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绪论：导学
) 分(2【多选题】1
中国职场的机遇与挑战是
中国已经成为世界最大的经济体A.
强500未来将有一半的民企成为世界B. 中国的企业必然参与国际竞争C.
中国企业将逐步成为国际经济体D.
) 分(2【多选题】2
今天民企运营不好容易出现什么问题？
A. 资金断链
毛利低B.
产品出不来C.
没有客户D.
) 分(4【多选题】3
今天职场中民企的挑战是
大部分不具备企业运营的能力A.
国际竞争力偏低B.
招不到合适的人才C.
市场机会少D.
) 分(2【多选题】4
作为大学生，现在面对的挑战是
毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力A.
职场素质的水平偏低B.
学校大部分知识是借鉴国外工业时代的，与时代脱节C.
D.职业规划
价值观第一章
什么是价值观1.1
1.2
价值观的小故事
1.3个人价值观发展的四个阶段
团队价值观1.4
建立互信是需要条件的1.5
养成对事不对人的习惯1.6
远离阴谋论1.7
关注下次怎样做得更好1.8
不要找问题，提供解决方案1.9
心态做事情CEO用1.10
关注业绩，远离企业政治1.11
做到言出必行1.12
1
)分(2【单选题】
职业生涯中，指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是良好的沟通能力A.
丰富的专业知识B.
正确的价值观C.
D. 积极的心态
2
)分(2【单选题】
如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突，如何取舍选择诚信，利益永远都是短线的A.
按照领导说的做B.
寻找中间路线C.
选择个人利益D.
3
)分(4【单选题】
哪些有关价值观的理解是错误的
不同价值观的人没法在一起共事A.
价值观是可以不断丰满的B.
阴谋论会破坏互相之间的信任C.
价值观是团队默契的基础D.
4
)分(2【多选题】
下列关于价值观的描述正确的是
每个人的价值观都不一样A.
B. 价值观主宰我们一切的行为
建立团队第一件事就是明确团队价值观的底线C.
D.在价值观底线内可以有一些包容与妥协
心态
第二章
2.1什么是心态
2.2前景的清晰是做“出来的”
2.3成长心态让你发挥无限潜力
2.4 资源的最终拥有者是公司
2.5 将自己岗位发挥到最好
2.6知道企业请你是为什么
2.7远离抱怨，有机会历练就是好
2.8喜欢上需要做的事
2.9 利他的最后是利己
2.10价值观与心态的关系
) 分(2【多选题】1
以下哪些行为，可以看成是在用创业的心态打工A.
用老板的心态，全心全意地将工作做好
不用领导推动，自己整天找事做B.
认为手上的工作是最理想的C.
D. 认为公司的资源是自己的，可以随意调配
)分(3【多选题】2
哪些有关心态的理解是错误的
迷茫是好事A.
封闭的心态有利于思考，可以发挥无限的潜力B. 明星员工“鼓励下属争做C. ”
帮助他人就是帮助自己D.
) 分(3【多选题】3
是指”垃圾桶哲学“
做自己工作份外的事情，以丰富自己的经历A.
B. 做那些别人不愿意做、不喜欢做的事情
不挑剔工作C.
给别人”倾倒“将自己的负能量D.
) 分(2【多选题】4
下面哪些有关心态的描述是正确的
手上的工作永远是最理想的A.
专心将自己的岗位发挥到最好B.
自私推动我们在职场中的发展C.
D.学会喜欢上需要做的事情
第三章沟通
3.1人的每一天都在沟通
3.2 用共通的语言来沟通
3.3故事比理论更有说服力3.4 多说好话不是虚伪3.5 零反馈是沟通杀手3.6 引导你的沟通能量3.7 鼓励比批评更有用
向上沟通要主动 3.8
3.9沟通是不能断的
1
)分(2【多选题】
的是”压力山大“沟通时，会让对方觉得
沟通时心理压力过大A.
零反馈B.
批评对方
C.
用专业术语来跟对方沟通
D.
2
分(3【多选题】)
与上司沟通时，哪些沟通技巧最佳
用共通的语言来沟通A.
主动沟通
B.
挑他喜欢的内容来沟通
C.
多鼓励、不批评
D.
3
)分(2【多选题】
下列哪些是有效的沟通方式讲道理
A.
反馈自己的感受
B.
工具来沟通用
SMARTC.
主动跟进
D.
分
2
4
)分(3【单选题】
下列哪些是我们沟通时容易走进的误区
说好话就是虚伪
A.
不是对的，就是错的
B.
气势上压倒对方
C.
积极互动
D.
:D 正确答案是
企业运营框架—第四章知识
4.1-企业运营框架策略、计划、执行4.2远景、使命、文化
4.3 核心能力和核心价值
4.4市场定位
进入市场（4.5 ）Go To MARKET
4.6 商业模型4.7财务预算
4.8人事组织
绩效评估4.9
4.10管理流程
沟通平台4.11
1
)分(3【多选题】
下列对企业运营框架描述正确的是
企业的核心能力与核心价值是用来支持企业的远景与使命的A.财务预算是将商业模型的量化B.
企业运营的策略、计划、执行是拆不开的C.
管理流程就是一个沟通的流程D.
绩效评估是让企业有一个闭环的信息传递E.
分
3
2
)分(2【单选题】企业的经营是一套
方法A.
管理流程B.
规律C.
规范D.
3
)分(2【多选题】
企业运营框架的两大作用是帮助企业找到市场规律A.帮助企业赚更多的钱B.
帮助企业适应市场规律C.帮助企业打破市场格局D.
分
2
4
【多选题】(3分)．
企业运营框架可以
将企业的沟通从无序带入有序A.
建立企业每个部门之间的系统协作B.让企业更加高效的运营C.
让企业有更完善的管理流程D.
第五章管理
5.1 管人是管理，自律是领导
5.2 说出来是口号，体验到才是文化5.3 培养不等于培训
5.4以员工成功为己任
5.5追求员工投入
5.6 错是最好的学习机会
5.7不能互信是最大的成本
授权先授责5.8
1
)分(2【多选题】
为了更好地管理员工，哪些做法需要职业经理人尽量去尝试因人而施A.
用鼓励机制让员工投入B.
C. 帮助你的下属成功
担任下属的教练D.
2
)分(2【多选题】
哪些有关管理的理解是错误的
有良好运行的机制就能实现无为而治A.
领导是管理别人的行为，管理是管理自己的行为B.
要给年轻的下属自由发挥的空间，不要管他们C.
公平起见，对于所有下属都用同样的管理方法D.
3
)分(3【多选题】
哪些方法可以激励你的团队
以高额奖金作为回报A.
让团队成员们先失败几次，锻炼他们的受挫能力B.
制定指标时，让团队成员参与C.
老板为员工制定公平的目标D.
E. 及时和团队成员沟通
4
)分(3【多选题】
哪些有关管理的理解是正确的
企业的文化需要有配套的管理机制A. 员工的互相信任需要有机制来做支撑B.包容员工犯同样的错误C.
先授予责任，再授予配套的权力D.
第六章职场
6.1什么是职场
6.2 部门之间的团队精神最重要6.3 做事需要有计划
6.4 影响到市场才是执行
6.5 组织是释放能力而不是压迫6.6“避免”上有政策，下有对策6.7需要有价值观底线
6.8走出comfort zone
6.9一切都是沟通
克里斯藤：三句哲·克莱顿6.10
1
【单选题】分(2 )
职场的能力公式是
知识×沟通×价值观、心态=能力A.知识+沟通+能力＝价值观、心态B. +沟通+心态+能力＝价值观C. 知识知识×沟通×心态-能力＝价值观D.。