保险寿险电话销售笔试题库

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篇一：电话营销笔试题(三)

中德住房储蓄银行电话营销培训笔试题（三）

姓名所属区域成绩

一、将针对置换贷款客户的电话约访脚本中缺失的话术填写完整。（每空5分）

客户经理：先生（女士），您好！这里是中德住房储蓄银行，

客户：这个计划是甚么内容呢？

客户经理：是这样的，

客户：是吗，还有这么好的事。

客户经理：另外，客户：我一般周末休息。

客户经理：（借用影响力）

客户：周日吧。

客户经理：客户：下午3点吧。

客户经理：客户：我姓张。

客户经理：张先生，我是中德银行客户经理，李明。客户：3点。

客户经理：好的，客户：好的。

客户经理：那祝您工作愉快，张先生。再见。

客户：再见。

1

二、根据客户提出拒绝问题做出相应异议处理。（每道题10分）

1、“我不了解你们的产品。”

2、“我最近没有时间，我很忙”

3、“你把这些资料传给我就好了。”

三、专业化电话约访流程共有哪几个步骤？写出每个步骤的内容要点。（每步7分）

2

篇二：保险公司电销业务试卷

一、试题结构

本次笔试的答题时间总计100分钟，满分100分。试题分为四部分：

第一部分是单项选择题，共有10道题，每题2分第二部分是多项选择题，共有10道题，每题4分。第三部分是判断题，共有10道题，每题2分

第四部分为论述是，共1道题，每题20分。

一、单项选择题

1.目前我司电销专用产品包含的险种为（a）

a.车险

b.意外险

c.交强险

d.商业险

2.电销专用产品条款中的机动车的使用性质为（a）

a.投保人、被保险人、行驶证车主、购车发票为个人的家庭自用车辆。

b.家庭自用客车、营业货车

c.非营业个人、非营业企业

d.非营业企业、非营业机关

3.投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率（）

b.10%

c.15%

d.20%

4.投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加免赔率（b）

a.5%

b.10%

c.15%

d.20%

5.商业险责任开始前，投保人要求解除本保险合同的，应当向保险人支付应交保险费（）的退保手续费，保险人应当退还保险费

a.0%

b.3%

c.5%

d.10%

6.被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（d）

a.5%

b.10%

c.20%

7.9座以下客车月折旧率为（），10座以上客车月折旧率为（），2吨以下货车月折旧率为（）(b)

a.0.6%，0.6%，0.9%

b.0.6%，0.9%，1.1%

c.0.9%，0.9%，0..6%

d.0.6%，0.9%，0..9%

8.按投保时被保险机动车的实际价值确定保险金额，发生部分损失时，按（）比例计算赔偿

a.保险金额，新车购置价格

b.实际损失，新车购置价格

c.保险费，保险金额

d.实际损失，保险费

9.Vin（Vehicleidentificationnumber），中文名叫车辆识别代码，又被称为“汽车身份证”，通常由17位数字组成，其中的第1～3位表示车辆产地，那么

Vin号码为kVwVe73d088003797的车辆产地是：（c）

a.法国

b.美国

c.韩国

d.日本

10.保险公司电销专用产品只能用于承保(d)的个人业务。

a．分散性

b.非分散性

c.集中性

d.非集中性

二、多选题：

1.电销商业险承保政策中，鼓励承保的险种有：acde

a.三者险

b.车损险

c.盗抢险及自燃险

d.车上人员责任险

e.玻璃破碎险

F.车身划痕险

2.我公司电销业务的基本运营模式是：ac。

a.集中运

营

b.独立核算

c.分散服务

d.统一配送

3.中心支公司电销业务管理部门的职责包括：acd

a.负责辖内电销后援人员的管理与培训工作

b.负责对辖内电销业务合规经营的检查和监督工作；

c.负责辖内客户信息的收集、整理与上报工作；

d.负责协调和解决辖内电销业务渠道冲突

4.根据河南省保监会[20xx]72号文件《关于加强车险电销业务管理的通知，为确保合规经营，必须强化以下几方面管理（abcde)

a.加强承保管理

b.加强财务管理

c.加强销售管理

d.加强宣传管理

e.加强呼出管理

5.下面是电销业务不能承保商业险的车辆，符合条件的为（ac）

a、不承保上一保险年度内出险三次以上且赔款（含未决）累计达到其全年保费收入的二倍以上车辆或上年出险五次以上的车辆；

b、不承保上一保险年度内出险二次以上且赔款（含未决）累计达到其全年保费收入的二倍以上车辆或上年出险五次以上的车辆；

c、不承保上一保险年度内出险4次及以上的转保车辆。

d、不承保上一保险年度内出险5次及以上的转保车辆。

6.电销渠道可以做什么（abcd）

a、可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务；

b、可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专

篇三：中国人保笔试试题

中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司

20xx年应届大学毕业生招聘考试笔试试题

（上午卷）

（请在答题纸上作答）

一．填空题（每题2分，共16分）

1、20xx年4月1日至2日在“国际社会应对历史罕见