电商团队组建及管理PPT课件
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电子商务团队建设ppt(1)
让员工积极参与提出合理化建议
因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略，使得员工认识到企业发展前景，进而认识到发展的空间等，使得自身逐步融入企业，有助于员工提升执行力
第三方仲裁
当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。
强 制
即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
执行力构成核心要素
A
B
C
D
企业要帮助员工做好角色带来强劲的执行力
角色要素
态度 激情 信念
心态要素
工欲善其事，必先利器。没有合适的工具 ，空有一腔热血很难成就事业
工具要素
创建以流程为基础的结构域执行体系
流程要素
企业执行力文化的塑造与建立
通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。
有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任
团队
群体
团队角色
激励概述
激励的方法
沟通的功效
沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具 沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。
管理人员带头作用
电子商务分析之团队组建课件
VS
详细描述
电子商务通过互联网进行商业活动，包括 商品或服务的销售、交易、支付等环节。 它具有全球性，不受地域限制，可以覆盖 全球市场；同时，电子商务还具有交互性 ，消费者可以与商家进行实时交流，获取 更多信息；此外，电子商务还具有实时性 的特点，交易完成速度快，提高了商业效 率。
电子商务的发展历程
人员流失问题
01 薪资待遇不满意
团队成员因薪资水平不满意而 离职。
02 工作压力过大
团队成员因工作压力过大而选 择离开。
03
职业发展受限
04
团队成员觉得在现有职位上无法 获得更多职业发展机会。
解决方案
提供具有竞争力的薪资待遇，确 保团队成员的付出得到合理回报 ；合理安排工作任务，减轻员工 的工作压力；提供职业发展规划 和晋升机会，让团队成员看到未 来的发展空间。
总结词
亚马逊通过卓越的团队管理和技术创新，引 领了电子商务行业的变革和发展。
详细描述
亚马逊重视团队的创新能力和自主性，鼓励 员工提出新的想法和解决方案。同时，亚马 逊不断投入研发和技术创新，推出了一系列 具有影响力的产品和服务，如亚马逊Web Services和Alexa智能语音助手。这些创新 不仅提升了亚马逊的核心竞争力，也为整个 电子商务行业带来了新的发展机遇。
项目进度管理问题
01
计划不周详
项目计划制定不够细致，导致实际进度与计划存在较大偏差。
02
进度控制不力
团队对项目进度缺乏有效的监控和管理，导致进度延误。
03
解决方案
制定详细的项目计划，明确每个阶段的任务和时间节点；建立项目管理
系统，实时跟踪项目进度，及时发现并解决问题；加强团队成员的时间
管理意识，提高工作效率。
【优选】电商团队组建电商团队构建管理KPI制度PPT资料
如何获取更多流量资源、如何制定产品策略并提高其视觉体验、如何 实现商流、物流的高度整合与一体化？这是电商最核心的经营活动！
目标
模式 组织 营销 供应链
IT
电商经营决策分析
要求尽可能少的管理层级，以及以顾客体验为核心的管应链
IT
电商合作关系分析
要求快速高效的资 源整合能力！
目标 组织绩效
岗位 客服导购
流量经理
模式 组织 营销 供应链
IT
小类别 销售完成率 支付宝使用增长率 利润产品占比 卖家的服务态度 差评次数 订单跳出率 UV完成率 活动UV占比 活动订单比例 活动订单转化率 新活动资源UV增量比例
目标
模式 组织 营销 供应链
IT
目标
模式 组织 营销 供应链
IT
电商企业需要什么样的组织架构？
活动分析
决策分析
关系分析
电商需要哪些经营 电商需要哪些决策 电商必须和谁合作
活动才能达到目标？
才能实现绩效目标？ 才能创造关键价值？
目标
模式 组织 营销 供应链
IT
电商经营活动分析
商流服务即订 物流服务即订 单的形成流转 单履约执行
业务和投资回报的快速增长 5. 负责公司业务团队建设及KPI考核，不断提升公司核心竞争力 6. 保证组织架构的运营效率和降低运营成本
1. 对既定的品类进行挑选、拍照、上架至销售渠道 2. 采购卖场没有销售，而网络销量好的商品 3. 对负责的品类制定销售月度目标并达成，进行销售分析 4. 根据市场及消费者调整商品种类和数量 5. 及时对商品进行更新，不断降低缺货率 6. 制定品类发展规划，对部门员工进行KPI考核 7. 对客服人员进行管理和培训，以提高其在该品类的专业服务
目标
模式 组织 营销 供应链
IT
电商经营决策分析
要求尽可能少的管理层级，以及以顾客体验为核心的管应链
IT
电商合作关系分析
要求快速高效的资 源整合能力！
目标 组织绩效
岗位 客服导购
流量经理
模式 组织 营销 供应链
IT
小类别 销售完成率 支付宝使用增长率 利润产品占比 卖家的服务态度 差评次数 订单跳出率 UV完成率 活动UV占比 活动订单比例 活动订单转化率 新活动资源UV增量比例
目标
模式 组织 营销 供应链
IT
目标
模式 组织 营销 供应链
IT
电商企业需要什么样的组织架构？
活动分析
决策分析
关系分析
电商需要哪些经营 电商需要哪些决策 电商必须和谁合作
活动才能达到目标？
才能实现绩效目标？ 才能创造关键价值？
目标
模式 组织 营销 供应链
IT
电商经营活动分析
商流服务即订 物流服务即订 单的形成流转 单履约执行
业务和投资回报的快速增长 5. 负责公司业务团队建设及KPI考核，不断提升公司核心竞争力 6. 保证组织架构的运营效率和降低运营成本
1. 对既定的品类进行挑选、拍照、上架至销售渠道 2. 采购卖场没有销售，而网络销量好的商品 3. 对负责的品类制定销售月度目标并达成，进行销售分析 4. 根据市场及消费者调整商品种类和数量 5. 及时对商品进行更新，不断降低缺货率 6. 制定品类发展规划，对部门员工进行KPI考核 7. 对客服人员进行管理和培训，以提高其在该品类的专业服务
电商团队管理与创新培训教材ppt(99张)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
产品塑造模版
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
产品塑造模版
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
产品塑造模版
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
装修公司：
• 三、如何组建电商团队？ • A负责人一名 • （协调团队工作、制定营销计划） • B网络编辑数名 • （在各个平台发布公司案例及其他信息，
比如：装修知识，户型解析等文章） • C微博、微信运营数名 • （负责维护公司的微博、微信朋友圈、 • 公众账号等）
电商团队 管理与创新
课程内容
一、电商团队管理 二、电商团队创新 三、梳理电商运营框架 四、提升电商团队的执行力
2
1 • 电商团队管理
从一场会议开始
九段秘书
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任 做流程
九段 3万元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页) 电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
第二个思考：项目实战 假如你是一家装修公司的电商总运营， 你会如何运作？请梳理解答一下三个问 题 1、业主选择装修有哪些方式？ 2、你的装修公司的营销模式有哪些？ 3、如何建立你的电商团队？
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页 D 产品经理1名 • （负责对装修公司的产品进行流程化、套
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
产品塑造模版
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
产品塑造模版
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产品塑造模版
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装修公司：
• 三、如何组建电商团队？ • A负责人一名 • （协调团队工作、制定营销计划） • B网络编辑数名 • （在各个平台发布公司案例及其他信息，
比如：装修知识，户型解析等文章） • C微博、微信运营数名 • （负责维护公司的微博、微信朋友圈、 • 公众账号等）
电商团队 管理与创新
课程内容
一、电商团队管理 二、电商团队创新 三、梳理电商运营框架 四、提升电商团队的执行力
2
1 • 电商团队管理
从一场会议开始
九段秘书
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任 做流程
九段 3万元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页) 电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
第二个思考：项目实战 假如你是一家装修公司的电商总运营， 你会如何运作？请梳理解答一下三个问 题 1、业主选择装修有哪些方式？ 2、你的装修公司的营销模式有哪些？ 3、如何建立你的电商团队？
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页)
电商团队管理与创新培训教材(PPT99 页 D 产品经理1名 • （负责对装修公司的产品进行流程化、套
如何打造高效电商团队体系PPT课件
打造高效电商团队体系
飞哥
定位、研发、供应链、营销、资金 团队——人才、招聘、体系、管理、文化
2019/9/22
2
格西姆 团队
电商是一把手工程 产品、定位、供应链、营销都需要重新来过
老板一定要懂电商运营的逻辑
2019/9/22
3
格西姆 团队
趋势勿容置疑，但红利期已经过去了
2019/9/22
4
格西姆 团队
以前——上架就卖、爆款、活动 现在——无线端、多店铺、多平台、多渠道、腰部产品布局
2019/9/22
5
格西姆 团队
核心竞争力——品牌溢价、产品差异化、营销策划、精细化运营
2019/9/22
6
2019/9/22
7
格西姆 团队
战略决策 战略管理 任务执行 动作执行
2019/9/22
8
格西姆 团队
2019/9/22
9
格西姆 团队
2019/9/22
10
Thanks!
2019/9/22
11
2019/9/22
12
飞哥
定位、研发、供应链、营销、资金 团队——人才、招聘、体系、管理、文化
2019/9/22
2
格西姆 团队
电商是一把手工程 产品、定位、供应链、营销都需要重新来过
老板一定要懂电商运营的逻辑
2019/9/22
3
格西姆 团队
趋势勿容置疑，但红利期已经过去了
2019/9/22
4
格西姆 团队
以前——上架就卖、爆款、活动 现在——无线端、多店铺、多平台、多渠道、腰部产品布局
2019/9/22
5
格西姆 团队
核心竞争力——品牌溢价、产品差异化、营销策划、精细化运营
2019/9/22
6
2019/9/22
7
格西姆 团队
战略决策 战略管理 任务执行 动作执行
2019/9/22
8
格西姆 团队
2019/9/22
9
格西姆 团队
2019/9/22
10
Thanks!
2019/9/22
11
2019/9/22
12
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绩效考核只是绩效管理的一个环节
29
绩效管理的意义 1.强有力的绩效管理是整个组织实现战略的制度保障 2.不仅强调绩效结果，更强调达成结果的过程 3.资源分配 3. 游戏规则 4.绩效管理的背后是企业文化
绩效管理≠绩效考评
30
网营绩效最终想形成的文化
结果导向 公平公正 愿赌服输 丑话当先 能者居上 开放，简单 快速发展 。。。。
用
留
送
态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力
课堂培训 价值观+技能 师徒制 教学相长—分享文化
？
？
？
1）网络招聘 4）现场招聘会 2）校园招聘 5）内部推荐 3）中介推荐
电商团队的人才管理
选
育
用
留
送
态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力
课堂培训 价值观+技能 师徒制 教学相长—分享文化
这是我们对所有员工的期望，在这方面我们对我们的经 理和商业领袖们有远远更高的要求。以身作责是最低 要求
37
绩效考核结果：强制打分定义
1
“ 做企业只有两条路 -要么熬到大家都倒掉，你还活着，但你会越 来越累 -要么就是你转变得快，依靠原材料、靠低廉 劳动力来做生意 ---------那是上世纪工业化的时代
”
2
电商发展现状及电商人才需求现状
中国正加速步入世界 网购大国网购市场交 易规模持续增长
电子商务行业发展 持续迅速
人才需求高
自建电商团队---架构
代运营电商架构
10
12
13
14电商团队组建---目标
1. 制定目标
• 规模or利润 • 竞争对手分析 • 货品规划
3. 目标分解
• 数字指标分解 • 策略分解
电商目标
2. 沟通目标
• 产品部 • 仓储物流
4.实施目标
• PDCA • 决策快速 • 授权与信任
1.宝贝优化（标题，宝贝文案，图片 等） 2.店铺优化（首页逻辑架构，类目， 导航等） 3.活动策划
1.优化宝贝数，宝贝滞销率 2.活动页面点击率 3.店铺停留时间/浏览页面数 4.转化率
电商绩效管理
如果实现战略到结果的转化？ 绩效管理是组织实现战略 的制度保障。
26
公司经营成果
绩效管理
(performance management, PM)
决心！一切问题都不是问题！
电商岗位如何划分?
如何对电商进行科学的绩效考核？
一个模型：企业成功 = 战略 x 组织能力
5
目录
EC
组建团队 人才管理 团队文化
目录
EC
组建团队 人才管理 团队文化
电商团队如何组建
目标 架构 流程 人才
确定团队目标,制定业务范围和流程 确立组织架构和部门规模 简化工作流程 配套适合的培训机制、晋升机制以及人才储备机制
1.支付成交额 2.员工成长 3.团队失率
1.产品结构规划 2.爆款打造 3. 搭配营销
1.客单价 2.爆款销售量
1.会员管理 2.会员维护 3.会员营销
1.老会员的重复购买率 2.短信和EDM的打开率和转 化率
推广 策划
1.站内推广 2.站外推广
1. 新会员数，新会员增长率 2.店铺日均UV及增长率 3.购买转化率
比重： 业绩/价值观考核各占70%/ 30%，价值观考核不及格则绩效考核 不及格
35
网营绩效考核组成
考核时间表：季度考核 保证绩效考核有效性的机制：
强制打分分布 目标部分（≤2.5-3.25,3.5,3.75-4.5 ） 1 over 1 plus HR
36
为何考核价值观
管辖我们的行为 我们的DNA 凝聚力（让我们团结在一起的力量）
33
绩效管理中应避免的问题
经理要求员工做的一项工作； 迫使员工更努力工作的棍棒； 只在业绩不好时使用的工具； 仅仅一季度一次的输入工作。 正确观点： 绩效管理是在企业文化背景下的持续沟通改进的过程！
34
网营绩效考核组成
绩效考核分为两部分： 业绩考核KPI： 目标的完成情况；完成目标的过程中所展现的胜任能力和 职 业素养 价值观考核
31
网营绩效考评体系
Performance 业绩
今天的最好表现是明天的最低标准
WILD DOG 野狗
STAR 明星
BULLRING 牛
DOG 狗
RABBIT 兔子
Value 价值观
32
绩效管理过程中你的角色 • 了解你的团队和成员 • 给他们有效的辅导并跟踪 • 创造环境、充分授权，用各种方法激发每个人的潜能 • 最终实现最优绩效，提升组织能力
目录
EC
组建团队 人才管理 团队文化
目录
EC
组建团队 人才管理 团队文化
电商团队的人才管理
选
育
用
留
送
？？？ ？？
电商团队的人才管理
选
育
用
留
送
态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力
？
？
？？
1）网络招聘 4）现场招聘会 2）校园招聘 5）内部推荐 3）中介推荐
电商团队的人才管理
选
育
预计我 国在未来 5 年大约需要 300 万名电子商务专业人才
销售渠道主要依赖线下， 电子商务操作经验不足， 人才储备单一
人才储备较少且单一
专业电商人才紧缺
电子商务发展的时间较短， 行业的人才沉淀和培养机 制尚未完成
组建电商团队问题
如何找到合适的电商人才?
如何留住电商人才? 电商团队文化应该如何打造?
明确岗位职责 绩效管理
？
？
1）网络招聘 4）现场招聘会 2）校园招聘 5）内部推荐 3）中介推荐
岗位分工及关键考核点（网营案例）
岗位
品牌经理 产品管理
CRM
工作事项
KPI
1.根据业务目标制定业务策略,运营计 划 2.推动各团队完成分配的业务目标,协 调内外资源 3.打造电商特有的文化并培养接班人 和业务骨干
是确保企业的目标得以贯彻实 施，确保企业资源和全体员工 的工作全部贡献给企业目标的 过程。
绩效管理体系
人 力
财 力
物 力
27
绩效管理流程
评估
反馈 面谈
目标设定
流程
提升 改进
28
绩效管理和绩效考核的区别
绩效管理是为达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管 理方法。 绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达 成的公识来保证完成。 绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过 目标、辅导、评价、反馈,达成结果的过程。 绩效考核:依据既定的标准，通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评定和 测量员工对职务所规定职责的履行程序，以确定其工作成绩的一种管理方法。
29
绩效管理的意义 1.强有力的绩效管理是整个组织实现战略的制度保障 2.不仅强调绩效结果，更强调达成结果的过程 3.资源分配 3. 游戏规则 4.绩效管理的背后是企业文化
绩效管理≠绩效考评
30
网营绩效最终想形成的文化
结果导向 公平公正 愿赌服输 丑话当先 能者居上 开放，简单 快速发展 。。。。
用
留
送
态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力
课堂培训 价值观+技能 师徒制 教学相长—分享文化
？
？
？
1）网络招聘 4）现场招聘会 2）校园招聘 5）内部推荐 3）中介推荐
电商团队的人才管理
选
育
用
留
送
态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力
课堂培训 价值观+技能 师徒制 教学相长—分享文化
这是我们对所有员工的期望，在这方面我们对我们的经 理和商业领袖们有远远更高的要求。以身作责是最低 要求
37
绩效考核结果：强制打分定义
1
“ 做企业只有两条路 -要么熬到大家都倒掉，你还活着，但你会越 来越累 -要么就是你转变得快，依靠原材料、靠低廉 劳动力来做生意 ---------那是上世纪工业化的时代
”
2
电商发展现状及电商人才需求现状
中国正加速步入世界 网购大国网购市场交 易规模持续增长
电子商务行业发展 持续迅速
人才需求高
自建电商团队---架构
代运营电商架构
10
12
13
14电商团队组建---目标
1. 制定目标
• 规模or利润 • 竞争对手分析 • 货品规划
3. 目标分解
• 数字指标分解 • 策略分解
电商目标
2. 沟通目标
• 产品部 • 仓储物流
4.实施目标
• PDCA • 决策快速 • 授权与信任
1.宝贝优化（标题，宝贝文案，图片 等） 2.店铺优化（首页逻辑架构，类目， 导航等） 3.活动策划
1.优化宝贝数，宝贝滞销率 2.活动页面点击率 3.店铺停留时间/浏览页面数 4.转化率
电商绩效管理
如果实现战略到结果的转化？ 绩效管理是组织实现战略 的制度保障。
26
公司经营成果
绩效管理
(performance management, PM)
决心！一切问题都不是问题！
电商岗位如何划分?
如何对电商进行科学的绩效考核？
一个模型：企业成功 = 战略 x 组织能力
5
目录
EC
组建团队 人才管理 团队文化
目录
EC
组建团队 人才管理 团队文化
电商团队如何组建
目标 架构 流程 人才
确定团队目标,制定业务范围和流程 确立组织架构和部门规模 简化工作流程 配套适合的培训机制、晋升机制以及人才储备机制
1.支付成交额 2.员工成长 3.团队失率
1.产品结构规划 2.爆款打造 3. 搭配营销
1.客单价 2.爆款销售量
1.会员管理 2.会员维护 3.会员营销
1.老会员的重复购买率 2.短信和EDM的打开率和转 化率
推广 策划
1.站内推广 2.站外推广
1. 新会员数，新会员增长率 2.店铺日均UV及增长率 3.购买转化率
比重： 业绩/价值观考核各占70%/ 30%，价值观考核不及格则绩效考核 不及格
35
网营绩效考核组成
考核时间表：季度考核 保证绩效考核有效性的机制：
强制打分分布 目标部分（≤2.5-3.25,3.5,3.75-4.5 ） 1 over 1 plus HR
36
为何考核价值观
管辖我们的行为 我们的DNA 凝聚力（让我们团结在一起的力量）
33
绩效管理中应避免的问题
经理要求员工做的一项工作； 迫使员工更努力工作的棍棒； 只在业绩不好时使用的工具； 仅仅一季度一次的输入工作。 正确观点： 绩效管理是在企业文化背景下的持续沟通改进的过程！
34
网营绩效考核组成
绩效考核分为两部分： 业绩考核KPI： 目标的完成情况；完成目标的过程中所展现的胜任能力和 职 业素养 价值观考核
31
网营绩效考评体系
Performance 业绩
今天的最好表现是明天的最低标准
WILD DOG 野狗
STAR 明星
BULLRING 牛
DOG 狗
RABBIT 兔子
Value 价值观
32
绩效管理过程中你的角色 • 了解你的团队和成员 • 给他们有效的辅导并跟踪 • 创造环境、充分授权，用各种方法激发每个人的潜能 • 最终实现最优绩效，提升组织能力
目录
EC
组建团队 人才管理 团队文化
目录
EC
组建团队 人才管理 团队文化
电商团队的人才管理
选
育
用
留
送
？？？ ？？
电商团队的人才管理
选
育
用
留
送
态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力
？
？
？？
1）网络招聘 4）现场招聘会 2）校园招聘 5）内部推荐 3）中介推荐
电商团队的人才管理
选
育
预计我 国在未来 5 年大约需要 300 万名电子商务专业人才
销售渠道主要依赖线下， 电子商务操作经验不足， 人才储备单一
人才储备较少且单一
专业电商人才紧缺
电子商务发展的时间较短， 行业的人才沉淀和培养机 制尚未完成
组建电商团队问题
如何找到合适的电商人才?
如何留住电商人才? 电商团队文化应该如何打造?
明确岗位职责 绩效管理
？
？
1）网络招聘 4）现场招聘会 2）校园招聘 5）内部推荐 3）中介推荐
岗位分工及关键考核点（网营案例）
岗位
品牌经理 产品管理
CRM
工作事项
KPI
1.根据业务目标制定业务策略,运营计 划 2.推动各团队完成分配的业务目标,协 调内外资源 3.打造电商特有的文化并培养接班人 和业务骨干
是确保企业的目标得以贯彻实 施，确保企业资源和全体员工 的工作全部贡献给企业目标的 过程。
绩效管理体系
人 力
财 力
物 力
27
绩效管理流程
评估
反馈 面谈
目标设定
流程
提升 改进
28
绩效管理和绩效考核的区别
绩效管理是为达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管 理方法。 绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达 成的公识来保证完成。 绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过 目标、辅导、评价、反馈,达成结果的过程。 绩效考核:依据既定的标准，通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评定和 测量员工对职务所规定职责的履行程序，以确定其工作成绩的一种管理方法。