国际商务谈判简答

国际商务谈判简答
国际商务谈判简答

简述影响国际商务谈判中群体效能的主要因素。

1.群体成员的素质;

2.群体成员的结构;

3.群体规范;

4.群体的决策方式;

5.群体内的人际关系。

简述韩国商人的谈判风格。

号称谈判高手,知己知彼,百战不殆,注重商务谈判的准备工作。逻辑性强,做事条理清楚,注重技巧。喜欢先将主要议题提出讨论,喜欢开门见山。能灵活运用横向与纵向谈判。顽强,比日本人爽快。

控制和规避国际商务合作中风险的措施有哪些?

1.完全回避风险;4自留风险(风险无预见):自留基金。

2.风险损失的控制:尽量减少风险发生机率与风险中带来的损失;

3.转移风险(风险有预见):转移给保险与非保险(合作担保人) ;

试述谈判中影响价格水平的主要因素。

主观因素有营销的策略,谈判的技巧等。

客观因素1.成本因素2.需求因素3.竞争因素4.产品因素5.环境因素。简述商务谈判的基本程序。

1.准备阶段;

2.开局阶段;

3.正式谈判阶段;

4.签约阶段。

试述规避国际商务谈判风险的措施与手段。

措施:1.完全回避风险,即通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险;

2.风险损失的控制,即通过减少损失发生的机会,降低损失发生的严重性来对付风险;

3.转移风险,即将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者,包括保险与非保险两种方式;

4.自留风险。

手段:

1.咨询专家法;

2.利用保险市场和信贷担保工具避险法;

3.利用各种技术手段法;

4.提高谈判人员的素质。

简述PRAM谈判模式的构成。

1.制定谈判计划;

2.建立关系;

3.达成使双方都能接受的协议;

4.协议的履行与关系的维持。

简述与国际商务谈判有关的财政金融状况因素。

1.外债状况;

2.外汇储备状况;

3.货币的自由兑换;

4.支付信誉;

5.税法方面的情况。

国际商务谈判活动中银行担保有哪些种类?

1.投标保证书;

2.履约保证书;

3.预付款担保。

简要说明影响国际商务谈判的法律因素

1.该国的法律制度及内容;

2.该国法律执行情况怎样;

3.该国法院与司法部门是否独立,司法部门对业务洽谈的影响程度如何; 5.该国在执行其他国家法律的裁决时需要什么程序。

4.该国法院受理案件的时间长短,法院受理案件时间的长短直接影响业务洽谈双方的经济利益;

联系实际说明打破谈判僵局的做法。

1.采取横向式的谈判;

2.改期再谈;

3.改变谈判环境与气氛;

4.叙旧情,强调双方共同点;

5.更换谈判人员或者由领导出面调解。按谈判的内容来划分,谈判可以分为哪几种类型?

答:1投资谈判2租赁及“三来一补”谈判;3货物买卖谈判

4劳务买卖谈判;5技术贸易谈判6损害及违约赔偿谈判。

潜在僵局的间接处理方法?

1.先肯定局部,后全盘否定;

2.先重复对方的意见,然后再消弱对方;

3.用对方的意见去说服对方;

4.以提问的方式促使对方自我否定。

简述英国商人的谈判风格。

1.英国人一般比较冷静和持重;

2.十分注意礼仪,崇尚绅士风度;

3.行动按部就班,讲究信用。如何协调,调整好谈判人员之间的关系?

1.明确共同的责任和职权;

2.明确谈判人员的分工;

3.整个谈判小组共同制定谈判方案,集思广益;

4.明确相互的利益;

5.共同检查谈判进展状况和相互支持工作;

6.谈判小组负责人要充分调动小组成员的积极性,做好协调工作。

试分析确定谈判目标需要考虑的因素。

1.谈判的性质及其领域;

2.谈判的对象及其环境;

3.谈判项目所涉及的业务指标的要求;

4.各种条件变化的可能性、变化方向及其对谈判的影响;

5.与谈判密切相关的事项和问题等。

简述商务谈判中潜在僵局的直接处理法。

1.站在对方立场上说服对方;

2.归纳概括法;

3.反问劝导法;

4.幽默方法;

5.适当馈赠;

6.场外沟通。

简述谈判者在谈判中运用客观标准时应注意的问题。

1建立公平的原则2建立公平的分割利益步骤

3将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据

4善于阐述自己的理由并接受对方提出的合理的客观依据

5不要去从对方的压力

简述先报价的优点和缺点?

优点:1先报价就为以后的讨价还价树立一个界碑,实际上等于为谈判划定了一个框架或基准线,最终谈判将在这个范围内达成。

2先报价如果出乎对方的的预料和期望值,会使对方失去信心

缺点:买方了解己方的报价后,可以对他们原有想法做出最后的调整2先报价后,对方还会试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去。

简述交锋中的谈判技巧?

1多听少说2巧提问题3使用条件问句

4避免跨国文化交流产生的歧义

简述対谈判人员的精神奖励措施?

1委以重任,把困难的谈判任务交给他们,是谈判人员因某种信任感而得到满足。3在适当条件下举办培训班,让谈判人员发挥特长。

2对谈判人员的工作成绩予以充分肯定,是他们得到一种事业上的满足4给谈判人员已较大的自主权,有权处理谈判过程中出现的新问题5给谈判人员与其他同行交流的时间和机会,以探讨总结取得成功的经验和失败的教训。

简述报价的基本原则及报价解释时应遵守的原则?

1报价的基本原则:通过反复比较和权衡,设法找出价格所带来的利益与被接受的成功率之间的最佳结合点。

2通常一方报价完毕后,另一方会要求报价方进行价格解释。在解释时,必须遵守一定的原则,即不问不答,有问必答,避实就虚,能言不书。

简述商务谈判中成交阶段的策略?

1场外交易2最后让步3不忘最后的获利

4注意为双方庆贺5慎重地对待协议

简述商务谈判中发问的类型?

1封闭式发问2澄清式发问3强调式发问4探索式发问

5借助式发问6强迫选择式发问7证明式发问

8多层次式发问9诱导式发问10协商式发问

简述爱唠叨的谈判对手的心理特征?

1具有强烈的自我意识,喋喋不休地谈到最后也说不出个所以然。

2爱刨根问底,凡事想通过自己来弄个明白

3好驳倒对方4心情较为开朗

简述日本商人的谈判风格?

1日本商人可谓人际关系的专家

2日本商人的团队精神或集团意识在世界上是首屈一指的

3日本商人的等级观念根深蒂固,他们非常重视尊卑秩序

4日本商人在谈判时表现得彬彬有礼,富有耐心,实际他们深藏不露,固执坚毅

5在许多场合下,日本谈判人员在谈判中显得态度暧昧,婉转圆滑,即使同意对方观点,也不直截了当表明,往往给人模棱两可的印象。6日本人十分通晓吃小亏占大便宜和放长线钓大鱼的谈判哲理

7日本人吃苦耐劳,他们在商务谈判中常常连续作战,废寝忘食

在收集谈判信息时关于市场信息方面的主要内容包括那些

1有关国内外市场分布的信息2消费需求方面的信息

3产品销售方面的信息4产品竞争方面的信息5产品分销渠道

简述国际商务谈判中说服的技巧环节?

1建立良好的人际关系,取得他人的信任

2分析你的意见可能导致的影响

3简化对方接受说服的程序4争取另一方的认同

简述在应对价格风险时采用非固定价格的好处?

1有助于暂时解决双方在价格方面的分歧,先就其他条款达成协议,早日签约

2解决客户对价格风险的顾虑,使之敢于签订交货期长的合同

3对进出口双方来说,虽不能完全排除价格风险,但对于出口人来说,可以不失时机地做成生意。对进口人来说,可以保证一定的销售利润。简述影响国际商务谈判的环境因素?

1政治状况因素2宗教信仰因素3法律制度因素4商业习惯因素

5社会习俗因素6财政金融状况因素

7基础设施与后勤供应状况因素8气候状况因素

简述影响双方谈判实力的因素?

1交易内容对双方的重要程度2看双方的竞争的形势

3看双方对交易内容与交易条件的满意程度

4看双方对商业行情的了解程度5看双方所在企业的信誉和影响力

6看双方对谈判时间因素的反应7看双方谈判艺术与技巧的运用

简述正确理解谈判对方的具体做法?

1不要胡乱猜疑对方,对于不清楚的地方,应及时问询

2不要因为自己的问题职责对方

3让对方积极参与到谈判进程中来,并且开诚布公地讨论自己对问题的理解4措辞要得当,给对方回旋的余地

简述商务谈判中提问时应注意的问题。

1不应提出带有敌意的问题4不要为了表现自己而故意提问

2不应提出有关对方个人生活和工作方面的问题

3不要直接指责对方品质和信誉方面的问题

简述如何贯彻国际商务谈判中平等互利的原则?

1在我国与各国的贸易交往中,必须根据双方的需要与可能,在资源基础上进行交易,绝不能强人所难,强塞给对方不需要的商品或强要对方无力供应的商品

2我国与各国贸易时,反对以任何借口,附带任何政治条件去谋求政治上和经济上的特权

3在对外贸易作价中,我们应当坚持按照国际市场价格水平,确定商品进出口价格。4在外贸交往中,必须重合同,守信用。

简述说服技巧的要点?

1站在他人的角度设身处地谈问题,不要只说自己的理由

2消除对方的戒心,创造良好的氛围3说服用语要推敲简述对深藏不露的谈判对手的谈判策略?

1必须挖空心思探测对方的情报和底细,使其露出“庐山真面目”。2要学会运用和分析谈判中的体态语言,特别注意他的眼神和表情的细微变化,揣测他同意什么,反对什么。

3以“是非”提问的方式征求有关谈判项目的意见,让其作出肯定或否定的回答

4自己又从容不迫,静观其变,在适当的时候可以放点烟雾弹。

简述获得谈判对手信息资料的主要方式?

1从国内的有关单位或部门收集资料

2从国内在国外的的机构及与本单位有联系的当地单位收集资料。

3从公共机构提供的已出版和未出版的资料中获取信息

4本企业或单位直接派人员到对方国家或地区进行考察收集资料

简述影响国际商务谈判风格的文化因素?

1语言及非语言行为2风俗习惯3思维差异4价值观5人际关系

简述影响国际商务谈判的商业习惯因素?

1企业的决策程序2文本的重要性3律师的作用

4谈判成员的谈话次序5商业间谍问题

6是否存在贿赂现象7竞争对手情况8翻译及语言问题

简述运用最后通牒策略应注意的事项?

1谈判人员知道自己处于一个强有力的地位,特别是该笔交易对对方来讲,要比对己方更为重要。

2谈判的最后阶段或最后关键时刻才宜使用“最后通牒”。

3“最后通牒”的提出必须非常坚定,明确,毫不含糊。

简述美国商人的谈判风格?

1自信乐观,开朗幽默2直截了当,干脆利落

3态度诚恳,就事论事4重视效率,速战速决

5具有极强的法律意识,律师在谈判中扮演着重要角色

6喜欢全线推进式的谈判风格7重视细节,讲究包装

简述谈判人员应具备的能力和心理素质?

1敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力

2信息表达与传递能力4敏锐的洞察力,高度的预见和应变能力

3坚强的毅力、百折不饶的精神及不达目的绝不罢休的自信心和决心简述谈判方案的主要内容?

1确定谈判目标2规定谈判期限3拟定谈判议程

4安排谈判人员5选择谈判地点6谈判现场的布置与安排

简述在说服谈判对手时如何寻找双方的共同点?

1寻找双方工作上的共同点2寻找双方在生活方面的共同点

3寻找双方兴趣、爱好上的共同点

4寻找双方共同熟悉的第三者,最为认同的媒介

简述我国国际商务谈判的基本原则?

1平等互利的原则2灵活机动的原则

3友好协商的原则4依法办事的原则

简述进行模拟谈判的必要性?

1模拟谈判能使谈判者获得实际经验,提高谈判能力

2模拟谈判可以随时修正谈判中的错误,能使整个模拟谈判过程顺利地进行,从而使谈判者获得较完善的经验。

说服谈判中的顽固者的技巧有哪些?

1.下台阶法;

2.等待法;

3.迂回法;

4.沉默法。

简述商务谈判中信息沟通的障碍。

2.由于职业或受教育程度的不同所造成的一方不能理解另一方的沟通障碍; 1.双方文化背景差异所造成的沟通障碍;

3.由于心里因素等原因造成的一方不愿接受另一方意见的沟通障碍。

简述小幅度递减的让步方式的优缺点?

优点:1易为人们所接受,给人以顺其自然之感;2由于让步采取先打后小的方式,这往往有利于促成谈判的和局;

3让步的程度是一步较一步更为谨慎,一般不会产生让不上的失误;4达成协议是在等价交换、利益均衡的条件下完成的,不会影响谈判的和谐气氛。

缺点:1让步由大到小,对于买主来讲,越争取利益越小,因而往往是买主心情沮丧,故终局情绪不会太高。2这是谈判让步中惯用的方法,缺乏新鲜感。

简述德国商人的谈判风格?

1严谨保守2讲究效率3自信而固执

4崇尚契约,严守信用5非常守时

简述构成一个有效接受的条件。

1.必须由特定的受盘人作出;

2.必须明确表示;

3.必须在发盘的有效期内送达发盘人;

4.必须与发盘条件完全相符。国际商务谈判的特殊性有哪些?

1.国际商务谈判既是一笔交易商洽,也是一项涉外活动,具有较强的政策性;

2.应按国际惯例办事;

3.国际商务谈判内容广泛;

4.影响谈判的因素复杂多样。

国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现有哪些方面?

1.以经济利益为谈判的目的;

2.以经济利益作为谈判的主要评价指标;

3.以价格作为谈判的核心。

谈判准备工作的内容主要有哪些?

1.对谈判环境因素的分析;

2.信息的收集;

3.目标和对象的选择;

4.谈判方案的制定;

5.模拟谈判。

简述影响国际商务谈判的政治状况因素。

1.国家对企业的管理程度;

2.经济的运行机制;

3.政治背景;

4.政局稳定性;

5.政府间的关系。

简述商务谈判中应避免的几种心理状态。

1.信心不足;

2.热情过度;

3.不知所措。

商务谈判组织的构成原则。

1.根据谈判对象确定组织规模;

2.谈判人员赋予法人或法人代表资格;

3.谈判人员应层次分明,分工明确

4.组成谈判队伍时要贯彻节约原则。简述国际商务谈判队伍的人员层次及其分工。

层次:1.第一层次是谈判小组的领导人或首席代表,即主谈人;

2.第二层次是专家和专业人员,还包括实际的核心人员翻译者,还有财经人员与法律人员;

3.第三层次是谈判的必需工作人员,如速记或打字员。

分工:1.技术条款的分工2.合同法律条款的分工3.商务条款的分工。简述选择商务谈判人员的标准。

1.应具备基本观念:忠于职守,平等互惠,有团队精神;

2.应具备基本知识:横向与纵向方面的(T行知识结构);

3.应具备的能力和心理素质:敏捷清晰的思维能力,较强的自控能力,信息表达与传递能力,坚强有毅力,百折不挠,有信心和决心达到目的,敏锐的洞察力,高度的预见和应变能力;

4.年龄结构合理:30~50岁。

对谈判对手资信情况的审查主要包括哪些内容?

1.对手的合法(法人)资格;

2.公司性质和资金状况;

3.公司运营状况及财务状况;

4.公司信誉情况。

典型的谈判议程主要包括哪些内容?

1.时间安排;

2.确定谈判议题;

3.谈判议题的顺序安排;

4.通则议程与细则议程的内容。简述谈判的实际需求目标的特点。

1.它不是秘而不宣的内部机密,一般只在谈判过程中的某几个微妙阶段才提出;

2.它是谈判者坚守的最后防线;

3.这一目标一般由谈判对手挑明,而己方则见好就收或给台阶就下;

4.该目标关系到谈判一方主要或全部经济利益。

迫使谈判对手让步的策略主要有哪些?

1.利用竞争;

2.软硬兼施;

3.最后通牒。

成交阶段谈判的主要目标有哪些?

1.力求尽快达成协议;

2.尽量保证已方取得利益不丧失;

3.争取最后的利益收获。

谈判中,有效的防守策略主要有哪些?

1.限制策略;

2.示弱以求怜悯;

3.以攻对攻。

简述你对谈判僵局的认识。

1.僵局的出现并不能算坏事;

2.僵局的出现可以避免非理性的合作;

3.僵局仍可通过谈判争取双方了解来解决;

4.通过分析僵局出现的原因,为以后的成功打下基础。

简述选择处理谈判僵局最佳时机的方法。

1.及时答复对方的反对意见

2.适当拖延答复

3.争取主动,先发制人。简述互惠试谈判的要点。

1.互惠式谈判是指谈判双方都要认定自身需要和对方的需要,然后共同探讨满足彼此需要的一切有效的途径与方法。

2.进行互惠式谈判的要点:

①视对方为问题解决者,而不是敌人

②对对方提供的资料持慎审态度,但要信任对方。态度温和,紧盯目标,而不是基本立场。④寻求共同利益。

简述在谈判中如何建立双方的信任关系。

1.正确处理和对方的人际关系

2.正确理解谈判对方

3控制好自己的情绪。

在谈判中听的障碍有哪几种?

1.判断性障碍;3.带有偏见的听;

2.精力分散,思路较对方慢及观点不一致而造成的少听或漏听;

4.受收听者的文化知识、语言水平限制,而听不懂对方的讲话内容;简述商务谈判中提问的要诀。

1.要预先准备好问题;

2.要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题;

3.不强行追问;

4.既不要以法官的态度来询问对方,也不要连接不断地提出问题;

5.提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方作出回答;

6.要以诚恳的态度来提问;

7.提出问题的句子应尽量简短。

简述谈判的入题技巧。

1.迂回入题:从题外话入题,从自谦入题,从介绍己方谈判人员入题,从介绍己方的生产经营财务状况等入题;

2.先谈一般原则,再谈细节问题;

3.从具体议题入手

阐述的技巧包括哪些。

1.开场阐述,要明确主题,表明立场,简明扼要,并阐明目的;

2.让对方先谈;4.叙述时发现错误要及时纠正。

3.注意正确使用语言,准确易懂,简明扼要,有条理,叙述真实,一次说准,语言富有弹性,紧扣主题,措辞得当不走极端,注意语调的含义,注意折中迂回,使用解困用语,不以否定语言结束谈判。

简述商务谈判中迎送礼仪的注意事项。

1.确定迎送规格;

2.掌握抵达和离开的时间;

3.做好接待的准备工作。

简述法国商人的谈判风格。

具有浓厚的国家意识和强烈的民族文化自豪感,性格开朗,眼界开阔,对事物敏感,待人友善,处事时而随和时而固执。为本民族灿烂文化与悠久历史感到无比骄傲。为自己的语言而自豪。爱横向试谈判,十分健谈,思路灵活,手法多样,注重依靠自己力量达成交易,时间观念不强。

简述俄罗斯商人的谈判风格。

忧郁,拘谨,谨慎敏感,虽待人谦恭,却相对缺乏信任感。求成心切,求利心切,爱谈大额合同,对交易条件要求苛刻,缺乏灵活性。办事断断续续,效率低下。很看重价格,会千方百计要求降价。

简述应对外汇风险、利率风险、价格风险的技术手段。

外汇风险:

1.使外汇风险消失的对策;

2.分担外汇风险的措施;

3.获取风险收益的方法;

4.防范外汇风险成本的问题。

利率风险:

1.利用利率期货市场;

2.利用远期交易;

3.利用期权交易。

价格风险:1.非固定价格;2.价格调整条款。

简述构成一个有效接受的条件。

1.必须由特定的受盘人作出;

2.必须明确表示;

3.必须在发盘的有效期内送达发盘人;

4.必须与发盘条件完全相符。试述涉外仲裁协议的主要内容。

1.仲裁意愿;

2.仲裁事项;

3.仲裁地点;

4.仲裁机构;

5.仲裁程序规则;

6.仲裁裁决的效力。

发挥谈判群体效能最大化的一般途径有哪些?

1.合理配备群体成员;4.理顺群体内部信息交流的渠道。

3.建立严明的纪律和有效的激励机制2.灵活选择决策程序;

试说明谈判性息收集的主要内容。

1.相关交易的市场信息;

2.有关谈判对手的资料;

3.科技信息;

4.有关政策法规的内容;

5.金融方面的信息

6.有关货单、样品的准备。联系实际说明如何确定谈判目标与对象?

1.谈判主题的确定;

2.谈判目标的确定:

①最高目标;②实际需求目标;③可接受目标;④最低目标。

3.谈判目标的优化及其方法;

4.谈判对象的确定;

①拟定谈判对象;②了解谈判对手。

试分析谈判方案的主要内容。

1.确定谈判目标;

2.规定谈判期限;

3.拟定谈判议程;

4.安排谈判人员;

5.选择谈判地点;

6.谈判现场的布置与安排。

试述制定国际商务谈判策略的步骤。

1.了解影响谈判的因素;

2.寻找关键问题;

3.确定具体目标;

4.形成假设性方法;

5.深度分析和比较假设方法;

6.形成具体的谈判策略;

7.拟定行动计划草案。

联系实际说明在谈判中阻止对方进攻的策略。

1.限制策略:权力限制,资料限制,其他方面的限制;

2.示弱以求怜悯;

3.以攻对攻。

联系实际分析谈判中形成僵局的原因。

1.立场观点的争执;

2.一方过于强势;

3.过分迟钝与反映迟钝;

4人员素质低下;5.信息沟通的障碍;6.软磨硬抗式的拖延;

7.外部环境发生变化。

国际商务谈判不同于一般贸易谈判的主要特点有哪些?

答:1国际商务谈判既是一笔交易的洽商,也是一项涉外活动,具有较强的政策性。2应按国际惯例办事。

3国际商务谈判内容广泛。4影响谈判的因素复杂多样.试述在严重谈判僵局中适当让步的基本做法。

1.不要做无谓的让步;

2.不要轻易接受对方最初的让步,即使高出自己的期望值,也不要轻易表态;

3.在己方认为重要的问题上要力求使对方让步,在较次的问题上适时适度让步;

4.虽已经做出让步,考虑到若让步对己方不利,可以提出修正,不要难为情;

5.商务谈判中的让步不是对等让步,每次幅度不宜过大,让步次数不可多,设法让对方感到己方已无法让步或让不非常困难。

简述谈判准备工作的主要内容。

答:1对谈判环境因素的分析;2信息的收集;

3目标和对象的选择;4谈判方案的制订5模拟谈判。

简述谈判人员的素质。

答:1谈判人员应该知识面广,谦虚好学,能虚心求教他人。

2谈判人员的工作作风应该深入细致,洞察力强,信息渠道多,善于营造竞争局面,多方择优,由此可以克服伙伴选择方面的风险隐患。

3谈判人员要懂得一分价钱一分货,既能坚持合理要求,又不要提过分条件,所谓奢求风险也就不复存在了。

4谈判人员还应该对政治与经济的辩证关系有深刻而清醒的认识。从事国际商务谈判的人员应不断努力提高对国际政治形势的分析预测能力,由此而提高对政治风险的控制能力。

国际商务谈判中的风险主要有哪些?

1政治风险分析。政治风险首先是指由于政治局势的变化或国际冲突给有关商务活动的参与者带来的危害和损失。政治风险也包括由于商务合作中的不当或者误会给国家间的政治关系蒙上阴影。

2市场风险分析。主要有汇率风险、利率风险和价格风险。

(1)技术风险分析。包括过分奢求引起的风险、由于合作伙伴选择不当引起的风险和强迫性要求造成的风险等。

(2)合同风险分析。主要包括质量数量风险、交货风险、支付风险等。

(5)谈判人员素质风险分析。

规避国际商务合作中风险的措施通常有哪些?

1完全回避风险。即通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源。2风险损失的控制。即通过减少损失发生的机会,降低损失发生的严重性来对付风险。3转移风险。4自留风险。

国际商务谈判的特点

1国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性以经济利益为谈判的目的;以经济利益作为谈判的主要评价指标;以价格作为谈判的核心

2国际商务谈判的特殊性国际商务谈判既是一笔交易的洽商,也是一项涉外活动,具有较强的政策性;应按国际惯例办事;国际商务谈判内容广泛;影响谈判的因素复杂多样。

国际商务谈判的种类

1按参加谈判的人数规模来划分3按谈判双方接触的方式来划分

4按谈判进行的地点来划分(1)主场谈判。(2)客场谈判。(3)中立地谈判。 2按参加谈判的利益主体的数量来划分

5按谈判中双方所采取的态度与方针来划分(1)让步型谈判法。(2)立场型谈判法。(3)原则型谈判法。

6按谈判的内容来划分(1)投资谈判。(2)租赁及“三来一补”谈判。(3)货物买卖谈判。(4)劳务买卖谈判。(5)技术贸易谈判。(6)损害及违约赔偿谈判。

技术贸易中技术价格的确定受哪些因素的影响?

1技术开发费2技术转让费

3利润损失补偿费:指由于技术转让,转让方失去了利用该技术获取市场利润的机会和引进方使用该技术增加了转让方的竞争压力并缩小了转让方的商品市场而导致的利益损失的补偿。

技术贸易中技术价格的支付方式主要有哪几种?

1一次总算,即签订合同时将技术转让的全部费用一次算定。

2提成,即在签订合同时并不确定技术转让费的总额,而是引进方技术投产后的经济交易中陆续提取一定比例作为技术转让的费用。

3入门费加提成,它是以上两种的结合,即签订合同后先支付一定款额,称之为“入门费”,以后再按合同规定支付提成费。

背景调查有哪几种方法?

1访谈法2问卷法3文献法4电子媒体收集法5观察法6实验法

谈判开局阶段的基本任务和目标是什么?

任务:1谈判通则的协商2营造适当的谈判气氛3开场陈述和报价目标:这一阶段的目标主要是对谈判程序和相关问题达成共识;双方人员互相交流,创造友好合作的谈判气氛;分别表明己方的意愿和交易条件,摸清对方的情况和态度,为实质性磋商阶段打下基础。

怎样才能做好迎送礼仪工作?

1确定迎送规格2掌握抵达和离开的时间3做好接待的准备工作

国际商务谈判的基本原则

1平等互利原则(1)自愿交易,不强人所难。(2)贸易中不附带任何政治条件。(3)价格的确定按价值规律办事。(4)“重合同,守信用”。2.灵活机动原则3.友好协商原则4.依法办事原则

从哪些方面可以判定谈判终结?

1从谈判涉及的交易的数量和质量上判断

考察谈判对手交易条件是否进入己方成交线

考察双方在交易条件上的一致性

2从谈判时间来判定。①双方约定的谈判时间

②单方限定的谈判时间③形势突变的谈判时间

3从谈判策略来判定。

①最后立场策略②折中进退策略○3总体条件交换策略

双方谈判临近预定谈判结束时间或阶段时,以各自的条件做整体一揽子的进退交换以求达成协议。

商务谈判计划书

谈判方:

甲方:

主要谈判人员:

1. 2. 3.

4. 5.

乙方:

主要谈判人员:

1. 2. 3.

4. 5.

谈判地点:

谈判期限:

谈判标的:

谈判议题:

谈判目标:

最高目标:

可接受目标:

最低目标:

谈判议程安排:

1.

谈判策略:

备注:

《国际商务谈判》教学大纲

《国际商务谈判》教学大纲 (学分 3 ,总学时 32 )一、课程的性质与任务 《国际商务谈判》是国际贸易专业的核心课程。本课程目标是培养具有扎实的语言基本功,宽广的知识面,较丰富的相关专业知识,较强的能力和较高的素质,能熟练地运用国际商务谈判的基本理论和知识在经贸、外事、文化等相关部门从事实践,教学等工作的面向二十一世纪的复合型人才。 二、课程讲授内容、基本要求与学时分配 第一章国际商务谈判概述 2学时 教学目标:弄清谈判,国际商务谈判的含义。全面了解和把握国际商务谈判的特征。了解商务谈判的基本类型。掌握国际商务谈判的基本程序及各个阶段和环节的主要内容。把握商务谈判的PRAM模式。 第一节国际商务谈判的概念和特征 一、国际商务谈判的概念 二、国际商务谈判的特征 第二节国际商务谈判的构成与类型 一、国际商务谈判的构成 二、国际商务谈判的类型 第三节国际商务谈判的基本程序与管理模式 一、国际商务谈判的基本程序与管理模式 二、商务谈判的管理模式——PRAM模式 第二章国际商务谈判理论 2学时 教学目标:通过本章的学习,让学生了解谈判的经济学、心理学理论基础,整合型谈判模式与双赢原则、博弈论与诚信原则、身份理论、社会作用理论、场理论、理性选择理论和转化理论。 第一节商务谈判的经济学理论 第二节商务谈判的心理学理论基础 一、不同需求层次的人有着不同的心理活动 二、贯彻心理原则的措施 三、谈判中需要注意的一些心理因素 第三节整合型谈判模式与双赢原则 一、双赢中“赢”的概念(成本效益分析) 二、兼顾双方利益的做法和策略 第四节博弈论与诚信原则 一、商务谈判中的诚信原则 二、博弈论在诚信问题中的应用 第五节其他理论 一、身份理论 二、社会作用理论 三、场理论

国际商务谈判复习期末考题及答案教学内容

国际商务谈判 一、单项选择题 1 .在技术条款谈判中,起“润滑剂”作用的人员是( B ) A.商务人员 B. 翻译人员 C.金融人员 D. 法律人员 2. 双方首次进行谈判时,首要任务是( C ) A.创设热情洋溢的气氛 B.创造严肃、凝重的气氛 C.消除和淡化双方的陌生感 D.营造和睦友好的气氛 3. 开局阶段奠定谈判成功基础的关键是___C_____。 A.反复磋商B.合理的报价 C.良好的谈判气氛D.确定谈判目标 4. 进行较为陌生且缺少经验的谈判,宜采取( B ) A.坚定让步方式 B.等额让步方式 C.差额让步方式 D.明确让步方式 5. 谈判中的关键阶段是( A ) A. 磋商阶段 B.报价阶段 C. 开局阶段 D.成交阶段 6. 能够控制谈判方向的技巧是( C ) A. 听 B.答 C.问 D.看 7. 谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和(D) A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 8. 谈判中,作为卖方,报价起点__ B ____。 A. 要低 B. 既要高又要接近理想报价 C.既要低又要接近理想报价 D. 要高 9. 从总体上讲,商务谈判的信息在谈判中___D _____。 A. 直接决定谈判的成败 B. 间接作用 C. 无作用 D. 成为控制谈判过程的手段 10. 谈判中讨价还价集中体现在什么行为中? ( C ) A.问 B. 叙 C.辩 D.答 11.僵局最为纷繁多变的谈判阶段是( C ) A.准备期 B.初期 C.中期 D.后期 12. 国际上最隆重与正式的宴请方式是( C ) A.酒会 B.茶会 C.宴会 D. 冷餐招待会 13. 同外商初次交往时,喜欢先进行个人直接面谈,而不喜欢通过书信结交的是( A ) A. 日本人 B. 美国人 C.英国人 D.法国人 14. 在商务谈判中,要想做到说服对方,应当___C____。 A、以在必要时采取强硬手段 B、使对方明白已方从谈判中获利很小 C、寻找双方利益的一致性 D、使对方明白其从谈判中获利很大 15.在国际商务活动中,一旦发生纠纷并诉诸法律,其法律适用问题将涉及到( D ) A.买方国家B.卖方国家 C.第三方国家D.不同国家之间 16.符合谈判让步原则的做法是( C )

国际商务谈判试题

《国际商务谈判》考试试卷(第一套) 课程号 20-2401 考试时间 120 分钟 一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分) 1.按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为让步型谈判、原则型谈判和 ( )。 A.软式谈判 B. 立场型谈判 C.横向型谈判 D.价值型谈判 2.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在( )上的平等。 A.实力 B.经济利益 C.法律 D.级别 3.价格条款的谈判应由( )承提。 A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 D.技术人员 4. 商务谈判的核心内容一般是( ) A .质量 B .付款 C .价格 D .交货 5.便于双方谈判人员交流思想感情的是( ) A .主场谈判 B .客场谈判 适用专业年级考试方式及要求:

C.书面谈判 D.口头谈判 6.可以说,( )型的谈判没有真正的胜利者。 A.让步 B.原则 C.价值 D.立场 7.国际商务谈判中以()为基本目的和主要评价指标。 A.信誉 B.信息 C.经济利益 D.良好的交易关系 8.强调成文法作用的法律规范是() A.国际商法 B.仲裁规则 C.大陆法 D.英美法 9. 谈判中能使对方让步的最有效的武器和策略是() A.示弱以求怜悯 B.创造竞争条件 C.软硬兼施 D.最后通牒 10.谈判队伍的人数规模一般在( )人左右。 11. 商务谈判中需要使用通则议程的谈判方是() A.买方 B.卖方 C.双方 D.中介方 12.谈判中的报价是指() A.价格 B.目标价格 C.价格策略 D.提出交易条件 13.在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取( )的让步方式。 A.坚定 B.等额 C.风险性 D.不平衡

国际商务谈判策划书

国际商务谈判策划书 国际商务谈判策划书(一) 一、谈判主题 解决服装布料延期交货索赔问题,维护双方长期合作关系。 二、谈判团队人员组成 组长:赵贵斌 演讲:蒋晓晨 主谈:,公司谈判全权代表; 辅谈: 决策人:,负责重大问题的决策; 技术顾问:,负责技术问题; 法律顾问:,负责法律问题; 策划:赵贵斌,张钰,陈阳,王梦楠。 三、双方利益及优劣势分析 对方核心利益:1、要求我方尽早交货。 2、维护双方长期合作关系。 3、要求我方赔偿,弥补对方损失。 我方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系。 对方优势:1、红牡丹公司占有国内NM类布料市场1/3强的份额,我方与对方无法达成合作将造成巨大损失。 2、我方属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入

困境。 对方劣势:1、在法律上有关疫情属于不可抗力范围,这点对我方极为有利,我方可据此拒绝赔偿。 2、红牡丹公司NM类布料供应短缺,影响恶劣,迫切与我方合作,否则将可能造成更大损失。 我方劣势1、我方延期交货对我公司将带来利润、名誉上的损失。 我方优势:1、法律优势:有关疫情属于不可抗力的规定。 2、我方根据合同法,由不可抗力产生的延迟交货不能使用处罚条款。 四、谈判目标 1、战略目标:体面、务实地解决此次赔款问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系。 原因分析:让对方充分明白尽快交货远比要求我方赔款重要,对方迫切要求维护与我方的长期合作关系。 2、赔款目标: 报价:①赔款:20万元 ②交货期:5月20日 ③优惠待遇:在同等条件下优先供货,并在此次合作中让利5%(趋于成本价)底线: ①同意对方的赔款300万元,我方承认错误,挽回我公司的名誉损失。 ②尽快交货以减小对方损失。 ③对方与我方长期合作。 五、程序及具体策略

国际商务谈判课程教学大纲

《国际商务谈判课程》教学大纲 课程名称:国际商务谈判课程编号: 11153002 英文课程名称:International Business Negotiations 适用专业:国贸,金融,经济 总学时数:30 学分数:2 理论教学时数:10 实验(实践)教学时数:20 执笔人:黄伟编写日期:2017年2月 一、课程性质与任务 《国际商务谈判》是国际经济与贸易专业的专业基础课程,融多学科、多方面的知识于一体,具有很强的实践性、操作性的课程。该门课程的主要教学任务是以人才培养与社会需求相适应为核心,强化理论与实践相结合,通过本课程理论和试验课程学习,使学生掌握并运用国际商务谈判策略、技巧、跨文化沟通能力,以实现以“知识、能力、素质”交融培养和“厚基础、强特色、重创新”为课程培养目标。 二、课程教学目标 1.通过本课程的学习,了解国内外经典的谈判理论,包括谈判产生的原因、谈判结构、双赢理念、合作原则谈判法、谈判力、利益分配法则、信任法则、博弈论在谈判中的应用、两分法谈判与复杂谈判、谈判个人心里和文化背景等,能运用基本理论和实例对影响谈判全过程的主要因素进行全面分析。 2.结合理论部分内容进行具有典型性和普遍性的案例分析,使其更好地服务于理论的讲解,培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力。 3.通过网络谈判教学让学生运用先进教学设备和技术手段,及时查找就商务谈判相关前沿发展现状和趋势,了解贸易谈判中的相关新政策等信息。 4.学生在模拟谈判整个过程中(谈判前、谈判中和谈判后)可以依据真实案例比较实际谈判的结果和自己谈判的结果,获得比较接近实际的真实体验,培养学生具有良好的品德修养、较强的语言表达能力、沟通能力、熟练运用外语进行跨文化交流能力,具有综合不同学科知识解决实际问题的能力、独立思考的能力和创新思维的能力和团队合作能力。 三、课程教学内容、要求及学时分配 1.理论教学

[心得体会]国际商务谈判心得3篇

[心得体会]国际商务谈判心得3篇 在现实中要顺利地完成一次商务谈判真的不容易,我们需要注意的有很多很多。正如课程中包含的:商务谈判的心理——作为谈判的双方都得学会察言观色,要做到“知己知彼”,方能“百战百胜”;商务谈判准备——成功永远是留给有准备的人,相信没有充分的准备便去与人谈判,那注定是以失败而告终的;商务谈判技巧——没有技巧,只会被人牵着鼻子走,何来主动权,又如何能取得谈判的成功等等。所以相信《国际商务谈判》也是一门很深的学问。 下面仅从以下方面来浅谈我对此课程的理解和体会:1、国际商务谈判的技巧;2、文化差异和国际商务谈判。 所谓国际商务谈判是是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程,它是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不 可少的一种手段。 一、国际商务谈判的技巧 谈判技巧可以说是整个谈判过程最重要的一个环节。而谈判技巧的前提必须得有充分的谈判前的准备。在国际商务谈判中,既要保证

自己的合理利益,又要达到预定目标,并不是一件轻松的工作,但是如果掌握了它的规律,按照一定的原则,就能够达到更好的结果。 (一)做到兼顾双方利益 兼顾双方利益就是要达到双赢。所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。你的利益在对方身上体现出来。在无时无刻不充满矛盾和冲突的商务活动中,我们应懂得: 1、追求及扩大总体利益。也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。 2、将目标分散,尽量避开利益冲突。要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以使自己处于有利的位置,避免陷入被动,且只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。 3、消除对立。双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,同时也为对方着想,从对方角度设计一个让他满意的方案,达到我的目的。 (二)做到公平竞争

国际商务谈判期末复习

第一章国际商务谈判概述 一、谈判的动因是什么?(顺序不得调换)背 1、追求利益 2、谋求合作 3、寻求共识 二、何谓国际商务谈判? 概念:国际商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。 国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或地区的商务活动当事人为了满足一定需要,彼此通过交流沟通协商妥协而达成交易目的的行为过程。 简单地说,国际商务谈判就是谈判参与各方跨越了国界的商务谈判,是国内商务谈判在国际领域的延伸和发展。 (其内涵的基本点:目的性、相互性、协商性) 三、国内谈判与国际谈判最大的不同 四、国际商务谈判的主要特征 (一)国际商务谈判的一般性特征 1、国际商务谈判以获得经济利益为目的,追求谈判的经济效益。 2、国际商务谈判以价格为核心,其他因素可折算为价格。 3、国际商务谈判各方是“合作”与“冲突”的对立统一 4、商务谈判中双方利益追求受一定的利益界限的约束。 5、商务谈判各方最终获利的大小,取决于谈判各方的实力和谈判能力。 6、商务谈判注重合同条款的严密性与准确性。 (二)国际商务谈判的特殊性特征 1、跨国性 2、政策约束性 3、文化差异性 4、因素的复杂性 5、内容的广泛性 6、人员素质的严格性 五、国际商务谈判的构成要素(背) 1、商务谈判当事人——主体 ?谈判的主体是指主持谈判、参与谈判以及与交易利益相关的人员 ?谈判主体可以是一个人,也可以是一个合理组成的群体 2、商务谈判的标的——客体(中心) ?国际商务谈判客体是指谈判涉及的交易或买卖的内容 ?任何可以买卖的有形、无形产品都可以作为谈判标的 3、谈判的背景(环境) ?是指当事人与谈判标的均处在某个特定的客观环境 ?主要包括:政治环境、经济环境、人际关系环境等 六、国际商务谈判的类型

“国际商务谈判”总结与课程感想

“国际商务谈判”总结与课程感想 一、引言: 本学期,学习了《国际商务谈判》课程。一方面,在学习教材的过程中,我们学习了诸如团队的选择,谈判的控制,谈判的准备,谈判的风格,谈判的程序和方法,偏见的作用等一系列国际商务谈判的基础知识,了解了谈判的首席谈判的特征、原则、重要性和作用,以及在谈判中制胜的策略和技巧。 另一方面,上课时讲述的生活中关于谈判的例子,使我们明白了生活中的谈判技巧以及为人处世方面的常识和技巧。因为谈判不仅存在于商务贸易中,其实还存在于生活中的任何地方。生活中无时无刻不存在这样的谈判:在买卖东西的时候,处理各种工作事务的时候,亦或是处理人与人之间的关系的时候。地点可能是在会议室,可能是在大商场,可能是在饭店,也可能是在菜市场……因此,我认为,生活中充满了谈判的较量。 本文拟从国际商务谈判和生活中的谈判两个方面对课程中学习的内容做个总结,并提出关于谈判的一些感想(尤其是谈判问题在生活中的体现)以及对课程的建议。 二、国际商务谈判: 随着我国加入世贸组织和全球经济一体化进程的加快,对外贸易持续增长,我国各企业和单位所面临的国际商务谈判也越来越多。因此,掌握国际商务谈判的技巧,对于预防商务谈判的利益冲突和顺利达成商业协议具有重要意义。 国际商务谈判,是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。谈判是每一笔交易的核心。在大多数情况下,目的一致(为了盈利)但方式各异的交易双方均需经过复杂的谈判过程,在冲突和妥协之中寻求双方均能接受或者满意的结果。 我认为,国际商务谈判的内容不仅包括商务与技术方面的问题,还包括法律与政策等各方面问题,是一项政策性、策略性、技术性和专业性很强的综合性工作。因此,谈判前先要做一系列的准备工作,例如搜集筛选情报信息,选择谈判团队以及制定谈判计划与方法等等。本人认为,谈判的主要流程及注意事项可以概括如下: 谈判前为了做好充分的准备,评估贸易或投资的可能性,首先应该搜集如下信息:政治、经济、教育、基础设施、科技、金融、会计核算、通信、销售、投资和贸易的限制、税收结构、法律环境、人事政策、腐败、对外商的态度、历史文化情况等等。知已知彼是谈判成功的关键因素,因此探求清楚信息之后,能在谈判开端创造对己方最有利的局势。 然后,在具体确定谈判队伍的规模时,主要考虑以下三个方面的因素:谈判班子的工作效率,有效的管理幅度,谈判所需专业知识的范围。我认为,谈判团队规模应控制在4人左右,此时工作效率比较高。此外,商务谈判人员应具备良好的职业道德、健全的心理素质、合理的学识结构和较高的能力素养。在谈判过程中,谈判人员是否具备高超的技巧和策略是谈判成功的决胜因素。其中谈判翻译人员的选择尤为重要,他必须精通对方的语言和文化,并熟悉商务贸易的相关知识。 接着,在充分了解了谈判对手的优劣势以及当地的情况和分析了己方公司的情况之后,根据企业和行业类型的不同拟订不同的谈判策略。主要包括以下四个方面:确定谈判目标,明确谈判的地点和时间,确定谈判的议事日程和进度以及制定谈判的对策。 最后便正式进入了谈判阶段。在谈判的过程中,我认为,尤其要注意文化因素,具体包括谈判风格、语言、风俗习惯、时间观念、人际关系等文化差异。在不同文化背景下生活的人,各自的谈判方式和谈判风格迥然不同,甚至会相去甚远。他们的世界观和价值观会以各种独特的形式,在谈判桌上表现出来。了解和掌握不同国家商务谈判人员的表现规律和行为特点,对我们形成和提高涉外谈判能力,有着直接而重要的现实意义。举例来说,美国商人

国际商务谈判复习题

期末复习题 一、单项选择题 1.立场型谈判又称为( A ) A.硬式谈判B.原则型谈判 C.价值型谈判D.让步型谈判 2.便于双方谈判人员交流思想感情的是( D ) A.主场谈判B.客场谈判 C.书面谈判D.口头谈判 3.只适用于交易条件比较规范明确、内容比较简单的谈判方式是( A ) A.书面谈判B.口头谈判 C.客场谈判D.中立点谈判 4.国际商务谈判中最首要的目的是获得( C ) A.信誉B.信息 C.经济利益D.良好的交易关系 5.谈判过程的主体阶段是( D ) A.开局B.准备 C.签约D.正式谈判 6.商务方面人员主要负责谈判的条款是( B ) A.担保B.价格 C.产品验收D.合同权利 7.当谈判人员远离集体和上级领导而独自与对方谈判时,特别需要的素质是( B )A.专业知识B.个人性格 C.年轻化D.主观能动性 8.支付方式对谈判最大的影响是( A ) A.汇率风险B.利息损失 C.预期利润的变化D.市场风险 9.按载体来划分,可将谈判信息分为语言信息、文字信息、声像信息和( A )A.实物信息B.自然环境信息 C.社会环境信息D.科技性信息 10.成交阶段最主要的目标是( C ) A.作出让步B.庆贺达成协议 C.力求尽快达成协议D.场外交易 11.对方报价完毕后,己方正确的做法是( B ) A.马上还价B.要求对方进行价格解释

C.提出自己的报价D.否定对方报价 12.在谈判中达成一致意见最理想的话题是( B ) A.单刀直入的话题B.轻松愉快的话题 C.抓住谈判问题的中心话题D.敏感性的话题 13.在谈判中,中国人采用较多的让步方式是( A ) A.一次性让步方式B.坚定的让步方式 C.小幅度递减让步方式D.高额让步方式 14.谈判者了解与把握对方观点与立场的主要手段与途径是( D A.辩B.答 C.叙D.听 15.处理谈判僵局最有效的途径是( B ) A.邀请高级别领导人介入谈判B.将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态C.当谈判僵局出现后再磋商D.僵局出现后撤换谈判人员 16.商务信息最集中的机构是( D ) A.专业外贸公司B.同行业企业 C.领使馆D.银行 17.下列选项中属于商品期货交易的是( A) A.金属期货交易B.外汇期货交易 C.股指期货交易D.黄金期货交易 18.比较隆重的宴请形式是( C ) A.酒会B.茶会 C.宴会D.招待会 19.美国人喜欢做( A ) A.一揽子交易的谈判方案B.单项交易的谈判方案 C.先礼后兵的谈判方案D.协调性的谈判方案 20.与北欧人相反,印尼人特别喜欢( C ) A.谈论宗教问题B.在娱乐场所交谈 C.家中有客人来访D.谈论国家大事 21.国际货物买卖最重要的贸易惯例是( D ) A.《跟单信用证统一条例》 B.《华沙——牛津规则》 C.《美国1941年修订的国际贸易定义》 D.《国际贸易术语解释通则》 22.强调成文法作用的法律规范是( C ) A.国际商法 B.仲裁规则 C.大陆法 D.英美法

诺基亚模拟国际商务谈判策划书

模拟国际商务谈判策划书 关于微软与诺基亚的业务合作 一、前言 移动互联网时代,智能手机终端市场商机无限,苹果iPhone手机取得的巨大成功,让各大厂商试图分得一杯羹,纷纷强势出击,不断发布各种类别不同、性能多样的智能手机新品,智能手机市场的竞争硝烟弥漫,产品规模也是持续扩张着。手机市场曾形成了以安卓操作系统的三星、HTC,以ios操作系统的苹果和以塞班为操作系统的诺基亚三大阵营。但,塞班系统缺乏技术更新等原因而逐渐衰败,诺基亚手机霸主的地位不复存在。同时,微软不甘寂寞,也加入混战,发布了Windows phone系统。诺基亚弃塞班投向微软的怀抱,一心生产Windows手机,以求在风云变幻的手机市场得以生存。 二、并购双方概況 (一)诺基亚 诺基亚(Nokia Corporation)是一家总部位于芬兰埃斯波主要从事生产移动通信产品的跨国公司,诺基亚成立于1865年,在1967年成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司,手机制造开始于1960年,同时建立了诺基亚电子部,并专注于电信系统方面的工作。电子部当时已在研究无线电传输问题,从而奠定了后来诺基亚集团电信的基础。 进入电信时代后,诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断增加。1990年,手机用户量大增,手机价格迅速降低,[1]移动电话越变越小,诺基亚又明确制定了将发展成为一个富有活力的电信公司的战略。在以电信为重点的同时,诺基亚的业务范围随着电信部门的迅速发展而急剧扩大。同时,诺基亚还致力于全球通技术。 20世纪90年代中期,诺基亚因涉及产业过多而濒临破产,而当时的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃,并拆分了传统产业,只保留下诺基亚电子部门,将其他所有传统产业出售,诺基亚集团开始两年的分裂,而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉。只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况,由于专注于传统功能手机产业的研发,诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年,诺基亚开始了它的辉煌时期,它的整体手机销量和订单剧增,公司利润达到了公司前所未有的财富。 从1996年开始,诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置,并且推出了Symbian 和MeeGo的智能手机。2003年,诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部,2010年第二季度,诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%,领先当时其他手机市场占有率20.6%。 诺基亚面对新系统的智能手机夹击,在塞班S60V3基础上推出了S60V5,并且在2010年分别发布了Meego和Symbian3,然而未能打败IOS和Android,并且手机地位也被敌对厂商苹果和三星超过。诺基亚不得不寻求新的出路。2011年2月11日,诺基亚在英国伦敦宣布与微软达成战略合作关系,放弃Symbian和meego。诺基亚手机将采用Windows Phone系统,并且将参与该系统的研发。 (二)微软 微软(Microsoft Corporation)是一家基于美国的跨国电脑科技公司,是世界PC ([1]Personal Computer,个人计算机)机软件开发的先导,由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于1975年,公司总部设立在华盛顿州的雷德蒙市。以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主,最为著名和畅销的产品为Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office

国际商务谈判模拟实验报告范文

( 实验报告) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-053937 国际商务谈判模拟实验报告范Model report of international business negotiation simulation

国际商务谈判模拟实验报告范文 在市场经济日益发展、国际竞争日趋激烈的今天,国际谈判显示出其无法替代的地位和举足轻重的作用。国际商务谈判的成功与否,并不取决于经理人员的专业技术,而取决于管理者的谈判技巧。 商务谈判是理论与实践并重的科学,它集政策性、知识性、艺术性于一体。在本次商务谈判中,我们同学了解了国际商务谈判的完整流程,学习了谈判策略和交流方式,锻炼了语言表达能力和沟通能力,掌握了一定的谈判技巧和经验。本次谈判实习还锻炼了我们的团队协调能力,让我们在各司其职,分工合作,共同商讨计划和对策,培养了我们的团队精神和组织协调能力。这是非常难得可贵的。 本次谈判我们组代表的是一家长沙本地的制衣企业,对方小组是代表日本一家连锁服装销售企业。对方于20xx年十一月初来长沙与我方谈判关于新一季冬装的采购问题。 对于本次谈判,我方本着友好合作,互惠双赢的信念,旨在以合理恰当的要求就有关代理费用、营销、人员培训以及索赔法律事务等方面的具体事宜谈成代理事项。本次的谈判主题是希望通过此次谈判能够和对方公司友好合作,以合理的价格售出我方新一季冬装产品,最终实现公司之间互利共赢,并建立长久的合

作关系。 在前期准备阶段,我方首先通过多种渠道收集了有关对方公司信息和新闻,了解到该公司是日本最大的服装连锁销售企业,对于货品质量把关较为严格,其发展的步伐迅速而稳健,特别是进入90年代中期以来,连续8年以年均20% 的高速率增长。因此判断在与这样的大型集团化企业合作,我方存在很多优势。 其次,我分析了一下我们本次谈判的战略目标,是:和平谈判,按我方的条件达成销售协议。为达到这个目标,我方将之分解成多个阶段性目标,以方便我们谈判的进程,具体如下: (1)货品降价幅度不超过100元每件 (2)运费可由我方承担 (3)对于过季商品的退还我方有权要求一定比例的赔偿 明确了谈判目标之后,我方小组成员进行了多次讨论,针对每个阶段性目标进行了谈判策略的选择和计划,设计了紧急预案和后备方案,明确了各自的任务和角色。以避免在谈判时出现议题交叉的混乱现象,方便我方在谈判时思路清晰、方向正确,避免在不必要的细节性问题上讨论太长时间。 为了配合默契,在谈判场上协调一致,我方内部进行了多次交流,交流了彼此掌握的信息,补充和修改了目标实施的细节环节,共同商讨了谈判切磋时可能遇到的问题和摩擦的应对措施,在思想上达成高度一致。 谈判开始后,先由双方的项目总负责人介绍了一下各自公司的大体情况,然后就由我们市场部来针对本次谈判的重点方面进行磋商。首先就降价幅度的问题,双方因意见不统一而一时争执不下,随后就运费和退还问题交换了一下意见,因考虑到两家公司未来的合作前景,本着互利共赢、友好合作的谈判理念,双方各

国际商务谈判自考复习重点

国际商务谈判自考复习 重点 内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

《国际商务谈判》考试重点 名词解释 .国际商务谈判 .主场谈判 .投资谈判 .平等互利原则 .谈判主体资格 .仲裁协议 .态度 .群体效能 .谈判信息 .市场信息 .谈判实力 .实际需求目标 .模拟谈判 .假性分歧 .谈判的僵局 .互惠式谈判 .交叉式让步 .协商式发问 .等待法 .沉默法 .谈判风格 .一揽子交易 .汇率风险 .交货风险 .利率期货 .套期保值 名词解释题答案 .国际商务谈判指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。 .主场谈判指对谈判的某一方来讲谈判是在其所在地进行,他就是东道主。 .投资谈判指谈判的双方就双方共同参与或涉及的某项投资活动,对该投资活动所涉及的有关投资的周期、投资的方向、投资的方式、投资的内容与条件、投资

项目的经营及管理,以及投资者在投资活动中的权利、义务、责任和相互关系所 进行的谈判。 简答题答案 .按谈判的内容来划分,谈判可以分为哪几种类型 答:可以分为以下六种类型:(1)投资谈判;(2)租赁及“三来一补”谈判;(3)货物买卖谈判;(4)劳务买卖谈判;(5)技术贸易谈判;(6)损害及违约赔偿谈判。.简述谈判准备工作的主要内容。 答:包括以下五个部分:(1)对谈判环境因素的分析;(2)信息的收集;(3)目标和对象的选择;(4)谈判方案的制订;(5)模拟谈判。 .简述PRAM谈判模式的构成。 答:由四个部分构成:(1)制定谈判计划;(2)建立关系;(3)达成使双方都能接受的协议;(4)协议的履行与关系维持。 .国际商务谈判不同于一般贸易谈判的主要特点有哪些 答:(1)国际商务谈判既是一笔交易的洽商,也是一项涉外活动,具有较强的政策性。(2)应按国际惯例办事。(3)国际商务谈判内容广泛。(4)影响谈判的因素复杂多样。 .简述谈判人员的素质。 答:(1)谈判人员应该知识面广,谦虚好学,能虚心求教他人。(2)谈判人员的工 作作风应该深入细致,洞察力强,信息渠道多,善于营造竞争局面,多方择优, 由此可以克服伙伴选择方面的风险隐患。(3)谈判人员要懂得一分价钱一分货,既能坚持合理要求,又不要提过分条件,所谓奢求风险也就不复存在了。(4)谈判人员还应该对政治与经济的辩证关系有深刻而清醒的认识。从事国际商务谈判的人 员应不断努力提高对国际政治形势的分析预测能力,由此而提高对政治风险的控 制能力。 .国际商务谈判中的风险主要有哪些 答:(1)政治风险分析。政治风险首先是指由于政治局势的变化或国际冲突给有关商务活动的参与者带来的危害和损失。政治风险也包括由于商务合作中的不当或 者误会给国家间的政治关系蒙上阴影。(2)市场风险分析。主要有汇率风险、利率风险和价格风险。(3)技术风险分析。包括过分奢求引起的风险、由于合作伙伴选择不当引起的风险和强迫性要求造成的风险等。(4)合同风险分析。主要包括质量数量风险、交货风险、支付风险等。(5)谈判人员素质风险分析。 .规避国际商务合作中风险的措施通常有哪些 答:(1)完全回避风险。即通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源。(2)风险损失的控制。即通过减少损失发生的机会,降低损失发生的严重性来对付风险。(3)转移风险。即将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者,包括保险与非保险两种方式。(4)自留风险。自留风险可以是被动的,也可以是主

国际商务谈判策划书正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.国际商务谈判策划书正式 版

国际商务谈判策划书正式版 下载提示:此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等,所提出的一个解决问题的方案,并通过明文或条款的记录,加以有效的监督与执行,确保能达到预期的效果。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 一、谈判主题:以适当价格购买4种型号本田雅阁汽车各10辆 二、谈判团队人员组成: 小组成员:XXXX、XXX XX、XXX(组长) 小组分工:主谈: XXX (公司谈判全权代表); 决策人:XX (负责重大问题的决策); 记录员:XXX(负责记录谈判内容); 财务顾问: XXXX (负责计算价格、核算利润); 三、双方利益及优劣势分析:

我方利益:我方是汽车代理商,要求尽早交货,力求建立双方长期合作关系; 对方利益:要求对方尽早付清货款,力求建立双方长期合作关系; 我方优势:我公司拥有大量的客户资源,购买需求量较大; 我方劣势:目前属于汽车销售淡季,我公司资金流动紧张,付款日期会延迟; 对方优势:款式新颖,型号齐全,能满足不同消费群体的需求; 对方劣势:由于交通等方面原因,交货日期较晚; 四、谈判目标: 1、战略目标:在互惠互利的基础上,以适当合理的价格完成此次交易;

国际商务谈判复习.docx

国际商务谈判 考试题型 1. 单选 2. 多选 3. 简答 4. 案例分析 什么是谈判? 谈判是:沟通、协商、妥协、让步、共同目标、达成协议的过程(1)谈判是具有一定目的性的社会活动。 (2)谈判是一种双边、多边的交际行为和交际活动。 (3)谈判是参与方协调沟通的过程。 国际商务谈判的管理模式 1.制定计划 --- P (plan) 2.建立关系 --- R(relationship) M(maintenance) 3.达成 协议 A (agreement) 4.协议履行与关系维持

PRAM 国际商务谈判的类型与模式 按照谈判的方式分类 1、单赢型谈判与双赢型谈判 2、横向谈判与纵向谈判 3、硬式谈判与软式谈判 4、价值式谈判 造成单赢的原因 1.讨论议题过于单一 2.谈判时间过短 3.谈判者双方实力悬殊 4.谈判者经验不够 5.谈判者的谈判意识不好 达到双赢的方式 1、找到不同的利益点 2、制造多层次的需要 3、讲究一点合作的利己主义 4、共同做大蛋糕 5、设身处地为对方着想 6、求同存异 马斯洛需求层次理论 1、生理需要、生存的需要 2、安全需要 3、爱和归属感需要 4、尊重需要 5、自我实现需要 博弈论 嫌疑人乙抵赖嫌疑人乙坦白: ■嫌疑人甲抵赖2, 2 10, 1

嫌疑人甲坦白10勺5“囚徒困境”

国际商务谈判的准备 收集信息的内容 1.市场信息 2?消费者需求方面的信息 3?产品竞争方面的信息 4.有关政策法规 5 ?有关谈判对手的调查 6.政治关系 7.宗教信仰 8.法律制度 9 ?社会习俗 10.财政金融状况 谈判冃标的层次及作用 1、最优期望目标 2、实际需求目标 3、可接受目标 4、最低目标 最优期望冃标:这种目标是指对谈判某方最有利的理想目标,即在满足某方实际需要利益之外,还有一个增加值。 实际需求目标:实际需求目标是谈判各方根据主、客观因素,经过科学论证、预测及核算后,纳入谈判计划的谈判目标。 可接受目标:能满足谈判某方部分要求,实现经济利益的目标,就是可接受的目标。 最低口标:最低目标是人们从事某项活动必须达到的目标。它与最优期望目标 有着密切的内在联系。 谈判组的组成及优缺点谈判组的组成 1.一对一的谈判形式 2.集体谈判形式

国际商务谈判策划书[工作范文]

国际商务谈判策划书 一、谈判主题:以适当价格购买4种型号本田雅阁汽车各10辆 二、谈判团队人员组成: 小组成员:XXXX、XXX XX、XXX(组长) 小组分工:主谈: XXX (公司谈判全权代表); 决策人:XX (负责重大问题的决策); 记录员:XXX(负责记录谈判内容); 财务顾问: XXXX (负责计算价格、核算利润); 三、双方利益及优劣势分析: 我方利益:我方是汽车代理商,要求尽早交货,力求建立双方长期合作关系; 对方利益:要求对方尽早付清货款,力求建立双方长期合作关系; 我方优势:我公司拥有大量的客户资源,购买需求量较大; 我方劣势:目前属于汽车销售淡季,我公司资金流动紧张,付款日期会延迟; 对方优势:款式新颖,型号齐全,能满足不同消费群体的需求;

对方劣势:由于交通等方面原因,交货日期较晚; 四、谈判目标: 1、战略目标:在互惠互利的基础上,以适当合理的价格完成此次交易; 原因分析:双方都有意建立长期合作关系; 2、成交目标: ①报价:第八代雅阁Accord 2.0MT 18万 第八代雅阁Accord 2.4 ATEXL Navi 24万 第八代雅阁Accord 3.5 AT 28万 第八代雅阁Accord V6 3.5 31万 ②交货期:1月后,即20XX年1月31日; ③技术支持:要求对方派一个技术顾问小组到我公司提供技术指导; ④优惠待遇:在同等条件下优先供货; ⑤底线:保证我公司有20%左右的盈利空间; 五、准备谈判资料: ①合同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料 ②相关法律资料:《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、 《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》 备注:《合同法》违约责任

《国际商务谈判》课程标准

《国际商务谈判》课程标准 课程编码: 020413 课程类别:专业能力拓展课 适用专业:商务英语归属系部: 学时: 36 学分:2 课程负责人: 参编人员: 一、课程定位 (一)课程性质与功能 《国际商务谈判》是商务英语专业的专业能力拓展课程,在本专业教学计划中占有重要地位。课程从商务贸易人员的实际需要出发,以有关的法律条例为依据,溶汇科学技术、经济管理、财政金融、人文地理、社会心理、商品与贸易等学科知识为一体,以具有代表性的商务谈判为重点,阐明有商务谈判的基础理论、基本知识以及商务谈判的基本技能。通过本课程的学习,能使相关的专业基础课和专业课在实践应用中得到加强、巩固、综合和提高,使学生所学理论和实践活动有机结合,是从事国际贸易工作的一门必修课程,它对本专业学生从事国际贸易活动具有很重要的指导作用。通过本课程的教学活动使学生掌握商务谈判的一般原理、原则,商务谈判方案的制定,商务谈判的策略及技巧,商务合同的书写等。由于该课程的实践性、实用性、艺术性、可操作性极强,因此在课堂教学中,要穿插大量的案例,进行案例教学、情景教学和模拟教学,并尽可能地进行实践教学(完成教学),以提高学生综合运用理论、运用知识的能力。 (二)衔接课程 《国际商务谈判》以进出口贸易操作、外贸跟单实务、等课程的学习为基础,同时与商务英语口译、电子商务操作、外贸函电处理等课程并列,共同构成专业方向课程体系。 二、课程设计思路 《国际商务谈判》课程是依据“商务英语专业建设研讨会”中的代表性工作任务

提取13个典型性工作任务后,再转换为学习领域相关课程。国际商务谈判是其中一个学习领域课程。其总体设计思路是,打破“以教师为中心,以知识传授为主要特征”的传统学科课程模式,转变为以商品贸易为中心进行组织课程内容,并让学生在商品交易的过程中学会商务谈判相关事项。本课程按照商务谈判的实际工作流程来设计,即谈判前的准备、谈判的开局和摸底、谈判的僵持与让步、谈判的成交与签约。商务谈判技能是所有技能中的通用技能,是其他专业技能课程的基础。在考核阶段,在考核评价方面,对应课程的培养目标,以学生完成项目的过程与实际效果作为评价依据,兼顾过程性评价和终结性评价,实现培养目标的达成。 三、课程目标 (一)专业能力 通过教学,使学生会能顺利完成商务谈判前的组织准备、人员准备、方案准备;会根据双方实力的对比,恰当地营造良好的开局;能运用合理的方式进行谈判摸底;会正确地制造、应对和消除谈判僵持;能进行有效的谈判让步;能抓住机会,促成谈判达成签约;会拟定谈判合同 (二)方法能力 通过教学,使学生了解商务谈判的要素、流程、类型、原则;熟悉商务谈判的三个阶段和四个环节;掌握商务谈判的基本方法、技巧和策略 (三)社会能力 通过教学,培养学生较强的心理调控素质;顽强的意志;以礼待人的诚意和态度;良好的团队合作、沟通意识。 四、课程内容与要求 《国际商务谈判》以谈判工作流程作为商务谈判课程教学内容设计的主线,按照能力形成的规律,选择十个个典型工作任务来设计教学的内容。把商务谈判过程分为三个阶段:明确任务的阶段;谈判前的准备阶段;正式谈判阶段。围绕这一活动程序,设计一个虚拟的生产企业——PET公司作为教学载体,模拟商务谈判工作情境。 根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求,确定课程内容和要求,说明学生应获得的知识、技能与态度。

国际商务谈判的心得体会

国际商务谈判的心得体会 在商务谈判活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备谈判环境的把握能力,谈判的可能性就越大。下面整理了国际商务谈判的心得体会,供你阅读参考。国际商务谈判的心得体会篇1 本学期的商务谈判课程的学习,我基本掌握国际谈判流程,了解谈判各环节的要求和注意点,及风格的体现。以下几点是我的学习总结:第一,国际谈判基本流程 谈判双方友好沟通;明确谈判目标;确定谈判人员;相关性地全面搜集资料,透彻分析目标关键,周全谈判计划,制定谈判战略;谈判地点选择,行程安排确定,翻译人员的决定,到达谈判地进行谈判;实质性谈判,体现谈判风格,运用谈判策略争取自身利益最大化(或共赢局态);协议的签订;谈判总结,成果汇报。 第二,谈判的关键是人。 一个项目的好坏除了其本质属性以外,基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的,因此,谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格,首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调,在谈判过程中,言语腔调,表情神态,动作,技巧等细节都能影响整场谈判的趋势,只有拥有谈判主控话语权,在谈判中占有优势的团队,才能使谈判结果趋向期望值,取得成功。选对人,才能做对事。 第三,谈判策略是指挥棒。

企业发展讲求战略,商务谈判讲究策略,本次小组谈判的表现风格是indulgent,我组的谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性,与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中,合理地顺从,建立有好合作关系,并逐渐进行技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔,最后的收购谈判中,以技术为王牌低价收购对方资产。可见,当今的合作已经不再是一次性合作,而要考虑到长远的利益发展,合理预见把握机遇,谈判策略终要影响最终谈判结果。 第四,争取定基调的角色。 谈判中,谁来定基调意味着谈判的话语权的归向,比如我国的钢铁贸易中,钢铁龙头的宝钢没有话语权,在国际钢铁价格提高的背景下,根本没有资格站不来说“我们不愿意”,即使说了也没分量,结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。 第五,谈判细节决定谈判成败。 在谈判桌上什么该说,要怎么说,什么事情是可以拍板,什么时候可以妥协,甚至到穿着,会场布置,翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题,比如在谈判时的语气语速,说坚决了表示该问题不能松口,说模糊了表示对方在躲避该问题,语调低了表示准备不充足,语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地,当然,这些都是要在谈判的氛围中去体会的,有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判,做事也应该注重细节。 第六,影响力。 这是我在参与准备谈判表演时最有感触的一点,人成功的某一点,

国际商务谈判-期末复习(知识点练习题)

国际商务谈判复习提纲 一:名词解释 1.立场型谈判:立场型谈判者把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞赛中,立场越强硬者,最后的收获也就越多。 2.原则型谈判:要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同时对待,而不是作为敌人来对待。原则型谈判并不像让步型谈判那样只强调双方的关系而忽视利益的获取,它要求谈判双方尊重对方的基本需要,寻求双方利益上的共同点,设想各种使双方各有所获的方案。 3.国际商务谈判:在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。 4.让步型谈判法:谈判者希望避免冲突,随时准备为达成协议而妥协,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。 5.国际补偿贸易:一方在信贷的基础上,从国外里另一方买进机器、设备、技术、原材料或劳务,约定在一定的期限内,用其生产的产品,其他商品或劳务,分期清偿贷款的一种贸易方式。 6.模拟谈判:在谈判正式开始前提出各种设想和臆测,进行谈判的想象练习和实际演习。 7.国际融资租赁贸易:出租人根据承租人对供货商、租赁物的选择,向供货商购买租赁物提供给承租人使用,承租人支付租金的业务。 8.谈判风格:谈判过程中谈判人员所表现出来的言谈举止、处事方式以及习惯爱好等特点。文化背景不一样,不同国家和地区的谈判者具有不同的谈判风格。 9.最低接收目标:是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现宁愿谈判破裂也没有讨价还价,妥协让步的可能。 10.商务谈判策略:根据谈判战略目标的要求和判断情况的变化,灵活的贯彻实施谈判战略方案所采取的措施的总和。 11.日本式报价术:是将最低价格列在价格表上,以求首先引起买主兴趣的报价方法。 12.欧式报价术:指首先提出含有较大虚头的价格,然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争情况,通过给予各种优惠来逐步软化和接近买方的市场条件,而最终达成交易的报价。 13.迂回法:是说服顽固者的一种方法,指在谈判中暂时避开主题,通过谈论一些观点赢得对方的信任,然后再转入主题。 14.仲裁:是指发生争议的各方当事人自愿的达成协议,将他们之间发生的争议提交一定仲裁机构裁决,解决的一种办法,裁决结果对各方当事人均具有约束力。二:简答题 1. 国际商务谈判人员应具备的能力和心理素质 (1)敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力 (2)信息表达和传递的能力 (3)坚强的毅力、百折不挠的精神及不达目的决不罢休的自信心和决心 (4)敏锐的洞察力、高度的预见能力和应变能力

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