8.6领导班子的结构

风暴期：冲突产生
团队/个人 彼此了解有限 提出问题 界定角色 了解目标及任务 规范期：凝聚力形成
团队/个人：具有基本合作技巧 的团队能达成简易任务
各有想法及意见 个性相异产生冲突 意见分歧 权力运用
绩效期：彼此依赖相互依靠
团队/个人：加强互助合作技巧 ，形成默契达到自动自发
清楚明白职责 了解彼此行事风格 目标明确 任务为先，目标第一
成员2：孙悟空，他技术能力非常强，有创新能力， 且干劲十足，解决问题不过夜。是取经路上斩妖除魔 的主帅。但是他脾气不好，桀骜不驯。
成员3：猪八戒，他热情奔放、善于活跃工作气氛， 人际交往能力强，人际关系很好，但业务能力不强。
成员4：沙和尚，他平和冷静，埋头苦干，承担了团 队的后勤工作，但是能力有限。
一方面在理想、价值观和信念方面力 求一致，这样才能形成共同愿景，才 能同心同德干事业；
另一方面在气质、性格和能力方面力 求互补，这样可以取得平衡，扬长避 短。
（二）智能结构
据美国通用电气公司、杜邦财团的调查，以 董事长为首的领导集团主要由以下四种人构 成：
善于思想的人――从事战略发展构想； 善于活动的人――从事各种难题的调节； 善于出头露面的人――从事打头阵的工作； 善于分析的人――从事综合分析的工作。
二、领导班子的建设
如果把领导班子的个性、智能、专业和年龄结 构看作一种在班子组成时需要注意的静态结构 的话，那么班子组成之后，团队建设的过程及 其所需要的技能，就可以看作领导班子的动态 结构。
一般而言，团队形成会经历四个过程：形成期 、风暴期、规范期和绩效期。
团队形成的四个阶段及其表现
形成期：依赖、依靠
• 胜任特征（competency）是指“能将某一工作 （或组织、文化）中卓有成就者与表现平平者区 分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、 自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或 行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并能 显著区分优秀与一般绩效的个体特征”。
• 胜任特征模型（competency model）是指承担某 一特征的职位角色所应具备的胜任特征要素的总 和，即针对该职位表现优异要求而结合起来的胜 任特征结构。
• 领导者的综合测评是对领导者的德、才、勤、 绩进行全面的评定。综合测评量表把测评内容 分为政治素质、知识结构、能力水平和工作成 绩四个方面，共30项要素。具体如下表：领导 者综合测评量表
• 综合测评量表采用五等分的记分方法，即每一项 要素都可以在五个等级中选择一个，五个等级中， 一等表示最差，得1分；二等表示较差，得2分； 三等表示中等，得3分；四等表示较好，得4分； 五等表示最好，得5分。
一、领导才能测评
• 在领导现代化企业的过程中，领导者个人才能如 何，直接关系到其称职的程度。
• 对领导者个人才能的测量分析可以从智力、领导 能力、创造能力、分析能力、组织能力、决策能 力、表达能力以及人际交往能力等方面着手进行。 以下这张领导才能测评表比较全面的反应了这种 测评。领导才能测评表
二、领导者的综合测评
团队/个人 各方面皆有良好互动技巧 着眼于各项任务的完成 厘清角色扮演与职责所在 能吸引新成员
8.7 领导者的测评
• 现代组织中，领导者自身的 能力和素质对组织事业的成 败有着直接的影响，因此， 任何一个组织都希望选出适 合本组织的领导，对领导者 的测评也就显得至关重要。 事实上，对领导者的测评还 能为领导者自身的完善和提 高提供明晰的指导。
• 使用领导者综合测评量表要求填表评定的人数要 有一定的数量保证。在中等规模企业中，评定一 个领导者要有30个以上的评定人；在大企业，则 要求有50个以上的平定人。在选定评定人时要注 意有代表性，保证各个层次都有人参加。
三、领导者的胜任特征模型
• 近年来，在人力资源开发与管理和领导行为研究 方面，胜任特征和胜任特征模型逐渐被一些大企 业采用。
（四）年龄结构
中年 骨干
老年 顾问
总的趋势 是年轻化
青年 梯队
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领导班子的合理搭配还要处理好有文 凭的和有实践经验的干部的搭配，“ 德”、“才”干部的辩证统一等等。
总之，良好的领导班子是为了更好的 发挥领导班子各成员及团队的效能， 完成领导的职责，实现组织目标。
案例：取经团队
成员1：唐僧，他目光远大、目标明确、坚定，注重 行为规范，和团队其他三名成员要实现到西天取经的 任务，具备良好的思想工作能力。
• 胜任特征模型主要包括三个要素，即胜任特征的 名称、胜任特征的定义（指界定胜任素质的关键 性特征）和行为指标的等级（反应胜任特征行为 表现的差异）。
• 下表是说明某销售管理职位“客户服务”这一胜 任特征模型的。
胜任特 胜任特征定 征名称 义
行为指标等级
解和满 足客户 需要
为客户提供 服务，有帮 助或与之协 同工作的意 愿，包括理 解和满足内 部客户、外 部客户的需 要的主动性 和坚持性
水平1：在客户问题出现后做出反 应；
水平2：主动寻求理解客户问题； 水平3：对解决客户问题充分承担 责任；
水平4：超越客户问题添加服务价 值；
水平5：理解客户深层需要； 水平6：成为客户的忠诚的建议者 水平7：为客户与组织的长期互惠 牺牲短期利益。
拿破仑说过：“一只狮子指挥的绵羊军队可以 打败一只绵羊指挥的狮子军队”。
（三）专业结构
清代诗人顾嗣协在《杂兴》中诗云： “骏马能历险，犁田不如牛，坚车能 载重，渡河不如舟；舍长以就短，智 者难为谋，生才贵适用，慎勿多苛求 。”
一个指挥现代企业的领导班子必须要把具 有不同知识素养的人才组合起来，才能胜 任领导工作和完成领导任务。这一结构方 面主要包括：精明的行政管理人才；懂行 的科研把关人才；负责的思想政治工作者 ；勤恳的主管后勤人才；热情的宣传联络 人才等。
8.6 领导班子的建设
一、领导班子的合理结构
现代领导团队，不仅要求领导者个体 优秀，而且更需要集体的最佳结构组 合。对领导班子合理结构的研究可以 包括许多内容，其中较为重要的是个 性结构、智能结构、专业结构与年龄 结构等。
（一）个性结构
组建或调整领导班子时，要考虑班子 成员的合理的个性结构搭配：
领导班子的最佳智能结构
A 思想家
B 实干家
领导班子
C 组织家
D 社会活动家
汉高祖刘邦说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里 之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈馕 ，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必 胜，攻必取，吾不如韩信。此三者皆人杰，吾 能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而 不用，此其所以为我擒也。”