品质运营策略

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3. 内部 Audit 实施
对检查结果的 F/Up Audit结果要通报到每个关联部门(担当),要接收改善项目别/部门别对策书. • 改善对策书的回信日期要明确,改善对策书的内容要具体. • 整理收集上来的改善对策书后要向总经理报告,并在品质会议与管理者共享. Audit 主管部门要周期性的对改善计划对比实绩进行报告. - 报告形式可以是书面形式的也可以在品质会议上报告. - 对改善进程慢的部门,要有必要的措施. (比如说，要求他们在品质会议上发表改善实绩) 在下次内部品质Audit时,要检验改善内容的实行与否以及有无再发生. (在Check list上事前反映)
2012年品质运营策略
[ 品质管理部]
Draft REVIW Check Approved
杨飘
（三本向）
东 莞 瑞 新 电 子 制 品 有 限 公 司
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目

录
1. 品质革新实践计划树立 2. 品质会议体运营 3. 内部Audit实施 4. 协力社品质现况共有/支援




5. 6σ品质革新活动
• 开发会议时的对领导的指示及决定事项的事后 管理不足 . . .
• 开发会议的运行 . . .
• 要定期对开发会议的情况进行了解, 并让他们出对策. . . .
社内重要课题的导出方法 (例) 现况及问题点 商品化企划及 构想设计 FMEA 实施 安全性 /信赖性 品质改善 Event遵守及 DR/品评会 产品认定及 信赖性试验 重要课题及改善方法
事业计划书的 品质方针/目标设定
百度文库
① 去年品质现况的Review及Neck课题导出,对问题点检讨的品质方针(课题)导出 ② 主要品质关联目标指标别的革新目标设定 (Ex: 市场/当年市场不良率(Return返工不良率),包含F-cost的社内重要指标)
① 事业计划书上的品质方针(课题)及为达成目标的具体内容展开 ② 品质关联部门的参与与计划树立及实施 (对主要推进课题/目标的业务分担,实行方案参与方法讨论) ③ 为达成社内的品质革新计划的担当部门的业务明确化 ① 与社内品质革新计划相关的部门别实行项目的具体展开 ② 实行项目别细部推进日程计划 ※ 对部门别向后细部实行计划的实绩检验用简单的形式作成 (月别/季度别具体日程计划)
社内的 品质革新计划
部门别 细部实行计划
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1.品质革新计划树立
推进状况的检验/监督 ■ 部门别推进计划对比实绩及实行课题别进展事项的检验 F/up 及总经理报告,与关联部门的 进行状况的共有实施(最少1季度/次) ■ 通过对计划对比未进行事项/内容的导出,树立挽回对策及 F/up.
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3. 内部Audit实施
Audit结果的综合分析及课题导出(例) Audit结果对个别指出事项的措施方法 (例) Check Point or 主要评价内容 • 品质革新计划对比实行程度 现况及问题点 改善方法 • 采购部门的品质计划对比实绩要 • 在品质会议上发表
• 为达成品质目标的改善活动计划是比较充分的, • 但采购部门的计划对比实绩多少有些不足
■ 作成周期 : 周间单位现况作成
即使品质会议以周间单位实施,若包含内容不是以周间单位进行现况管理, 那么实施目的还是不明确的. 但,市场品质及损失等的现况也可以1月/次作成. ■ 重点Point : ①社内外品质问题的再发生防止对策or预防对策树立为中心充实的资料作成 ② 品质改善课题别改善措施监督及效果掌握 议事决定事项的管理 ■ 指示/议事决定的记录及措施期限,担当者(部门)等内容的明确化 ■ 上一周品质会议决定事项的实行与否检验及监督实施(最少1月/次,长期未决定事项掌握管理) ※ 会议录作成时指示/决定事项要与单纯的Comment(发言内容)内容区分管理,并要F/up
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3. 内部 Audit 实施
内部品质Audit计划/实施 QA Team年间业务计划树立时实施目的,实施周期及日程,主管,实施范围及重点Point,实施者等明确化. • • 内部Audit目的 : 内部Audit计划 : ① 要作成能够掌握QA System(以Q plus基准内容中心)整体的、综合性的检验Check list. (与ISO 9000的内审同时进行时,要包含ISO方面脆弱的信赖性/安全性领域) 导出整个QA System的薄弱部分,达到持续的System level up及维持管理的目的
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2. 品质会议体运营
周间品质会议体系运营
品质会议每周以相关部门长及指定人员的形式召开,主要报告事项包括一周内的社内外品质现况 及必要的对策,以及领导的议事决定事项的整理. ■ 品质会议的实施基准要标准化 (实施周期,参加者,内容,议事决定管理及F/up要领等)
设及内容及周期的适当性 ■ 包含内容 : 部品/工程/出厂/市场品质现况及失败现况趋势与详细分析现况
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1. 品质革新计划树立
品质革新计划的树立及 F-up
品管部部门在树立明年事业计划时,设定来年的社内品质方针(课题)及目标, 并要得到总经理的承认及情报与关联部门分享. 至少要在当年的一月份之前树立完社内的品质革新计划,在得到总经理的承认后与关联部门分享,并确定. 为达成社内的品质革新计划各部门要树立部门内的细部实行计划. 推进阶段别树立计划时的主要内容
② 实施周期最好分上,下半期,一年2次. • 内部 Audit 实施方法 : 一年中至少有一次要由总经理直接负责实施,要对社内的QA System水准及现象进行检验，并对 存在的问题进行改善.
Audit结果要报告总经理,并通过比如像品质会议等形式在全公司内共有. 根据Audit的结果要选定若干个社内重要课题,并要树立改善方案. -社内的重要课题不是简单的不合格事项,是对整个品质保证System有影响的内容,必要时要组成专门的 Team来解决. Ex)信赖性活动加强,设备保养体系建立,QA系统构筑/实行力提高,部品保证体系强化等.