职能部门工作人员行为规范

天津医科大学第二医院

职能部门工作人员行为规范

为切实规范职能部门工作人员行为规范，提高工作人员的综合素质，增强服务意识，规范工作行为，提高办事效率，推动机关工作的不断进步，树立机关工作人员的良好形象，特制定本规范。

一、政治行为规范

1.认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持理论联系实际，努力提高政治理论修养和政治理论水平。

2.政治立场坚定，作风正派，具有较强的组织观念，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。

3.坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，认真落实医院的各项规定、措施。

4.自觉学习法律法规知识，增强法制观念和法治意识，遵纪守法，维护社会及医院的和谐稳定。

5.热爱集体，积极参加医院及各部门组织的各种形式的活动。

二、工作行为规范

1.刻苦学习和钻研现代科技知识、管理知识、计算机技术等，做学习的楷模。熟练掌握与本职岗位所需的业务知识，具有履行职责，完成本职工作的能力。

2.严格执行请示报告制度，重要事务要逐级请示，认真遵循领导指示并创造性地开展工作。服从组织分配，顾全大局、不计较个人得失。

3.坚持公平、公正、公开的原则，严格按照规定程序办事，同时讲究工作方法，简化办事程序，提高工作效率。努力完成本职工作，办事不推诿、拖延。

4.妥善处理和协调好部门之间、上下级之间、同志之间的关系。做到互相尊重、互相理解、互相支持、相互配合，团结协作，齐心协力地完成各项工作。

5.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按时上下班，不迟到、不早退。因公离开工作岗位时须向领导或同事告知去向，且速去速回。

6.爱护公物，发扬艰苦奋斗的作风，勤俭办公，努力创建节约型机关。

三、职业道德行为规范

1.爱岗敬业，勤奋工作，认真履行岗位职责，努力完成学院及部门的工作目标。

2.牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化服务意识，规范服务行为，提高服务质量，努力做到积极主动、办事周到、平等待人，做员工满意、社会认同的工作人员。

3.严于律己，宽以待人，树立正确的荣誉观和政绩观。正确处理个人与集体的关系，甘于奉献，勇于负责。提高自我约束，自我教育

的自觉性。

4.作风务实，办事公道，努力做到说实话、办实事、求实效。

5.到遵纪守法，诚实守信、文明礼貌、热心助人、爱护公物、讲究卫生、保护环境

四、廉洁行为规范

1.认真学习贯彻有关廉洁自律方面的政策法规，做到自律、自省、自重、自警、自励，依法行使职权。特别是机关领导干部要带头自觉按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《八个坚持，八个反对》的要求及上级部门有关规定，规范自己的行为。

2.廉洁奉公，忠于职守，依法履行职责。做到办事公开、公务透明，杜绝利用职权和职务谋取不正当的利益，自觉接受广大员工和社会的监督。

五、语言、仪表举止行为规范

1.做到语言通俗易懂，确切简明，严谨文雅，规范适用。

2.主动接待来访者，态度热情，面带微笑。

3.接打电话，语气亲切、温和、友好，认真倾听对方的谈话。

4.提倡讲普通话。禁用忌语，不讲粗话、脏话、空话。

5.举止端庄，仪表整洁大方。

本行为规范自公布之日起试行，医院相关部门的“干部作风建设”督查小组将不定期地进行检查。

天津医科大学第二医院

2015年2月

天津医科大学第二医院

改进职能部门工作作风的实施意见

为深入贯彻落实《天津医科大学第二医院职能部门工作人员行为规范》的有关要求，保障和推动医院改革与发展以及十二五规划的顺利实施，现就加强医院职能部门工作作风建设提出如下意见：

一、充分认识加强和改进工作作风的重要意义

职能部门肩负着医院各方面工作的策划、组织、协调、指导与落实等重要职责，干部队伍的综合素质、工作作风、工作质量等直接关系到医疗、教学、科研和管理等各项工作的总体水平，关系到医院改革与发展目标的顺利实现。新的一年，对各部门工作提出了新的任务和更高的要求，迫切需要建设一支精干、高效、适应医院事业发展要求的管理育人队伍，迫切需要进一步加强和改进工作作风，不断提高管理水平和服务质量。

二、总体思路和工作目标

（一）总体思路加强和改进各部门工作作风的总体思路是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕医院中心工作，以创建“学习型、服务型、研究型”职能部门为目标，努力建设一支“想干事、能干事、干成事”，适应医院事业发展需要的高素质干部队伍，不断提高各部门工作水平，引领和推动医院管理工作再上台阶。

（二）工作目标

1.加强学习，理论联系实际，创建“学习型”部门

树立终身学习理念，培养学习理论、研究问题的良好习惯。围绕医院改革发展实际和本部门工作特点，采取专题讨论、课题研究等多种方式，积极探索，求实创新，取得实效。

2.规范管理，热情服务，创建“服务型”部门

树立服务意识，以高度的工作责任感，通过科学、高效的管理，更好地为临床、教学、科研等服务。各部门要与各临床医技科室建立密切联系，以科学的管理、热情的服务、公正的办事，不断推进医院各项工作。

3.强化创新意识，创建“研究型”部门

树立创新意识和问题意识，不断研究新矛盾、探索新途径、总结新经验，突破管理和服务的封闭性、保守性和教条性，用新的思路、新的途径、新的手段来解决服务医教研工作中遇到的新矛盾和新问题，实现部门工作方式从传统向现代的转变。

三、加强和改进工作作风的具体要求

（一）明确岗位职责

各职能部门要按照医院要求，在明确工作职责的基础上，进一步明确岗位职责，做到“人有其岗，岗有其责”。通过文件、网页等信息公开渠道，公开部门工作职责、岗位职责和工作规范，努力实现部门工作的规范化、制度化和科学化，提高工作效率和服务质量。

（二）完善规章制度

坚持依法治院，抓好工作落实。各部门要修订、完善规章制度和