基本讲师授课技巧

仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必须知道怎样去说这些话。 —— 亚里士多德
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开场三部曲 — 抛出诱饵
“诱饵”是培训内容的一部分，通常是一些活动和练习，抛出来的目的是 为了刺激学员的胃口 这些“诱饵”应该是实用、有趣且具有鼓动性的 抛出“诱饵”的时间以15-20分钟为宜 接下来简要介绍课程目的和内容 如果“诱饵”的时间比较长，如要做一个游戏，则需要跟学员进行说明。
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培训讲师自身准备 — 仪容仪表
仪容仪表的准备（以北京现代的标准服装要求为主，以下内容供参考）
尽量穿西装，且最好是冷色调的，不要穿有太多装饰物的衣服 注意衬衫、领带和西装外套的搭配，衬衫的袖子要比外套长1/4英寸 女性切忌穿超短裙或过分暴露的衣服 皮鞋、袜子颜色要搭配合理，尽量选择同色的袜子，皮鞋要擦拭干净 头发梳理有型，尽量不染发、男性最好不烫发 不要用刺激性强的香水 尽量不佩戴首饰，女性尽量少佩戴，以免分散学员注意力 女性化妆要保守，不要使用鲜艳的口红或指甲油
预演易于纠正错误，是学习的关键，应反复演练，直到能流利自然地完成 讲课为止，但不要过分强记和背诵，否则会扼杀讲师的创造性
培训前应布置好教室，熟练运用各种上课时要用的教学设备及教具 培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极主动性
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培训讲师自身准备 — 知识技巧
种子讲师的基本素质
对汽车行业和转训的工作有兴趣 尊重学员及他们的想法
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培训讲师自身准备 — 知识技巧
转训资料准备：
演示PPT 辅助教学光盘：例如产品基础知识、车型产品、销售多媒体光盘等
转训工具准备：明确转训工具的目的是规范特约店内部的培训机制， 便于管理层进行查核指导。主要的记录文件包括：
培训日志：记录每次培训或特定集中培训的内容和情况 学员签到表 试卷或评分卷 学员成绩汇总表
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开场
请问：开场时，需要做些什么？
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开场
一般来说，开场要做的事情包括：
* 讲师自我介绍 * 学员相互熟悉（相互介绍） 讲师介绍课程目的、课程内容、课程时间 讲师说明课堂纪律 破冰活动（如果时间允许）
*：是针对首次培训，讲师学员互不相识或不甚熟悉的情况。适用于特约店在对新进 员工进行培训的场合。
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开场
讲师的态度会感染学员，因此必须为学员树立榜样（开放的、热情的、 精神饱满的） 培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极主动性（如自我介 绍、相互介绍、谈论共享自己的工作经验等）
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开场三部曲
致欢迎辞
自我介绍
抛出诱饵
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开场三部曲 — 致欢迎辞
开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎大家”或其他一些 适合的话，只要热情、积极、爽朗即可 无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、紧张），都要表现 出积极进取的一面，绝对不能表现出沮丧
产品知识丰富，销售技巧娴熟 不使小组讨论偏题
公正、诚实、客观
对学员及他们的想法感觉敏锐
具有良好的沟通技巧
致力于过程而非内容
能够积极倾听并进行总结
必要时，能有力干预
具有幽默感，善于调节气氛，有 有反馈技巧
一定的现场组织能力
善于从学员的肢体语言中获得信息
具有凝聚力，能将小组的注意力
集中于一项工作上
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培训讲师自身准备 — 知识技巧
选择培训方式：内部培训师需根据培训时间点和长度的不同，设定 相应的培训方式。建议：
早会
• 设定10分钟的培训，2-3次/周
• 每次只提及1-2个知识或技巧点
• 强调在今日实际工作中的运用
• 可设定简单的演练，如接待礼 仪、礼貌用语等
• 培训内容可以是上周周会培训 的复习，也可以是本周周会培 训的预习
基本讲师授课技巧—备课技巧
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1
备课步骤
1
培训硬件准备
2
培训讲师自身准备
源自文库
3
预演
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2
培训硬件准备 — 培训教室布置
内部培训师需根据培训的内容和活动设定，安排相应的培训教室布置。 建议：
传统排行（教室型） 长方形（分组型） 圆形 矩形桌（会议型） U型排列（马蹄型）
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3
培训硬件准备 — 培训教学用具
• 早会培训内容列入早会记录
周会
• 设定1-2小时的培训，1次/周
• 周会培训需根据计划开展
• 周会培训必须有内容和成绩记录
• 培训内容可以是本周晨会培训的复 习，也可以是下周晨会培训的预习
• 培训中应强调学员的参与，和培训 内容在实际运用中的检讨
• 充分利用各种培训方式和工具，提 升集中培训的效果
参考话术： 1. 各位下午好，很高兴又到了内部培训的时间。 2. 非常高兴今天能和大家一起探讨一些工作中的问题，分享一些宝贵的经验。
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开场三部曲 — 自我介绍
自我介绍有助于提醒学员本门课程将由自己来主导 同时，良好的自我介绍也有助于拉近与学员的距离，营造良好的课堂 氛围 自我介绍的内容：姓名（首次认识），工作经验，行业经验、兴趣爱 好，所擅长之事等
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培训硬件准备 — 培训教学用具
实操演练可配合使用的“教具” ： 展厅 实车 卡片道具（场景描述卡、角色描述卡、绕车提示卡等）
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6
培训讲师自身准备
态度情绪
知识技巧
仪容仪表
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培训讲师自身准备 — 态度情绪
培训前做好情绪上、知识上和体能上的准备 把握好自己的紧张和焦虑，克服紧张、焦虑情绪的方法：
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预演
预演是培训的关键，预演是非正式的，更加放松，也易于纠正错误 预演时应反复演练，直到能流利且自然地完成为止，但不要过分强调记 忆和背诵，否则会磨灭讲师自身创造性，使得培训机械化 培训前应布置好教室（熟悉教学环境），调试运用各种上课时需要用到 的教学设备和教具
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基本讲师授课技巧—开场技巧
是否需要运用教具取决于内容
想让学员们获取什么信息，想强调什么，如何才能 让学员抓住重点而不会迷失在细节中？
选择什么教具取决于内容本身的特性
它复杂吗？它是数据或统计性的吗？它需要解释或 一个概览吗？将会有多少人参加？
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培训硬件准备 — 培训教学用具
合理地使用教学用具，一般课堂培训需要准备的教具包括： 电源 电脑 投影仪 白板、海报纸、Mark笔 电视机/DVD机、摄像机 其他：胶带、报事贴等