工作压力管理PPT
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35
员工辅助计划
抵抗，是员工自我保护方式
1.推卸责任 2. 阳奉阴违 3.□□ 4.消极怠
工
员工辅助计划：是对员工深层关怀
旨在协助解决工作压力、人才流失及压力隐 患和拓宽员工工作能力，创造企业良好业绩；同 时协助企业建立更健康和谐的企业文化氛围
1.单向性 2.双向性 3.□□ 性 4.积累性
12
自我强度与社会资源
自我强度：个人解决或适应压力的能力，与挫折容忍力和问
题解决能力相关。 社会经验丰富成人比较身心未成熟的儿童，前者 的自我强度高
社会资源：指能减轻问题支持（金钱、食物或关怀、安慰
与鼓励
负向情绪感受：因环境的期待及内在自我要求而产生
2.62% 的高级经理人处于高身体健康水平 女性就业压力大于男性，并且女性还需要兼顾事业和家庭
调查显示：
近 70% 的高级经理人感觉自己当前所受的压力较大甚至极大
3
心理衰竭
是心理健康典型问 题，也是工作压力最严 重后果之一。这是身体、 情绪和心理消耗殆尽的 状态。在这状态下，人 们将体验到身心疲惫、 厌倦沮丧、悲观失望、 失去创造力和生命活力 的感觉；心理衰竭也是 衡量压力状态和身心健 康水平的一项重要指标。
压力应对：根据压力源影响,应用主观能动性调
动和利用并寻求新资源,作出相应的反应的过程
16
工作压力致病机制
个人因素
压力源
压力□□
压力疾病
非工作的 压力源
社会支持
激励
17
压力与绩效关系
压力是动力，但因承受压力有局限性。随压力增加 绩效随之提高，但非无止境，如压力继续增加，绩效 会呈下降趋势
18
工作压力源
2
一单元、压力与健康
专题问卷调查
中国高级经理人的心理健康和身体健康总体水平比较好， 1.58% 的高级经理人处于高心理健康水平 中国高级经理人的心理健康和身体健康总体水平比较好， 2.62% 的高级经理人处于高身体健康水平 1.58% 的高级经理人处于高心理健康水平 女性就业压力大于男性，并且女性还需要兼顾事业和家庭
的反映
一、客观
1.可信性 2.切身性
二、虚幻
1.道听途说 2. 意识障碍
24
挫折与容忍度
挫折：指个体愿望遭□□后引起心理行为变化 受挫折原因：1.客观原因 2.个人内因
挫折容忍度三影响
生理条件 过去的经验与学习 对挫折□□和判断
25
四单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
合作
□□
不 武断
回避
迁就
合作
不合作
Baidu Nhomakorabea
合作性
33
六单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
七单元、 下属压力训练
疏导原则：
情绪疏导、安抚、慰问和心理沟通，忌简单 化，（如简单命令．．）
下属压力训练计划：
是建立在压力与□□指导的基础上，按照管理+心理 学的方法，应用满意度和高关怀与高定规的方式而实施的 现代企业管理的科学方法
建立相关机制 □□机制 调整机制 诱导机制
31
团队情商与个体情商
团队情商：
作为整体组织，对自身的认识、控制、自我激励 和自我超越以及对外部关系处理，反映团队灵活性 和适应性
个体情商：
反映个体的 □□ 适应性、衡量个人素质和预测其 事业与生活是否能取得成功的有效指数
32
冲突五方式
武断
武 断 性
竞争
物理性因素 噪音、温度、采光、污染、拥挤 工作本身特质 技能利用性
□□自主性
心理负荷 感官、情绪、认知或责任 社会支持 同事 上司
工作诱因 物质金钱 地位控制 自尊与自我实现 时间因素 轮班、夜班、交通 组织管理、人事结构
□□发展趋势
19
压力源三变量
会影响工作效率 1. 业绩□□价值 2. 行动预期可能性 3. 激励力量
精神：是独立于物质、并驾驭和利用物质的
有智慧的存在，是意识的高级形式
1. 传存性
2. 模仿性
3. □□性
28
五单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
六单元、团队压力管理
群体心理特点 直接性 混沌性 感染性
30
群体心理
群体心理的功能
整合功能 晴雨表功能 警示器功能 影响士气功能
13
二单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
三单元、工作压力
工作压力：是工作者与□□关系所产生的心理现象 压力类型：社会角色压力、工作复杂程度压力和人
际关系压力..等
15
压力观和应对
压力观，是一个人对压力的认识论和方法论
特点 1.主观性 2.复杂多元性 3. 可变性
三人学习
五单元 、压力与缓解
压力缓解12种方法
7.人际关系简单化 8.欣赏他人的成功 2.避免□□□□ 3.多“体验”，少“占有” 9.有所为与有所不为 10.重视学习的健康价值 4.执着与超脱 11.平衡过去和未来的比重 5.专长和兴趣 12.精神的□□ 6.严肃与幽默
1.乐观和积极
27
精神的力量
20
工作压力管理三角度
三角度：
一、工作压力来源 二、员工压力反应 三、员工自身特点
21
三单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
四单元、压力与自我
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 感知 个性 情绪 氛围 挫折 精神
□□
23
感知与压力
感知: 客观事物直接作用于人的感觉器官而产生
2. 抗拒阶段 3. 衰竭阶段
8
压力5要素：
1. 2. 3. 4. 5. 压力源 心态 压力观 □□ 解决方法
9
压力的来源
压力源：指对个人产生压力的情境或事件
十内容：
工作负荷、职业发展、工作责任、日常烦扰、 管理角色 角色冲突、角色模糊、家庭冲突、组织气氛、人际关系
10
产生压力要素
11
压力四特性
情景教练式
(问题引导式培训)
在战争中学习战争 -----毛泽东 潜能开发 群体智慧 现场解答 演练感悟 案例再现 技能提升
1
课程目的
一单元、压力与健康 二单元、压力与分类 三单元、工作压力 四单元、压力与自我 五单元、压力与缓解 六单元、团队压力管理 七单元、下属压力训练 八单元、压力与指导 九单元、快乐管理
4
压力过大的危害
压力过大的危害： 焦虑 偏执 抑郁 自负 愤怒 自卑
5
一单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
6
二单元、压力的分类
压力定义：是压力源和压力反应共同构 成的□□和行为体验过程
S = P > R
当承受力大于□□时产生压力
7
压力发展三阶段
1. 初始反应
员工辅助计划
抵抗，是员工自我保护方式
1.推卸责任 2. 阳奉阴违 3.□□ 4.消极怠
工
员工辅助计划：是对员工深层关怀
旨在协助解决工作压力、人才流失及压力隐 患和拓宽员工工作能力，创造企业良好业绩；同 时协助企业建立更健康和谐的企业文化氛围
1.单向性 2.双向性 3.□□ 性 4.积累性
12
自我强度与社会资源
自我强度：个人解决或适应压力的能力，与挫折容忍力和问
题解决能力相关。 社会经验丰富成人比较身心未成熟的儿童，前者 的自我强度高
社会资源：指能减轻问题支持（金钱、食物或关怀、安慰
与鼓励
负向情绪感受：因环境的期待及内在自我要求而产生
2.62% 的高级经理人处于高身体健康水平 女性就业压力大于男性，并且女性还需要兼顾事业和家庭
调查显示：
近 70% 的高级经理人感觉自己当前所受的压力较大甚至极大
3
心理衰竭
是心理健康典型问 题，也是工作压力最严 重后果之一。这是身体、 情绪和心理消耗殆尽的 状态。在这状态下，人 们将体验到身心疲惫、 厌倦沮丧、悲观失望、 失去创造力和生命活力 的感觉；心理衰竭也是 衡量压力状态和身心健 康水平的一项重要指标。
压力应对：根据压力源影响,应用主观能动性调
动和利用并寻求新资源,作出相应的反应的过程
16
工作压力致病机制
个人因素
压力源
压力□□
压力疾病
非工作的 压力源
社会支持
激励
17
压力与绩效关系
压力是动力，但因承受压力有局限性。随压力增加 绩效随之提高，但非无止境，如压力继续增加，绩效 会呈下降趋势
18
工作压力源
2
一单元、压力与健康
专题问卷调查
中国高级经理人的心理健康和身体健康总体水平比较好， 1.58% 的高级经理人处于高心理健康水平 中国高级经理人的心理健康和身体健康总体水平比较好， 2.62% 的高级经理人处于高身体健康水平 1.58% 的高级经理人处于高心理健康水平 女性就业压力大于男性，并且女性还需要兼顾事业和家庭
的反映
一、客观
1.可信性 2.切身性
二、虚幻
1.道听途说 2. 意识障碍
24
挫折与容忍度
挫折：指个体愿望遭□□后引起心理行为变化 受挫折原因：1.客观原因 2.个人内因
挫折容忍度三影响
生理条件 过去的经验与学习 对挫折□□和判断
25
四单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
合作
□□
不 武断
回避
迁就
合作
不合作
Baidu Nhomakorabea
合作性
33
六单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
七单元、 下属压力训练
疏导原则：
情绪疏导、安抚、慰问和心理沟通，忌简单 化，（如简单命令．．）
下属压力训练计划：
是建立在压力与□□指导的基础上，按照管理+心理 学的方法，应用满意度和高关怀与高定规的方式而实施的 现代企业管理的科学方法
建立相关机制 □□机制 调整机制 诱导机制
31
团队情商与个体情商
团队情商：
作为整体组织，对自身的认识、控制、自我激励 和自我超越以及对外部关系处理，反映团队灵活性 和适应性
个体情商：
反映个体的 □□ 适应性、衡量个人素质和预测其 事业与生活是否能取得成功的有效指数
32
冲突五方式
武断
武 断 性
竞争
物理性因素 噪音、温度、采光、污染、拥挤 工作本身特质 技能利用性
□□自主性
心理负荷 感官、情绪、认知或责任 社会支持 同事 上司
工作诱因 物质金钱 地位控制 自尊与自我实现 时间因素 轮班、夜班、交通 组织管理、人事结构
□□发展趋势
19
压力源三变量
会影响工作效率 1. 业绩□□价值 2. 行动预期可能性 3. 激励力量
精神：是独立于物质、并驾驭和利用物质的
有智慧的存在，是意识的高级形式
1. 传存性
2. 模仿性
3. □□性
28
五单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
六单元、团队压力管理
群体心理特点 直接性 混沌性 感染性
30
群体心理
群体心理的功能
整合功能 晴雨表功能 警示器功能 影响士气功能
13
二单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
三单元、工作压力
工作压力：是工作者与□□关系所产生的心理现象 压力类型：社会角色压力、工作复杂程度压力和人
际关系压力..等
15
压力观和应对
压力观，是一个人对压力的认识论和方法论
特点 1.主观性 2.复杂多元性 3. 可变性
三人学习
五单元 、压力与缓解
压力缓解12种方法
7.人际关系简单化 8.欣赏他人的成功 2.避免□□□□ 3.多“体验”，少“占有” 9.有所为与有所不为 10.重视学习的健康价值 4.执着与超脱 11.平衡过去和未来的比重 5.专长和兴趣 12.精神的□□ 6.严肃与幽默
1.乐观和积极
27
精神的力量
20
工作压力管理三角度
三角度：
一、工作压力来源 二、员工压力反应 三、员工自身特点
21
三单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
四单元、压力与自我
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 感知 个性 情绪 氛围 挫折 精神
□□
23
感知与压力
感知: 客观事物直接作用于人的感觉器官而产生
2. 抗拒阶段 3. 衰竭阶段
8
压力5要素：
1. 2. 3. 4. 5. 压力源 心态 压力观 □□ 解决方法
9
压力的来源
压力源：指对个人产生压力的情境或事件
十内容：
工作负荷、职业发展、工作责任、日常烦扰、 管理角色 角色冲突、角色模糊、家庭冲突、组织气氛、人际关系
10
产生压力要素
11
压力四特性
情景教练式
(问题引导式培训)
在战争中学习战争 -----毛泽东 潜能开发 群体智慧 现场解答 演练感悟 案例再现 技能提升
1
课程目的
一单元、压力与健康 二单元、压力与分类 三单元、工作压力 四单元、压力与自我 五单元、压力与缓解 六单元、团队压力管理 七单元、下属压力训练 八单元、压力与指导 九单元、快乐管理
4
压力过大的危害
压力过大的危害： 焦虑 偏执 抑郁 自负 愤怒 自卑
5
一单元小结与练习
一、 要点整理
二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论
三人学习
6
二单元、压力的分类
压力定义：是压力源和压力反应共同构 成的□□和行为体验过程
S = P > R
当承受力大于□□时产生压力
7
压力发展三阶段
1. 初始反应