工作压力管理PPT
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情景教练式
(问题引导式培训)
在战争中学习战争 -----毛泽东 潜能开发 群体智慧 现场解答 演练感悟 案例再现 技能提升
1
课程目的
一单元、压力与健康 二单元、压力与分类 三单元、工作压力 四单元、压力与自我 五单元、压力与缓解 六单元、团队压力管理 七单元、下属压力训练 八单元、压力与指导 九单元、快乐管理
20
工作压力管理三角度
三角度：
一、工作压力来源 二、员工压力反应 三、员工自身特点
21
三单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
四单元、压力与自我
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 感知 个性 情绪 氛围 挫折 精神
□□
23
感知与压力
感知: 客观事物直接作用于人的感觉器官而产生
2.62% 的高级经理人处于高身体健康水平 女性就业压力大于男性，并且女性还需要兼顾事业和家庭
调查显示：
近 70% 的高级经理人感觉自己当前所受的压力较大甚至极大
3
心理衰竭
是心理健康典型问 题，也是工作压力最严 重后果之一。这是身体、 情绪和心理消耗殆尽的 状态。在这状态下，人 们将体验到身心疲惫、 厌倦沮丧、悲观失望、 失去创造力和生命活力 的感觉；心理衰竭也是 衡量压力状态和身心健 康水平的一项重要指标。
13
二单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
三单元、工作压力
工作压力：是工作者与□□关系所产生的心理现象 压力类型：社会角色压力、工作复杂程度压力和人
际关系压力..等
15
压力观和应对
压力观，是一个人对压力的认识论和方法论
特点 1.主观性 2.复杂多元性 3. 可变性
35
员工辅助计划
抵抗，是员工自我保护方式
1.推卸责任 2. 阳奉阴违 3.□□ 4.消极怠
工
员工辅助计划：是对员工深层关怀
旨在协助解决工作压力、人才流失及压力隐 患和拓宽员工工作能力，创造企业良好业绩；同 时协助企业建立更健康和谐的企业文化氛围
物理性因素 噪音、温度、采光、污染、拥挤 工作本身特质 技能利用性
□□自主性
心理负荷 感官、情绪、认知或责任 社会支持 同事 上司
工作诱因 物质金钱 地位控制 自尊与自我实现 时间因素 轮班、夜班、交通 组织管理、人事结构
□□发展趋势
19
压力源三变量
会影响工作效率 1. 业绩□□价值 2. 行动预期可能性 3. 激励力量
的反映
一、客观
1.可信性 2.切身性
二、虚幻
1.道听途说 2. 意识障碍
24
挫折与容忍度
挫折：指个体愿望遭□□后引起心理行为变化 受挫折原因：1.客观原因 2.个人内因
挫折容忍度三影响
生理条件 过去的经验与学习 对挫折□□和判断
25
四单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
压力应对：根据压力源影响,应用主观能动性调
动和利用并寻求新资源,作出相应的反应的过程
16
工作压力致病机制
个人因素
压力源
压力□□
压力疾病
非工作的 压力源
社会支持
激励
17
压力与绩效关系
压力是动力，但因承受压力有局限性。随压力增加 绩效随之提高，但非无止境，如压力继续增加，绩效 会呈下降趋势
18
工作压力源
建立相关机制 □□机制 调整机制 诱导机制
31
团队情商与个体情商
团队情商：
作为整体组织，对自身的认识、控制、自我激励 和自我超越以及对外部关系处理，反映团队灵活性 和适应性
个体情商：
反映个体的 □□ 适应性、衡量个人素质和预测其 事业与生活是否能取得成功的有效指数
32
冲突五方式
武断
武 断 性
竞争
1.单向性 2.双向性 3.□□ 性 4.积累性
12
自我强度与社会资源
自我强度：个人解决或适应压力的能力，与挫折容忍力和问
题解决能力相关。 社会经验丰富成人比较身心未成熟的儿童，前者 的自我强度高
社会资源：指能减轻问题支持（金钱、食物或关怀、安慰
与鼓励
负向情绪感受：因环境的期待及内在自我要求而产生
三人学习
五单元 、压力与缓解
压力缓解12种方法
7.人际关系简单化 8.欣赏他人的成功 2.避免□□□□ 3.多“体验”，少“占有” 9.有所为与有所不为 10.重视学习的健康价值 4.执着与超脱 11.平衡过去和未来的比重 5.专长和兴趣 12.精神的□□ 6.严肃与幽默
1.乐观和积极
27
精神的力量
合作
□□
不 武断
回避
迁就
合作
不合作
合作性
33
六单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
七单元、 下属压力训练
疏导原则：
情绪疏导、安抚、慰问和心理沟通，忌简单 化，（如简单命令．．）
下属压力训练计划：
是建立在压力与□□指导的基础上，按照管理+心理 学的方法，应用满意度和高关怀与高定规的方式而实施的 现代企业管理的科学方法
2
一单元、压力与健康
专题问卷调查
中国高级经理人的心理健康和身体健康总体水平比较好， 1.58% 的高级经理人处于高心理健康水平 中国高级经理人的心理健康和身体健康总体水平比较好， 2.62% 的高级经理人处于高身体健康水平 1.58% 的高级经理人处于高心理健康水平 女性就业压力大于男性，并且女性还需要兼顾事业和家庭
2. 抗拒阶段 3. 衰竭阶段
8
压力5要素：
1. 2. 3. 4. 5. 压力源 心态 压力观 □□ 解决方法
9
压力的来源
压力源：指对个人产生压力的情境或事件
十内容：
工作负荷、职业发展、工作责任、日常烦扰、 管理角色 角色冲突、角色模糊、家庭冲突、组织气氛、人际关系
10产生压Βιβλιοθήκη 要素11压力四特性
精神：是独立于物质、并驾驭和利用物质的
有智慧的存在，是意识的高级形式
1. 传存性
2. 模仿性
3. □□性
28
五单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
六单元、团队压力管理
群体心理特点 直接性 混沌性 感染性
30
群体心理
群体心理的功能
整合功能 晴雨表功能 警示器功能 影响士气功能
4
压力过大的危害
压力过大的危害： 焦虑 偏执 抑郁 自负 愤怒 自卑
5
一单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
6
二单元、压力的分类
压力定义：是压力源和压力反应共同构 成的□□和行为体验过程
S = P > R
当承受力大于□□时产生压力
7
压力发展三阶段
1. 初始反应
(问题引导式培训)
在战争中学习战争 -----毛泽东 潜能开发 群体智慧 现场解答 演练感悟 案例再现 技能提升
1
课程目的
一单元、压力与健康 二单元、压力与分类 三单元、工作压力 四单元、压力与自我 五单元、压力与缓解 六单元、团队压力管理 七单元、下属压力训练 八单元、压力与指导 九单元、快乐管理
20
工作压力管理三角度
三角度：
一、工作压力来源 二、员工压力反应 三、员工自身特点
21
三单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
四单元、压力与自我
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 感知 个性 情绪 氛围 挫折 精神
□□
23
感知与压力
感知: 客观事物直接作用于人的感觉器官而产生
2.62% 的高级经理人处于高身体健康水平 女性就业压力大于男性，并且女性还需要兼顾事业和家庭
调查显示：
近 70% 的高级经理人感觉自己当前所受的压力较大甚至极大
3
心理衰竭
是心理健康典型问 题，也是工作压力最严 重后果之一。这是身体、 情绪和心理消耗殆尽的 状态。在这状态下，人 们将体验到身心疲惫、 厌倦沮丧、悲观失望、 失去创造力和生命活力 的感觉；心理衰竭也是 衡量压力状态和身心健 康水平的一项重要指标。
13
二单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
三单元、工作压力
工作压力：是工作者与□□关系所产生的心理现象 压力类型：社会角色压力、工作复杂程度压力和人
际关系压力..等
15
压力观和应对
压力观，是一个人对压力的认识论和方法论
特点 1.主观性 2.复杂多元性 3. 可变性
35
员工辅助计划
抵抗，是员工自我保护方式
1.推卸责任 2. 阳奉阴违 3.□□ 4.消极怠
工
员工辅助计划：是对员工深层关怀
旨在协助解决工作压力、人才流失及压力隐 患和拓宽员工工作能力，创造企业良好业绩；同 时协助企业建立更健康和谐的企业文化氛围
物理性因素 噪音、温度、采光、污染、拥挤 工作本身特质 技能利用性
□□自主性
心理负荷 感官、情绪、认知或责任 社会支持 同事 上司
工作诱因 物质金钱 地位控制 自尊与自我实现 时间因素 轮班、夜班、交通 组织管理、人事结构
□□发展趋势
19
压力源三变量
会影响工作效率 1. 业绩□□价值 2. 行动预期可能性 3. 激励力量
的反映
一、客观
1.可信性 2.切身性
二、虚幻
1.道听途说 2. 意识障碍
24
挫折与容忍度
挫折：指个体愿望遭□□后引起心理行为变化 受挫折原因：1.客观原因 2.个人内因
挫折容忍度三影响
生理条件 过去的经验与学习 对挫折□□和判断
25
四单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
压力应对：根据压力源影响,应用主观能动性调
动和利用并寻求新资源,作出相应的反应的过程
16
工作压力致病机制
个人因素
压力源
压力□□
压力疾病
非工作的 压力源
社会支持
激励
17
压力与绩效关系
压力是动力，但因承受压力有局限性。随压力增加 绩效随之提高，但非无止境，如压力继续增加，绩效 会呈下降趋势
18
工作压力源
建立相关机制 □□机制 调整机制 诱导机制
31
团队情商与个体情商
团队情商：
作为整体组织，对自身的认识、控制、自我激励 和自我超越以及对外部关系处理，反映团队灵活性 和适应性
个体情商：
反映个体的 □□ 适应性、衡量个人素质和预测其 事业与生活是否能取得成功的有效指数
32
冲突五方式
武断
武 断 性
竞争
1.单向性 2.双向性 3.□□ 性 4.积累性
12
自我强度与社会资源
自我强度：个人解决或适应压力的能力，与挫折容忍力和问
题解决能力相关。 社会经验丰富成人比较身心未成熟的儿童，前者 的自我强度高
社会资源：指能减轻问题支持（金钱、食物或关怀、安慰
与鼓励
负向情绪感受：因环境的期待及内在自我要求而产生
三人学习
五单元 、压力与缓解
压力缓解12种方法
7.人际关系简单化 8.欣赏他人的成功 2.避免□□□□ 3.多“体验”，少“占有” 9.有所为与有所不为 10.重视学习的健康价值 4.执着与超脱 11.平衡过去和未来的比重 5.专长和兴趣 12.精神的□□ 6.严肃与幽默
1.乐观和积极
27
精神的力量
合作
□□
不 武断
回避
迁就
合作
不合作
合作性
33
六单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
七单元、 下属压力训练
疏导原则：
情绪疏导、安抚、慰问和心理沟通，忌简单 化，（如简单命令．．）
下属压力训练计划：
是建立在压力与□□指导的基础上，按照管理+心理 学的方法，应用满意度和高关怀与高定规的方式而实施的 现代企业管理的科学方法
2
一单元、压力与健康
专题问卷调查
中国高级经理人的心理健康和身体健康总体水平比较好， 1.58% 的高级经理人处于高心理健康水平 中国高级经理人的心理健康和身体健康总体水平比较好， 2.62% 的高级经理人处于高身体健康水平 1.58% 的高级经理人处于高心理健康水平 女性就业压力大于男性，并且女性还需要兼顾事业和家庭
2. 抗拒阶段 3. 衰竭阶段
8
压力5要素：
1. 2. 3. 4. 5. 压力源 心态 压力观 □□ 解决方法
9
压力的来源
压力源：指对个人产生压力的情境或事件
十内容：
工作负荷、职业发展、工作责任、日常烦扰、 管理角色 角色冲突、角色模糊、家庭冲突、组织气氛、人际关系
10产生压Βιβλιοθήκη 要素11压力四特性
精神：是独立于物质、并驾驭和利用物质的
有智慧的存在，是意识的高级形式
1. 传存性
2. 模仿性
3. □□性
28
五单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
六单元、团队压力管理
群体心理特点 直接性 混沌性 感染性
30
群体心理
群体心理的功能
整合功能 晴雨表功能 警示器功能 影响士气功能
4
压力过大的危害
压力过大的危害： 焦虑 偏执 抑郁 自负 愤怒 自卑
5
一单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
6
二单元、压力的分类
压力定义：是压力源和压力反应共同构 成的□□和行为体验过程
S = P > R
当承受力大于□□时产生压力
7
压力发展三阶段
1. 初始反应