中学习，在学习中提升。秘书部部门工作总结转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的"科技创新年、精益管理年、效益满意年"的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的"高标准、严要求"的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：一、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平

秘书信息工作的重要性

竭诚为您提供优质文档/双击可除秘书信息工作的重要性篇一：秘书工作作用一.秘书的作用秘书是协助领导处理日常事务工作，掌管文书的人员，他们以辅助领导决策，综合协调各部门或各人员的工作，沟通收集处理信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。做好日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）工作，做好接待事务（来访接待、安排服务等）工作，做好会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）工作，做好信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）工作，做好调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）工作，做好文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）工作，做好协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)工作，做好督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）工作，做好领导临时交办的任务以及行政事务。

对秘书工作作用的认识有哪些? 20XX-05-3014:31 工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： ?接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收发与回复日常邮件；? 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；? ?会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；? 接待访客；? ?采购、分发和控制办公用品等等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。核心竞争力：知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和

现代秘书工作的职业特点及变化

一、现代秘书工作的职业特点及变化我国加入和互联网的飞速发展，使现代秘书工作的宏观环境和微观环境都发生了很大的变化，为适应新形势的发展需要，现代秘书工作呈现以下职业特点和变化： 1、从技能性工作向智能性工作转化现代秘书处在一个崭新的信息时代，领导活动的日趋复杂化与科学化，领导者智能水平的不断提高，秘书职能的不断强化和扩大，客观上都要求秘书的素质有一个新的突破。从秘书的知识结构来看，必须具备三个层次：一是基础知识，包括科学文化基础知识，马克思主义基本理论知识和法律法规基本知识；二是专业知识，包括秘书专业知识和行业专业知识；三是辅助知识，包括历史知识，管理学知识，心理学知识，社会交往知识和软科学知识。特别是我国加入世贸组织后，大量的三资企业出现，它们有先进的管理机制和秘书工作机制，所聘用的秘书是与我国传统意义上不同的新型秘书人才。作为涉外秘书从业人员，必须构建外向型的专业知识结构，不仅要具备普通秘书应具备的基础知识，而且要协助管理，参与生产、贸易等经济活动。故必须学习和掌握以下知识：一是对外贸易知识，包括租赁以及与之相关的国际汇兑、各国税利、保险、仲裁和索赔等知识；二是涉外法规知识，包括国内的涉外法规和国际法规；三是财会与商务知识。总之，现代秘书不再是以往的传统技能型秘书，而是属于智囊型人物，是智能性的群体。 2、从常规内向思维向外向开放思维转化我国已经确立了社会主义市场经济体制，加入后更加速了与世界一体化的进程，这种状况客观上扩大了秘书的工作范围。党政机关，企事业单位将出现跨行业、跨地区和跨国界的政治、经济、文化、科技交流。地域的扩大，既开阔了秘书工作的空间，又拓宽了秘书的视野。在此背景下，秘书要具有强烈的立体型开放性思维，不仅关注本行业！本地区的发展，还要密切注视国内及世界的动向。就企业秘书来说，在市场经济体制下，企业的一切工作，都必须围绕加入世贸组织后的市场需求这个轴心来运转，企业秘书的观念和思维也必须按国内外市场变化随事而异、随境而异，不断吐故纳新，并随市场经济的运作规律来调整自身行为。即作为辅助领导决策的企业秘书，不仅要掌握企业内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，更要将自身思维不断变化和拓展，把握市场动向，收集有效信息，为领导及时把握市场形势提供最佳决策方案，从而发挥最好的参谋助手作用。（1）从事务性服务向信息化服务转化随着科学技术的迅猛发展，秘书工作的科技含量越来越高的21世纪的秘书工作，将是一个知识、信息高度密集的领域。秘书所从事的工作已不仅仅限于办文，办事，办会等一般性工作，而是以信息为载体，把做好信息工作作为参谋协调，催办，督办的基础和手段，将采集到的各种信息进行分析、处理、加工，提出预案，主动为领导决策降低风险度。从某种意义上说，信息的参谋作用是领导科学决策必不可少的最经济有效的工具，秘书提供的信息直接关系到领导决策的正误。因此，现代秘书必须具有很强的信息意识和信息服务能力。秘书的信息服务能力主要包括五个方面的内容：一是信息获取的能力。秘书除了充分利用好组织建立的内部信息网络以外，还应建立并掌握常规的信息渠道，善于开发新的信息资源，并及时、准确、全面地获取所需信息；二是信息选择能力。秘书必须学会对信息行筛选和分类，能准确无误地识别，理解所采集到的信息的含义，正确判断信息的价值与意义，全面把握所获信息对领导决策产生的影响；三是信息预测能力。这是一种较高层次的信息服务能力，主要指秘书人员在现有信息的基础上，对事物发展的理性判断，它对秘书辅助领导科学决策具有重要意义；四是信息处理能力。主要是指对信息的加工，开发，传输，贮存，调阅和吸收等能力，具体来说就是能对信息进行综合分析排序、归类整理；五是信息运用能力。秘书获取、选择和处理信息的目的是为了运用，信息运用能力是各种具体信息能力的综合体现，是秘书在获取和处理信息的基础上，把自己的思想与见解融入其中，并通过恰当渠道将这些信息传递给他人，与他人进行交流，共享的能力。秘书对信息的运用能力，集中表现在为领导决策提供信息的及时性、准确性、完整性、针对性和有效性上。

网络环境下秘书信息工作面临的压力和挑战

目录论文摘要 (2) 一、秘书信息工作的网络化趋势 (3) （一）秘书信息工作的转变 (3) （二）网络信息的特点及对秘书工作的影响 (4) 二、网络环境下秘书信息工作面临的压力和挑战 (5) （一）网络安全隐患大、保密难 (5) （二）在庞大的网络信息中筛选工作难 (6) （三）网络对秘书工作造成的不良影响 (6) 三、面对压力挑战的应对措施 (7) （一）认真储备网络知识，提高网络信息处理能力 (7) （二）提高办公自动化水平 (7) （三）传统与现代信息工作手段相结合，确保信息的畅通与安全 (8) （四）更新观念，提升心理素质 (8) 四、网络环境下秘书信息工作为企业创造更多的机会 (8) 参考文献 (9)

论文摘要随着时代的发展、科技的进步，人们的生活发生了翻天覆地的变化。网络已经进入人们生活的角角落落，人们工作、交流都离不开网络，网络信息越来越成为一种宝贵的资源。秘书信息工作网络化已成为必然趋势，它也将带给秘书巨大的压力和挑战。因此，做好网络信息工作是秘书做好辅助工作的关键，即是要做到积极面对，不断进步，勇于挑战，战胜压力，抓住机会，迈向成功。关键词：网络秘书压力与挑战

网络环境下秘书信息工作面临的压力和挑战文秘（2）班杨金莉社会的发展，时代的进步，使网络迅速地走进千家万户，各行各业。网络时代的到来，不仅丰富了人们的生活，也改变了人们的工作方式。这种改变带给从事秘书职业的我们巨大的压力和挑战。要成为一个合格的现代化秘书，不仅要具备优秀的专业知识，还要有良好的计算机水平，更要提高信息素质和信息捕捉的敏感度，提升网络信息搜寻能力，培养网络信息识别能力、筛选能力，掌握网络信息获取、研究和创新的基本技能。一、秘书信息工作的网络化趋势网络既高效便捷，又虚幻无形，它带来了许多的新鲜和刺激，又充满了未知和陷阱。网络的兴盛已成为新时代的发展趋势，网络成为秘书获取信息的一个重要途径，它为秘书的信息工作带来了天翻地覆的变化。秘书信息工作网络化已成为必然趋势。（一）秘书信息工作的转变当今社会，高科技技术在政治、经济、文化、教育和生活中占据着重要地位，比特正在逐渐取代原子成为信息传播媒介的主流，网络信息技术正在改变着我们的生活方式、工作方式、社会活动方式、思维模式和观念意识等，人类社会正在进入一个信息化、网络化的知识经济时代。传统原子媒介的进步是人的不同器官的拓展，而比特营造的电脑网络则是人的大脑神经的延伸。过去，秘书收集信息的渠道是文献研究、口头交流、现场了解和调查研究，基本上信息处理都是在纸上进行的。而现在，通过网络来搜索信息已成为人们的第一选择，计算机网络的发展更使网络成为信息收集和传递的重要途径，通过网络，不同的管理者可以共享计划、需求信息及各种必要资料，秘书信息工作进入网络化时代。在信息资源网络化的趋势下，来自各方面的建议和要求要及时准确地处理和反馈，信息交换的频率与速度加快，需要处理的信息量加大，更要确保信息传输的高效性、准确性和完整性。秘书作为企业上承下达的

秘书行业的发展前景

秘书行业的发展前景如今的社会对文秘的综合素质要求越来越高，它不再仅仅注重文秘的专业知识，它对秘书的素质、能力也提出了相应的要求，社会在不断地变革，秘书行业也要应时应景地作出相应的改革，秘书不再仅仅是辅助老板办公，处理文件、安排会议、接待访客，而且要帮助老板出谋划策，有时还需独挡一面。因此，秘书这一职业面临着巨大的挑战，同时，又能很好的锻炼人的能力，为秘书的人生增添一笔绚烂无比的彩色。秘书的种类是多种多样的，其中最主要的是复合型秘书、应用型秘书、创新性秘书、技术型秘书和操作型秘书，其中复合型的秘书是需求最广的；秘书的专业要求不再是雇佣方考虑的最主要的层面，雇佣方如今更看重秘书的“德才兼备”，他们关注着秘书的思想道德素质、文化素质、业务素质、心理素质、团队合作精神和沟通协调能力，重视着文秘专业毕业生的五项综合能力，即语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力；弥书在社会的需求中不断完善自己，努力使自己适应社会的要求，因此他们的知识不再仅仅是基本的秘书专业知识，还需要有经济管理、科技等方面的知识以及会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识；雇佣方在雇佣适合本单位的秘书时，有时需考虑各个秘书的特性，可是每个行业在招聘秘书时有着类似的共性即秘书要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行；要肯吃苦耐劳，学会适应环境；注重情商，善于沟通协调、与人共事；要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力。如今的文秘不仅仅是单纯的秘书，他们更像是一个综合的办事人员，似乎企业中每个地方都有他们的立足之地有哪次秘书为了自己能胜任这份得之不易的工作，他们不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。由此可知，秘书的能力一定要强，处理事务一定要果断，且知识面一定要广，否则就要遭受“长江后浪推前浪，前浪被拍死在沙滩上”的命运了。秘书在工作上一定要出色的表现，彰显自己的优势，与此同时，秘书要处理好同事之间的关系，更为主要的是处理好自身与老板的关系，在为上司服务的过程中要毕恭毕敬，充分相信老板的能力，不要好高骛远，瞧不见上司的能力，只瞧得见上司悠闲、舒适的生活，要始终相信老板之所以能坐上这个位置肯定有他的过人之处。在工作时要想老板之所想，急老板之所急，把事情想的周到、做的周到。秘书在与领导相处时，要遵循以下原则：理解上司实行的方针，理解上司的人格和行为，理解上司对部下的期待，理解上司的工作方法并密切配合，理解上司的好恶及对问题的看法，理解上司的处境、心情和难处。在企业中打滚、拼搏有时是需要机遇的，秘书在工作过程中一定要勤恳，不要图求便利，希望谋求不劳而获的果实，而要养精蓄锐，伺机而发；在秘书工作过程中，我觉得秘书的职业有着一定的风险性，秘书的命运似乎与自己的领导有着密切的关联，有着一荣俱荣、一损俱损的密切关系，当领导的前途堪忧或者面临被淘汰甚至被捕的命运时，秘书一般难逃其责，难独完善自身，安全而退。所以秘书在工作过程中要时时警惕，要使自己具有一定的法律知识，遇到不合法的事情时，要懂得婉转的提醒领导，如果领导还要一意孤行推进这个工作，秘书则要找出合理的理由，对不合法的事“敬而远之”，并且必要时可以为能瞻望到公司的前景而施展合理

秘书职位发展历史介绍

秘书职位发展历史介绍 1、起源：炎黄殷商前提：A社会组织、领导者需要辅助人员; B文字书面信息的使用 2、各朝具体情况原始社会后期：皇帝设“六相”，以仓颉为史官; 尧舜设百揆、秩宗、纳言等官职兼秘书工作特点：工作范围不广，一人负责多事，分工不明，但已脱离萌芽状态，有一定雏形夏商周：我国秘书工作正式确立夏朝建立，制度完善，秘书产生，太史令、左右史、秩宗殷商：巫史合一，称为“史巫”，负责占卜、传达王命、保管文书西周：史巫分家，史官任秘书工作春秋战国：社会大变革，对内参与国王决策、起草文书、宣布命令;对外接访、信件特点：分工明确、职责重大、地位上升、可以参政秦汉：秦：御史大夫相当于眼下的秘书长汉：尚书台掌管奏章、参与决策;主薄、书佐为中下层秘书，保管文书、写公文特点：地位空前上升，身兼多职汉魏：曹操改秘书为秘书令

两晋：设秘书寺，下设秘书卿，秘书少卿，秘书丞，主簿官，形成完整秘书机构特点：汉魏统治阶级内部争权激烈，低级秘书提拔为高级秘书隋唐：隋：避讳“忠”，中书省改为内史省，中书监改为内史监，门下省改为纳言唐：中书省出令，门下省审议，尚书执行唐玄宗：翰林学士，内相，学士型秘书军队：秘书官，参军地方：参事，主簿，书吏特点：要求高，科举，书法，文理判事，口才，外貌宋元：宋：中央集权空前集中，只有中书省参与机密，设枢密院元：曾设行中书省，行枢密院特点：a机构更繁杂，分工细密 b军政分立，秘书工作分为枢密院，中书省 c严格考选制度明清：明：内阁，六科，通政司，六书房，后期有司礼监清：内阁，南书房，军机处地方：师爷特点：已形成系统完备严密的秘书工作体制，皇权统治，行政管理的重要组成部分近现代 1、清末：纯粹以“秘书”二字命名秘书工作