提升员工职业素养PPT课件

• 要向对手学习，向成功人士学习 • 找出自己的特点和独特优势 • 坚持在做中学，体验、交流、反思、体认、应用。
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三、开放兼容—人际沟通与合作心态
➢ 尊重为本，进行移情沟通
• 尊重自我 • 尊重他人 • 移情沟通（换位思考、主动沟通、先引后导） • 善于倾听
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一双倾听的耳朵
美国知名主持人“克林顿”一天访问一名小朋友， 问他说：“你长大后想要当什么呀？”
➢ 慎独自省，绝不轻易放弃
• 重视对失败的反思
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看看我们的借口有多少？
如果我没有家室之累…… 如果我有足够的关系…… 如果我有钱…… 如果我受过良好的教育…… 如果我能找到一份工作…… 如果我身体健康…… 如果我有充裕的时间…… 如果时代好一点…… 如果别人了解我…… 如果我的环境不同…… 如果我能再一次重生…… 如果我不怕别人会说什么……
➢ 基于价值观的领导
《易经》中说：“明象位，立德业。”
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➢ 选择积极的回应
依据价值观选择积极的回应，以便为组织、客户及社会创造更多 的价值，从而实现自身价值。
➢ 操之在我，自度其身
《孙子兵法》中说：“以迂为直，以患为利”。
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二、精进成长—自我管理的心态
➢ 挑战现状，追求卓越
• 借鉴“PDCA”循环来成长自己，改进我们的心智模式和行为习惯。 计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）
“冰山以下部分”：包括社会角色、 自我形象、特质和动机，是人内在 的、难以测量的部分。它们对人员 的行为与表现起着关键性的作用。
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是谁在控制我的一切
态度决定命运
这个故事告诉我们影响我们命运的不是 环境，不是条件，不是身高，不是文凭， 不是出身，更不是腰包里有没有钱，而 是态度。
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❖ 冲破自我限制
对于任何事，我都有选择的自由 自己才是生命的主宰 知道自己想要什么（苏格拉底） 选择补位，比选择抱怨更有意义
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➢ 我要对我的生活负全部的责任
《战国策·秦策一》中记载： “苏秦乃洛阳人，学纵横之术，游 说秦王，书十上而不为用，资用匮乏，潦倒而归。至家，妻不下纤， 嫂不为炊，父母不以为子，苏秦乃叹日： ‘此皆秦之罪也!’”
在饮料方面，你习惯选择哪个品牌？ 在快餐方面，你常去哪家店呢？ 在大卖场方面，你常常选择去哪里购物？
为什么呢？
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职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的 时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道 德、职业意识以及职业心态。
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
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克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎 都熄火了，你会怎么办呢？”
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小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安 全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
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现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续注视 这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
如果给我那个机会的话…… 如果现在我有机会的话…… 如果别人不怀恨我的话……
如果不是发生事情使我停顿的 话…… 如果我年纪轻一点…… 如果能照我的意思去做…… 如果我生在富有的人家…… 如果不是所遇“非人”的话…… 如果我有别人的聪明才智…… 如果我敢自作主张…… 如果我能把握过去的机会……
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➢ 知行合一 坚持在做中学
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1、记好记录：参加会议的时候要准备好会议记录本和笔，认真记录会议的内容，不能什么都不 带就去参加会议了，这是对工作不负责的表现。 2、找准位置：按照要求进入会议场，找准自己的位置，或单位所在的位置，不要随意的就坐下， 乱了会议座位安排。 3、认真听会：会议期间要认真听，不能打瞌睡，或者看报纸，杂志，做与会议无关的事情，更 不能随意的走动，出入会议场，这是对人的尊重，也是尊重自己。 4、不玩手机：会议期间，要把自己的手机关机，不能玩手机，更不能接打手机，干扰会议的纪 律，也容易引起其它参加人员的注意力，打乱开会人员的思路，都是不尊重人的表现。 5、请勿吸烟：会议期间，男士不要吸烟，一是人太多了，聚居在一起，空气本身就不好，还不 容易流通，吸烟的话会让会议室烟雾缭绕的，根本不成样子了，还影响他人健康。 6、禁止聊天：会议期间，不要进行窃窃私语，聊天，不要把开会看出了熟人同事聚会，好久不 见聚到一起就说个不停，会议开始了，还在私下小声说话，显得自己太没有修养了。
职业化规范的作用是让员工从角色认知、 价值观等方面完成从自由人到社会人、职业 人的转化过程。
职业化
职业化技能是胜任公司各岗位共同需 要掌握的通用知识和技能，包括行业知 识、网络知识、系统操作、管理规范等。
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职业人是一个人为了达到职业的要求所要具备的素质 和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质 表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意 识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德 标准等。
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职业化素养 提升
2010.11
培训说明：
相互交流是更好的学习方法 不要怕犯错，随时欢迎提问题 按要求完成作业和测试 定时休息, 不要随便进出走动 手机设置为震动或关机状态
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课程大纲
第一部分 培养具有系统的职业化观念 第二部分 职场应有的心态 第三部分 塑造良好的职业形象
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心态惯性 自我解救
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命运的决定过程
知识+技巧=能力
是什么？ 知识 愿意干
技能
态度
怎么干？
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态 度尤其扮演着带动的角色。
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成功是因为：
态度 技能 其他
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态度： 80％
技能： 13％ 态度 技能 其他
其它： 7％Biblioteka 一、积极主动—自我领导的心态
➢避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己 ➢自由的选择 全部的责任
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职业化素质的冰山模型
知识技能:
行业知识 网络知识 系统操作 管理规范
专业能力：市场敏感 沟通协调 快速响应 整合资源 关系网建立
核心能力：敬业负责、诚信正直、客户 导向、沟通能力、创新能力、团队合作
能力“冰山模型”：就是将人员 个体素质的不同表现形式划分为表 面的“冰山以上部分”和深藏的 “冰山以下部分”。 “冰山以上部分”：包括知识、技 能，是外在表现，主要通过培训来 改变和发展。