从力拓案看企业反竞争情报策略与实施研究

从力拓案看企业反竞争情报的策略与实施研究

【摘要】本文通过力拓案对我国商业秘密保护的影响，论述了反竞争情报工作应采取的策略及实施流程。分别针对企业活动和企业管理制定反竞争情报策略，并研究了企业反竞争情报的实施流程。企业应制定完善的反竞争情报策略，抵御对手的竞争情报活动以保护自身的商业秘密，促进企业健康发展。

【关键词】反竞争情报；力拓案；策略研究；实施流程

1.引言

2009年7月9日，上海市国家安全局正式向媒体证实，澳大利亚力拓公司驻上海办事处首席代表胡士泰等4人，在中外进出口铁矿石谈判期间，采取不正当手段，刺探窃取了中国国家秘密，迫使中国钢铁企业付出了沉重代价。

从力拓案我们看到给中国带来的巨大损失，这说明开展竞争情报活动和保护自身重要信息同等重要。企业必须开展竞争情报的保护一反竞争情报活动，借此减缓竞争对手对己方竞争情报的威胁。

2.反竞争情报概述及意义

2.1 反竞争情报概念

反竞争情报也叫反情报，其实质就是企业通过正当的、合法的手段积极抵御竞争对手对本企业核心信息情报搜集活动。反竞争情报活动不仅包括研究企业自身的防御方式与途径，要充分分析竞争对手对本企业的竞争情报活动，以保护本企业各类核心秘密信息。

2.2 反竞争情报工作的意义

从力拓案看出我国企业面临着商业秘密保护的严峻挑战。在怎样收集、管理和使用信息决定着企业的成败的时代，只有建立反竞争情报机制，运用竞争情报技术和资源来监测分析自身商业活动，在竞争对手的竞争情报活动中保护企业的核心资源-信息，我国企业才能在与国外企业的竞争中生存乃至发展壮大。

3.企业反竞争情报策略

反竞争情报策略的重点是基于情报泄露过程的。竞争情报部门不仅要对竞争情报的漏洞堵塞，还必须采取一些有效的措施进行保护。从力拓案看出中国企业要针对不同的竞争情报泄露途径制定不同的反竞争情报策略。

3.1针对企业活动的反竞争情报策略

（1）监视企业释放的信息

由于企业是一个开放的系统，因此企业释放的信息可能帮助竞争对手。企业可以请外部的竞争情报专家对自身进行充分的信息收集和分析，同时确保竞争情报活动的独立性，结论的客观可信性。（2）防止企业宣传泄密

防止企业在产品目录、说明书等宣传等泄密，企业必须注意宣传广告的广度和深度，并且经过产品经理审核后发布。

（3）有策略的申请专利

企业可以通过申请专利来保护自己的技术不受侵犯，但由于其他一起可以通过专利刊物获得专利情报。因此，企业申请专利时要充分考虑产品是否适合申请专利，申请时间等。

（4）网络环境下的竞争情报策略

网络环境下的竞争情报是计算机技术、通信技术和多媒体技术相互融合而形成的，在网络上发布的、可供查询与存取利用的有关竞争对手、竞争环境、竞争策略的电子信息资源。所以企业要采取相应的措施：首先设置数据库分级访问权限；其次利用网站登录、记录关注本企业的竞争者；再次严格审查网上发布的信息；最后使用网络安全工具。

3.2 针对企业管理的反竞争情报策略

（1）产品自我保护

企业产品仍可能给竞争对手提供获得商业秘密的机会，企业应注意做好产品的自我保护。

（2）反商业间谍

近年来频频暴露出的像力拓公司样诸多跨国企业在华大肆行贿的背后，勾勒出商业机密被泄露的蛛丝马迹。所以企业要加强保护措施，防止内部商业秘密走出企业大门。

（3）伪情报保护

在反竞争情报战略中，适当地使用伪情报，可以让竞争对手误解你的意图和能力，常常可以使竞争者和对手的情报运作无效。发布虚假信息，迷惑竞争对手的策略对于反竞争情报是一种行之有效的方法。

4.企业反竞争情报实施流程

反竞争情报是一个过程。是一个从建立企业专门的情报安全委员

开始到撰写反竞争情报报告结束。

（1）反竞争情报委员会

反竞争情报安全委员会可以作为企业的一个专门组织出现，由相关的技术人员和各层次的管理人员组成，首要工作就是审查现有的安全机制，分析组织各个领域可能面临的风险；制定反竞争情报方针反竞争情报工作的展开、实施连续安全审计等。力拓案后，中国的商业机密保护工作变得更加严峻。安全情报委员会就是一种形式的商业秘密保护的单位，企业更应该逐渐完善管理和经营体制，逐渐成立保护商业秘密的系统。

（2）竞争对手分析

对竞争对手的分析包括对竞争对手的情报目标分析和能力分析。竞争对手的情报目标分析是企业开展有针对性的反竞争活动的前提，了解竞争对手是否满足现状，竞争对手能力分析是对竞争对手拥有的资源和对资源的利用、控制能力的分析。通过近期业务数据、销售额、市场份额、边际利润等公开情报进行收集，竞争对手市场目标、营销策略、优势劣势、心理状态与反应的分析，就可以侧面反映出竞争对手情报能力的状况。

（3）确定要保护的信息

做到有效保护企业的信息，就如同分析竞争对手那样，分析企业的信息，目的在与掌握企业自身的优势和劣势，加强对优势方面信息的保护，并对保护的情报进行分类。根据内容可分为技术情报、营销情报、管理情报和财务情报等。在不同的企业中有着不同的竞

争优势和赢利核心，因此重点保护对象也不同。企业要随时根据企业的经营和业务的变动调整情报的保密级别和保护范围。

（4）制定对策并实施

反竞争情报对策的确定要以前几个步骤的分析为基础，针对薄弱环节，反竞争情报安全委员会与反竞争情报分析小组制定出有利于企业竞争的反情报对策。这些对策既要能有效地保护核心信息，也要能歪曲或误导对手搜集到的信息的价值和性质。所制定的对策方案，上报企业决策层审批通过后，经由企业各部门分别实施。（5）效果分析和信息反馈

在企业市场竞争的实战中，无时无刻都存在变化。有时候前面做出的反竞争情报策略未必能适应新情报，这就需要对反竞争情报的执行效果进行评估和信息反馈。此过程就是决策者把反竞争情报策略在实施过程中的各种情况收集上来，进行分析研究，再根据实际情况，对原有方案进行修改、调整或采用新的反竞争情报策略的过程。

（6）撰写反竞争情报报告

反竞争情报报告包括两部分：一部分是企业信息安全保密工作过程中，内部工作人员反映和发现的问题。这可作为日后改善信息保密工作的参考和依据；另一方面是竞争情报的所得，是经过分析的竞争情报，包括竞争对手、竞争环境和竞争策略各方面情报的汇总，以及得出竞争对手、竞争环境和竞争策略的结论。

经过这样一个循环的过程，企业能够正视在竞争情报工作方面的